货物及售后服务承诺书

货物及售后服务承诺书

为了更好地服务于大多数用户，让用户投资建设办公设备产品安全无忧，并且购买的设备物有所值，Olivia提供售前技术咨询，设备选型，解决方案，从系统的选择计划中做出了以下计划和承诺，以确保在保修期内或保修期外确保设备的货物质量和性能，交货时间，服务保证以及设备的技术支持，维护和技术培训：

一，产品质量性能：

1.我公司具有销售招标产品的产品类型，品牌，质量标准或服务的资格，已取得有关行政部门的许可。所提供的商品为真品，正宗，均已通过国家有关质量检验部门的质量检验，具有3C标志，并获得ISO9001国际质量体系认证。

2.交货时间和地点：

1.根据合同时间（3个工作日），招标文件中有特殊规定执行招标文件；我公司在大理家城C区设有一个配送中心和一个综合的仓库调配仓库，具有充足的仓库储备和快速的响应能力，可以保证收到通知后将其免费送货到用户指定的地点根据订购的设备并在约定的时间。

三，售后服务保证：

1. Olivier负责免费安装和调试用户订购的设备，直到正常运行为止；

2.Olivier在安装现场免费为用户提供基本操作和日常维护培训服务；

3.Olivi公司将从设备验收之日起按照原始制造商的标准保修规定为该项目的设备提供保修服务。

4.Olivi公司免费将原始制造商的标准保修服务升级为现场保修服务；

5.Olivi公司免费将原始制造商的标准保修服务升级为终身保修服务。保修期外的设备仅对有故障的零件按原价收费，不收取人工费用；

6.Olivier的服务响应时间为4-8小时。在法定工作日内，福州市的用户在4小时内到达故障现场，城外省份的用户在下一个工作日内到达故障现场；

7. Olivier将提供有关系统和硬件设备升级的免费技术咨询；

8.奥利维公司将定期向用户提供相关产品技术信息；

9. Olivier会不时在家中或通过电话拜访用户，以了解系统和设备的操作，并当场解决用户问题；

24.技术服务和培训：

1，安装调试

1.1我们的报价文件中的所有办公设备产品均为全新的原始品牌。

1.2我公司将在初次接受办公设备产品之后，负责将办公设备产品免费安装到用户所在地。

1.3办公设备产品安装调试完毕后，我公司将组织专人与用户共同签署质量验收书。

1.4本公司在用户安装现场最终验收所产生的所有费用均包含在投标报价中。

2，安装与培训

2.1我公司将负责组织专业技术人员根据用户的实际需求安装和调试办公设备产品，以确保各项安装培训工作的顺利进行。

2.2当奥利维尔的系统工程师，客户服务工程师和培训讲师上门服务时，他们将严格遵守用户的规章制度，照顾用户的设备，并保护用户的业务和技术秘密；

五，验收标准

1验收方法：所有货物均按照制造商的产品验收标准，招标文件要求和合同中的有关规定进行数量和质量检验。

2初步验收

货物交付到买方的安装地点后，我公司和买方将共同检查，检验和检查货物的数量，基本质量和外包装。

3初次验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应符合使用要求。在此期间，如果我们发现商品质量存在问题，我们将无条件免费更换商品，直到检验合格并交付为止。

六，质量保证