尊敬的各位领导、各位主考官: 大家好!
我的名字叫做xx,大专学历,学院中文专业毕业,xx年x月荣幸地加盟移动分公司,卸任区域中心临时负责人。我今天出席选聘的岗位就是移动分公司区域中心经理。 “服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:
一、所谓的“零距离服务”也就是使每一位员工对客户展开周到服务和保镖服务。 即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
实行“首问负责制”,也就是客户至营业部去办理或处置移动业务所碰触、查问的第一人,这个人就负责管理答疑客户的回答或协助指导客户处置回去业务直至客户令人满意返回。他严禁以任何理由搪塞,使客户花费更多的时间和精力。实行“首问负责制”就是通过创建一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,提倡全员服务,践行客户至上,杜绝在招待客户方面扯皮、推诿现象的出现,以提升办事效率去提升服务质量。既进一步增强员工了的主人翁意识,践行了企业良好形象,同时也锻炼身体了员工解决问题的能力。 二、在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。 它深刻分析出来我们的经营收入的80%就是由20%的大客户增添的,这20%的大客户就是我们企业的钟爱客户、信誉客户和最佳客户。似乎,我们存有更多的理由使这些大客户对我们的产品或服务更加令人满意。我们必须把大客户看做就是企业存活和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经沦为竞争对手同我们争夺战的焦点,搞好大客户的服务工作,提升大客户的忠诚度,维持小客户群稳步发展就是企业打造出服务品牌,同时实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我指出:必须做好小客户服务工作。
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。
其次,就是在为大客户提供更多共性服务的同时,还应当提供更多“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分后层次地走访调查大客户,介绍客户的市场需求及竞争对手的活动情况,制订出来“人并无我存有、人存有我优、人优我崭新、人崭新我特”的服务策略,竭尽全力地满足用户大客户的特定市场需求。
第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
敬重的各位领导、各位评委、各位同事: 大家早上好!
我叫做xxx,我选聘的岗位就是XX公司广告片区经理。在这里,我必须非常感谢单位领导过去对我的培育以及给与这次展现自我的舞台和施展才华的机会!同时借此非常感谢和我一起工作的各位同事在工作中对我的关心和积极支持!并使我能东站在这里,参予竞争,展现自我。我更可以把握住这次机会,并使自己在事业上“更上一层楼”。 苏联文学家高尔基说过:一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。我很赞同这句话,多年来一直受这句话的鼓舞和激励,不断的挑战、不断的追求、不断的超越。凭借多年的工作经验和对这一事业的热爱以及对自己能力的自信;我相信自己能够担当XX片区经理这一重任,也请大家相信我、支持我、鼓励我。
接下来我直观了解一下自己,以便大家对我存有一个进一步的介绍。我叫做xxx,今年33岁,中共党员,大学本科文化,19xx年10月至公司出席工作,至今已在公司工作将近13个年头,目前主要负责管理物流配送工作。
英国剧作家莎士比亚曾经说过:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在这里我充满了自信!我认为自己能够胜任此项工作,能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡,我认为我具有以下几点优势:
一、具备岗位所需的实践经验和综合协同能力。
本人长期工作在配送一线,熟悉配送网络,对配送工作有较深的了解,通过长期实际工作的锻炼能协调处理好各种实际问题,掌握配送方面的各项政策和规定,有一定的客户网络,有与同事和谐相处的人际氛围,有处理顾客投诉的方法和经验。近年来,在单位领导的指导和同事们的帮助下,业务水平进步较快,在实际工作中也取得了一定成绩,曾多次在年度考核中评选为优秀的“先进工作者”。
二、具备较低的政治素质和思想道德修养。
能系统地掌握马克思主义基本原理,能够牢记为人民服务的宗旨,在政治上、思想上与党保持高度一致,始终保持党员先进性。在平时的工作和生活中注重个人修养,踏实做事,正直为人,坚持原则,公正地看待问题、处理问题。有大局观念和团队意识,协调配合意识强。
三、具备很强的自学能力。
为了把自己的本职工作做好,我虚心向身边的老同志和同事们学习,不断增强自身的业务水平。在工作之余,我积极学习经济、管理、营销等相关的专业知识,不断提高自己的管理水平和专业水平,同时,我能把学到的东西灵活运用于日常工作之中,真正做到学以致用、学用结合。 四、具备年龄优势。
我今年33岁,家庭和谐,生活稳定,正处在干事业的最佳年龄,身体健康,精力旺盛,头脑灵活,思想成熟,工作热情高,接受新事物快。在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情,对工作充满青春活力,并具有较高的办事效率,工作起来雷厉风行。 各位领导和姐妹们: 大家下午好!
我就是源自南山外勤的区助xx,今天我必须选聘的职位就是行政区经,xx年的五月和七月本存有两次机会可以选聘区经的,但我退出了,退出并不代表我不坚忍,而是那时的我自指出还无法分担区经这份荣誉下所要肩负的责任,今天的我带着满满的自信心东站在这儿非常感谢的人很多,因为我就是宝安和南山孕育出出的混血儿,很非常感谢我现任的区经唐艳霞区经,她大度的采纳和信任我这个空降兵。
之所以今天把两个新名词“空降兵”“混血儿”用在这里,因为我们在座的各位区经,大部分都是从“空降兵”“混血儿”一路走来的,空降兵要在新团队里成功的发展,就一定对专业技能和团队人员的熟悉,以及良好处事和应变能力,融入到团队,在经过宝安到南山跨度中从不同的团队,不同的'领导那里学到很多很多!因此今天站在这里的我不再畏惧,我已做好了肩负区经责任的准备:以下将是我如果上任后的措施。 打造出高绩效团队
重点控制出错率,出错率大多都是来自于新人,对于新人的培训就一定要到位,我是外勤的讲师,培训是我很擅长的,我将会系统的对新人进行《财务核单培训》、《财务流程培训》、《收款收据使用培训》、以上争对新人出错率的培训是在南山已经和唐区实验成功的有效方法,中心店的正常动作以及结伴去总部相互核查都是降低出错率的有效方法,要高绩效除了控制出错率,还必须提高员工的任职能力和专业能力,争对任职能力开发的
课程是《分行日常管理及职场人际关系的处理》,争对专业能力除了刚说过的财务方面的培训还有《各部门的对接培训》。培训对于新人来说是很效的,但新人也会变成老员工,老员工的绩效怎样提高呢。
首先我自己必须作为表率,看待工作积极主动热情、负责任敢于担负起,做为区经工作的压力不仅仅就是下级和上级的关系,更多的压力源自于营业部的总监、区经,我必须有效率的对工作压力展开调整,创建自己的人格魅力,能够使团队员工信服,从而助推团队成员,并营造和鼓励团队成员存有团队意识和凝聚力。 管理素能方面
看待直属公平公正,一个不公平不公正的领导下面可以存有小团体发生,而且也无法使直属从心里信任和顺从。看待工作必须有奖有罚,工作就是工作,工作就是必须细致,在团队里创建标兵,像是我们南山外勤的马江萍全年都没出来过失,她就是一个标兵,既然就是团队就要扬长避短,尽量使她们每个人的优点都必须彰显出,使其实际自我价值,高兴欢乐扩充的工作,并在团队把人员阶梯化培育,人才都就是培育,历练出的。 在分行管理上每家分行形象一定要量化:分行的电脑电话电脑桌名片盒四物各一线,统一文件标识统一分行张贴物等等。 针对营业部的交会
如果对接南头,南头的高管离开对基层业务员影响很大,现任的杨总是个空降司令,杨总现在对外勤给予很大的希望,我要做的就是带领团队尽最大力量去帮助杨总,也借此提高南头外勤的地位,地位是自己建立和维护的,不是别人给的,如果在杨总对我们给予厚望,我们没能帮到他,后面营业部成熟了,我们争取地位很难了。
如果交会的就是南山营业部,因唐区的大力所推荐和对我的信任,每次营业部的区经会议都使我回去出席,以及一些营业部的事情使我回去介入,也参予了南山营业部20xx整年的计划,争对这些计划外勤工作的精心安排尚无一个准确的轮廓,南山的王总说道:领我们南山吧,虽然不是很正式宣布的讲,但也就是对我的一种信任!不管就是南山还是南头我都存有信心拎不好自己的团队,搞好营业部勇敢后盾!营业部的高管信任着我,亲爱的外勤的高管们恳请不要再迟疑我就是你们这次又必须打听的人,坚信我,我一定不能使你们沮丧! 谢谢大家!
敬重的各位公司领导:
你们好,我叫,感谢公司能够给予我这次竞选xx区域营销经理的机会,我来到本公司已经有半月了,虽然现在我还在学习期间,但拿破仑曾经说过:不想当将军的士兵不是好兵,所以我特此申请竞选营销经理!
我指出作为一个营销经理,他与普通的营销员就是不一样的,他不但自己必须存有不好的业绩,很强的责任感外,他还要具有较好的素质,因为他不但必须对公司负责管理,对领导负责管理,更为重要的就是还要为自己所率领的团队负责管理!
大家都知道没有完美的个人,但有完美的团队,在营销的队伍当中,自己业绩好不能代表整个团队,只有整个团队的业绩都好,才能体现出营销经理的价值!
而做为一个营销经理他必须必须具备很强的市场洞察能力,能清晰明确的分析市场,搞好营销的策略与方针;制订不好团队目标,各营销员目标,合理的分配不好任务计划,搞好年、月、周、日的工作计划,除此之外,必须还要存有很强的协同和沟通交流能力,充份的充分发挥每位营销员的特长,取长补短,互相学习,互相帮助,互相合作!只有这样存有目标的率领团队,就可以搞好营销经理。
我认为我竞选营销经理的优势有:四年的工作管理经验、很强的责任感,积极向上的良好心态、能够清晰明确的分析并部署市场。而我的不足之处是:对目前公司所销售钢材的市场状态不够了解、营销经验不足、财务知识掌握不全面。
但直面与我的不足之处,在以后的工作当中,日常生活中我会不断的提升,积极主动的,不懈努力的回去自学,以实际的业绩去证明自己!
无论这次竞选我是否能成功,我都认为,做为一个营销员必须要学会不断的挑战自我,只有不段的挑战自己,才能在挑战的过程当中,得到锻炼,得到自我提升的机会! 最后再次真挚的非常感谢公司的各位领导给与我这次难得的自学机会! 尊敬的各位领导,各位评委: 大家不好!
不管等待我的将是怎样的结果,但年轻的我能够参加这次竞聘的时候,我就已经感到了十分的荣幸和幸福,我应该感谢公司的各位领导,他们以一颗宽容而严厉的心和一双宽厚而有力的手扶年轻人走上了干事业的征程,应该感谢在座的王总和各位领导,你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力充满信心地参与竞聘。谢谢大家! 首先,我直观地了解一下自己的经历。
我叫张男,今年26岁,20xx年x月,我非常荣幸地成为xx有限公司的一名员工。3年来,在这个大家庭里,在各位领导和广大同仁的栽培与帮助下,无论是业务水平,还是为人处事的能力都有了较大的飞跃。在公司期间,我刻苦学习业务知识,不断提高自己做业务的技巧和能力,多次受到公司领导的表扬与嘉奖。20xx年我被公司评为“十佳”新人,20xx年5月,当选办公室主任。在办公室主任这一岗位上,我努力扎实工作,不断学习吸收先进的管理理念,一切以公司利益为重,严谨工作,踏实做人,20xx年被公司评为优秀办事处主任。应该说,在济生工作的3年,是我人生中进步最快,收获最多的3年。3年
的从业生涯,培养了我坚强不屈、知难而进、勇于进取的性格。时至今日,我已经积累了丰富的企业管理与市场营销经验,能较好地把握医药及保健品行业的市场动态,业务操作流程与技巧,同时我对医药、保健品业的整体市场营销策划、计划的筹划与实施,也有较深入的把握和研究。
今天之所以敢于追到讲台上,选聘区域经理,我指出我已经具有了竞争这一岗位的许多优势,我存有能力,存有信心,存有决意把这个工作搞好。
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