沟通的种类

沟通的种类之南宫帮珍创作

创作时间：二零二一年六月三十日 沟通的种类 分类一 分类二 单向的沟通 正式沟通 双向的沟通 非正式沟通 １．单向沟通和双向沟通

第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通. 单向的沟通, 不允许对方提问, 也就是说一方发送一个信息, 另一方接受信息, 这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导安插任务, 或者你向其他的同事交代一项工作, 让他代办等, 在进行这样的单向沟通时, 我们应该特别注意所选择的沟通渠道, 同时也必需要特别注意接受者的接受能力, 以及你是否完整地表达出了你要转达的意思.

沟通在正常的情况下应该是双向的, 沟通应该是一个反复的过程, 由一方首先转达给另一方, 另一方有什么不理解, 有什么意见等, 反馈回来, 然后再转达, 再反馈, 形成一个循环往复的过程.只有做到了这些, 才华保证你所转达的信息准确无误.

沟通是双向的、反复的过程.在使用单向沟通时, 要特别注意传递信息的方式以及传递信息的准确. ２．正式沟通和非正式沟通

在我们的日常工作中, 还有一种划分的方式, 即把沟通分为正式沟通和非正式沟通.其途径分别有：

正式沟通：陈说、请示、预算、会议等.

非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等.

有一些企业文化建设非常好的公司, 经常运用非正式沟通, 它可以起到比正式沟通更好的效果.如：员工的康体活动, 员工的生日会, 头脑风暴会等.固然分歧的企业会有分歧的做法.

沟通中罕见的障碍 ·形体障碍·位置障碍·心理障碍·人数障碍 沟通中罕见的障碍 ·语言障碍 ·文化障碍 ·环境障碍 在沟通中罕见的障碍有：

（１）形体障碍.比如由于毛病的肢体语言, 转达出来的信息会使沟通发生障碍.

创作时间：二零二一年六月三十日

创作时间：二零二一年六月三十日

（２）心理障碍.比如有的技术人员、研发人员非常害羞, 不善于表达自己, 那么在沟通的过程中就会发生一定的障碍.

（３）语言障碍.很多年夜型跨国企业, 由于员工来自世界各地, 语言上会有一些障碍.

（４）环境障碍.很多年夜型跨国企业, 它的中国区市场部可能在北京, 物流配送中心可能在上海, 研发基地可能在硅谷, 这种地区上的障碍, 会使沟通发生一定的影响.

（５）位置障碍.在一些头脑风暴会议上, 或者恳谈会中, 如果有一位相对权威的人士介入, 或者比如公司的某位领导, 于是, 很多员工就不会发言了.这就是位置发生的沟通障碍.

（６）人数障碍.比如在小型的培训会上, 可以进行面对面的沟通；如果下面坐着一二百学员, 年夜家就无法进行有效的沟通.

（７）文化障碍.麦当劳刚刚进入中国市场的时候, 曾有一段时间, 员工的劳动生产率非常低, 工作懈怠, 牢骚满腹.经过反复地调查和沟通, 员工终于说出了自己的心里话.他们说, 麦当劳的老板们太“抠”, 中午的午餐每人只给一个汉堡, 再加一包薯条和一杯可乐, 而且汉堡还不是巨无霸.这是什么问题呢？实际上是由于文化上发生的障碍, 在西方很多的国家, 他们的午餐就是很简单, 一个汉堡, 一个热狗就可以了, 这就是工具方文化不同造成的沟通障碍.

【自检】

请填写下列沟通障碍检查表：

检查项目 形体障碍 心理障碍 语言障碍 环境障碍 位置障碍 人数障碍 文化障碍 描述你在沟通中存在的障碍 请制订改进计划 【本讲总结】

本讲学习了沟通的重要性, 沟通的界说, 沟通的渠道, 沟通的基本模式, 沟通的种类, 以及在日常的商务活动傍边, 沟通罕见的障碍, 沟通的基础, 沟通的原则, 这些知识帮手你在日常商务活动傍边广泛实现有效沟通.

创作时间：二零二一年六月三十日

创作时间：二零二一年六月三十日