销售部绩效考核表

3．1 销售部量化考核图表、制度

3．1．3 销售部量化考核制度设计

 设计思路 本制度以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点 销售部量化考核制度设计  应用范围  解决问题 1．考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现 2．规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题  编制要求 1．考核标准制定要科学、合理 2．制度的制定要简洁规范；易于理解和操作 销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行  修改与完善 1．本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整 2．考核制度要每年进行一次修订

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编制部门 制度名称 滨翔贸易公司销售部量化考核制度 执行部门 销售部 企划部 教育资料

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第1章 总则 第1条 为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成，特制定本制度。 第2条 考核应本着公平、公正、公开的原则。 第2章 绩效考核组织 第3条 考核小组 由公司总经理助理、企划部、财务部主管等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。 第4条 职权划分 1．企划部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。 2．考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。 3．总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。 第3章 绩效考核实施 第5条 考核周期 销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。 1．月度考核。要求次月5日前完成考核（节假日顺延）。 2．年度考核。要求次年1月15日前完成考核（节假日顺延）。 第6条 考核内容及标准 1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。 2．部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。 （1）优秀，得分为90分以上。 （2）良好，得分为75～89分。 （3）一般，得分为60～74分。 （4）不合格，得分为59分及以下。 第7条 企划部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在3日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。 第8条 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表2。 教育资料

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第4章 考核申诉处理 第9条 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7个工作日内向企划部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。 第10条 企划部接到申诉后，进行调解处理。 第5章 附则 第11条 本制度解释权归公司部所有。 第12条 本制度自公布之日起实施。 第6章 所需表单 附表1 部门考核项目与权数 考核项目 考核指标 销售目标达成率 销售利润率 业绩考核 销售回款率 市场占有率 销售费用率 部门员工违纪次数 管理考核 客户投诉次数 部门培训计划完成率 权重 15% 15% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 绩效标准 销售目标达成率达____%以上 销售利润率不低于____% 销售回款率不低于____% 市场占有率达____%以上 销售费用率不高于____% 部门员工违纪次数为0次 客户投诉次数控制在____次以内 部门培训计划完成率达____%以上 附表2 部门绩效奖金发放表 考核等级 奖金分配 优秀 ____万元 良好 ____万元 合格 ____万元 不合格 无 得分 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期

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3．2 销售部岗位绩效考核量表模板

3．2．1 销售经理绩效考核量表模板

指标量化指标 维度 销售收入 财务 销售回款率 销售毛利率 销售费用率 内部运营 销售额增长率 销售报表提交及时率 市场占有率 客户 合同履约率 客户保有率 客户开发计划达成率 学习发展 核心员工流失率 20% 10% 10% 5% 15% 5% 10% 5% 5% 10% 5% ____万元 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 达到100% 达到____% 达到____% 达到____% 达到____%以上 低于____% 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 月度/季度/年度 季度/年度 月度/年度 年度 年度 年度 财务部 财务部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部、市场部 销售部 销售部 行政部 人力资源部 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 得分 被考核人姓名： 考核人： 考核量化考核得分合计 1．市场占有率=本企业企业产品销售额/销量100% 当前该类产品市场额/售量2．销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和 指标说明 权重说明 销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重 量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15% 销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标 核算说明 考核关键 问题说明 教育资料

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被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期：

3．2．5 销售专员绩效考核量表模板

姓名： 直接上级 序号 部门： 销售部 岗位： 销售专员 考核阶段：____年____月____日～____年____月____日 量化考核指标 销售额 权重 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 评分标准 数据来源 得分 每低于目标值____万元，减____分 财务部、销售部 每低于目标值____%，减____分 每低于目标值____%，减____分 每低于目标值____个，减____分 每低于目标值____个，减____分 每低于目标值____%，减____分 每低于目标值____%，减____分 每高于目标值____次，减____分 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部 财务部、销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 行政部 行政部 1 销售回款率 销售收入增长率 新客户开发数量 拜访陌生客户数量 2 客户回访率 客户保有率 客户有效投诉次数 3 客户投诉解决及时率 量化考核得分 指标说明 销售收入增长率=本期销售收入上期销售收入上期销售收入×100% 销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响权重说明 因素，因此在绩效考核中应给予较高权重 对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评考核结果 价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%核算说明 左右 教育资料

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考核关键 问题说明 考核人签字： 考核日期： 制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计 考核人签字： 日期：

3．3 销售部岗位量化考核方案模板

3．3．1 销售部量化考核方案模板

考核量化指标 项目 销售额 财务 销售利润率 销售回款率 销售费用率 销售计划完成率 销售与市场 销售合同履行率 新开发客户数量 客户 客户投诉处理及时率 10% 5% 5% 达到____% 达到____个 达到____% 季度/年度 季度/年度 年度 销售部 销售部 行政部 市场占有率 15% 15% 10% 10% 15% 15% 达到____万元 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 财务部 财务部 财务部 财务部 销售部 销售部 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 得分 部门店负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日 考核量化考核得分合计 指标说明 销售合同履约率=按照约定履行的合同数量×100% 签订的合同总数制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要权重说明 考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整 教育资料

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销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要核算说明 注意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的30%左右 销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，考核关键 因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，问题说明 以期能较为全面地评估销售工作

3．3．4 销售人员量化考核方案模板

2．服装卖场导购员量化考核方案

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编制部门 方案名称 一、考核目的 为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。 二、考核主体 服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。 三、绩效考核指标 （一）每小时平均销售额（25分） 每小时平均销售额达____万元，得满分；每减少____万元，扣____分；每小时销售额低于____万元，该项不得分。 （二）服装知识掌握程度（20分） 导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达____分以上，得满分；每降低____分，扣____分；低于____分，该项不得分。 （三）顾客有效投诉次数（15分） 顾客有效投诉次数低于____次，得满分；每增加____次，扣____分；顾客有效投诉次数高于____次，该项不得分。 （四）所属区域清洁度（10分） 每有1处不合格，扣____分。 （五）服装损耗（10分） 服装损耗额度低于____%，得满分；每增加____%，扣____分；高于____%，该项不得分。 服装卖场导购员量化考核方案 执行部门 教育资料

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（六）进店客户交易成功率（10分） 进店客户交易成功率达____%，得满分；每降低____%，扣____分。 （七）服装陈列合格率（10分） 1.服装陈列合格率=服装陈列检查合格次数×100% 服装陈列检查总次数2.服装陈列合格率达____%以上，得满分；每降低____%，扣____分；服装陈列合格率低于____%，该项不得分。 四、绩效考核结果应用 绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。 导购员绩效考核结果应用状况表 等级划分 优秀 良好 一般 较差 很差 考核得分 90分（含）以上 80～89分 70～79分 60～69分 59分（含）以下 考核结果应用 职位晋升或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放 固定工资上调一个等级，年度奖金发放90% 固定工资不变，年度奖金发放80% 固定工资不变，年度奖金发放60%～70% 固定工资减少20%，无奖金 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期

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