关键词：淘宝；用户特性；界面设计；网络；网络购物
DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.08.032Design of Taobao Live Broadcasting Interface Based on User CharacteristicsYANG Qin， LIU Ren-jun(Guizhou University， Guiyang 550025， China)ABSTRACT: With the rapid development of live broadcasting industry ， Taobao live broadcasting， as a new shoppingmethod， has gradually come into people’s view. This also indicates that the research on live broadcasting interface designis of great significance for the development of Taobao live broadcasting. The work aims to research the design principles，elements and contents of Taobao live broadcasting interface based on the analysis of user characteristics. The main re-search methods were questionnaire survey ， interview and data analysis. Firstly ， the concept of Taobao live broadcastinginterface design was explained. Secondly ， the necessity of Taobao live broadcasting interface design was sorted out. Then，the user characteristics of Taobao live broadcasting were analyzed. Finally ， the results were analyzed and applied to theactual situation according to the previous text. The design of Taobao live broadcasting interface should provide persifiedmedia carrier， content， interaction and profitability . The content and focus of the design should include content design，layout design， operation design and providing “customization” services.KEY WORDS: Taobao live broadcasting; user characteristics; interface design; network marketing; online shopping
直播，即传统的以电视、广播为载体的现场直播，通过媒体平台实时摄制并同步播放给观众，使观众无需亲临现场，就能快速地、优先看到最新鲜的资讯[1]。。淘宝直播对于主播的要求更高，主要有 3 类：（1）颜值出众，吸引大量粉丝；（2）专业要求高，如穿搭、化妆等技术高超；（3）具备某种特殊才能，比如段子手，凭借智慧与才华吸引粉丝。商品营销手段多样化，淘宝直播以淘宝为依托，最终通过商品的销售实现盈利[2]。与此同时，淘宝直播的界面设计需要突破以往直播界面束缚，寻找一种更加以用户为中心的界面设计方法与风格。场景与背景配置、商品展示角度、弹幕与互动界面的
1. 淘宝直播界面设计的内涵
目前学术界对淘宝直播还没有形成完全统一的认识。淘宝直播是以淘宝购物平台与网络直播平台为基础，各类终端设备为载体，通过主播的介绍、示范和强大的互动界面与互动功能，引导用户深入了解商品、增强用户购物体验，融合商品流、信息流、资金流、情感流“四位一体”、形成跨越时间与空间的“一站式”购物服务，从而吸引更多的用户、营销更多商品，最终实现新的盈利模式[3]。淘宝直播平台的特点是传播载体多样化、盈利目的、主播导向、强大互动性、营销手段多样化、直播内容多样化。
。随着数字化时代与时评流行发展时代的到来，传统的界面设计已经不能满足人们的需要。集网络直播与淘宝购物平台为一体的淘宝直播对于直播界面设计则要求更高。
2. 研究淘宝直播界面设计的必要性
2.1 网络直播营销核心受体庞大
截至 2018 年年底，我国网络购物活跃用户达到
6亿，意味着全国有一半的人每月再忙也不忘购物[4]；2018“双十一”当天全网销售额达 3143.2 亿元，同比增长23.8%[5]。由此可见，线上购物的用户与消费金额在逐年递增。
2018 年在线观看直播用户规模达 4.60 亿，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至 5.04 亿，增长率为 10.6%，预计 2020 年在线直播行业用户规模达5.26亿[6]。经数据分析认为，网络直播仍蕴藏巨大经济效益，成为各兵家必争之地。相比传统网购、直播平台而言，直播购物还存有巨大发展潜力。
2.2 淘宝直播界面连接商品与消费用户
淘宝直播界面直接面对用户，而用户通过淘宝直播界面对商品进行了解，通过直播界面与主播或其他用户互动，增强消费体验感，通过直播界面直接购买商品并将使用感受反馈给主播与其他用户。用户进行直播消费的唯一渠道是观看淘宝直播，观看直播的直接载体便是直播界面，可见淘宝直播界面对于实现淘宝直播最终的盈利目标是最核心的环节之一。
2.3 通过淘宝直播界面增强用户体验感与消费动力
。
消费者是否决定购买商品通常会以自己的直观感受为依据，即淘宝直播界面的主播风格、直播内容、设计、声音与音乐融合等各个方面，都能够引导消费者做决策。同时，直播界面的日常操作，如互动、购物、打赏、领红包等必须便利，对于提高用户的体验感、减少消费障碍、促进消费动力有直接影响。
3. 基于淘宝直播界面的用户特性分析
3.1 用户对象的确定
不同的用户群体对于界面设计的需求不尽相同。在进行淘宝直播界面设计时，首先对用户群体进行划分。从年龄段来划分，淘宝直播的用户群体可以分为儿童及少年、青年人与中年人，儿童对于直播界面的风格要求可能功能要求较少、简单易行；青年人与中年人对于界面要求就就比较多样化与个性化了，功能要求更多，比如商品购买、发表观点、互动等。根据问卷调查、访谈发现，淘宝直播的主要受众集中在青年群体。。
3.2 视觉美感
青年人很注重商品视觉美感。。
1）画面的清晰流畅是基本要求。
2）青年人的审美十分挑剔与时髦，淘宝直播界面的布局应当是协调而不杂乱的。。
3）在静态方面，主要指直播界面的色泽搭配，这不仅需要根据用户的整体偏好来设置，还需要与商品及其功能本身相互契合。
3.3 听觉享受
主播表达的声音、背景音乐、周边声音、人际互动产生的声音等一切可能出现在淘宝直播界面中的能够影响青年用户体验的声音。
1）声音清晰流畅不刺耳是基本要求。一些直播平台的声音与画面通常会出现“卡带”、被迫暂停、声音尖锐刺耳、断断续续等情况，这将会严重影响用户的体验感，更谈不上产生购物的想法。
2）声音是悦耳的，让用户有一种享受的感觉，这除了主播本身声音的影响之外，还有声音处理器的作用。过滤掉多余的、嘈杂的声音，将声音变得柔软圆滑。从用户需求与用户服务的角度而言，如果在操 取服务费等方式。作界面上植入声音处理软件，用户可以根据自身的喜好选择不同风格的声音，将会达到更好的效果。
3）声音的风格应当与商品本身的外形与功能相契合，与画面风格和直播主题相呼应，使声音与画面完美交融，将用户完全吸引并锁定。
3.4 被尊重与成就感
现代青年生活节奏加快、压力加大，因而，直播作为休闲放松的方式之一，必须带给他们愉悦感、轻松感、成就感与被尊重感。同理，客户即上帝，直播用户作为商铺客户与潜在客户，店家需要在直播内容形式上做更多的创新带给青年用户更好的观看与购物体验。
该特性体现在整个直播过程：除了直播中的视觉美感与听觉享受之外，还包括个性化直播服务。个性化直播服务是指以该独立用户为中心为其提供服务，比如特定的声音与背景、直播界面、直播体验感，这必须依赖于对该用户的大数据分析。
值得一提的是，淘宝直播界面的操作系统。本文认为，应该遵循“功能多样化、操作简易化、服务全面化”的原则对直播的操作界面进行设计[7]。如果操作难懂、操作复杂，那么用户需要花费时间与精力来了解与学习，者无疑会对用户体验感与购物动力形成心理障碍[8]。
4. 基于青年用户特性分析的淘宝直播界面
设计
4.1 设计原则
4 点原则。
1）传播载体多样化。除了传统的电视等 PC 终端，目前的网络直播以手机等移动终端为主，使得观众可以随时随地观看直播。
2）直播界面呈现内容多样化与个性化。受传统直播载体的限制，其直播内容偏向于大众化、普遍化、单一化（比如多为新闻、演出、选秀等）。但是淘宝直播主要针对引流、吸引用户、商品营销，更加个性化。
3）强大的互动性。。而淘宝直播可以直接通过直播界面与主播以及其他观众或粉丝进行互动，进而买到心仪物品。
4）以盈利为导向。
4.2 直播界面要素
4.2.1 内容设计
对于商品内容，首先应当确定本次直播的主推商品，核心商品及其搭配商品或同类商品；其次，充分展示商品的亮点，以吸引用户的兴趣与购买动力；。
对于主播内容设计，必须先确定主播，该主播要么有超高人气，要么在专业方面能力突出，并且其颜值形象与口才能力能够满足大多用户需求。。
4.2.2 操作设计
用户对商品认识建立在感性认知之上，且用户的时间与精力有限，难以处理复杂信息和操作系统，因此，淘宝直播界面的操作系统应当显而易见、简单易懂、易于操作[9]。
4 个边角上。每个按钮的功能应当简单易懂，这样可以降低错误操作的频率[10]。在操作流程上，应当设置操作流程指引，且流程中的选择及选择条件也应当从简。总之，操作系统的布局、操作的流程与步骤、操作的选择即选择条件都应该简而易。
4.2.3 布局设计
。
80%左右，置于界面最上面，但建议在系统操作中给予用户自行调整的功能选择。操作系统一般置于直播界面的四周，背景为纯色，易于识别与操作。。
4.3 提供“私人定制”直播界面
所谓的“个性化”界面与“私人定制”界面对于引导用户消费至关重要。“私人定制”有两个层面的：（1）淘宝直播界面所承载的内容、呈现风格、声音等应当为主要受众群体的特征相符合，即为特定用户而制定的直播画面；；同时，通过“私信”直接与主播对话或者文字聊天，从而帮助用户提问或者建议主播更好地展示商品。
5. 结语
本文采用问卷调查法、访谈法、数据分析法获得了第一手数据，结合淘宝直播青年用户的特性分析，对淘宝直播界面设计展开研究。研究认为，淘宝直播购物处于发展初期，还有巨大的挖掘空间，而淘宝直播有淘宝购物平台作为基础，实现快速发展是必然趋势。淘宝直播界面作为新兴电商传播接入口，其设计至关重要。在淘宝直播界面设计中，应当遵循传播载体多样化、直播界面呈现内容多样化与个性化、强大的互动性、盈利目的为导向等原则，在淘宝直播内容、操作与布局三要素进行设计时，应当注意协调、简洁易懂、视觉与听觉美感等问题。同时，为了获取更多的用户并鼓励其消费，加入“私人定制”直播界面服务。
参考文献
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[2]刘建华.直播——品牌营销新宠[J].小康·财智，2016(8):72-73.LIU Jian-hua. Live Broadcast New Favorite of Brand Marketing[J]. Xiaokang Caizhi， 2016(8): 72-73.
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[6] 艾媒网. 《艾媒报告|2019-2020 年中国在线直播行业研究报告》
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[8]张锋.我国淘宝直播及其发展现状[A].中国商品研究所会议论文， 2018.ZHANG Feng. Taobao Live Broadcast in China and Its Development Situation[A]. Conference Paper of China Commodity Research Institute， 2018.
这个世界变化太快。微博来到这个世界仅仅14个月，就已经拥有了突破500027规模的用户群体。有人戏言，如果你的微博有超过10万的粉丝，你的影响力绝不亚于CCTV。
碎片化时代催生微传播
文明的碎片化、知识的碎片化、营销的碎片化、时间的碎片化，当今社会，海量信息让人不得不将自己的注意力分散到极限，而这样的分散，使得传播工作变得异常零散。
这样一个碎片化的时代，赋予了企业营销更多的含义，也给企业营销带来了更多的渠道和方法。。
微传播是向特定用户进行一对一信息传播的方式，是受众明确、需求清晰、有较强针对性的精确传播形式。与大众传播相比较，其传播内容更精确，传播对象更精准，传播渠道更精细，其本质其实是以数字技术为基础的口碑传播。微传播最大的好处就是可以直接面对消费者。
世博会期问，伊利通过微博与传统媒介进行整合策划，有效传播了其“绿色产业链”、“绿社会”的公益营销理念；而从快餐品牌麦当劳到软件巨头微软，从汽车厂商本田到连锁便利店7―11，全球各大品牌也纷纷将目光投向微传播媒介进行营销推广，取得了不俗的传播表现，不禁让人感叹这世界已经发生了革命。
“Q＆A”从单向不对称到双向互动
微传播虽然看上去“弱不禁风”，在广度上暂时无法与传统的电视相比，但其有效性和精确度却是传播媒介无法比拟的。如果说大众传播是“以我为主、自说自话”的单向不对称传播，那么，微传播则是“我来找你、答记者问”的双向互动传播。
通过以百度百科、雏基百科为代表的百科营销媒介和以百度知道、新浪爱问、搜狐问答为代表的问答营销媒介，我们可以将需要传播的内容以“Q＆A”的形式植入，实现精确化传播。消费者主动找到这些信息，会记得更加深刻。
从单向不对称到双向互动，靠一个信息、一个媒体包打天下的时代已经一去不复返了。微传播时代，每个人只索取自己感兴趣的信息，获得这些信息的渠道也丰富到多姿多彩。
信息即媒介，广告返璞归真
与大众传播相比，微传播效果的决定因素不是用什么媒介来传播，而是传播什么内容，传播关键词的价值越大，传播的范围和深度越大。
在大众传播时代，只要能上央视，“神马内容”都有用，因为“媒介即信息”；而在微传播时代，内容为王，只要信息足够吸引人，“神马形式”都可以成为传播的介质，因为“信息即媒介”，信息本身就已经成为了一种传播介质。
一部《老男孩》，说是网络电影，其实，也是一部雪佛兰克鲁兹的超长版商业电影，点燃两个老男孩激情与梦想的克鲁兹，你在感动的过程中，绝不会拒绝如此懂自己的车。
隐_生广告、植入广告、跨界广告、广告运动、整合广告……在微传播时代，广告终于开始向它的本质――商业电影靠近。
(国内首部社交电商实操之作，全面解读社交电商，讲方法，讲实操，讲技巧)
贺关武，陕西铜川人，“我看电商”自媒体联合创始人；深圳晚九点新媒体创始人；电商实战派，自媒体人。出版畅销书《电商，这么玩才有未来》。
内容简介
2015年下半年综合性电商平台已基本稳定，大平台商家出现拥堵，O2O项目遍地开花，移动互联网飞速发展，火爆一时的微商出现拐点。传统的营销方式作用越来越小，网络推广成本也越来越高，对于创业者，对于广大草根如何找到突破口，找到自己的客户。
能改变这一切现状的就是社交电商，在未来社交电商会渗透到各个行业，影响到每一个人，也就是说人人都可以做，人人都能做好。本书堪称国内首部社交电商之作，全面解读社交电商，讲方法，讲实操，讲技巧，几乎全部覆盖社交电商的各个方面。详细讲解了社交电商该如何玩，做社交电商之前的准备，培养网络社交用户的方法，如何在社交平台促成成交，各大社交电商平台如何运用。
01思维篇：机会随时都会出现
社交电商的趋势/ 2
初步认识国内相关社交平台/ 7
人与人之间的连接更容易/ 10
有情怀必将有人追随/ 12
请教是社交的开始/ 15
网络社交也能发展成为强关系/ 18
中高级人才招聘将被社交网络垄断/ 22
初创企业的发声地/ 26
移动互联网的本质就是社交/ 29
每个人都是社交自媒体/ 32
这4种人能够在社交平台中赚钱/ 36
社交中发现潜在需求/ 39
02技能篇：动手照做就对了
你拥有什么，能坚持多久/ 43
因为兴趣走到一起/ 46
社交电商运营策略、技巧与实操
6步让自己的账号变得有价值/ 49
点赞是初步试探/ 53
玩转互动的7个小技巧/ 55
59
62
这6点玩转圈子营销/ 65
网络社交中的9大禁忌/ 69
这5招防止落入社交网络的时间陷阱/ 73
03晋级篇：修炼，再次引爆
搜索偏爱/ 77
如何打通二度人脉、三度人脉/ 80
红包用好了才是红包，用不好是毒瘤/ 85
激发粉丝活跃度的6种方法/ 88
91
好内容：有争议、有后续/ 95
至少选择4个社交平台/ 98
玩网络社交就是不断埋线索/ 101
1000个忠实粉丝的真正含义/ 103
04实战篇：社交中卖产品、做服务
人就是产品，就是服务/ 106
中小卖家拼的就是人脉/ 109
这3种组团方式会产生不一样的效果/ 111
这4招让网络社交也能本地化/ 114
信任的5种方式/ 117
5种直播场景下的传播/ 121
从一个产品开始，一个卖点就好/ 125
搞定官方微博的8个小技巧/ 128
7招让你迅速成为标题党/ 132
能卖出东西的6种好文案/ 136
一定要有奖励措施/ 147
借势营销的5个技巧/ 150
5种免费的赢利模式/ 154
05融合篇：社交电商化，电商社交化
朋友圈怎么玩电商/ 160
微博的快速电商化/ 168
支付宝的社交化/ 177
手机淘宝社交化/ 181
职场社交电商化/ 185
手Q的电商化/ 189
豆瓣的兴趣社交电商化/ 195
陌陌的匿名社交电商化/ 200
后记：
。俊朗的男模腾空飞射，一个足球穿越球门，从法国巴黎的卢浮宫飞出，最终在荧屏上定格为“劲霸男装”四个大字，画外音起“劲霸男装，入选卢浮宫的中国男装品牌”。这是福建劲霸时装有限公司特为央视直播第十八界世界杯而定制播出的“劲霸”品牌广告。制作精美的画面，法国著名的宫殿，飞身射门的男模，共同构成了播放在激烈的世界杯比赛间一道独特的风景。然而，席卷全球“足球热浪”尘埃还未落，人们对“劲霸男装，入选卢浮宫的中国男装品牌”这句广告语的非议，却此起彼伏。非议的焦点在于：中国一个名不见经传的服装品牌怎么就被法国卢浮宫收藏呢？热议事件是由一则广告引起，劲霸男装的品牌也是因此广为传播。
华人大策划认为：运用事件进行营销的关键就在于创造事件本身的聚焦性，而且热议事件的内容一定要超乎常人想象。对于企业而言，事件营销讲求借势和造势，借势与造势相比，投入产出的性价比更高。一个有影响力的事件可以让企业搭上品牌推广的便车，对品牌的塑造起到事半功倍的效果。2003年是中法文化年，为以法国为代表的西方社会了解中国文化和艺术搭建了重要“桥梁”，同时也为执着于民族创新设计的劲霸品牌提供了一个在艺术圣殿展示的机会。。
为劲霸男装谋势：众所周知，浪漫的法国人对于香水、服装以及文化有着极为挑剔的眼光，他们对于美有着无比执着的追求精神。这从法国艺术在欧洲甚至世界独树一帜就可看出。而卢浮宫，无疑是法国的艺术圣殿，法国人对于在卢浮宫展出的作品，自然有着更为挑剔的要求。如果劲霸男装能够入选巴黎卢浮宫，其品牌便赋予了艺术珍品的含义。经过策划，巧借“多彩中华——中华民族服饰展演”活动展示中华56个民族传统服饰的机会，劲霸推出了系列“中华民族服饰”。通过参与服饰展演活动，使劲霸品牌进入巴黎卢浮宫，将人们对巴黎卢浮宫的好感迁移到劲霸品牌上，这样，提高了消费者对于品牌的信赖度、好感度。进而在顾客心目中树立了与皮尔卡丹、阿玛尼、范思哲、古奇等世界顶级品牌同等形象。
。尤其在“时尚现代”系列产品中，世界与中国元素的完美结合，既有浓郁的民族风情特色，又与世界的流行风尚接轨，更体现出“民族的，就是世界的”这一永恒的主题。借此东风，品牌的渲染能力大大增强。可见，定位分明的优质产品、鲜明的品牌风格、巧妙地运用大势是成功塑造一个名不见经传服装品牌的捷径。
当前，企业都已认识到事业的可持续发展，要靠品牌是否有广泛的知名度、良好的信誉、可否值得信赖而决定，其中有极大的情感因素。事实证明，如何谋势与借势已成为众多企业发展的必经之路。谁能谋得好的公众形象谁的商品销路也好。单一商业活动的局限性使品牌形象非大规模、长时间的投入，根本无法树立。而社会公益事业、社会热点、大的主题事件代表了大众的心声与宿愿，因此，借势公益活动、热点演出等具有最广的受众面、最大的支持群体，利用这一切入点策划出焦点事件来塑造企业形象，传播品牌将在最大范围内加强认同感、亲和力。
随着体育在生活中的大众化趋势,体育逐渐进入了以普通消费者为导向的休闲娱乐体育的市场,正是这些变化,体育的市场价值逐渐被企业发现并开始充分的利用,很多企业使用体育营销来树立企业的形象,提高企业的知名度和提升企业的品牌内涵,并在日常的实践中得到了很好的效果,但在取得成绩的同时也不免出现了很多的问题,有些企业陷入了体育营销的误区。本文是企业在体育营销中出现的问题和解决这些问题的方法。
1 体育营销的含义与基本特征
1.1 体育营销的含义
根据目前市场上已经出现的体育营销的手段,总结出企业及消费者对体育营销的两种理解:一种是界定了体育营销外延,帮助体育活动开展相关的营销,主要是赞助商冠名体育活动来推销自己的产品。另一种即是将体育作为主打商品进行生产、定价、促销等设计和实施的销售活动过程,这种体育营销的手段主要是为了满足消费者的消费欲望。目前,大多数的企业是以第一种为主要的手段做体育营销,以此来帮助扩大企业自己产品的知名度,扩大产品的影响力。
1.2 体育营销的基本特征
体育营销中最活跃的因素莫过于体育赞助,但一项成功的营销手段是不单单只有一项特征的,而是要依托多种因素,以此将产品和体育结合,将体育的文化与品牌文化融合。
体育营销更能贴近消费者,使得消费者在心理上快速的接受产品。例如在使用体育赞助的时候,就将直接的广告宣传转化为间接的产品宣传,过程隐蔽含蓄,产品广告的形式不单出的出现,而是依托于体育赛事或是体育活动,如此一来便降低了产品宣传的商业性和功利性,避免了消费者对传统广告的腻烦厌恶的逆反心理,同时增强了产品宣传的号召力,促成消费者的购买偏好和购买欲望,从而体育营销的目的便达成。
体育营销在宣传产品的时候提高了消费者对产品的认知,提升了产品的能见度。体育营销是针对性强,面对对象广的营销手段。。
体育营销是具有公益性的营销手段。体育营销宣传产品的效果是普通广告营销所不能达到的,企业在进行体育营销过程中,不但占据了市场,还可以再开展商业活动的同时改善政治、法律、人口、文化等环境因素的影响,可见,体育营销更有助于企业发展,更有助于改善企业的社会环境。
2 企业在开展体育营销时出现的问题
企业对体育营销缺乏充分的调查,盲目的开展。很多企业在开展体育营销的时候急功近利,缺少对行业市场的充分了解,对营销环境认识不充分,对企业自己的产品、消费者市场、消费者心理、企业的资产认知不足,盲目的开展,目光短浅,只考虑到利润收益,忽略了体育营销中的竞争风险。尤其是在体育赞助的使用上,利弊平衡不均,使用得当必然是最大化的收益,但倘若使用不当,就会得不偿失,却上风险意识是企业在选择赞助商时最大的问题。
企业尚未将体育营销和企业的市场定位做到最佳对接。企业的市场定位即是企业在消费者心里的位置,企业只有认识到自己在消费者心目中正确的位置,才能保证商品更好的被消费者接受。但是目前大多数企业都将体育营销置于一个混乱的局面中,一些低档商品企业赞助高消费的体育活动等等一系列的盲目赞助行为致使企业在消费者心目中的地位混乱。
企业的市场定位关系到企业的客户市场,在进行体育营销之前企业需要明自己的定位,做到体育营销和市场定位的良好结合,在体育营销之前,首先考虑企业品牌文化内涵和体育活动的定位,而不是像目前企业常常出现的随意性强,不仔细考虑企业与体育活动深层次的结合点。
体育营销没有长期的战略规划,缺少连续性。体育营销是一个长期的连续的营销手段。目前的企业在做体育营销的时候缺少市场状况的分析,产品状况的分析,竞争状况的分析,社会环境的分析,没有长久的计划,可见,目前的企业在进行体育营销的时候功利性太强,急于求成,当一项赛事结束后,急于撤资,将刚刚取得的效果放弃,这不但是企业尚未作出长久的规划,还是企业尚未理解体育营销的本质。
企业的营销策略单一,缺乏整体的营销观念。整体的体育营销观念需要从公益、文化、热点、情感等多个角度出发,使用广告,促销产品,才能达到最佳的营销效果。。
体育营销的市场化程度较低,缺乏职业化的结构。相较于成功进行体育营销的企业,许多缺乏经验的企业的市场化程度是较低的。体育赛事倘若做不到市场化运作,那么将是我国体育营销的一项巨大的障碍。目前很多的企业从事体育营销的机构很少,各个体协与机构的合作关系处理尚且不好,机构曾出现严重的诚信问题,这些原因都是滞后体育营销手段的原因。
企业对消费者心理的研究不充分,对消费者的行为把握不够。体育营销帮助企业提升在消费者心目中的地位,帮助企业塑造健康权威和实力的形象,但是在大多数企业的营销过程中,并没有充分的理解到这一点,并没有充分抓住消费者的心理和体育的内涵。据统计,企业的80%的销售额来自20%的忠诚顾客,赢得一个新客户的成本是保持一个老客户的5倍,可见。抓住消费者心理是一件多么重要的事情,但是很多企业在目标客户的心理需求理解的不到位,失去了体育营销的最终目的。
3 针对企业在体育营销中存在问题的解决策略
对体育营销进行系统的调查和分析。企业在开展体育营销之前,需要聘请专业的人才对体育营销活动进行是否可行的分析,对本次企业要进行的体育营销作出相关的调查,分析体育营销可能带来的利益与风险,不但如此,还要对企业自身的现有情况进行分析,分析企业的运营状况,内部的文化,将二者结合起来,作出正确的判断,从而制定最合适的方案,将风险降低到最低,结合以上的所有调研,才能选择最合适的体育项目作为营销活动。
企业根据自己的市场定位选择体育营销。企业的市场定位与体育赛事的结合分为深层次和表层,当企业将自己的定位与体育赛事结合在一起以后,尤其是在深层次的结合之后,企业可以通过体育营销最大限度的满足目标客户的要求,达到提高企业形象和扩大销售点的目的。
企业需要做好体育营销的长期规划,体育营销的效果是长远的,短期的目标实现并不是最大化的利润,企业应该注意体育营销活动带来的长期的利益,企业在开展体育营销的时候将自己热衷体育事业、关心体育事业的形象传递到广大消费者的心里,树立良好的公众行形象,这样才能将体育营销纳入自己的发展战略中。
企业需要加快体育营销的市场化步伐,建立专业的机构。在这个阶段,政府就起到了相当重要的作用,政府为加快企业的市场步伐,在体育协会和专业机构之间架起合作的桥梁。
企业开展体育营销的时候需要深入了解目标客户的心理需求。消费者才是企业竞争的战场,企业在使用体育营销手段的时候要做到深刻的了解目标客户端的消费心理,提供给客户最需要的产品,如何专注消费者的心理是体育营销中最重要的步骤之一。
企业为开展体育营销需要聘请专业的体育营销人才。人才向来是企业最需要的动力元素之一,在企业的生产经营中,人才占据着相当带的地位,科学的培养人才,才能保证企业在开展体育营销的时候少走弯路,才能帮助企业在规划体育营销的时候提出最佳的方案。
企业在体育营销的时候需要定位最佳的营销切入点。体育营销并不是一味的追求大型的体育赛事,作为体育营销的切入点,还有很多的方面的平台,比如:体育项目方面,在足球、田径、体操等方面可以着手切入体育营销。在体育性质方面,经济体育、群众体育、后备力量体育等都存在着很多的体育营销的切入机会。在体育层面上,综合性的体育组织、单项的体育组织、赛事举办者、俱乐部、运动员等等,这些都可以层层深入,企业可以将体育营销的赞助投在任何一方上,将眼光着眼于新兴的领域而并非全部是奥运会、世界杯等等。
厉害了“Word”春晚
春晚关键词之大数据。2017年中央电视台鸡年春节联欢晚会被称为“史上筹备最早的一届春晚”。。。
春晚关键词之“互联网+”。春晚与互联网“亲密接触”、深度融合着，站在时尚与科技前沿，成为引领时代潮流的先头兵。春晚《满城烟花》歌曲，搭配了50架DOBBY口袋无人机共同表演。。此次由DOBBY口袋无人机上演的无人机编队飞行，区别于以往大型晚会中使用人工手动控制，或是GPS定位等低精度室外编队飞行，而采用了定位精度更高、可变换动作更多的动作捕捉定位方式，彰显春晚“科技”元素。
今年春晚首次运用了VR技术，对春晚及相关节目内容进行多机位、多角度直播及点播制作；创新新媒体互动设计，打造春晚多会场全媒体制作播出格局；配合四地分会场，加强多地转播技术协同作战；。
同时，很多节目和主持人的串词也充满了网络元素，让传统年味更具现代气息。
新年中的“红包大战”
“五福集齐了吗？”“过年抢了多少红包？”在上班的第一天，还是可以随时听到人们对于抢红包的探讨和吐槽。抢红包、集五福似乎已经成为了我们的新年俗。在百无聊赖的春晚之外，发红包和抢红包已经成了全民娱乐的焦点。这场全民参与的抢红包活动成为了腾讯和蚂蚁金服每年春节的必争之地。 正在用各种姿势争夺我们抢红包的场景和习惯。
春节前夕，支付和 分别来了一波红包预热。LBS+AR 也成为了今年所有红包活动中最主要的创新。
支付宝 AR 红包分为个人红包和商家红包两种，这里面有两层含义――互动、营销。而就在支付宝公布了 AR 也很快公布了一份非常类似的红包计划。 公布的新年红包计划里包含三种玩法，分别是 LBS+AR 天降红包、面对面红包和刷一刷红包，其中，只有刷一刷红包是在除夕当晚才能激活的。
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