1、特殊患者沟通时，下述做法错误的是
A、倾听
B、重构:代患者说话，现身说法 C、尽量让患者少说话，医护人员多说话 D、尽可能提供各种交流的机会 E、可以借助其它媒介：图片、实物等
2、下列不属于门诊医患沟通中可以的语言为
A、安慰性语言 B、鼓励性语言 C、公事公办语言 D、劝说性语言 E、积极的暗示性语言
3、告知的目的是
A、要帮助、要启迪、要合作、要协力 B、避免医患之间的误解与矛盾 C、减少医患纠纷的发生 D、免责 E、普及医学知识
4、下列关于住院诊疗医患沟通的说法中，错误的是
A、办理入院手续时的沟通 B、入院初期的沟通 C、入院三天内的沟通 D、住院期间可不沟通 范文.
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E、出院时的沟通
5、护患沟通特点为
A、沟通的发生不以人的意志为转移 B、沟通信息需要内容与关系相统一 C、沟通是循环往复的动态过程 D、沟通是整体信息的交流 E、沟通应该用真情感化
6、最受欢迎的笑是
A、轻笑 B、微笑 C、浅笑 D、含笑 E、大笑
7、下列医疗行为说法错误的是
A、对于患者医生应当问清楚之前有无医生给其看过病，如果发现有不当情形，也应当委婉告知病人，耐心的解释，而不应当全盘否认
B、医护人员在接诊过程中，态度生冷，硬，卡。
C、患者及家属对治疗不满时，医务人员应在第一时间告知病人其相关权利 D、一般检查与特殊检查应尽告知义务
E、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料
8、在医疗服务中，医生用眼睛与患者沟通方式不正确的是
A、斜眼看患者 B、面对面坐着 范文.
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C、正视患者 D、目光柔和 E、流露出关怀
9、下列与支配型的人沟通时的注意事项，说法错误的是
A、可问一些封闭式的问题
B、要讲究实际情况，有具体依据和大量创新思想 C、支配型的人强调效率 D、用较多准确的专业术语 E、不要感情流露太多
10、据有关资料统计显示，在大多数人际沟通中，人们使用媒介情况描述正确的是
A、30%为语言沟通；70%为非语言沟通 B、70%为语言沟通；30%为非语言沟通 C、20%为语言沟通；80%为非语言沟通 D、80%为语言沟通；20%为非语言沟通 E、60%为语言沟通；40%为非语言沟通 11、医患沟通中应回避的表达方式是
A、鼓励，促进对方表达意愿
B、重述，用于讨论结束时，确定是否误解对方意思 C、反应，告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思 D、命令，对于不好表达但是初衷良好的行为强制实施 E、询问，探索获得更多有用的信息
12、对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是
A、医生语言的语调 范文.
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B、医生语言的语气与语速 C、从见面问候和称谓开始的语言沟通 D、医患沟通中特殊的问候与称谓 E、以上都是
13、下列属于沟通艺术的是
A、相互尊重，共同交流 B、虚心听取，认真回应 C、开诚布公，实话实说 D、相互尊重，共同探讨 E、以上都是
14、医患沟通的目标是
A、相互理解，及时进行科普教育 B、治病 C、减少医患纠纷 D、建立感情 E、以上都不对
15、下列沟通属于有效沟通的是
A、病人就是这样，越跟他近乎，他越黏糊你 B、我明白您的心情，但是您的血型不匹配 C、什么提意见，不就是挑毛病嘛 D、又不是我一个人管，为什么不找别人 E、这个患者没法交流，什么都不懂
范文.
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16、下列哪项不属于医务人员禁忌行姿
A、瞻前顾后 B、左顾右盼 C、八字步态 D、体不正直 E、声响过小
17、下列属于正确医疗行为的是
A、未取得执业注册的人员独立行医 B、异地会诊，办理了相关手续
C、熟人看病，简化程序，不严格遵守诊疗常规 D、开假的请假条 E、开假的诊断证明
18、医疗行为的判断标准为
A、是否以治疗矫正为目的 B、是否以预防为目的 C、是否有诊察诊断及治疗行为 D、是否有用药或处分行为 E、以上都是
19、下述关于护患的语言沟通说法错误的是
A、注意语言的修饰，加强语言修养
B、根据不同对象、环境、时间，运用不同的语言，有效表达自己的意图
C、良好的语言习惯，恰当使用解释性语言、鼓励性语言、安慰性语言和积极的暗示性语言
范文.
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D、护士做好自己的本职工作即可，尽量少说话。 E、重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同
20、医患交流中，医护人员应具备的技巧包括
A、同情病人、信任病人、尊重病人等情感和贴近性语言 B、愉快的、积极的暗示语言
C、温和的目光注视，认真的倾听等形体性语言 D、主动交流医患双方意图和需求的沟通性语言 E、以上都是
21、下列关于医疗纠纷增加的说法，正确的是
A、某些媒体不负责任的炒作
B、患方缺乏基本的医疗知识，不配合救治
C、极个别患者借纠纷达到恶意目的，如不交费、索取高额赔偿等 D、全民法律意识和维权意识增加 E、以上说法都对
22、下列哪项不属于医务人员禁忌站姿
A、全身不够端庄 B、双腿叉开过大 C、手脚随意乱动 D、表现自由散漫 E、让自己觉得舒服
23、当病患者无法说清无法说明时，为减少患者的心理压力可以把沟通障碍归罪于
A、患者 B、患者家属 范文.
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C、医方 D、疾病的复杂性 E、以上都是
24、下列与分析型的人沟通时的注意事项，说法错误的是
A、注重细节；遵守时间 B、尽快切入主题 C、用较多准确的专业术语 D、要非常的直接
E、多列举具体数据，多做计划，使用图表
25、下列那项不符合电话礼仪的要求
A、三响之内迅速接听 B、认真聆听 C、认真记录 D、礼貌地结束通话 E、可以同时和他人说话
26、具有良好医德医风的医护人员对待患者的态度是
A、患者至上 B、只爱病不爱人 C、冷若冰霜 D、依心情而定 E、依疾病而定
27、下列与和蔼型的人沟通时的注意事项，说法正确的是
范文.
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A、说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。如“您有什么意见，您有什么看法”
B、我们的声音一定相应的要洪亮
C、要有一些动作和手势，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作 D、不要感情流露太多 E、可问一些封闭式的问题
28、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是
A、你说的很有道理，但是……
B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？ C、为什么您平时不注意…… D、我同意你的观点，同时也……
E、我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议……
29、下列关于护士沟通技巧中，倾听的说法错误的是
A、注意力集中 B、保持和患者的眼神交流
C、可以经常的打断患者表达自己的想法 D、不轻易打断患者的谈话 E、对于患者的表达给予适当反应
30、下列哪项不符合交谈礼仪的要求
A、态度真诚 B、爱开玩笑 C、尊重人格 D、神情专注 范文.
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E、谨慎大方
31、要建立良好的医患关系，避免医疗纠纷，医生对病人需特别关注的内容包括
A、了解他们的一切需求（包括病理、心理、经济情况，家庭关系、甚至社会背景） B、每一项医疗步骤都做到有计划、有目的、多交待、多协商、有记录、有结果，并责任到人 C、尽可能详尽的说明治疗方法的选择与利弊，有可能出现的问题和防范办法 D、有意安排家属旁听主任查房分析病情，做到医患双方都心中有数 E、以上都是
32、下列那项不符合电话礼仪的要求
A、选择恰当的时间 B、做好打电话前的准备
C、确定对方的身份或名称，不需自报家门 D、告知自己找的通话对象以及相关事宜 E、礼貌的结束通话
33、医务人员的危机特点不包括
A、威胁性 B、不确定性 C、危机的双重效果性 D、长效性 E、时间的有限性
34、医院常见的危机不包括
A、科室之间的矛盾
B、流行疾病、突发事件的风险规避 C、竞争对手的异军突起 范文.
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D、发生医疗事故或医疗纠纷后，患者及家属打闹和巨额索赔 E、病人流向其他医院
35、下列关于临床沟通注意事项的说法正确的是
A、通俗语言，借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，便于患者理解 B、注意内容的层次性
C、对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通 D、做好沟通记录 E、以上全部正确
36、下列关于特殊沟通情境的处理，说法正确的是
A、倾听患者和家属所言 B、切勿涉入患者家务和纷争之中
C、当家属询问患者病情时，应由专管人员负责回答 D、与家属沟通时，应设身处地感受家属的照顾压力 E、以上全部正确
37、医护人员规避风险不包括
A、具备相应的法律常识，依法执业 B、不断提高业务水平 C、注意服务态度方面存在的问题 D、看到不讲理的患者，找借口不给予治疗 E、注意沟通的技巧
38、下列关于医疗纠纷的现状，说法错误的是
A、医疗纠纷呈上升态势
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B、医方法律意识强，患者相对薄弱 C、恶性事件时有发生
D、社会关注度高，社会影响面极大 E、医患关系紧张
39、德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括
A、信息是一种沟通 B、沟通是一种感知 C、沟通是一种期望 D、沟通产生要求
E、信息不是沟通（信息是中性的）
40、倾听中不好的习惯，包含
A、只为了解事实而听 B、注意力集中 C、观察对方身体语言 D、辨析对方意思并反馈 E、听取对方的全部意思
41、下列哪项不是医务人员站姿的基本要求
A、头低 B、肩平 C、胸挺 D、腹收 E、身正
范文.
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42、以下环境不可以把温馨关爱传送的是
A、医院门口街道整洁、干净 B、医院门口的寿衣店 C、医院门诊大厅宽敞明亮 D、医院张贴图片、文字措辞温馨 E、医生办公室整洁、干净
43、视线在对方脸部上三角区，即脸部眉眼是底线，顶点在额头的区域属于
A、公事凝视 B、社交凝视 C、亲密凝视 D、侧凝视 E、以上都不对
44、下列医疗行为正确的是
A、原始病历可以交给病人
B、门诊急诊工作量大，医师可以不写或者少写病历 C、病例可以小范围的涂改，不可以大量涂改
D、在很多医疗纠纷中，实物证据的重要性不亚于原始病历 E、自费情况可以不告知
45、下列哪项是礼仪的基础和出发点
A、宽容 B、敬人 C、自律 D、平等 范文.
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E、个性
46、在医患沟通中，非语言沟通包括
A、环境 B、个人形象 C、微笑表情 D、眼睛、体态体姿 E、以上都是
47、住院患者的心理特点包括
A、不安全感 B、孤独感 C、牵挂感 D、B+C E、A+B+C
48、笑的关键是善于用
A、眉毛 B、鼻子 C、嘴巴 D、眼睛 E、耳朵
49、下列属于护士用语交流中的禁忌的为
A、语言清晰，声调优美 B、有声有色，声情并茂
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C、语言准确，言简意明 D、使用专业术语 E、语法正确，合乎逻辑
50、护士常用的沟通技巧不包括
A、倾听 B、提问 C、和蔼 D、澄清 E、重复
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