跟单员实习报告

跟单员实习实习报告

一、实习目的

为了逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让自己慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会。同时也是为了积极响应学校的教学计划，在2012年的暑假，我以一名实习生的身份，在XX公司进行了为期一个月的外贸跟单员实习。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。在本次跟单员的实习中，我收货到了一种无形的财富。

二、实习内容

一个月的实习生活让我受益匪浅，从一名懵懂的新人到对公司跟单员业务的基本掌握。虽然不能说是完全精通，但是对于跟单员的基本工作有了一定的了解，现将实习的内容归结为以下几点：

（1）整理订单。仔细阅读客户的订单，着重看一下有无特殊要求、指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。如果订单正确无误，就把信息输进电脑，存档，再把相关文件传给其他部门。

（2）核价。认真研究完订单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，承担相应的责任。

（3）备样。报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，安排备样。备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。

（4）确认。在合同签定后，确认工作是最重要的。在安排确认时，首先排列生产计划，盘查确认原材料是否与客服要求一致。其次，监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。

（5）合同的跟踪。在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理

（6）出货。根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。出货时间、数量等要及时通知相关部门

（7）报帐。对于我部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐。

（8）资料的整理与归档。对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理。

（9）接听、转接电话，接待来访人员。认真、耐心、热情地接听或转接电话，尽量解答客户的问题，提高客户的满意度；有来访人员进公司时，要以“我是公司的一份子”的信念，热情接待他们，给他们留下好的印象。

三、实习体会

通过这几个月的实习，我提高了自己的专业技能，尤其开拓自己的眼界，熟悉了一个曾经只出现在课本上的环境画面，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和努力的目标。也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。以下是我本次跟单员实习的体会：

（一）态度第一，为公司塑造良好的形象

跟单员是一项特殊的工作，它的性质和内容决定了其对内要与生产部门建立良好的沟通渠道，对外要处理好客户对我们的意见以及要求等。因此，我把工作重心放在协调和沟通方面。工作中，时常会遇到不顺心的事情，但我深知自己代表的是公司的形象，所以每次都本着“客户第一，服务至上”的工作理念来安排和实施计划。尽量使得自己在工作中不出或者少出错误，得到了师傅以及同事们的好评

（二）努力工作，强化专业技能

通过实习我发现跟单员是门实践性很强的专业，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业的跟单员知识。它不光要求我们有扎实的理论知识，而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。

（三）丰富知识，弥补自身的不足

跟单员的工作节奏很快，而且是多变的。可以说，在实习期，我与每一个部门都打过交道。这项工作要求我精通生产管理，了解工厂生产各个环节的运作情况。为了提高自身的技能，强化专业知识，我会利用周末的时间，上网浏览一些成功的案例，或者是看一些有关跟单员方面的专业知识，再将我所学到的知识与自己的公司相对比，争取取长补短，为自身工作再创佳绩。此外，我还会学习一些外语，加强口语锻炼，并且将外语应用到实践中去。

我坚信通过这一段时间的实习，将会是我人生长的一笔重要的财富，并会在我在实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。