邮政实习心得体会

邮政实习⼼得体会15篇

　　当我们对⼈⽣或者事物有了新的思考时，可以通过写⼼得体会的⽅式将其记录下来，这样能够让⼈头脑更加清醒，⽬标更加明确。应该怎么写才合适呢？以下是⼩编帮⼤家整理的邮政实习⼼得体会，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

邮政实习⼼得体会1

　　转眼间我市邮政局实习已经有⼀年了，在这⼀年的实习⼯作中，我完成了从⼀名刚出校门的学⽣转换社会⼈员的⾝份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识⾯也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了⾃⼰的认知和看法。⼊局⼀年的时间⾥，从⼊局见习、培训，再到各部门，⽀局的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，

　　苦也融融，乐也融融，让我觉得⾃⼰正在邮政企业中渐渐的成长，⾛向成熟。

　　回顾这⼀年的实习，说⼼⾥话，我感触很深。因为刚出校门，加之⼜是各个部门任务量最⼤最繁忙的时候，所以每到⼀个点我不仅要靠前辈的悉⼼指点和帮助，更要⾃⼰看着学着每⼀项⼯作的具体流程。最终在部门领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的⽀持和⿎励下，我不仅⼤致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务⼈员为⽤户服务，这使我觉得很充实也很满⾜。下⾯我将就我在各个部门实习的主要内容和情况进⾏以下汇报。　　⼀、营业前台实习

　　营业前台是邮政的重要组成部分，更是展⽰我们邮政企业形象，体现我们精神⾯貌和综合素质的窗⼝。实习第⼀天，当我站在这⾥，我内⼼⼜激动⼜⾃豪，我很荣幸我职业⽣涯能站到这⾥。在邮政营业⼤厅的前台⼯作不仅接触的⽤户多，需要协调的事情也多，特别是在我局打响六⼤战役的重要时刻，每⼀项⼯作对我们来说都是⼀个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询⽤户的寄出地点，仔细查看⽤户要邮寄的物品，更要慎重的检验每⼀件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到⼀些⽤户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务⼯作没有效率。每到这时候，我们的业务⼈员不是⽤微笑带过或者就⽤和蔼的⼝⽓告诉⽤户这样仔细的原因，得到⽤户的认可和接受。这样　　的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新⼈学习的。

　　这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的⼯作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使⽤电脑终端，所以这⼏项业务的办理也变得⽐以往简单了。其中业务量最⼤的就是我们的ems，很多时候甚⾄超过了普通信件。这让我觉得很⾃豪。因为就我所知道的，⽬前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有⼀个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很⾼的名⽓和声誉，被⼴⼤客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地⽅很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，邮寄速度稍慢，使得很⼤⼀部分⽤户流失。这造成的经济损失是⼩，但是对我们今后的业务发展影响是⽐较⼤的。从我们邮政局长远的发展来看，需要做⼀些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的⽼⼤。　　⼆、邮政⾦库出纳员实习

　　这⼀年⾥，很荣幸的到⾦库出纳组进⾏为期两个⽉的⾦库实习，这两个⽉来在⾦库出纳和安保⼈员的帮组和教导下我学到了很多东西，对邮政的库房和提解管理也有了深刻的了解。

　　⾸先，对⾦库⼯作的重要性和责任感有了深刻的体会。邮政⾦库是邮政为办理现⾦业务设置的现⾦业务库，是集中保管现⾦和有价证券的专⽤库，是国家和邮政局的重点保卫场所。　　其次，对出纳⼯作的流程有了深刻的了解。

　　在对⾦库管理⼯作有了深刻的认识后也对⾦库管理⼯作产⽣了⼏点看法，不到之处，敬请批评指正。

　　⾸先，应根据总⾏、省分⾏对现⾦营运的管理规定，结合本局实际，我局制定⾦库管理⼯作规章制度，对库房管理的⼯作职责、⼯作制度、内控要求进⼀步明确、规范，使现⾦及库房管理更加细化、更加具体。

　　其次，每⽉学习⼀次规章制度。通过⽇常教育、结合处罚措施，使库房⼯作⼈员的防范意识得到加强。　　第三，内库营业过程中，坚持两名出纳同进同出，相互制约，相互监督。严格做好现⾦交接登记。　　第四，⾦库防盗门指纹权限需要合理安排，避免应指纹不能识别⽽造成时间上的延误　　三、储蓄前台实习

　　在储蓄前台的时间是最长的。在储蓄前台实习后我的深刻体会是⼯作后每个⼈都必须要坚守⾃⼰的职业道德和努⼒提⾼⾃⼰的职业素养,正所谓做⼀⾏就要懂⼀⾏的⾏规。这⼀点我从实习单位同事那⾥深有体会。⽐如,有的业务办理需要⾝份证件,虽然客户可能是⾃⼰认识的⼈,他们也会要求对⽅出⽰证件,⽽当对⽅有所微词时,他们也总是耐⼼的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务⾏业,所以职员的⼯作态度问题尤为重要,这点我有亲⾝感受。经过⼀段时间的实习,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,已经能独⽴操作业务，为客户服务。独⽴上岗后才明⽩,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很⼩⼼谨慎，如果是不⼩⼼弄错了钱款,⽽⼜⽆法追回的话,那也必须由经办⼈负责赔偿。这使我认识到在真正的⼯作当中要求的是我们严谨和细致的⼯作态度,这样才能在⾃⼰的岗位上有所发展。我觉得到了实际⼯作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个⼈的业务能⼒和交际能⼒。任何⼯作,做得时间久了是谁都会做的,在实际⼯作中动⼿能⼒更重要。因此,我体会到,如果将我们在⼤学⾥所学的知识与更多的实践结合在⼀起,⽤实践来检验真理,使⼀个⼤学⽣具备较强的处理基本实务的能⼒,这才是我们实习的真正⽬的。

邮政实习⼼得体会2

　　有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的⾷堂，感受不同的地貌⼈⽂，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样⾛⾛停停，固定和变动交替的⽣活仿佛神奇的旅⾏，沿途充满惊喜。但回归⼯作本⾝⽽⾔，最重要的收获是这些天的⾓度换变，换位思考，从办公室⽂员，到⼀线营销，感受⼀单业务的发掘到制作交单的“前世今⾝”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞⼤的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停⽌。　　⽤⽇志回放的⽅式细致讲述我三周以来的⾏动轨迹，以及⾃⼰的⼀些⼼得感悟。

邮政实习⼼得体会3

　　第⼀周被分配在办公室。这是⼀个综合统筹的部门，也让我有机会在⼊门时能够站在⼀个宏观⾼度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本⼀穷⼆⽩的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的⼀个礼品袋——⾥⾯全都是我们函件局⾃编的业务红宝书，这些资料作为是函件⼈的“经验汇编”，当时花⼀天时间认真来学习，真正深⼊到⼀线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了⼤概，书⾥提到的基础知识——⽐如信封分类，⼤⼩讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不⼀样的风景和启发点，⼀样历久弥新。另外，⽐其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那⾥的录⾳笔⾥听到了肖局的很多次会议讲话，并且认真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和⾼度就是不⼀样。学习的途径还包括办公室⾥的报刊栏，那⾥有很多我们邮政⽅⾯的专业资料，我⽐较看好《现代邮政》杂志，⾥⾯介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个⼈觉得⾮常有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这本杂志，⽽真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这⾥⼤⼒推荐⼀下。

　　另外，在第⼀周，我被安排整理数据报审中⼼的邮简样板柜”。整整⼀⼤柜样板，我要按照⾏业重新分类，以便于以后设计师或者营销⼈员⽅便寻找样本。类似于“图书分类员”的⼯作，搬上搬下，重新分类移位，⾮常简单重复⽆聊。但当看到原先混乱的柜⼦被⾃⼰打点得有条有理，整齐漂亮的时候，⼼⾥真的是特别⾃豪。这虽是⼀件⼩事，但把⼀件⼩事做好了，做得漂亮迅速，⽆⽐挑剔，就不是⼀件容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件⼩事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项⽬的样本，也就意味着，我能从这⾥发现，我们做的商函业务客户的主要⾏业分布，各种⼴告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同⾏业客户达到⼴告效果，并且我们还可以利⽤函件推⼴我们⾃⼰的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是⼤开眼界，受益匪浅。⼜⼀个学习的快速通道。

　　还有幸在第⼀周⾥接受了贺姐交给我的另⼀项光荣任务，尝试着写⼀份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的⾓度写企业的稿⼦，现在尝试从企业的⾓度揣摩媒体的⼼意以及业务的传播途径，这种思维的转变是⼀件⾮常有趣的事情，以前在学校⾥学得⼀些貌似⽆⽤的东西在⽆形中指导⾃⼰的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开⼼，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好。

邮政实习⼼得体会4

　　为期⼀周的营业实习⼯作已经圆满结束了。回顾这⼏天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的⽀持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务⼈员为⽤户服务，这使我觉得很充实也很满⾜。　　营业是邮政的四个重要组成部分之⼀，更是展⽰我们邮政企业形象，体现我们精神⾯貌和综合素质的窗⼝。我很荣幸我职

业⽣涯的第⼀站就是到了这⾥。在邮政营业⼤厅的前台⼯作不仅接触的⽤户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进⾏的重要时刻，每⼀项⼯作对我们来说都是⼀个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询⽤户的寄出地点，更要慎重的验试每⼀件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到⼀些⽤户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务⼈员就只是⽤微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个⼈学习的。

　　这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的⼯作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使⽤，这⼏项业务的办理也变得⼗分简单。其中业务量最⼤的就是我们的EMS，很多时候甚⾄超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很⾼的名⽓和声誉，被⼴⼤客户所认可。⽽提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很⼤⼀部分⽤户，经济损失是⼩，对我们今后的业务发展影响还是⽐较⼤的。

　　对于邮政营业⼈员来说，提⾼个⼈的综合素质和修养⾮常的关键。这⼀点我所在的营业班就做的⾮常的不错。她们把个⼈的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨⼀下⼯作中出现的问题以及注意事项，就连⼝号也喊得异常响亮，“⽤我们的服务，让⽤户满意，将⼼⽐⼼，⽤户称⼼”。每周还会组织⼀到两次⼩型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，⽽且还有负责的执⾏者，让我获益匪浅。

　　通过这短短⼏天的实习，我深深的体会到作为⼀名合格的邮政营业⼈员，不仅要具备较⾼的业务⽔平，更需要具备良好的职业素质和⼼理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业⼈员学习。

邮政实习⼼得体会5

　　三⽉份，我在中⼭邮政东凤分局进⾏了为期半个⽉的实习。东凤分局XX年业务收⼊是1011万元,是中⼭邮政第六个业务收⼊突破⼀千万元的分⽀局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设⽴相应的经理或主管负责该部门的管理任务和经营⽬标，经理下⾯是各个部门的业务员。东凤邮局的员⼯有30多⼈；其中只有⼗⼏个是正式职⼯，别的都是雇佣⼯。职⼯基本上有单位分配的宿舍，⽽雇佣⼯基本上没有，机会所有的雇佣⼯都是本地⼈⽽且住宿⾃⾏解决——这种形式的经营⽅式是企业降低⼈⼯成本的⼀种有效⽅法。因为雇佣⼯接受的福利待遇都基本上⽐正式职⼯差些，⽽且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。同时随着企业对⼈才的⽂凭要求的提⾼，其中的⼀些⼈为了能够继续留在邮局⼯作⽽在职读⼤专或者本科。

　　邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务(包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为⼀名实习⽣，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了⼯作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。　　⼀.配送部

　　配送部包括进⼝部和出⼝部，进⼝部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进⾏分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递⼈员送到客户⼿中，出⼝部主要将营业前台收到的以及营销⼈员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。

　　在这个部门我主要⼲了以下四种⼯作：⼀.根据(报纸分发表)和(杂志分发表)按报刊代号分段分发报刊杂志。⼆.分段分发信件。三.⽤机器过邮戳以及⼿⼯盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体⼒活，但是事⽆巨细，想做好也需要⽤⼼才⾏。⽐如分段分发信件分发信件⼀项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段⾥⾯去，⽽这些你如果不记熟的话就会出差错了。(注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜⼦内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，⼯作⼈员只要把每个段内的邮件分发到各⾃⾥⾯去，投递⼈员就会将各⾃负责的投递段运送到各⾃的地址。这⾥值得⼀提的是为了确保邮件投递不出差错，实⾏的是双查制度，即是配送部的⼯作⼈员将邮件分类到相应的段⾥之后，投递⼈员会根据投递表再检查⼀遍确保⽆误之后才外出投递,由此可以见其⼯作细⼼及部门间的协作。)　　⼆.市场拓展部

　　市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销⽅向是⼀物流业务为主(包括ems，和中速tnt业务)，兼顾其他(包裹报刊预定，帐单代缴等)。由于⾏业间竞争的加剧，中⼭邮政局提出了“局领导充当⾸席营销员”的营销指导⽅针，发挥各级领导⼲部的⼒量最⼤限度地争取更多的业务量。⾏业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；⼀些原本由邮局发⾏的报刊，如(中⼭⽇报),(南⽅⽇报)，(南⽅都市报)等拥有了⾃主发⾏权，这种种竞争对⼿的出现，都对邮政原本的客户资源进⾏争夺。在这种情况下，营销⼀⽅⾯是维持现有市场；⼀⽅⾯是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通⾏费以及发票同城专递业务就是很好的体现。　　在这个部门我主要⼲了两种⼯作：

　　⼀.观摩(⼴东邮政客户关系管理系统)的操作及相关输⼊，体验邮政的电⼦化办公。

　　⼆.拜访了⼗⼏家客户，包括⼴东铁将军，中⼭美⽇⽤品有限公司，美的中⼭电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的⽣意业务来往仅仅限于某些部门，⽽且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对⼿因为那样更有价格优势。

　　三.营业部

　　营业部是客户了解邮局的窗⼝，是邮政员⼯和客户⾯对⾯进⾏交流的，因此营业部很重视员⼯的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员⼯都穿统⼀的上班服装(这在其他部门没有严格的要求)，⽽且要掌握⼀定的服务礼仪和进⾏岗前培训才能上岗。

　　在这个部门我看到了形形⾊⾊的顾客，在“综合业务”窗⼝帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问⼀旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗⼝帮助客户存取现⾦，以及录⼊相关单据的数据。⼀⽇终了之时，营业员将相关单据和⾦额清点核对之后签名盖章送⼊⾦库保管，然后下班。　　四.财务部

　　财务部每天将营业部交来的相关营业单据进⾏汇总，⽇清⽇结。并且在⽉末的时候要进⾏清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本⽉的营业状况。

　　在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录⼯作，以及复核。　　五.环境观察及建议

　　这部分的建议带有很强的个⼈⾊彩，是建⽴在感性观察的基础上的，所以仅供参考，⽆法提供具体的操作⽅法。　　1.营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗⼝上⽅的⼀只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关⼈员来检查线路进⾏维修。此外营业部⼏乎24⼩时都是灯⽕通明，有些浪费电⼒资源了，建议下班后关掉电源。　　2.营业部⼤厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显⽰慢了⼀个⼩时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关⼈员进⾏维修。

　　3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业务的客户，⽽营业厅内的⼯作⼈员也开始做好了准备⼯作，时间⼀到就正式开始⼀天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多，⽽存款达⼀万元以上的vip窗⼝客户较少，建议让在普通客户窗⼝排队的客户在没有vip客户的时候来vip窗⼝办理业务，这样⼀⽅⾯可以减少普通窗⼝⼯作⼈员的⼯作量加快效率，⼆来可以⽅便顾客节省等待的时间提⾼顾客满意度。

　　4.邮政的办公⼤楼共有七层，正式投⼊使⽤的只有⼀⼆层，⽽且其中有⼀部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅⼤厅⼀部分租给⼀个电信业务代办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有⾜够的空间设置新业务办公室。如果⽬前三到七楼在未来⼏年内预计仍没有能够投⼊使⽤，建议可以先⾏租赁出去收取资⾦，这部分资⾦可以⽤于改善员⼯福利或邮局的基础建设。　　5.中⼭邮政内部不同分⽀居之间员⼯交流的主要平台是内部刊物(中⼭邮政)，这本杂志中的“员⼯论坛”栏⽬所占据的页数相对较少⽽且主题相对不集中(⽐如XX年⼆⽉份的员⼯论坛中既有员⼯感想摘录⼜有向先进⼈物学习⼼得，以及业务操作体会，相对来说很杂)，建议增加这⼀栏⽬的页数使更多员⼯的⼼得体会能够得到反应同时每期就相应的主题提前⼀期进⾏征稿(⽐如⼆⽉份为三⽉份拟定⼀个主题，在⼆⽉份的刊物中登出征稿)，同时可以开发⼀个晚上员⼯论坛通过这两种⽅式员⼯们可以交流经验，增进了解，使得不同地域之间的员⼯能够取长补短，共同进步。　　总结

　　为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门⼯作⼈员的热⼼指导和⽆私的帮助，在次⼀并感谢他们。中⼭邮政的奋⽃理念是以业绩论英雄，凭实⼲求进步。我相信在以改⾰求发展，以管理促效益的⼯作思路的指引下，在全体员⼯的努⼒⼯作下，中⼭邮政将取得更好的业绩更⼤的进步。

邮政实习⼼得体会6

　　三个⽉的实习时间弹指⼀挥间就悄⽆声息的流逝，就在此时需要回头总结之际，才突然间意识到⽇⼦的匆匆。原先颇感不舍的离开⼤学四年的围城⽣活，现在已经渐渐变得顺其⾃然了，这或许应该是⼀种庆幸，或许更应该是⼀种迈向职业⽣涯的成熟表现。

　　三个⽉的磨⼑练阵，使得我学会了很多很多在课堂上根本就没有机会学到的知识和本领，也使得我实现了从最初的宏远⽬标到把握现实的⽇常点滴⼯作的转换。在局领导及各位同事的⽀持与帮助下，我严格要求⾃⼰，按照局⾥和科室的要求，较好地完成了⾃⼰的本职⼯作。

　　三个⽉来，我主要分别在两个不同的岗位上练兵，头三个礼拜主要是在中⼼局的各个⽣产部门与车间对中⼼局的各个相关部门进⾏⼤概了解，因为是参观实习，所以这三个礼拜基本上没什么亲⾃动⼿操作的机会。接下来的连续两个礼拜在设备维护中⼼的推挂车间学习推挂系统的⼯作原理和基本操作规程，后⾯剩下的两个⽉时间⼀直在设备维护中⼼的动⼒班组跟班学习设备的基本维护和两⼦系统的有关知识。

　　通过前三个礼拜的参观实习，我对邮政有了⼀个全新的理性的认识。邮政通信的基本任务是接受寄件⼈的委托，将收寄的邮件经过处理传递，迅速、准确、安全地投交收件⼈，从⽽实现沟通信息和交流实物的效能。其中邮件的传递经历收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节，⼀般都要经由两个或两个以上的邮局20xx年邮政银⾏实习总结20xx年邮政银⾏实习总结。

邮件种类也按分类⽅式不同⼀共有⼗⼀种邮件。我实习的单位是海⼝邮区中⼼局，它实际就是邮件在传递过程中的集散枢纽，其主要负责邮件的处理和运输任务。邮区中⼼局的特点有两点：中⼼局是邮区内唯⼀的邮件处理和交换中⼼；中⼼局是邮区内唯⼀的邮件对外接⼝。其⽣产作业系统建设的总体⽬标是：在全国201个中⼼局实现⽣产作业⾃动化、信息处理⽹络化、档案管理电⼦化和⽣产管理科学化。当然对中⼼局的其他各个部门，我也基本上有了⼤概的了解，⽐如说转押运中⼼的省外邮路有3条，省内邮路有6条，邮运车队有若⼲条省内和省外⼲线等等。

　　⾸先说说在设备维护中⼼的推挂车间的⼯作⼼得。在推挂车间两个礼拜的实习⽣活，我感触最深的就是，我不仅学到了真才实学，这⾥还是我的第⼆个家，⼯作可以在快乐中完成。从初中到⾼中再到⼤学，这期间我⼀直都是在远离⽗母亲⼈的视线之外享受着逍遥⾃主的⽣活。虽然在学校⾥也有师长的关爱与教诲，但总有⼀种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加⼯作后，这种⼈际关系的距离感、层次感只可能加强，但在推挂车间⼯作让我惊喜地发现⾃⼰原先的判断错了。设备维护中⼼的林xx主任对于我这个刚进局的新⼿，不是⽤头头是道的说教来带我上路，⽽是通过安排简单的实习任务让我快速上⼿，迅速找到⼯作的感觉与乐趣，这也让我亲⾃验证了⼀句话：多动⼝不如动⼿。管理员王千林⼤哥平易近⼈的作风，⼀下⼦就拉近了我们之间上级和下属的距离，他平时还很关⼼我的住宿与吃饭问题，让我⼀下⼦消除了⼀般⼈⼼⽬中领导⾼⾼在上的观念。推挂车间的肖海城⼤哥，林建锋⼤哥，邓超丽⼤姐三位长辈都对我这个新⼈亲切有加，特别是肖⼤哥，在⼯作之余，以朋友的姿态经常和我⼀起聊⼯作的感悟和对⽣活的体会，坦怀聊天，⾮但不摆长辈的架⼦，⽽且还以深切的关爱之⼼在引导我做好本职⼯作，让我真切感受到了同事之间的那种关爱之情。⽽其他⼤部分的同事，也对我们这些新⼈投以真挚友情的⽬光，在⼯作中，只要我需要或者有什么不明⽩的地⽅，他们随时给予热情地指导和耐⼼的上⼿操作演练；⼯作之余，⼤家开怀谈笑，不分彼此。同事之间的友好团结和奋发向上的精神让我很快就跟他们打成了⼀⽚。在推挂车间，由于⼯作性质上的特殊性，整个⼈的神经基本上⼀直处于紧绷的状态，不容许你有⼀丝的疏忽与怠慢，否则就会出现⽣产的中断或者故障，甚⾄是事故的发⽣。因此，在推挂车间，我的精神状态⼀直保持在最佳状态，庆幸的是，在我两个礼拜的实习期间，基本上没出现什么⼤的故障，并且在同事的带领下学会了上⼿操作。

　　我在⼯作上的收获主要有：基本了解并掌握了推挂系统的⼯作原理和动⼿实际操作的技能，较好的了解了推挂系统的维护规程，参加了值机⼯作。像⼀般的开机顺序、道岔的⾃检、轨道的类型更换等等都已经掌握，平时出现的⼀般故障能较快解决，此外还参与了推挂系统的例⾏维护⼯作。

　　在这期间，⼯作上最⼤的不⾜主要有：轨道磨损导致所挂邮袋出现卡袋现象，夹邮袋的钳⼦对过重的邮袋没有⾜够的钩卡能⼒，空钳滑⾏速度过快时⽼爱滑出轨道摔到地上，导致钳⼦变形等。

　　8⽉29号，由于局⾥⼈事调动，设备维护中⼼的两位同事被调到电⼦局⼯作，导致设备维护中⼼⼈⼿不⾜，我开始被调到设备维护中⼼的动⼒班组⼯作，主要是跟班学习并负责中⼼局的电脑、内部电话、打印机、电梯、林德叉车等设备的维护和故障排除和两⼦系统的故障排除等。

　　显然，办公室的⼯作环境与推挂车间迥然相异。虽然林xx主任、王xx管理员和肖⼤哥⼀样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到⼀种家长关爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事王仁婷、林建锋的友情关⼼与帮助，但却依然避免不了办公室特有的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好在韩红⼤姐、陈聪⼤哥等⼏位同事的友情关⼼帮助下，我较早地克服了波动的⼼思，全⾝⼼投⼊到办公室的⽇常⼯作环境中。　　⼀、经过两个⽉左右的⼯作学习，我做出了⼀定的成绩：　　1、能独⽴排除电脑⽇常应⽤中出现的⼀般故障；　　2、能维修出现问题的内部电话；　　3、负责部分公⽂复印登记⼯作；

　　4、在韩红⼤姐的具体指导下，初步了解认识了邮政的两⼦系统；　　5、对袋牌打印机出现的种种问题能迎刃⽽解；

　　6、初步了解电梯和林德叉车的⼯作原理和操作规程，并且参与其⽇常维护⼯作，在出现重⼤故障时及时通知维护⼚家过来解决，并做好事后登记⼯作。　　⼆、在办公室⼯作不⾜主要有：

　　1、对我局个别部门的具体⼯作情况缺乏全⾯细致的了解，从⽽多少影响到相关设备维护⼯作的进⾏；　　2、对电脑应⽤⽅⾯的⼀些⾼深知识的掌握度不够，影响到相应的⼯作质量；　　3、⼯作细⼼度不够，偶尔会在⼩问题上出现错漏；　　4、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

　　就总体的⼯作感受来说，我觉得这⾥的⼯作环境是⽐较令我满意的。⾸先是领导的关爱以及⼯作条件在不断改善给了我⼯作的动⼒；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我⼯作的舒畅感和踏实感；第三就是⽬前正在营造形成我们局特有的邮政⽂化氛围给了我⼯作的信⼼。

邮政实习⼼得体会7

　　在邮政实习期间，我经历了三次轮岗，下⾯是我对这三次轮岗过程的⼼得体会与总结。　　1、邮务柜员

　　经过两个⽉的培训，使我对⼴州邮政有了进⼀步的认识，也对邮政的业务进⾏范围有了⼀个⽐较清晰的概念框架，在九⽉份即将即将开始的⼯作中，我也将与所有xx邮政的员⼯⼀起勤勉激励，取得⼀份令⼈满意的答卷。

　　在我刚得知⾃⼰被分到xx⽀局的时候，满怀着期待的⼼情⾛到那⾥，也是恰巧此时，邮政全局中秋礼仪营销⼤战进⼊到了最后的⾼潮，我所做的第⼀个位置就是邮务的包裹席位。很多⼈选择在中秋时节能够为家⼈或者朋友等寄去⾃⼰的⼀份⼼意，到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位，不停地打包与资料⼊机，也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求，在给客户办理业务的时候，如何应对顾客的各种要求，碰到有些客户对邮政业务并不了解的情况下，并且要求交寄⼀些在邮政业务中禁⽌交寄的东西，此时，就要对客户做好解释等⼯作，从⽽营造⼀种良好的前台服务氛围。

　　在邮务包裹席位，碰到有些客户违反相关的邮政规定，交寄⼀些违禁品，并且交寄的过程中进⾏隐藏处理等，此时就要对客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等，例如最近有家快递企业收寄到炸弹，并且将此包裹交给收件⼈，造成收件⼈炸伤，那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰，从⽽造成收件⼈当事⼈发⽣⼈⾝伤害，对快递企业的信誉也会造成⼀定影响，这些事例都是值得我们充分思考，并践⾏到实际⼯作中。

　　在⼀些节假⽇当中，邮政的业务会⽐较集中，各个席位也会很繁忙，各个席位不仅要在办理业务时⽐平时更快，⽽且要做好相互的配合。　　2、储蓄柜员

　　⾸先在银⾏销售转型的⼤⽅向下，银⾏理财产品应当重点发展与推介，但是由于⼀些系统原因，邮政储蓄的的客户群体还⽐较低端 。并且这些客户群体对银⾏理财产品⽐较陌⽣，再没有事先了解产品的前提下，可能会对银⾏⽹点的⼯作⼈员和理财产品产⽣不信任的情绪，在这种情况下，银⾏的前台⼈员需要把握好与客户的沟通，并且需要对银⾏的理财产品有全⾯的了解，进⽽根据客户⾃⼰的经济条件和⾃⾝需要 ，为客户确定合适的投资⽅案和理财计划。

　　在xx⽀⾏⽹点，由于地理位置的关系，社区较少，客户基数⼩，在这种情况下，如何形成保险银信通等产品业务量的上升，并且在保住余额的情况下，如何有效实现余额新增。特别是在客户基数⼩的情况下，就需要柜员和理财经理提⾼销售的推介成功率，以质量取胜。在这其中，要掌握合适的⽅法与⼿段，与客户沟通并销售产品。例如对银信通的加办，要加⼤前台的开⼝率，不要放过每⼀个 机会，特别是在客户群体不多的时候，在推销的时候，要向⽤户说明银信通的资费和功能等，让⽤户了解引信通的⽤途和功能，并在此基础上，掌握⼀些营销技巧和术语，拉近与客户的关系，并且针对不同的⼈群，采取不同的⽅法，例如对于社保客户如何营销，办对于⼀些做⽣意的⼈如何营销，还有年轻的⽩领和学⽣⼜该如何营销等。这样做，不仅可以提⾼开办率，也在⼀定⼀定程度上降低客户的撤销率。

　　对于余额的新增，不仅要抓住每⼀个新的客户，对于旧有客户的维护也要做到定期或不定期的维护，尽量减少因⽹点服务质量⽽出现的⼤额转出等。所以在⽹点，特别是vip等候室，相关柜员和理财经理等要做好维护⼯作，在此基础上，柜员应当提⾼办理业务的速度和⽔平，减少vip的等候时间，理财经理等要在vip等顾客等候的时间内，做好维护⼯作，这样不仅可以减少等顾客因等候⽽出现的不满与焦躁，还在⼀定程度上拉近了与顾客的关系。

　　在⽹点，应当及时检查相关设备的使⽤情况，特别是业务量⼤的时候，因为设备故障⽽导致的顾客等候时间的延长，是很得不偿失的，因此定期检查⽹点设备的使⽤情况是⾮常必要的措施。

　　还有⽹点的⼯作⼈员要做好相互的⼯作协调，在⽹点前台办理业务的时候，⽹点的⼯作⼈员特别是综柜与普柜之间的⼯作⼯作协调显得很重要，这不仅是⼯作上的相互监督与合作，并且在⼀定程度上也会提⾼⽹点⼯作⼈员的合规性与办理业务的速度，从另外⼀⽅⾯讲，顾客对在前台办理业务的服务质量产⽣良好的印象。　　3、xx局经营部

　　在春节过后，邮政⼜将迎来新的⼀年和新的发展机遇，在此期间的⼀个⽉，我在xx区邮局经营部实习，虽然只是短暂的⼀个⽉，但是这段经历却让⼈难忘。记得第⼀天过来xx区邮局，就有开始收到导师xx等的丰厚⼒⼠以及新年的⿎励。

　　在xx经营部实习的短暂⼀个⽉，我开始系统学习的第⼀个业务内容，就是帮助xx经营部的xx处理⼀些和函件有关的内容，虽然不是很复杂，但是需要⽐较细⼼处理⼀些和函件有关的⽂件内容，还有贺卡销售的内容，包括各个⽀局的贺卡进销等环节的把控。并且我向xx经营部的xxxxxx等学习经营部经常碰到的业务内容，这些不仅让我对邮政有了⼀个更加升⼊的认识，也让我把基层学到的零散的东西更加系统化，从⽽转变成⾃⼰的实际处理问题的能⼒。

邮政实习⼼得体会8

　　有幸能够来到邮局实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的⾷堂，感受不同的地貌⼈⽂，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样⾛⾛停停，固定和变动交替的⽣活仿佛神奇的旅

⾏，沿途充满惊喜。但回归⼯作本⾝⽽⾔，最重要的收获是这些天的⾓度换变，换位思考，从办公室⽂员，到⼀线营销，感受⼀单业务的发掘到制作交单的“前世今⾝”，体悟各个部门是如何各施其职，保证邮局局这个庞⼤的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停⽌。