作为教师，我们只是大海中的一滴水，地平面上的一粒土，长篇小说里的一个标点。我们没有什么值得夸耀的骄人成绩，更没有什么可歌可泣的感人事迹。因为我们普通、平凡，所以我只能说说自己对和生活中的一些浅薄的认识与感悟：工作和生活本身教会了我们如何更好地去工作和生活。每一天，我们都要微笑着面对学生，微笑着面对大家，微笑着面对自己。
教师的幸福在哪里？。学生的学习进步，学生的学业有成，学生的思想转变，学生的健康成长，学生的声声问候，成就了身为教师的幸福感。
多年的教学经历使我逐渐认识到：站在教室里，忘我地投入与学生融为一体，那才是快乐；认真地工作着，内心才会觉得充实；和学生一起徜徉在知识的海洋里，领略它的气象万千、无边无际，那才是幸福。要想得到幸福，就要微笑着度过每一天。
每天清晨，伴着第一缕阳光，我们迎来了我们的学生，我们一起跑步、做操、喊口号；每天傍晚，随着最后一丝阳光，我们在一起看书、讨论、修自习；每天夜深，送走学校最后一次铃声，顶着或皎洁或朦胧的月光，我们还是与学生在一起，我们在宿舍的窗外徘徊、聆听、察动静。学生有的活泼可爱，有的淘气顽皮，有的聪颖，有的木讷，有的……不管是谁，不管他来自什么样的家庭，不管他表现怎样，我都微笑着善待他们中的每一个。偶尔也因调皮而埋怨，因退步而急躁，因违纪而失态，但以真心处之，学生也自会真心地待你。看到他们的点滴进步，你会情不自禁地绽开灿烂的笑容。
教育是什么？多年的教育教学生涯告诉我，教育是充满生机的过程，是人与人心灵的相遇和对话。教育是期待，教育是牵手，教育是心动，教育是交流，教育里饱含着真情的问候，教育里洋溢着微笑的欣慰。我愿微笑每一天。
每天，微笑着与教师同仁们共处。交流发生在师生之间的趣闻乐事、烦心难事。每天，我与同事们微笑着谈论学校的事业，学校的发展，学校的其他一切；微笑着穿梭于教室、办公室之间，尽管每天似乎总有着做不完的事要忙碌着，但其乐也融融！这是一种缘，是值得我们珍惜的！所以我们要微笑。微笑是源自心底的一泓泉水，对于朋友是心灵的默契，对于陌生人则是距离的缩短。微笑是最美的衣裳，微笑是最美的面容，微笑也是最美的心灵。
每天，我们都要微笑着面对自己。我想，没有潺潺流过心里的微笑，便没有人生的洒脱！我们不能因职务的高升而有范进中举时的狂喜，也不能有因奖金的突然降临而暗自窃笑，更不能因一时的不如意而自暴自弃！我们要坦然地微笑着接受各种现实。困难来临时，我也曾气馁，也想过退缩，但最终我还是鼓起勇气，微笑着迎接挑战，因为我相信，以微笑面对困难，那么明天，一定会如你今日的微笑一样灿烂。所以，我又怎能不对自己微笑呢？
毕业了，抱着贴近社会、深入社会、服务社会的心态投身到工作中，曾在学院不断地锻炼自己、塑造自己，为踏进社会创造良好的条件，为更好的胜任工作做好了准备。我以“善用理论知识，提高实践能力，丰富工作生活”为宗旨，从工作中检验自我。
刚从学院出来，来到 物流有限公司工作，我了解整个物流工作流程，结合理论知识综合实际操作，我的能力有所提高，在经验方面有待加强。我现在懂得基本操作，相信学会了再进一步改进与完善。借此机会我说说我来到 物流半个月所学到的和需要学习和改进的。有一次，我等到下班时间司机还没有卸货，大概 点菜得卸货，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批评与教导下，我认识到万一出事情的严重性，做事情要做到位。所以，准时跟踪、服务到位，从发送地到目的地以及卸货签单情况的跟踪，做到“今日事，今日必”。。在面对司机追运费特别要强调一下，要克服自己胆怯的心态，要有底气，一定要热情，热情可以感染司机的，跟司机处理好交情，我对公司有信心，重要的是让司机对公司信任，要善于抓住司机的心理，抓住问题主动出击，接到问题随机应变，处事要有条有理，这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作过程中，我之前学过的书本知识与实际结合不够紧密结合应用，通过工作使我增长了见识，不断深入到工作中，也懂得了许多做人的道理，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为更好地为公司做出业绩打下坚实的基础。在工作中，我表现出了经验不足、处理问题不够成熟，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自身素质。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。有时我觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我知道，要是没有书本知识作铺垫，又拿什么应付瞬息万变的社会呢？我意识到有理论知识支撑，才能更好的完善工作。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在工作中我深深的感到自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏。。在工作中我学到了我在学校难以了解的东西，就比如何与同事们相处，建立人际关系，于是在工作中我便有意观察老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心求教、积极上进。要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工，还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。我天生比较乐观，而且在工作之余常与同事聊聊天，不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的知识，工作中总会遇到一些意想不到的问题，我要做到心中有底。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?
一、转变思想观念、树立责任意识，为安全事务规范管理工作奠定坚实基础。
首先，党组要高度重视安全管理工作。要把它提到了认真贯彻“三个代表”重要思想、维护人民群众生命财产安全的高度来认识，提到了党组的重要议事日程上来对待，在人、财、物等方面予以大力支持。牢固树立了安保工作由局长、党组书记，分管局领导负主责，党组班子集体负总责的责任意识。
其次，干部积极支持安全管理工作。要通过各种形式多样的会议广泛宣传贯彻上级有关安全生产的指示、文件和会议精神，多召开安全工作专题会议，研究部署全局的安全管理工作，要严格要求各部门负责人思想统一，步调一致，积极配合安保工作责任股室以及安保专干实施安全管理工作，形成齐抓共管的工作局面，消除中层干部对安全工作的模糊认识，实现了由要我安全向我要安全、我懂安全的观念转变。
第三，职工全员参与安全管理工作。要通过加强对全员的安全教育、培训来树立全员安全责任意识，达到提高安全防范能力，预防事故发生的管理目的。可以采取举办的消防安全培训，讲授消防安全知识，现场演示各种消防灭火、逃生的技巧，讲解火灾的分类、起火的原理和正确食用灭火器的方法及注意事项；邀请交通专业人士讲授交通安全知识，组织观看安全生产警示教育，进行安全生产知识测试等形式来提高安全防范技能。要结合“两烟”经营、专卖管理工作，开展多种形式的安全宣传教育，可采取出安全专刊，发放消防手册，设立安全工作意见箱等方式方法广泛征求员工对安全工作的意见和建议。通过活动的开展，增员工的安全责任意识，构筑全员参与的安全防线，努力形成人人讲安全，事事抓安全，安全重责任，责任重追究的工作格局。
二、健全工作机制、加强责任追究，为安全事务规范管理工作提供科学依据。
“没有规矩，不成方圆。”安全工作的好坏，离不开工作机制的建立健全，离不开规章制度的不断完善，离不开安全管理的责任追究，笔者的想法是：通过不断修订、完善安全规章制度，建立起了一套管理规范、可操作性强、符合新化实际的安全管理长效机制。
一是以防为主，深入贯彻安全管理责任制。要成立以局长、党组书记亲自挂帅担任主任，分管局领导任副主任，全局所有部门负责人为成员的局安全委员会。同时，各部门、各站点、车组的安全领导小组、义务消防队等组织机构也要相应成立，形成由上到下、层层负责、层层监督的安全管理网络，保证了安全管理工作的全员参与，为安全保障工作提供组织基础，进一步夯实基础工作。
二是以人为本，全面落实安全工作目标管理风险抵押承包责任制。为了让安全工作管理更规范化、操作更流程化，必须全面实施《安全管理目标责任制》，安委会与各相关部门签订了安全协议书，将安全责任“层层分解、逐级负责”，细化到相关的各部门、个人，构建了安委会与各部门承包，各部门与车组、个人承包的一个横向到边，纵向到底的安全网络体系。同时，结合内保工作签订全员治安管理承包责任书，层层交纳风险抵押金，年终及时兑现目标管理奖。
三是奖惩结合，健全完善各项安全管理规章制度。要严格执行“安全管理一票否决制”与“事故责任追究制”，将安全目标管理和经济效益挂钩，充分利用经济杠杆手段所产生的约束激励机制，让全体员工强烈感受到安全管理的重要性，形成了责任重于一切的良好氛围。要建立健全，不断完善《岗位安全操作规程》，为日常的生产、经营活动提供制度保障。同时，要对各部门安全责任范围进行了统一划分，明确职责，责任到人，让“谁主管、谁负责”的原则落实到实处。结合内保工作清查流动人员等工作的需要，要制定和完善治安防范的规章制度，加强对单位工作秩序、生活秩序的管理。要强调“五个不准”，即不准参与社会上的封建迷信和活动，不准容留外来人员到家里打牌赌博，不准参与地下活动，不准打架斗殴、寻衅滋事，不准参与越级上访等群体性闹事活动。
所谓主题鲜明，就是比喻办公室工作总定位必须准确鲜明。办公室是党委的办事机构，一切工作都必须紧紧围绕党委中心工作和决策部署这个主题来开展。丢掉了这个前提，就丢掉了办公室服务性、从属性的本质。作为办公室主任，首要的一条就要不断提格按党委及其领导意图办事的坚定性与自觉性，绝对不能拉“个人创作”，以自己的看法替代领导的意图。在这一大前提下，去发挥个人的积极性和创造性，带领办公室发挥参谋助手作用，才能不断提升服务水平和服务质量。在新时期新阶段，发展是时代的主题，经济建设是一切工作的中心。办公室工作的总定位就必须牢牢把握住发展这个第一要务、经济建设这个中心，任何时候、任何情况下都决不能动摇。必须围绕发展搞调研，积极主动地为领导提供情况，谋划对策，实现超前参谋。必须紧扣发展强协调，和谐高效地协调各方开展工作，落实领导机关和领导的决策部署。必须助推发展抓督查，从不落实处抓督查、不到位处抓督查，推动工作落实，推进加快发展，真正把办公室的各项工作融入发展的全过程。
所谓布局合理，就是比喻办公室职能和资源配置必须高效合理。主任是办公室“三服务”工作的组织者。办公室调研、协调、信息、督查、服务等各项工作，从主任来讲，能不能通盘运筹，关系办公室各项职能的运用，关系办公室每一个同志的能动作用的充分发挥。必须加强职能配置的优化，在围绕中心、服务大局的前提下，既分工明确又相互配合，提升整体合力。特别是要加强人力资源的优化配置，在打造学习型队伍的同时，坚持知人善任，用人所长，把好钢用在刀刃上，集办公室之所长，开拓办公室工作新局面。秘书是办公室“三服务”的具体实施者。对于秘书个体而言，都承担着调研、协调、信息、督查、服务等各项任务，也必须有一个统筹兼顾，抓住重点的问题。每个阶段突出什么，大局之下突出什么，都必须全面思考，胸有成竹，才能会干事、干成事。
所谓观点新颖，就是比喻办公室事业必须与时俱进、求新创新。与时俱进的事业欣欣向荣，求新创新的工作领导青睐。办公室工作要做到与时俱进，就必须适应新形势、围绕新要求，加快“四个转变”。一要加快偏重当助手想既当助手又当参谋的转变。要着力提升调查研究、出谋划策的能力，大力加强调查研究工作，坚持需要性、科学性、创造性的有机结合，深入开展基本情况的调查研究，先进经验和新生事物的调查研究，社会问题和工作弊端的调查研究，充分发挥领导的“眼睛”“耳朵”“外脑”作用。二要加快单纯传递信息向综合处理信息的转变。要紧紧围绕中心工作，主动搞好信息服务，加强综合处理，开发信息的广度和深度，着力提升认识形势、掌握动态、协调关系的能力。三要加快凭老经验办事向科学化管理的转变。科学发展观强调科学执政。具体到办公室工作中，就是要树立民主法治的思想，提升用制度管人、制度管事、制度管财的能力。按照实用、规范、高效的原则，不断完善、健全、精简各项制度，使办公室工作既有章可循又高质高效。四要加快被动服务向力争主动服务的转变。被动是办公室从属地位的性质所决定的，但被动不是绝对的。着力提升各项工作的预见能力和按领导意图办事的能力，就能处理好被动与主动的关系，在被动中争取主动。
2013年已经过了一半，工作中有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，工作中的酸甜苦辣让我的生活丰富多彩，也让我渐渐地走向成熟。感谢公司给予我这样的工作平台，感谢公司领导的教导和培育，也感谢同事们的关心、帮助和支持。
回顾半年工作，总结如下：
一、工作感言：
人生如牛，年轻时吃草，年老后回嚼。或许工作内容有点零碎、要接触的人有点多、要做的事情有点杂，有时会觉得疲惫，但是让我的生活过得充实、有意义；或许现在的工作现状与理想有点偏离，工作效果与领导的要求有很大的差距，工作中犯过错、遇到过挫折和惆怅，我希望自己做好当下，变压力为动力，努力去改变现状，努力缩小现实与理想的距离，尽力完成领导布置的任务，做最好的自己。
二、思想素质提升：
一年来，我积极参加集团公司组织的各项党性教育活动，认真学习党的十精神，努力提升自己的政治思想素质。在"提高自身素质保持党员的纯洁性"的讲座中有这样一段话："提升理论素养，保持思想纯洁；提升心理素养，保持身心纯洁；提升职业素养，保持作风纯洁；提升道德素养，保持品格纯洁"，这段话对我影响深刻，对我的工作、生活和学习具有重要指导意义，引导着我从各方面不断提升自己。公司的企业文化理念更是深深的感染着我，让我在充满文化底蕴的环境中快乐的工作。
三、经验教训：
1、良好的自我意识。认清自己的岗位职责，明白自己要做什么，并尽自己最大的努力去完成，要么不做，要做就要做到最好。
2、积极的情绪控制。俗话说的好：今天的你由昨天的心态决定，明天的你由今天的心态造就。成功的唯一阻碍就是自己，明确的目标加上积极地心态是一切成功的起点。
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