社交电子商务时代下新媒体的运用思考

社交电子商务时代下新媒体的运用思考

许　耿　余云鹏

四川现代职业学院　四川成都　610207

摘要:随着我国进入互联网信息时代，人们往往通过网络进行社交，在社交电子商务的时代背景下，只有借助于新媒体的应用才能够推动电子商务的进一步发展，同时也能实现对客户的有效管理，全面提升电子商务的发展水平和质量。本文主要围绕社交电子商务时代下新媒体的应用展开分析和论述，首先介绍在社交电子商务时代之下进行新媒体应用的重要意义，然后分析社交电子商务时代背景下新媒体应用存在的一些问题，最后针对存在的问题提出加强新媒体应用的有效途径。

关键词:新媒体；社交电子商务；重要意义

中图分类号:F724　　文献识别码:A　　文章编号:1673-5889(2019)34-0032-02

在社交电子商务时代的大背景之下，只有加强社会网络建设，并借助于新媒体的应用，才能够真正实现电子商务和社交网络的有效结合，进而使得我国进入社交网络的新时代，并且实现电子商务发展的新局面，但是当下在进行新媒体应用的过程中依然存在一些问题，影响到了社交电子商务发展的进程，必须要采取有效的途径来推进新媒体在社交电子商务时代的应用，这样才能真正推进新媒体和电子商务的新融合，创建电子商务发展的新模式，并且形成新的在线零售路线，产生新的价值链，促进专业化的分工，从而创新商业发展模式，实现电子商务的可持续发展。

决策。所以社交网络平台的建立能够进一步优化信息供应链。

其次，能够全面加强交流，缩短消费者和生产厂家之间的距离。在社交电子商务时代背景下，通过借助新媒体，可以建立一个更加牢靠的社交关系，进而对各种信息进行压缩，并且进行分享和推荐，这种社会化的购物方式能够让优质商品信息供应链更加高效，加强了购买者和销售者之间的沟通和交流，不仅加强了互联网上人与人之间的联系，而且还能通过共同的兴趣、爱好来优化信息供应链，及时为消费者提供一些感兴趣的窗口，从而打造一个有社交网络和电子商务共同组成的新时代。比如，可以通过新媒体及时给消费者推送比较感兴趣的物品或事件，这样不仅能加速电子商务发展，还能真正实现社交电子商务新发展。通过提高电子商务服务和营销的针对性，能够满足社会的购买需求，为用户提供便利，优化社交电子商务的服务。

最后，能够借助于新媒体形成全新的价值链。在社交网络时代，零售商可以借助一些媒体形成全新价值链，既能制定出更加精准的销售方案和计划，又能结合消费者的喜好，制定出有效的购买与消费策略。比如随着我国淘宝网的发展，有了淘江湖和淘帮派，京东作为全球最大的产品评论库，非常重视与用户之间的互动，发动用户邀请朋友注册。所以社交电子商务时代背景下，借助于新媒体能够形成一种起源性的价值链。在社交网络的影响下，更多的消费者愿意相信社交圈内朋友的推荐。据调查可以发现有6成以上的社交媒体用户，对产品和服务都发表了评论，而这些则是消费者选择商品的重要考量依据。由此可见，社交电子商务时代背景下，加强新媒体的应用不仅能形成全新的价值链，而且能够对其中的责任进行精细化分工。在未来电子商务发展过程中，只有推进在线社交与电子商务的深度融合，才符合时代的发展趋势，实现传统电子商务发展的提档升级。

一、社交电子商务时代背景下新媒体应用的重要意义分析

随着我国社交网络的进一步完善，在推进电子商务发展过程中，只有借助于新媒体才能够实现电子商务的新发展，因此社交电子商务时代已然到来，在社交电子商务时代的大背景下，新媒体的应用具有十分重要的意义，主要表现在以下几个方面：

首先，顺应时代的发展趋势，进一步优化信息的供应链。在社交网络时代背景下，与传统的互联网文字信息传播时代有一定的差别，人们可以通过微信、微博等新的交流工具实现在线的交流和互动，不仅能够使得商品信息更加全面，既包括图片、文字、描述以及用户评价等，也可以在不同的店铺和网站上呈现出不同的表现形式，这样既能满足消费者进行信息查询，也能建立更加高效的信息供应链，帮助用户做出科学合理的决策。只有建立了商品和消费者之间高效的信息供应链，才能实现对各种消息的及时推送、搜寻以及有效的沟通。因此在社交电子商务时代背景下，借助于新媒体不仅符合时代发展趋势，同时也能够进一步优化信息供应链，从而为用户提供广阔的市场空间。比如，比价搜索能够让网民对相同商品的新系列有更准确的把握，进而找到低价商品。社交网络开启的第二代购物信息供应链，不仅压缩了链条上各个环节，而且也有利于消费者做出购买决策。比如消费者在进行搜索时，可以发现四家网站同时销售自己所需要的商品，那么究竟可以选择哪一家呢，这时消费者就可以通过社交圈内的朋友来了解产品的性质，从而筛选出优质的商品。通过借助社交网络平台，不仅压缩了消费者查看网站或者是消费评论的环节，还能帮助消费者做出更加科学理性的购买32

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二、社交电子商务时代背景之下新媒体应用存在的问题和不足分析

在社交电子商务时代背景下，新媒体的应用具有十分重要的意义和作用，但当下在进行新媒体应用过程中，仍然存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：

第一，大数据技术的应用并不彻底。当下在推进社交电子商务

发展过程中，新媒体应用只是表面功夫，不能充分借助于大数据，对各类商品信息进行分类收集整理工作，这样难免会造成新媒体应用的实际效果大打折扣。尤其是很多的电子商务供应商在进行社交媒体应用时只是借助其部分功能，没有充分发挥新媒体的重要作用，由此限制了企业社交电子商务的发展。再比如，在社交电子商务进行过程中，对于消费者而言，需要了解更多的商品信息以及朋友圈内对商品的评价，这就需要借助大数据技术对这些商品的评价进行有效的分类和整理，从而对消费者的决策产生影响。

第二，社交化电子商务平台建设正处于起步阶段，缺乏对其功能的进一步细化。虽然已经进入了社交电子商务时代，但是在社交化电子商务平台的建设过程中，依然存在一些漏洞。比如电子商务平台建设正处在起步阶段，没有对它的功能进行细化，也没有结合人们的需求提供更加有针对性的业务服务，难以体现出社交电子商务平台建设的重要意义和作用，最终限制了社交电子商务发展。

第三，还未形成统一的发展链条。在社交电子商务时代的大背景下，电子商务发展中新媒体的应用处于起步阶段，电子商务活动各个环节各种链条发展依然不够健全。比如部分电子商务厂家借助微信这一平台进行商品销售，但并没有建立物流以及售后等相关服务链条，最终造成服务中存在缺陷，影响到电子商务的发展。尤其是电子商务平台上的产品质量无法进行有效的论证和监管，不利于社交电子商务的进一步发展。

三、全面加强社交电子商务时代背景之下新媒体应用的有效举措分析

面对当下新媒体应用过程中存在的一系列问题和不足，必须采取有效途径，才能够真正实现社交电子商务的新发展，具体而言，应该从以下几方面努力：

第一，要充分借助于大数据来提高新媒体的应用效率和质量。在社交电子商务大时代的背景之下，必须要借助大数据技术，提高社交电子商务发展质量，真正实现电子商务的经济利润。比如在电子商务发展过程中，要与各种社区类网站进行合作，可以借助于大数据对各种数据进行有效的统一收集和整理，既能够让用户了解到商品的具体状况，又能够通过网友的互动交流以及评价等方式来全面提升商品的影响力。总之要借助大数据技术对各种信息进行综合汇总，并且全面分析，才能够为电子商务发展提供各种依据，从而使得社交电子商务服务更加智能、更加高端。

第二，要进一步完善社交电子商务平台的功能。推进社交电子商务发展符合时代发展趋势，必须要进一步完善社交电子商务平台的功能，使得功能更加全面。在完善社交平台功能的时候，要借助于新技术优化社交电子商务平台的页面设计，吸引更多的受众注意，同时也要进一步完善社交网络平台，进一步细化功能分区，针对于网红或者是人气购的推荐功能进行进一步的完善，提高产品的影响力，进而保证电子商务营销的实际效果。同时，要加大监管力度，保证销售产品的质量，确保价格的合理性。

第三，要全面加强互动，形成全新的价值链条。在推进社交电子商务发展的过程中，可以建立社交化的网络购物网站，借助于社交平台，进行购物信息的传播。应该将产品定位于社交网络中，使社交电子商务平台功能更加健全，全面加强与用户之间的互动和交流，从而形成全新的价值链条。因此电子商务企业应该借助社交网

电子商务 | Electronic Bussiness络打造全新的价值链。比如沃尔玛斥资3亿美元收购了一家社会化的媒体公司，然后借助该公司进行网络话题的互动交流，从而积累更多的在线客户。同时该公司也为沃尔玛提供了更多的客流量。所以借助于社交网络平台，建立全新的价值链，才能够推动社交电子商务的发展。电子商务发展的核心价值在于缩短供应链，因此借助于社交平台以及社会化媒体公司，不仅加强了与用户的互动，也能够真正的缩短供应链，创造全新的价值体系。需要注意的是，为了加强用户的信任度，应该建立网络监督平台，并且建立相应的奖惩机制，才能够规范社交电子商务的发展。

第四，要全面建立场景化和规范化的社交电子商务。为了打破传统电子商务发展过程中存在的壁垒和不足，应该全面建立场景化规范化的社交电子商务新模式，一方面能够吸引用户的注意，另外也能够让用户对产品放心，加强互动交流，满足用户的体验需求。例如可以借助H5微信交流互动平台以及直播等方式来让用户对产品有一个立体化的认识和了解，吸引更多客户注意，把潜在客户发展成为真正的客户，全面提高电子商务发展效率。同时还可以借助信息技术来满足用户体验，比如可以借助虚拟现实技术，不仅让用户进行线上的体验，也有一种身临其境的感觉，全面刺激消费。

在社交电子商务的时代背景之下，通过运用新媒体不仅能进一步优化信息供应链，也是适应时代发展的必然选择，确保社交电子商务发展更加快速，最重要的是借助于新媒体形成全新的价值链。但是当下在推进社交电子商务发展的过程中，新媒体的应用存在的一些问题。比如大数据技术的应用还相对较为欠缺，另外社交电子商务平台属于新建模式，还存在一些缺陷，尤其是产业链条还不够完整，面对这些问题，为了实现新媒体的应用，必须要进一步加强对大数据技术的应用，并且建立完善的社交电子商务平台，推进各项功能的开发和运用，此外，要细化各方面的职责，才能够形成合力，最后要进一步延伸产业链条，通过形成零售、物流等一系列全新产业链条，全面推动社交电子商务的新发展。

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作者简介：

1.许耿，四川现代职业学院电子商务专业负责人，网络营销专业负责人，副教授，国家电子商务师，国家物流师，研究方向：电子商务、物流管理、信息管理。

2.余云鹏，四川现代职业学院电子商务专业，网络营销专业教师，硕士，研究方向：电子商务、物流管理。

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