心理学家做过一个试验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，漂亮女郎、青
年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。
这个故事说明：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让
身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。
中国传统上会在新年来临前将屋子进行一次大扫除，这个时候我们也应该打扫一下自己，检查一下自己有没有不卫生的地方，所谓“细节出魔鬼”有时候就是一个小细节，就给别人留下非常不好的印象，说不定这就关乎你
的人生大事。
礼仪小知识
什么决定第一印象
即使在远古年代，外界已经对我们的祖先提出了要求：迅速判断面对的是朋友还是敌人。古人能否生存下来，
取决于他们对第一印象的准确判断能力。
媒体策划专家有一句名言：要给人好印象，你只需要7秒钟。通过大量的分析，研究者们得以成功描绘出影
响第一印象形成的因素。
●第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和
衣着的细微差异。
●第一印象有大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。
●第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有关。
试验显示，见到一个陌生人时，你头发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。此外，握手也能传递重要信息。研究发现，那些握手时目光和你直接接触、手掌干燥、坚定有力、自然摆动而不是无力、潮湿、试探性的人，
不仅能让你对他感觉良好，还将取得你的信任。
礼仪提示
大扫除别把灰尘\"出口\"
春节不但是全国人民大喜的日子，同时也是“大洗”的日子。春节前，各单位、各家各户都免不了要进行一次彻底的大扫除，清除所有卫生死角，扫去所有尘埃，窗明几净地迎接新的一年。搞清洁是好事，但是也要稍微注
意一下别人的感受，有时候我们离完美礼仪也只差那么一点点。
1.殃及池鱼
我特怕我邻座的同志打扫卫生，我们两个在一个格子里，他一打扫声音特大，又是搬显示器，又是拍打书，
我根本没法办公。这还不算，最要命的是他喜欢用嘴吹灰尘，这一吹，把灰尘全吹到我这来了。
2.送垃圾多走几步
每到春节附近，我们楼道里尤其是各家门前的垃圾袋就会增多，好多家门前都摆着几大袋垃圾，估计都是大
扫除清理出来的。可是既然都把垃圾拿到门口了，就不能再多走几步送到楼下垃圾箱里吗？
3.夜半打扫声
最近几天我一直休息不好，我们楼上那家天天晚上声音都特别大，要么是洗衣机的轮转声，要么是吸尘器那种嗡嗡的声音，吵得我们根本睡不着。大家都是上班族，白天没时间打扫，晚上收拾房间可以理解，但也不能晚
上10点多还那么大声儿啊。
评论：春节前期打扫卫生是我们的传统。大扫除是清理垃圾，不是把垃圾和骚扰转移到别人那里去。我们在热火朝天地为过年做准备时，也要尊重别人的生活，毕竟我们都不是绝对独立的。家家有本难念的经，身为上班族的你也许只有晚上才有时间打扫房间，那不妨将声音比较大的工作在21点之前做完，21点之后做一些没有噪音的事情，或者干脆休息，养精蓄锐明日再战。每个人都很珍惜自己的健康，都需要良好的休息环境，那就先学
会“换位思考”吧。尊重他人也就是尊重自己。
礼仪调查
个人卫生 别忘清洁牙齿
经过调查总结的个人清洁之八大戒条，如果你不小心犯了下面“八戒”中的其中一条，那就需要抓紧时间“自我
改造”了。
蘸着唾液点钱
一次去银行取钱，我前面的人取完钱后就边走边蘸着唾液点钱，天啊，多脏啊！以后我每次取完钱后，心里
都暗自祈祷希望我取的钱千万不要沾上别人的唾液。
牙齿不清洁
一次我带着朋友去一家饺子馆吃饺子，吃完后他也没清理牙齿，偏偏牙齿上粘着一片韭菜，而且还是粘在前
面的牙齿上，饭后和他聊天时我觉得看着特别扭，所以我就尽量把目光投向别处。
挖鼻孔，鼻毛长到鼻子外来
有一次坐地铁时，我正对面的那位先生不停的挖鼻孔，好像从西直门一直挖到安定门，我突然想起了韩寒在
《书店》里写的那句话“像是隋朝开运河”。
一件衣服穿一季
我们公司的会计好像就只有一身衣服，我进公司都快两个月了，从未见他换过衣服。幸亏衣服是黑色的，这
要是白色的估计现在也成黑色的了。
指甲脏
我平时就不喜欢别人留长指甲，尤其是指甲缝里有脏东西。那次去吃涮羊肉，服务员端菜的时候我发现她的指甲特别长，而且还有点脏。当时就没胃口了，这家店还是家很有名的涮羊肉店呢，怎么会有这样的服务员。以
后我再也不去那里吃东西了。不经常洗头发
我们班有一个男生，头发总是油油的，看起来脏兮兮的。我们女生有时还在宿舍讨论呢，他是不是一个月洗
一次头发啊。
吸鼻涕
一次上课的时候，身边坐的那位男同学好像是感冒了，不停的吸鼻涕，也不用纸巾擦擦。我尽量遏制自己不
去听那种声音，因为越想就会觉得越恶心。
身上有异味
不经常洗澡、早上不刷牙就出来见人，这是臭味，不是“男人味”。一次我的一个同事去我们家做客，一脱鞋
满屋都是脚臭味，熏死我了。打那以后我再也不敢邀请他来我们家玩了。
评论：新年新气象，过年前，我们都喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，比如穿件新衣服、剪个新发型，让自己有个新的开始，也给别人留下好的印象。其实，别人眼里的“好印象”并不是一个流行的发型、几件名牌衣服就能换来的，个人修为，特别是个人卫生方面尤其重要。谁会有胃口和一个浑身散发异味的人共进晚餐呢？谁愿意和不停吸鼻涕的人一起看电影呢？谁都会有些“小毛病”，想要改正也很简单，只要平时勤快一点、多注意修整自己，再加上一瓶香水、一把指甲刀，问题就都解决了。赶快在百忙之中抽些时间进行自我反省吧，找出自己的劣行并
扼杀它，以全新的面貌迎接新年！
危机处理：表示关心也能解决问题
方法一：好意关心提示法
如果你的邻居总在半夜上演“交响乐”，首先一定不要生气，也许他并没有意识到自己的过失。可以用一种很巧妙的方法提醒他一下，找一个机会温柔地问他：“最近是不是很累啊？家务活很重吧？每天我都睡下了，还听到你在大扫除。需要帮忙吗？”如果他是一个和你一样善解人意的人的话，他一定会接上话茬说，“不好意思啊，
影响你休息了吧？”
如果你旁边的同学总是不断地吸鼻涕，那就默默地递给他一张纸巾好了，也许他正为此发愁呢。有些时候，
人和人之间所欠缺的就是交流与沟通。
方法二：巧妙暗示如果你的同事或同学不经常洗澡、洗头，不妨在平时聊天或聚会时多聊些有关个人健康的
话题，比如洗澡、洗头有利于血液循环，保持个人卫生能防止疾病等等。
方法三：向上反映情况
如果你在饭店里遇到了一位指甲又长又脏的服务员，直接把你的意见反映给经理好了，不必觉得说不出口，你吃饭付了钱，有权维护自己的权利。而且这样做对饭店也是一件好事，你在帮他们改善服务啊，饭店经理说不
定会感激到免你的单呢。
礼仪工具：清洁小帮手
现在，新闻大家爱看深度报道，择偶要求有深度内涵，清洁也一样讲究一个深度。
女士:
深层净肤刷：特别设计的柔软刷头温和而有效地转动，彻底深入毛孔进行清洁，去除令皮肤暗淡的污垢及死皮细胞；同时温和地旋转洁面动作更有助按摩肌肤，加速血液循环，护肤用品因而可以顺利渗入皮肤，发挥其应
有的修护功能。
脱毛器：去除体毛是爱美女性日常生活必不可少的工作，电动脱毛器和电动剃毛器是很方便的家用除毛工具，
而且效果完美。
毛孔清洁器：能深入清洁毛孔，防止黑头再生。根据肤质不同，吸力可选择，触感轻柔，不损伤肌肤；可清
洁、可水洗、方便卫生。男士：
个性化剃须刀：有研究发现，每个男士的皮肤和胡须都如手指指纹般独一无二，所以完美的剃须刀就应该是
一把度身订做的剃须刀、一把能根据男士皮肤和胡须不同特性而作出调校的剃须刀。
电动牙刷：新型的声波震动牙刷，以每分钟31000次高速震动，产生以声波为能量的超阔冲刷动态，能深入清洁牙缝及牙龈之下的牙菌斑，大大改善牙龈健康，防止牙龈炎，有助收缩牙周袋，有效清除80％以上的咖啡渍、
茶渍和烟草污渍。
鼻毛修剪器：鼻毛较长男士的最佳配备，立体拱形刀头设计，开放式狭缝，能捕捉任何方向及长度的鼻毛，绝不损伤鼻腔；中央运作系统，操作宁静；毛屑储藏室储藏毛屑，干净卫生；带电池设计，方便携带；可清洁、
可水洗。
礼仪场合：带两支牙刷进办公室
我们每天在办公室度过的时间会超过家里的时间，办公室环境对维持你的美好心情，保持高超的工作效率可
谓至关重要。办公环境由很多因素造成，大的硬件我们控制不了，我们就从小处做起吧。
1.把办公桌布置成花园。绿色植物有益身心，能吸收有害气体，而且可以帮助你释放压力。微型仙人掌，微
型榕树，都是不错的选择。
2.办公区不可以乱贴小广告。现在讲究个性化办公，公司没拦着大伙往自己桌上放招财猫、史努比，但是往办公隔间和电脑上贴卡通不干胶的同事请注意了，您贴上去的时候请考虑怎么撕下来，要不有一天您换了座位，
这满眼的卡通在别人眼里没准是不良小广告呢！
3.清洁电脑屏幕请温柔些。咱们公司没有付给保洁的阿姨打扫我们电脑的工钱，所以我们就只能自己动手清洁自己的“战友”了。请您一定使用干净的眼镜布或者专门的清洁布，干的或者湿的普通抹布都会伤害液晶屏幕那
张娇嫩的脸。
4.请准备两支牙刷，一支刷牙，一支刷键盘。大家都在公司吃午饭，广告上说口气清新，能拉近人的距离，所以建议同事们饭后刷牙。另外咱们都有在办公区喝下午茶的习惯，饼干的碎屑会落进键盘和键盘托的缝隙中，
请及时用另一支牙刷刷干净。
5.禁止在办公室抽烟和吃榴莲。请不要强迫大家与你共享尼古丁和怪怪的“香味”。
6.喝完任何白开水以外的饮料请及时清洗杯子。咱们办公室曾经有过某同事喝牛奶不洗杯子，过完周末，牛
奶变酸奶的典型事迹。
7.女士化妆请一定到洗手间。当着办公室男士的面画眉打胭脂涂口红，会严重影响男同事们的工作注意力。
8.不能利用扔垃圾的机会练投篮。我们多次发现某些同事投掷垃圾行为，有些同事还不惜舍近求远，咱们不
是NBA，您再练也成不了乔丹。
英语角——清洁也讲英语
我们打扫个人卫生(sanitation)要去bathroom,就是洗手间。一般用soap洗hands(手),拿上toothbrush挤上toothpaste刷你的tooth(牙),用facewash来洗你的face(脸),用shampoo洗hair(头发),用ablutionaryshampoo来bath(洗
澡),用towel擦干你的body(身体)。如果不这样,你就会很smell(臭,有味道)。
穿好你的clothes(衣服),抹上护肤霜(barriercream),用comb梳理你的hair(头发),穿上你的shoes(鞋),拿着你的
bag(包),干干净净出门了。
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