基于Agent的高校数字图书馆个性化服务系统功能分析

基于Agent的高校数字图书馆个性化服务系统功能分析

[摘 要] 对高校图书馆管理系统读者服务现状、读者现实需求等方面进行分析的基础上,探讨了基于Agent技术的高校图书馆个性化服务系统各模块及其功能。

[关键词]个性化服务 Agent 高校数字图书馆

印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出的“图书馆学五定律”从本质上揭示出图书馆界永恒不变的两大主题——服务与发展。身处现代信息时代,图书馆传统的管理体系和服务方式正在发生变革,图书馆事业正在向电子化、数字化、虚拟化的方向迈进,在这一转变过程中,个性化服务作为数字化图书馆服务方式的一项重要内容也逐渐成为学者们研究的热点。

一、 高校图书馆管理系统读者服务现状

目前我国图书馆得益于现代信息技术革命正由传统图书馆向自动化、网络化、数字化过渡,变化最大的莫过于记录、传播信息的载体发生重大变化,从而导致用户收集、获取、利用信息的手段也随之改变。图书馆作为读者服务机构理应在传统服务方式基础上有所发展和创新,注重信息的获取(access),而不是拥有(ownership),大力发展个性化服务,这是数字化图书馆新的发展方向。然而笔者通过实地走访和普查文献,纵观国内各高校图书馆的读者服务现状,发现真正开展个性化服务的较少,大多数高校图书馆仍停留于传统读者服务方式或正在尝试个性化服务。

个性化服务是数字图书馆的主要发展方向。目前个性化数字图书馆在国外已取得初步成果,进入实际应用阶段。比较完善的数字图书馆个性化服务系统主要有MyLibrary和MyGateway等。(1)美国康奈尔大学图书馆早在1999年就开发并投入使用了网络个性化服务平台MyLibryar@Comell系统。此外,美国华盛顿大学、北卡州立大学图书馆、加州数字图书馆、新加坡国立图书馆等等都相继开发了自己的网络个性化服务系统,并收到了良好的应用效果。国内目前已经开始重视高校图书馆中个性化服务系统的研究与应用,但是只有少数知名高校图书馆有所尝试,大多数高校图书馆缺乏个性化服务的应用。具有代表性的个性化服务系统有深圳市深思朗图信息技术公司开发的ILAS、浙江大学的MyLibrary@ZJU系统、清华大学的“灵捷图书馆”、中国农业大学的“我的图书馆”、中国科学院文献情报中心的“我的数字图书馆”、中国人民大学的“我的图书馆”。[1]总体来说,个性化服务作为数字化图书馆的主要发展方向有待于在全国高校图书馆推广和普及。

二、 高校数字化图书馆读者需求分析

1. 读者个性化服务需求

伴随图书馆自动化、网络化、数字化的发展,图书馆馆藏资源发展为物理馆藏资源与虚拟资源并存。虚拟资源包括两大部分:网络电子信息资源和联机检索的非电子信息资源。网络电子资源包括本馆数据库、网络数据库和网络闲散动态信息资源;联机检索的非电子资源是指共建共享模式下的他馆资源。[2]文献载体、馆藏结构的变化导致读者服务需求发生变化,信息记录、传播的方式,信息获取、组织、利用的途径与以往截然不同,读者置身于信息海洋却找不到自己真正需要的知识,查全率、查准率成为困扰读者的一个难题。解决尴尬与难题的关键是开展读者个性化服务,使读者服务更加具有针对性和主动性,针对不同的读者采用不同的服务策略,提供不同的服务内容,很少需要读者做什么,系统影带自动按照读者的信息需求提供相应的服务。通过对读者阅读需求和兴趣的挖掘,再结合可视化技术,为读者提供个性化的服务。[3]

2. 智能化管理

随着数字图书馆的发展,仅支持事务管理而不支持决策分析的传统图书馆管理系统已不能满足读者需求的提高,管理者应当实施图书馆智能化管理,运用新技术,智能化、数量化地分析问题、抽象问题、预测问题、解决问题,从而科学地做出决策,帮助读者对数据进行在线分析,帮助管理者充分了解读者,对读者进行分类,挖掘读者潜在需求。[4]

3. 更新的搜索技术

高校图书馆网络化、数字化带来的是信息资源的指数型增长,使得传统搜索引擎查准率与查全率不高、缺乏人性化服务等缺点在用户使用时也逐一暴露出来,让广大读者在信息查询时遇到了一定的困难。为满足读者需求,更具智能化、个性化和学习性的新的智能搜索引擎技术应当应用于高校图书馆管理系统中,以弥补传统搜索引擎在读者使用过程中的不足。例如智能Agent技术与高校图书馆合作,充分发挥智能Agent技术的优势和特点,在高校图书馆读者个性化服务领域有新突破。

三、基于Agent技术的高校图书馆个性化服务系统功能分析

1.相关概念

(1)Agent的概念与内涵

Agent的内涵非常丰富,因而学者对其概念表述一直存在争议而没有统一的定义,下面列举一些比较普遍的定义:从一般词面意义上来讲,Agent一词一直被译为“代理”,国内也有部分学者将其译为“智能代理”,即代理用户去处理各种各样的事物;人工智能研究人员一般认为,Agent是不仅具有自主、社交、反应、预动能力的软硬件系统,同时它还具有一些人才具有的概念,如知识、信念、目的、义务等。[5]

在计算机领域,Agent被看作是分布式系统或协作系统中能持续自主发挥作

用的计算实体。[6]

Shoham认为,Agent就是一种实体,它可以被看成由许多心智状态(如信念、能力、选择和承诺)所组成。[7]

笔者认为Agent是一个具有感知能力、问题求解能力、与外界进行通讯能力的自主性抽象实体,是人机信息资源互通的中介,涵盖了用户需求的定义、分析和存储以及信息的输入、需求匹配和结果发送各个方面。

(2)个性化信息服务

所谓的个性化信息服务(Personalized Service),指的是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点来向用户提供满足其各种个性化需求的服务。图书馆个性化服务可以归纳为服务资源的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化3个方面。这一概念是基于高校图书馆读者需求多元化现状提出来的,体现了读者需求多元化与图书馆服务特定化的有效统一。

2.基于Agent的高校数字图书馆个性化服务系统模块及功能分析

(1)各模块工作原理和任务

构建基于Agent的高校数字图书馆个性化服务系统,应包含的模块有:用户Agent、主动搜索Agent、系统Agent、元搜索Agent、数据库管理Agent和控制器,各模块的有机协调为读者个性化需求提供整体服务。下面对各模块的工作原理作简要分析:用户Agent在与用户交互过程中,负责接收包括用户查询请求等所有指令,将收集到的信息传递给系统Agent,完成用户的任务。还可通过保持对话记录集中挖掘用户的操作习惯,为用户提供更多的建议和帮助,进而为用户提供其所感兴趣的、最相关的内容;系统管理Agent是整个个性化服务系统的运转枢纽,负责把各Agent集成一体,接受其它Agent的服务请求,选择合适的Agent与请求Agent协作以共同完成任务,并监视任务的完成情况,负责用户与其它Agent之间的通信,转换请求与应答的表达方式,为用户获得信息提供统一界面;主动搜索Agent用于实现个性化服务系统中的主动搜索功能,主要完成的工作是产生不同类型的网络Robot,对用户指定网址上的信息进行指定范围、深度、响应时间的主动搜索和对网络Robot返回的搜索结果进行统计和排序,并对所派出的网络Robot进行智能管理和监控;元搜索Agent是个性化服务系统中元搜索功能的具体实现者,元搜索Agent需要处理以下三个任务:用户查询的分解、查询的派发、结果的合并,其主要完成的工作是对用户提出的查询词条进行个性化扩充,合理调度各个独立的搜索引擎,并把扩充后的用户查询请求转化成符合所对应的独立搜索引擎语法的查询请求,对各个独立搜索引擎所返回的信息进行分析处理;数据库管理Agent是系统的数据中枢,其他Agent如果需要读取本地数据库中的数据,则需向数据库Agent发出数据请求,由数据库管理Agent进行数据库的读取并将读取的数据传给发出数据请求的Agent,这样做避免了数据库误操作、数据不一致等问题的出现,同时,数据库管理Agent要完成工作有:主动搜索结果统计、用户浏览情况统计、查询词条统计、成员搜索引擎使用情况统计、学习文档统计,并相应的生

成主动搜索结果累计报表、用户浏览网站历史记录报表、用户查询词条历史记录报表、成员搜索引擎被使用情况报表、学习文档基本情况报表、用户个性化模型的建立和维护以及成员搜索引擎的评价调度,此外,数据库管理Agent还要将查询词条保存在本地数据库当中的历史文档里,数据库管理Agent对各种数据的统一管理与收发,可以提高系统个性化程度和工作效率;控制器用于系统内各个Agent之间的数据通信和任务分配,以协调任务进度,共享工作成果,避免重检和死锁,依据用户个性化模型对用户查询词条进行扩充, 将扩充后的用户查询请求转化成符合所对应的独立搜索引擎语法的查询请求发送给检索Agent,合理调用各个独立的成员搜索引擎,对搜索引擎所返回的信息进行分析处理,高效地完成用户下达的搜索要求。

(2)基于Agent的高校图书馆个性化服务系统功能分析

基于Agent的图书馆个性化服务系统的功能包括,第一,个性化用户界面定制功能。用户可依据自己的爱好,选择相应的图书管理服务,定制个性化系统使用环境,选择适合自己的网络图书资源;第二,用户个人兴趣输入功能。用户通过个人兴趣输入界面,让系统学习用户的兴趣偏好,以提高检索的效率;第三,个性化检索功能。个性化检索功能中增加了图书书目检索和全文或摘要的模糊查询,除了传统的查询结果记录完全包含检索关键词外,还能进行与关键词相关联的范围领域的查询,并且用户能够随时修改检索模式和信息输出格式;第四,用户对系统推荐信息的评价反馈系统的输入/输出功能。通过增加用户对系统推送信息的反馈评价,即UserProfile功能,使得系统学习用户兴趣更加准确;第五,个人化信息通告功能。个人信息通告是指由系统定期向用户发送定制的新书通告、新的网络资源以及各种学术艺术活动信息等。

经过近年来的研究与探索,高校图书馆个性化信息服务实践上已经取得了一些进展,但同时也面临很多问题,如资金、技术、观念、用户隐私安全与保护、服务反馈、知识产权意识、人员问题等。随着信息技术的发展和图书馆法律法规的完善,必将推动高校图书馆个性化服务更好更快的发展。

参考文献:

[1]高校数字图书馆个性化服务系统研究 硕士论文 第8页

[2]吴慰慈当代图书馆学情报学前沿探寻121页-136页

[3]杨达 数字图书馆智能化管理研究 图书馆学研究 2005(9)第30-32页

[4]Steve Lawrence.Context in Web Search.IEEE Data Engineering Bulletin,2000,23(3):25-32;

[5]Menczer F,Belew R.Adaptive RetrievalAgents Internalizing Local Context and Scaling up to the Web.Machine Learning 2000(39):203-242.];

[6]Balabanovic M,Shoham Y.Fab:Content-based,collaborative recommendation.Communications of the ACM,1997(3):46-57.]。

[7]魏争光,于迎娣.个性化服务——图书馆人性化服务的新形式[J].图书馆学研究,2005(2):43]。