网络营销实务所有技能训练题

表2-4 企业类型网站的分析表

序号 公司名称 1 白沙集团 网站地址 业务分析 网站类型 网站的主要栏目 网站功能分析 http://www.hngytobacco.com/shop/1/ 烟草制品的生产、销售，烟用物资、烟机进口和卷烟出口业务，与烟草制品生产销售相关的其他生产经营，多元化经营，资产经营等。 信息型网站 公司概况、企业简介、组织机构、公司荣誉、总经理致辞、售后服务中心 个人及家庭用户、成长型企业、政教及大型企业、服务与驱动下载、会员、商城 国际快递查询、国内服务、清关指南office/print services、寄件、查询货件、帐号管理 品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通 会员管理、业务查询、技术支持、售后服务 内部息化外部息化完整成 信与信的集2 联想集团 http://www.myprice.com.cn/manu/front/home_160_0.html 生产台式电脑、服务器、笔记服务本电脑、打印机、掌上电脑、型网主机板、手机等商品 站 3 联邦快递 http://www.fedex.com/cn/ 一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，专业从事全国各地文件、包裹、货物的国际快递服务。 综合型网站 主要不同的企业网站类型具有不同的功能，所涉及的范围也有所区别 结论

技能训练2-2 企业网站建设的可行性分析

表2-5 企业网站建设的可行性分析

一级指标 企业网站建设经济效益分析 二级指标 网络营销能带来什么效益 在网站上可开展哪指标评估 利用网站直销，考验的还有后台的技术保障实力，依托网站获得的营收接近14亿元，占到其总营收的70%。 售国内单程、联程、往返程机票,郑州国内国际机票，航班查询，机票，打折飞机票，，电话订座，团队、会议、可行性分析 可行 些业务 企业在网络营销市场中的地位/优势 上门服务，免费送票。网站以旅游包装产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。 春秋已经是目前国内旅行社里惟一有资格被称为全国性批发商的旅行社。但王正华的梦想是将春秋打造成为具有更大规模的顶级批发商。优势：（1）主要目标市场以观光和度假游客为主。（2）线路预订则是春秋航空旅游网的主营业务。（3）营销的投入低（4）对市场规模的依赖程度低（5）价格优势 有丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务等等——往往是目前潜在旅游者的关注点，是满足市场基本需求的保健因素。 优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务 目标客户对网络的依赖程度 目标客户对企业网站的需求 企业网站建设组织人员分析 如何网络业务统营务 是否合适才管站和业务 定营和销位销传业 传统营销业务主要是企业通过广告、人员促销、销售促进、公关宣传等方式进行，消费者处于被动地位。而企业开展网络营销业务，可利用网络论坛，BBS、电子邮件等网络工具与消费者建立一对一的联系，使消费者从被动地接受促销转变为主动地搜索广告，接受产品或服务，而且可大大减产促销费用。 是，公司视员工为企业的第一财富，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸纳，可以调整，而专业人才却是最不可轻易替代的，是最宝贵的财富。 可行 具的理营有人网销网络营销应由哪个部门管理 网络营销业务对原有企业市场格局带来的影响 如何管理网络营销业务 广告部 长期以来，营销界过于强调市场细分和差异化的原则，使很多企业丧失了核心产品的竞争力，导致消费者更难以快速作出购买决策，尤其是在通胀的大环境下，企业对产品的认识和设计更加要回归到顾客本质需要上来，而不是其他。 采用的是垂直管理，成立独立的导游、采购、旅游线路、监督等职能部门，直接对高层负责，结构上的调整加强了高层对各部门的管控。能够坚持低价，主要是因为采取了“两高两单两低”的策略。以Internet技术为手段的，整合公司实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店等在线预订服务 分析结论

春秋航空有限公司是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司（廉价航空公司）。奉行“让更多普通大众坐得起飞机”的经营理念，向旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。 技能训练2-.3 企业上网业务分析

表2-6 企业上网业务表

序号 业务环节 业务现状 1 研发环节 生产环节 销售环节 春秋航空推出99元、199业务发展目标 网络环境下该业务的机遇与挑战 2 3 春秋航空定位廉价航空公司，与追求豪华消费和高票价的现有国内航空公司“异类”，主要有如下差异：1.票价差异，2.销售方式差异， 3.创新服务，4.机上服务差异春秋的特价票不得退票，不得变更，不得转签。行李超重有高额罚款。属于过期不候类型的，如果由于旅客迟到飞机飞走了，机票就作废了。在机票改签方面，普通航空公司的较低价格的打折票也不能改签和退票。 没有免费食物及饮用水供应，座椅不能调整，前后排座椅间的距离十分狭窄：所有行李（包括托运和手提）严格不得超过15kg。飞机在机上贩卖纪念品如飞机模型，水壶时，均使用机内广播系统，扩音器，确保让所有乘客，包括在洗手间内如厕的，清晰地全程收听叫卖，并占用飞行时间大半左右，会影响部分乘客的休息。 春秋航空以元、299元、399元等“99系“让更多的列特价机票”，通过降低运普通大众坐营成本使票价下降，以对价得起飞机”格比较敏感的商务客和旅为目标，打游观光客为主要客源市场，造了“三多”让更多的乘坐火车和汽车新市场：旅等地面交通工具和从未坐客第一次乘过飞机的人，尤其是自费客飞机的多，人乘坐飞机旅行。春秋自己周边来乘飞开发的座位控制销售系统机的多，自销售。以网上B2C电子客票费掏腰包客人多。 直销为主。 春秋航空以“安全、低价、准点、便捷、温馨”为目标，旨在为旅客提供完美的空中旅行。 4 服务环节 旅客可以在家或在办公室通过网上支付预订机票，还可以在网上选择飞机上座位，并且用普通纸张打印电子客票行程单。飞机上采用蹲式、挎篮式等服务。提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空服务。 ： ： 建议结论： 春秋航空有限公司以网上B2C电子客票直销为主，网上支付预订机票，网最需要上网的上选择飞机上座位，普通纸张打印电子客票行程单 业务

技能训练2-4 企业各部门上网需求分析

表2-7 企业网站建设内部需求分析表

序号 部门名称 调研对象 职位 部门对网站的需求 部门对网站规划的建议 1 营销部门 机票 营销主管 更多的推广产品信息 建立网上服务平台 市场营销的拓展和渠道的开发信息 2 3 服务部门 研发部门 客户 新产品 人员 部长 开发更多的“差异性”服务 多开发一些顾客所需要的产品，吸引顾客 4 国际业务业务 部长 多推广业务，吸引游策划吸引顾客的业务 部门 客网上订购旅游 ： ： 调研结论： 春秋航空定位廉价航空公司，与追求豪华消费和高票价的现有国内网站规划建议 航空公司“异类”“差异性”服务，赢得顾客好感，建议发展更多的服务，吸引顾客。多开发自个独立的销售产品 开发更多的系统

技能训练2-5 目标客户行为与需求分析

表2-8 企业网站客户需求分析表

访问对象的网络行为习惯 上网时间不多 网上购物多，了解差价 查看更多的航空网站，找到自己合适的 时间繁忙，经常网上购物 出差时间多，网上业务也繁忙 序号 网站可能的访问对象对网站信息和服务的预期 访问对象 1 2 3 4 5 ： 老师 学生 旅游者 白领 业务人员 能提供免费餐食，取消机上贩卖 价格便宜，服务周到 能参照国际航协免费行李额规定。 多提供一些“差异性”服务 飞行速度快以及服务周到 结论与建议

提供多方面服务，建议机上贩卖的时间缩短，不要影响客户休息时间，大力推广产品信息，价格信息，从而更有利的吸引顾客。

技能训练2-6 竞争对手网络营销策略分析

序号 表2-9 企业网上竞争者名单列表

竞争者公司名称 网址 备注 竞争者类型 1 行业领先竞争者 中国国际航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 中国东方航空集团公司 http://www.airchina.com.cn/ http://www.csair.com/cn/ http://www.ce-air.com/ 中国唯一悬挂国旗和承担国家领导人出国访问及外国国家元首、政府首脑在华访问期间专包机任务的航空公司，空中客车A320飞机 国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司，空中客车A320飞机 中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成，空中客车A320飞机 经中国民用航空总局批准成立的第一批民营航空公司，主要从事国内航空客货运输业务，以“为旅客提供安全、正点、亲和、洁净的航空运输服务”为使命，追求优质且有特色的服务。空中客车A320飞机 从事的经营范围包括国内航空客货邮运输业务、通用航空业务、商务旅游包机业务、航空器维修及零配件加工修理以及与主营业务有关的其它业务等。空中客车A320飞机 主要经营航空客、货、邮运输业务。成为国内最大的民营控股航空公司，空中客车A320飞机 2 3 4 直接竞争者 鹰联航空有限公司 http://www.ueair.com/ 5 上海吉祥航空有限公司 深圳航空有限责任公司

http://www.juneyaoair.com/ 6 http://www.shenzhenair.com

表2-10 企业网上竞争者分析表

公司名称 主营业务 上海吉祥航空有限公司 从事的经营范围包括国内航空客货邮运输业务、通用航空业务、商务旅游包机业务、航空器维修及零配件加工修理以及与主营业务有关的其它业务等。 上海虹桥国际机场、浦东国际机场 以高投入带动高价值服务，为中高端商旅客人提供极具主要市场分布 竞争优势 竞争优势的舒心的全方位旅行服务，希望以自身优势，在中国的航空运输领域独树一帜。 竞争网址 网站功能定位 网站主要栏目和功能 网站风格分析 http://www.juneyaoair.com/ 中高端公务、商务和商务休闲航空市场，航线网络依托上海，形成国内和周边地区航线为枢纽网络的航线布局。 机票预订，酒店预订，航班动态，订单管理，机票验真，促销信息，如e卡，信息与服务，企业文化，如意商城 以吉祥凤凰为图案的中国古代的圆形玉佩，吉祥航空司标的颜色则是中国传统的吉祥色——含蓄的酒红色和典雅的金色作为主色调，结合吉祥凤凰的设计元素，经过对图形线条的现代化处理，以色彩和图形的完美结合而成吉祥，充分体现了吉祥航空所提供的高品质、便捷的服务和媲美国际水平的至臻愿望。 好 网站总体评价 网站主要注册或发布信息的平台 通过官网、客服热线95520、各大媒体等及时向旅客告知航班动态信息 该企业网络营销策略分析 是一家由航空运输、房地产、旅游休闲服务、品牌营销服务和商业零售等主要板块组成的多元化集团公司。吉祥航空利用飞机下货舱装载货物，通过与各机场和货代公司紧密的合作，为货主提供更高效率的运送品质。秉承“吉祥航空，如意到家”的服务理念，按照“安全、正点，精致服务”的经营理念，用5-10年时间致力于成为一家旅客真正想要的有特色、有品质的航空公司。

技能训练3-1 网络推广目标的确定及竞争对手分析

湖南省怡清源茶叶有限公司是集茶叶科研、茶叶基地建设、茶叶生产/加工、销售、茶文化传播于一体的“湖南省重点农业产业化龙头企业”，于2004年入驻隆平高科技园。怡情园公司在桃源拥有500亩优质茶叶科研示范园，并以“公司+农户+大户+基地”的模式，在全省发展优质茶园基地10.5万多亩。怡清源以科技成果为依托建成了4000立方米的全省第一个、全国一流的大型“名优绿茶高档复合储藏保鲜库”。为打造世界级的湖南黑茶品牌，2007年怡清源公司在安化投巨资建设了安化怡清源黑茶厂。

怡清源公司的核心产品主要有“野针王”、“野针毛尖”、“野针绿茶”；主导产品“怡清源毛尖茶”和“怡清源绿茶”经中国绿色食品发展中心审核，认定为绿色食品；怡清源“野针王”因其形似银针，香斗龙井，味比碧螺，被誉为“绿茶之尊”、“三湘第一绿茶”。“怡清源”被认定为湖南省名牌产品和湖南省著名商标。

【技能训练要求】

根据上述背景资料，完成下列两项工作，并将结果填入表3-6。

（1） 选择3家怡清源公司的竞争对手，并分析他们的网络推广方式。 （2） 为湖南省怡清源茶叶有限公司规划网络推广的主要目标和具体目标。

表3-6 怡清源公司竞争对手分析与推广目标的确定 主要竞争者 竞争者一（湖南猴王茶业有限公司 分析项目 竞争者二（湖南省茶业有限公司 竞争者三（湖南省君山银针茶业有限公司 竞争者使用的主要网络推广方式 竞争者网站分析 ） 网站链接、媒体宣传 网站简单明了，不管是介绍公司还是茶叶都让人一目了然 ） 网刊推广，展会推广 ） 网站链接、媒体宣传、口碑传播 内容齐全丰富，方网站的设置很好，让便顾客查找与咨询 人耳目一新，介绍很全面 怡清源公司网络推广整体目标 怡清源公司网络推广具体目标

使怡清源的品牌人人知晓，在茶行业处于领头羊的地位 品牌传播、产品促销、发现客户、促进交易、客户服务

技能训练3-2 确定网络推广的目标市场及市场定位

根据怡清源公司的产品特色，确定怡清源网络推广的目标市场，分析目标客户的网络行为，对怡清源公司的网络推广进行市场定位，然后将结果填入表3-7。

表3-7 确定怡清源公司的目标市场 怡清源公司的目标客户 终端零售客户：经常喝茶的人群，喜欢玩茶收藏的人群，易患富贵病的人群，易受辐射影响的人群，肠胃不好的人群，睡眠不好的人群，想要减肥的人群，想买湖南特产的人群等。 批发团购客户：企事业单位发福利，定制纪念茶，礼品公司，办公用品公司，旅游公司等 加盟经销客户：经营茶楼茶馆茶叶店的或者想开茶叶店创业的，包括网上加盟分销等。 关注关于自己喜欢的茶的动态与信息，寻找自己需要购买的茶叶，与爱好喝茶者谈论茶，品茶。 \"怡清源”致力于传承湖湘茶文化，以文化塑品牌，以品牌拓市场。让湘茶走向世界。 怡清源要确定自己的目标市场，准确定位网络推广的平台，不断完善和提升自身，以促进销量，打响品牌。走向世界 目标客户的网上行为 怡清源网络推广的市场定位 学习体验心得

技能训练3-3 登录搜索引擎及关键词竞价

（1） 将怡清源公司的网站http://www.yiqingyuan.com 登录到雅虎分类目录及百度搜

索引擎。

（2） 以“怡清源”、“茶叶”为搜索关键词，查看怡清源公司网站在搜索引擎中的表

现并作出判断——怡清源公司是否可以参与关键词竞价。

（3） 如果决定参与关键词竞价，请将所设计的参与竞价的关键词填入表3-9。可利

用Google关键词工具进行关键词的选择，网址为https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal。

表3-9 确定怡清源公司参与竞价的关键词 分类 产品方面 关键词 茶叶 黑茶茶叶 黑针王茶叶 品牌方面 保健方面 促销方面 怡情园 怡情园黑茶 美容养颜 抗癌 特价促销活动 茶叶促销 结论与建议 怡情园公司主要以黑茶为主，所有页面都以黑茶就能查出怡情园公司相关信息。能多种产品促销，能在点击茶叶就能查出怡情园公司，扩大公司的品牌知名度

技能训练3-4 网络广告推广

根据怡清源公司的产品特点，确定发布网络广告的网络媒介，列出相应的网络广告形式，将结果填入表3-11。

表3-11 怡清源公司发布网络广告的网络媒介及广告形式 媒介类型 综合门户类网站 网络广告媒介 网易 新浪 网络广告形式 文字链接广告 视频广告 选择理由 简单明了，直接涵盖主题 以创新形式为吸引点的视频类媒体能够达到良好的推广效果 对访问着而言具有较强的针对性和引导性 以游戏为载体来进行广告宣传，并借此吸引消费者 简单显示公司或产品/品牌的标志，顾客一眼可以看到 顾客能通过简短文字地方门户类网站 社区类网站 红网 yy网 文字链接广告 网络游戏广告 天涯社区 按钮广告 其他媒介 百度 文字链接广告 链接直接链接客户的广告内容页面 即时通讯 网络视频广告 视频广告的趣味性能有效强化顾客对于产品的记忆 结论与建议 公司在网络广告媒介所投放的广告形式都会有不同的推广效果，吸引着顾客促进产品的销售。能在媒介中投放多种广告形式，会有效的提高消费者的关注，关于怡源公司参与竞价，我认为此公司有能力参与到，此次竞价中如果公司能竞价成功，对此公司有很大利益

技能训练3-5 E-mail营销推广

根据怡清源公司产品的特点，设计获取潜在客户邮件地址的相关策略，并撰写邮件推广的主题及内容，将结果填入表3-12。

表3-12 怡清源公司邮件营销推广策略 获取潜在客户邮件地址的相关策略 在各类QQ群里面获取信息，网站各类消费人群 邮件主题 邮件内容 怡情园茶叶 1. 茶叶来源 2. 茶叶花闹 3. 茶叶的保健效果 4. 质量 5. 服务 撰写各类销售文章需要结合产品的各类信息。综合分析结合实际情况.突出产品优点 扬长避短 来吸引客户 学习体验心得

技能训练3-6 第三方电子商务平台推广

分析怡清源公司可选择哪些第三方电子商务平台进行网络推广，并说明在此电子商务平台上的具体推广方式，将结果填入表3-13。

表3-13 怡清源第三方电子商务平台推广 第三方电子商务平台名称 淘宝网 平台特点及受众分析 具体推广方式 拍拍网 用户体验好，页面漂亮，商品1. 招商合作，进行友情链 分类清晰，有自己的聊天工2. 信息发布推广，进行视频具，有专人团队管理网站的商的推广 品信息是否分类正确，处理投3、促销活动的有关开展 诉举报及时合理。这些方面做的都很完善。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群 腾讯旗下电子商务交易平台1、关键字的竞价查询，<黑拍拍网还拥有功能强大的在茶> 阿里巴巴 重要结论

线支付平台——财付通，能为2、在网上进行入库，加大企用户提供安全、便捷的在线支业产品的推广。 付服务。为广大用户提供一个3、网站广告的竞价推广 安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。 是一个全球性的贸易平台，使1、网络广告的推广。 用非常广泛。2、全球知名度2、网站上的关键词竞价排非常高，有利于商品的销售和名。 推广。3、受众面广，只要是商人都可以在上面开店，对消费者的影响巨大。 企业网络的推广首先要选对第三方平台。根据自己产品的特点来进行不同的推广方式

技能训练3-7 网络公关媒介选择及活动策划

根据怡清源公司的公司概况及产品特点，为公司选择进行网络公关推广的网络媒介，并策划相关的网络公关活动内容，将结果填入表3-14。

表3-14 怡清源公司网络公关媒介选择及活动策划 网络媒介名称 网络媒介特点及受众分析 具体活动简介 淘宝网 用户体验好，页面漂亮，商品分类清晰，1.特价商品销售活动，特价商品将在淘宝网有自己的聊天工具，有专人团队管理网站的商品信息是否分类正确，处理投诉举报及时合理。这些方面做的都很完善。 的行业频道首页显示，这些行业频道有手机数码、书籍音像、香港街、淘宝商城等。 2.推出红包抽奖活动，整个活动包含两个环节，一个是“抢”红包，一个是“抽”红包；用户可都参与这两个活动环节 和茶网 专业性的行业网站，提供行业内的信息动向，产品导航，茶叶厂商，茶叶知识及鉴赏都相当的好，页面清晰，茶叶知识很多。该平台现已成为全球用户购买茶叶、茶具等茶产品的首选平台。 通过友情连接，多条信息发布，有很多商家厂家及消费者可以知道相关的知识。还用了博客推广 结论与建议 媒体关系维护是日常推广的工作基础，良好的媒体环境可以保证日常推广效果

技能训练3-8 网络资料合作推广

根据怡清源公司的公司概况及产品特点，选择合适的网络媒介进行资源合作，并设计具体的合作形式，将结果填入表3-15。

表3-15 怡清源公司网络合作媒介选择及合作形式 网络媒体名称 第一茶叶网 网络媒介特点及受众分析 资源合作具体形式 茶叶加盟连锁的广告多，成为中企业通过网络发布茶叶推广活动，使更国茶叶招商加盟最重要推广平多人能够参与进来。以茶企、茶农的实台。与地方特色经济并肩前行。 际行动，通过政府鼓动、企业行动、活动推动、市场拉动的方式，增进企业、茶农与消费者之间的相互了解和信任，推动茶叶产业的健康发展。 专业性的行业网站，提供行业内的信息动向，产品导航，茶叶厂商，茶叶知识及鉴赏都相当的好，页面清晰，茶叶知识很多。该平台现已成为全球用户购买茶叶、茶具等茶产品的首选平台。 主要介绍有关营养、健康知识的；它的目标受众很广，很适合推广企业的茶叶（黑茶）。 内容合作—黑茶的健康防御知识和健康抗癌美容知识 和茶网 结论与建议 资源合作是网络推广的一个重要环节，进行资源合作可以丰富产品网站的内容，提高企业网站的知名度。

技能训练4-4 在淘宝集市开设店铺

在淘宝网或拍拍网开通自己的个人网店，并将操作结果填入表4-10。

表4-10 个人网店基本信息记录表 店铺名称 商品分橱窗宝贝推荐 友情链接店铺名称 店铺风格选择 类 恋上你的手表 EYKI艾奇， 鹏志玩玩乐吧 唯美派 宝贝 衣服 PANGGCHI 操作体会 了解开店的流程，也知道开店需要有耐心

技能训练5-1 网店核心竞争力分析

从2010年中国十大网商中选择2家企业，通过网络调研等方式对企业的

经营状况进行分析，对企业主要核心竞争力进行概括与总结，将结果填入表5-3。

表5-3 企业核心竞争力分析表 分析步骤 网店一：春秋航空有限公司 网店二：1号店网上超市 经营商品类别 机票 食品饮料、美容护理、厨 卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种物品 主要竞争对手 目标市场定位 酷乐天商城 向旅客提供“安全、低价、新的商业模式、新的价值、准点、便捷、温馨”的空中新的宅配购物的 旅行服务。提供的低票价目标是让“旅游客和对票价比较敏感的商务旅客”有机会感受“安全、低价、准点、便捷和温馨”的服务，春秋航空奉行“低成本、高质量服务”的观念。 核心竞争优势 春秋航空提出“让人人坐得一是比超市还便宜的丰富起飞机”的口号，通过低成产品； 本运行模式，降低票价，推二是免费送货上门。 出了“1元”、“99元”、“199元”、“299元”等特价机票，让利于消费者 分析结论 以企业的核心竞争力为基础，并利用它为客户提供具有独特利益和竞争优势的产品，会使企业在市场竞争中长久不衰 技能训练5-2 网店目标客户需求及独特卖点分析

凤凰卫视是全球华人社区首屈一指的华语媒体，以阅读材料5-10提供的资料为线索，通过网络调研等方式，对其下属凤凰网的目标及独特卖点（USP）进行分析，将相关结果填入表5-5。

表5-5 凤凰网的目标客户需求及独特卖点分析

分析项目 凤凰网的目标客户 客户的核心价值和利益 分析结论 都市白领 一是在内容上保持专业性,这是客户和读者都需要的；二是尽 快树立你们的核心价值观,让媒体、客户与读者以及你的相关利益者找到共同的使命和愿景；三是把智囊当成一个公司来经营,让你们的人和企业的一样,同喜同悲,这样才能更深地了解企业,更好地为企业服务。 凤凰卫视中文台节目以与众不同之形，求与众同乐之本。高品位、时代感、震撼性、感染力，是凤凰卫视追求的目标凤凰卫视中文台自开播以来，推出一系列有影响力的大型活动及特别节目，不断创新超越自己是凤凰卫视中文台节目制作的目标。 凤凰网宣布，启动凤凰视频“凤鸣计划”。不同于其他视频网站的影视点播或UGC路线，凤凰视频将走“视频媒体”路线，打造中国最大的视频资讯观看、聚合、分发平台。把视频业务作为战略任务重点发展的门户网站 凤凰网的独特卖点 凤凰网的改进策略

技能训练5-3 企业开展网络贸易路径的分析

通过网络的调研，了解2010年中国十大网商的基本信息，选择其中的两家，通过访问其站点以及在线沟通等方式获取相关信息资料，对其企业开展网络贸易的路径进行分析，并分享彼此的观点和结论，将结果填入表5-8。

表 分析步骤 内部资源分析 企业一春秋航空有限公司 春秋是国内惟一一家脱离中航信系统的航空公司，节约了机票代理费用，建立了自己的售票系统和离港系统。以网上电子客票为主要销售手段。与企业二 1号店网上超市 目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。5-8 企业开展网络贸易路径的分析表

传统的纸质机票相比，它在印刷、运输、存档等环节，可以节省近80%的成本。 外部环境分析 由于人们生活方式和价值观念的改变，乘飞机已经不再是一种奢侈的享受，而是越来越平民化了。越来越多的消费者已经将飞机作为中长途旅行的重要交通工具。这对航空业尤其是廉价航空业的发展意义重大。 志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务 由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。 客户需求分析 竞争对手分析 结论与建议

安全、低价、准点、便捷、超市的商品齐全，质量好，始温馨。 终以顾客为中心，服务质量好，价格优惠。 对抗自然灾害的技术更好，使飞机不易受影响，让顾客更加放心。 节目制作形态之新；产品价值链新；销售体系之新；产业规模之变：全国连锁经营。 网络贸易必须要以顾客为中心，当然自身的优势很重要，要不断完善自身，不断创新，利用高端的技术和好的服务态度更好的创造贸易路径。

技能训练5-4 企业网络信息展示的有效性分析

访问如图5-7所示的的网站格兰仕集团网站（http://www.galanz.com.cn/）,试从商务性，信任感，美观性这三项原则出发，对企业信息网络展示的有效性进行分析与评价，将相关结果填入表5-9。

表5-9 格兰仕集团企业信息网络展示情况分析与评价分析

分析对象 商务性原则 展示内容 网站整体展示了企业的名称，简介，竞争优势等；还有关于产品的一些图片和信息；在线交易和意见反馈。 分析与评价 能满足商务目标需求的展示内容还有很多，企业在具体实施过程中应根据其业务范围，规模实力，发展阶段，目标定位情况量力而行，有针对的进行企业的电子化展示。 过多过滥甚至虚假的成功故 向浏览者提供企业能够履行责任感原则 且前后一致的承诺，刊登成功的故事和财务信息。 事必定会被拆穿。如果企业网站能够提供一些本企业的财务信息，预先服务和有效承诺，会赢得浏览者的信任。 一定要有个性，吸引消费者的眼光，对画面的设计和风格都要有所讲究。 美观性原则 结论与建议 公司产品相关活动，设计内涵深刻、清晰、独特，具有很强的现代感。注重细节，有统一的公司标识。 一个成功的网站必须遵守商务性原则，信任性原则和美观性原则，不断的创新和完善自身，充分的展示本企业的信息，给浏览者留下难忘的印象。

技能训练5-7 企业电子化展示内容的选择

对湖南怡情园企业有限责任公司网站，淘宝店铺（或从2008年企业零售十大网商选择一家企业）的访问以及网站相关信息的检索，根据对企业产品和服务及企业形象进行调研的结果，尝试为公司编制一份电子化形象展示内容清单，将结果填入表5-12。

表5-12 春秋航空有限公司 企业电子化展示内容清单 信息类型 展示内容 备注 企业形象信息 中国第一家低成本航空公司，春秋航空公司是国内唯一不通过学习美国西南航和爱尔参加中国民航联网销售系统兰瑞安航等世界著名低成本（CRS）的航空公司。 航空公司的运营模式， 春秋航空以上海虹桥国际机场为基地机场；引进技术先进、舒适豪华的空中客车A320新型飞机 飞机在机上贩卖纪念品如飞机模型，水壶时，均使用机内广播系统，扩音器等等 企业产品信息 贸易服务信息 为广大旅客提供“安全、低价、旅客可以在家或在办公室通 准点、便捷、温馨”的航空运输服务。为您提供不同价位的机票和“机票＋酒店”等商务和旅游套票服务 过网上或手机支付、预订机票，还可以在网上选择飞机客舱座位，自助办理Check-In登机手续 结论与建议 飞机在机上贩卖纪念品如飞机模型，水壶时，使用机内广播系统，扩音器，确保让所有乘客，包括在洗手间内如厕的，清晰地全程收听叫卖，并占用飞行时间大半左右，会影响部分乘客的休息。以免客户投诉。

技能训练5-16 编制企业的“网络贸易机会信息库”

为湖南省怡清源茶叶公司（或从2008年企业零售十大网商中选择一家企业）编辑一份“网络贸易机会信息库”，要求访问3家以上的B2B平台，为该公司所搜索20条以上的求购信息，并登记入库，如表5-19所示。

表

5-19 怡情园 公司“网络贸易机会信息库”

目标序产品名称 采采购号 购时间 量 1 求购安化黑茶 10020110-05-盒 13 希望了解的资料 信息客户联信息截止公司系源 时间 名称 人 无 无 无 慧聪网 本公司联系人 无 信息类别 本公司需求安化黑茶,要求质量保证,欢迎洽谈。 自主查询 2 求购普洱茶 大2011量-08-采15 购 韩国客户长期求购普洱茶,数量大量,价格面议,最好100元以内一饼,运输我方负责。 无 无 无 慧聪网 无 自主查询 3 采购黑茶 1002011公/11/斤 04 求购大红袍茶叶和普洱茶 采购安溪铁观音秋茶 20020110/11/斤 06 502011斤 /11/07 现货/标准品. 2011/11/18 2011/11/24 2011/11/16 无 无 阿里巴巴 阿里巴巴 阿里巴巴 无 自主查询 4 现货/标准品 无 无 无 自主查询 5 现货/标准品 无 无 无 自主查询 ：

网络营销实务项目二总结

项目二

通过技能训练2-1，了解企业网站的主要类型，也知道不同的企业网站类型具有不同的功能，所涉及的范围也有所区别

通过技能训练2-5，了解不同用户对网站的需求，从而确定网站的主要内容和功能，只有真正满足客户的网站，才能成功企业的经营目标

通过技能训练2-6，了解企业实施网络营销，不仅要分析自己的网络竞争优势，也要讲这种竞争优势通过网站进行充分的展示和传播。 项目总结

一、以客为尊，学会换位思考 二、拥抱变化，养成专注专业

三、严谨务实，开拓创新，量力而行 四、冷静理智，扬长避短，取长补短 项目三

通过技能训练3-2，了解一定要确定自己的目标市场，准确定位网络推广的平台，不断完善和提升自身，以促进销量，打响品牌。才能走向世界

通过技能训练3-4，了解公司在网络广告媒介所投放的广告形式都会有不同的推广效果，吸引着顾客促进产品的销售。能在媒介中投放多种广告形式，会有效的提高消费者的关注。 通过技能训练3-5，了解撰写各类销售文章需要结合产品的各类信息。综合分析结合实际情况.突出产品优点 扬长避短 来吸引客户

通过技能训练3-6，了解企业网络的推广首先要选对第三方平台。根据自己产品的特点来进行不同的推广方式

通过技能训练3-7，了解媒体关系维护是日常推广的工作基础，良好的媒体环境可以保证日