附答案
单选题（共42题）
1、关于PDCA循环，下列说法错误的是（ ）。
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训
C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果
D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施
【答案】 B
2、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（ ）。 A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康 B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策
C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的基本保证
D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障
【答案】 A
3、下列物流的功能中，（ ）是物流的中心环节之一，是物流最重要的一个功能。 A.运输 B.配送 C.物流信息 D.流通加工
【答案】 A
4、下列关于激励薪酬的说法不正确的是（ ）。
A.激励薪酬是指企业以员工的绩效为依据而支付给员工个人的具有变动性质的薪酬
B.与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性
C.激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型 D.基本薪酬相对激励薪酬数额更高，对员工的激励性也更强
【答案】 D
5、现代企业制度是一种新型企业制度，其的特点不包括（ ） A.遵纪守法 B.产权清晰 C.权责明确 D.政企分开
【答案】 A
6、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（ A.2000 B.2200 C.2500 D.3000
【答案】 D
7、如果一个企业的产权比率低，说明该企业（ A.成长能力弱
B.对债权人权益的保障程度低 C.劳动能力低 D.长期偿债能力强
【答案】 D
8、买卖合同的标的物是指( )。 A.出卖人有处分权的物品 B.出卖人自己生产的物品 C.出卖人持有的物品
）件。 ）。 D.出卖人使用过的物品
【答案】 A
9、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间每天的生产能力是（ ）件。 A.1500 B.1600 C.1800 D.8000
【答案】 B
10、关于市场定位，下列说法错误的是（ ）。 A.为自己的产品创立鲜明的特色或个性
B.不能够塑造出本企业产品与众不同的个性或形象 C.企业要了解竞争对手的产品具有何种特色
D.企业要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度
【答案】 B
11、下列关于主银行相机治理结构的说法，正确的是（ ）。 A.是由股东和员工共同掌握企业的控制权，通过民主的方式参与企业决策
B.主银行相机治理结构的典型代表是德国
C.一旦公司出现严重的财务问题时，主银行就接管企业，掌握企业的控制权
D.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性
【答案】 C
12、关于联络办事处的说法，错误的是（ ）。 A.是非法律实体的机构 B.登记手续简单
C.必须向所在国缴纳所得税 D.不能在东道国从事投资生产业务
【答案】 C
13、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（ ）。 A.首先分析企业目前的经济状况
B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁 C.通过内部环境分析使得企业可以很好 地认识自身的优势与劣势 D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分
【答案】 A
14、流水线的形状不包含有（ ）。 A.直线形
B.直角形 C.正方形 D.环形
【答案】 C
15、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从“以生产为中心”向“以（ ）为中心”的转变。 A.市场 B.效率 C.顾客 D.利润
【答案】 C
16、一般来说，安全措施不包括（ ）。 A.事故预防 B.科学管理 C.应急措施 D.风险转移
【答案】 B
17、不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息是（ ）。
A.商业条件 B.商业技术 C.商业协议 D.商业秘密
【答案】 D
18、在影响企业组织制度建设的因素中，决定组织制度的首要因素是（ ）。 A.企业技术 B.企业战略 C.企业环境 D.企业类型
【答案】 D
19、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为（ ）。 A.职务分析 B.工作分析 C.职务描述 D.岗位描述
【答案】 B
20、市场调查的首要环节是（ ）。 A.撰写市场调查报告 B.实施市场调查 C.确定市场调查目标 D.制订市场调查计划
【答案】 C
21、在产品生产周期的( )阶段，市场营销策略以强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度为重点。 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
【答案】 B
22、成功实施施六西格玛项目的第一步为（ ）。 A.分析体系差距 B.确定改进目标 C.分析体系差距 D.改进现有体系
【答案】 B
23、供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（ ）。 A.供应商的生产系统发生故障延迟生产 B.供应商的供应商的延迟
C.意外的交通事故导致的运输延迟 D.生产系统的不确定性
【答案】 D
24、下列关于专家会议法的说法，错误的是( )。
A.与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系 B.作为组织预测者，在专家会议上，可以有引导性发言 C.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料 D.如果专家认为对这次预测项目不太了解，或没兴趣，可以不参加
【答案】 B
25、某驰名空调企业为了进一步扩大生产规模，收购另一品牌空调配套元件生产企业，属于（ ）战略。 A.横向一体化 B.纵向一体化 C.相关多元化 D.不相关多元化
【答案】 A
26、调查问卷主体部分的问题的形式不包括（ ）。 A.开放式问题 B.混合式问题 C.封闭式问题 D.主观式问题
【答案】 D
27、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是（ A.产品集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化
【答案】 B
28、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（ A.B2 B.BB2 C.CB2G D.C2C
【答案】 B
）。 ）。 29、一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的战略称为( )。 A.主副品牌战略 B.系列品牌战略 C.单一品牌战略 D.独立品牌战略
【答案】 D
30、从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为（ ）。 A.固定检验和流动检验 B.验收检验和过程检验 C.破坏性检验和非破坏性检验 D.全数检验和抽样检验
【答案】 C
31、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于（ ）。 A.研发联盟 B.产品联盟 C.营销联盟 D.产品协调联盟
【答案】 C
32、以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的生产模式是( )。
A.项目型生产模式 B.连续型生产模式 C.大批量定制生产模式 D.精益生产模式
【答案】 C
33、下列关于工序能力的表述错误的是（）。 A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性
B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示。
C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比 D.工序能力的大小应和质量要求相适应。
【答案】 C
34、下列关于准确完成物流率计算公式正确的是( )。 A.迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量 B.1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数 C.准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量 D.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
【答案】 C
35、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间的生产能力是（ ）件。 A.1500 B.1600 C.8000 D.9000
【答案】 B
36、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（ ）件。 A.800 B.1200 C.1500 D.1600
【答案】 D
37、质量认证的类型中，（ ）对特定的一批产品质量进行认征，不
存在监督问题。 A.型式试验
B.型式试验加认证后监督——市场抽样检验 C.供方质量管理体系评定 D.批量检验
【答案】 D
38、编制生产作业计划的重要依据是( )。 A.生产计划 B.期量标准 C.生产期限 D.生产控制
【答案】 B
39、供应链环境下物流管理特点不包括（ ）。 A.信息共享 B.互利合作 C.逐级传递 D.满意服务
【答案】 C
40、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，
将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的（ ）结构。 A.功能网链 B.树状 C.网状 D.链状
【答案】 A
41、某企业在人力资源供给预测中，使用人员变动矩阵描述员工流入、流出和内部流动的整体情况，这是采用了（ ）。 A.德尔菲法
B.管理人员接续计划法 C.时间序列分析法 D.马尔可夫模型
【答案】 D
42、供应链的多级库存优化与控制应考虑的问题不包括（ ）。 A.多级库存优化的效果问题 B.多级库存优化的目标问题 C.多级库存优化的边界问题 D.多级库存优化的效率问题
【答案】 A
多选题（共20题）
1、工业总产值包括( )。 A.成品价值 B.工业性作业价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值 D.自制设备期末期初结存差额价值 E.工业商品价值
【答案】 ABCD
2、属于不确定型决策的方法有( ) A.乐观原则 B.悲观原则 C.折中原则 D.后悔值原则 E.期望损益值原则
【答案】 ABCD
3、产品出产进度要做到( )。 A.企业经济利益最大化 B.保证交货时期的需要 C.均衡出产 D.企业损失最小化
E.充分利用企业资源
【答案】 BC
4、成本费用控制方法主要包括（ ）。 A.标准成本控制法 B.纠正成本控制法 C.作业成本控制法 D.目标成本控制法 E.责任成本控制法
【答案】 ACD
5、控制的标准包括( )。 A.各项生产计划指标 B.各种消耗定额 C.产品质量指标 D.技术要求 E.库存标准
【答案】 ABC
6、合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有( )。 A.平等自愿原则 B.诚实信用原则 C.经济合理原则
D.公平合法原则 E.全面履行原则
【答案】 BC
7、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。 A.总裁 B.行政总裁 C.总经理 D.首席信息官 E.财务副总裁
【答案】 BCD
8、影响企业生产能力大小的主要要素有( )。 A.固定资产的数量 B.产品市场占有率 C.固定资产的成本 D.固定资产的工作时间 E.固定资产的生产效率
【答案】 AD
9、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单位的行为，并使之符合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有( )。 A.调控形式的多样性
B.调节方式的灵活性 C.调控内容的关联性 D.调控时间的及时性 E.调控效能的局限性
【答案】 ABC
10、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )A.企业总资产不低于10000万元人民币 B.企业有健全的董事会、监事会和经理层 C.企业的财务会计资料真实、完整
D.企业年净利润应不低于2500万元人民币 E.企业无重大违法、违规行为记录
【答案】 ABC
11、关于质量认证作用的说法，正确的有( )。 A.有利于保护生产者利益 B.节约大量社会检验费用 C.有利于保护消费者利益 D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力
【答案】 BCD
12、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。 A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同
。 B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货 C.铁路运单属于物权凭证
D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款
E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成
【答案】 ABD
13、确定计算生产能力时设备的数量应包括( )。 A.正在运转的设备 B.企业备用的设备
C.正在检修、安装或准备检修的设备 D.因暂时没有任务而停用的设备
E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备
【答案】 ACD
14、电汇方式的主要特点包括( )。 A.速度快 B.费用低 C.占时短 D.出错低 E.取款灵活
【答案】 ACD
15、国际货物运输的基本方式包括( )。 A.国际海运
B.国际多式联运 C.铁路运输 D.航空运输 E.公路运输
【答案】 ACD
16、自动线的特征包括（ ）。 A.较一般流水线效率更高
B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性 C.产品制造成本会提高 D.不利于稳定产品质量 E.生产过程是完全自动的
【答案】 AB
17、企业外部环境分析主要包括（ ）。 A.宏观环境分析 B.价值链分析 C.行业环境分析 D.核心竞争力分析 E.波士顿矩阵分析
【答案】 AC
18、合同解除的形式有( )。 A.强制解除
B.协议解除 C.法定解除 D.自行解除 E.违约解除
【答案】 BC
19、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。 A.明确合同的形式
B.遵守订立合同的基本原则 C.注意合同要素的完全 D.合同的公证与鉴证 E.利害关系人回避
【答案】 BCD
20、关于网络营销方式的说法正确的有（ ）。 A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理 B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身
C.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销
D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充
E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演
变成了一种全新的，颠覆性的营销模式
【答案】 ABC
大题（共15题）
一、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征?
【答案】
二、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。 2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？
【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
三、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。 法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来
进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。 法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、
BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。 按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。 BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。 此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。 GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。 法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持
层面的界限。 OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。 阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。
2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。
【答案】
四、杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家跨国公司。当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出“菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄”六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上。随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出AD钙奶，“维生素A+D更有助于钙的吸收”差异化诉求更到位，迅速赶超对手。当时，公司采用微胶囊化技术推陈出新，成功开发了AD钙奶。AD钙奶采用钙质吸收的上佳载体――牛奶为基础，又辅以维生素A和维生素D，促进了钙质吸收,达到真正补钙目的，一上市就得到儿童家长的
青睐。根据上述材料，回答下列问题：1.材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？
2.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？3.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？
【答案】
五、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展。企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？
【答案】
六、某企业生产新型护眼灯。该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。根据上述资料，回答下列问题：1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明。
2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型。3.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战
略可以选择，并说明企业要考虑的问题。
【答案】1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大。结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位
2.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者”分析，该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级，因此属于二层渠道。3.答：可供企业选择的策略有三种：?（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；?（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；?（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌。?使用制造商品牌必须考虑如下问题：?①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用。
七、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为(+0.0015，-0.0020)。某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力
进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据上述资料，回答下列问题:1.计算该工序的工序能力指数CP。
2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些?
【答案】
八、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%，其中8年以上工作经验占35%，但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。
【答案】
九、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题:1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可)
【答案】
一十、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。
【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族
标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
一十一、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生
产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点
【答案】
一十二、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入A公司，并注销B公司法人资格。1.试分析A公司和B公司此次重组的形式。
2.试分析A公司和B公司采用的重组形式可能产生的效应。
【答案】
一十三、某企业生产新型护眼灯。该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。根据上述资料，回答下列问题：1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明。
2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型。3.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择，并说明企业要考虑的问题。
【答案】1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大。结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位
2.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者”分析，该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级，因此属于二层渠道。3.答：可供企业选择的策略有三种：?（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；?（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；?（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌。?使用制造商品牌必须考虑如下问题：?①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用。
一十四、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相
互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。
2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？
【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。
2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风
险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。
一十五、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务12月份装配车间（最后车间）应生产到800号，产品的平均日产量为10台。该产品在机械加工车间的产出提前期为50天，生产周期为20天。求机械加工车间12月份产出和投入的累计号数。
【答案】
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