大唐LTE站点告警处理指导手册
一、 小区退服
告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务 可能原因：
1、 射频单元不在位； 2、 辅光口故障； 3、 人为去激活小区； 4、 GPS故障； 5、 传输故障； 6、 基带板故障。 处理步骤：
1、 查找故障站点；
2、 查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般
情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。
射频单元不在位告警处理方法： （1）远程确认现场供电是否正常；
（2）近端更换光模块观察告警是否恢复； （3）近端更换光纤观察告警是否清除； （4）近端更换RRU观察告警是否清除。 请参考“射频单元不在位告警”处理方法
故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。 如果射频单元存在，则转步骤3处理；
3、 查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡
槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；
查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法；如果没有丢信号，则转步骤4处理；
4、 请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不是人为去激活，则转步骤5处
理；
5、 查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时
钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；
6、 查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”
处理方法。
故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。
二、 基站退服
告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务 可能原因：
1、 传输故障 2、 时钟故障 3、 基带板卡退服
即所有小区退服后，上报基站退服告警。 处理方法：
1、 查找故障站点；
2、 查看基站传输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状
态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法； 如果传输链路运行正常，转步骤3处理；
3、 查看时钟是否故障
如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；
如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；
4、 查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。
a、 如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”
告警处理，如果存在基带板转b处理；
b、 查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复
位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能恢复，判断为板卡硬件故障；
基站退服告警远端预处理完毕。
三、 小区降质
告警解释：故障小区业务服务质量下降 可能原因：
1、射频资源不可用 2、射频通道故障 3、智能天线通道故障 4、光链路误码 处理步骤：
1、 查找故障站点；
2、 查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。
如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；
如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；
3、 查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道
射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；
如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；
4、 射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通
道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。
5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误码告警处理。
小区降质告警远端预处理完毕。
四、 NEA和ENB断连
告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。 可能原因： 1、 传输故障； 2、 基站断电。 处理步骤：
1、 查找故障基站；
2、 查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图
可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。
五、 射频单元不在位告警
告警解释：1、RRU未布配
2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM
远端修复： 查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。 如果告警子原因为射频单元掉电： 1.远程确认现场供电是否正常： Y=>现场供电正常，转近端维护。
N=>现场供电异常，等待机房供电恢复，转2： 2.查看告警是否恢复：
Y=>告警已恢复，告警处理结束。 N=>告警未恢复，联系大唐移动。 3.如果告警子原因为“其它”，检查配置参数是否正确 N=>修改RRU规划信息。 Y=>转近端处理建议。
近端修复： 1.更换光模块观察告警是否恢复： Y=>告警已恢复，告警处理结束。 N=>告警未恢复，转2；
2.更换光纤观察告警是否清除： Y=>告警已恢复，故障排除。 N=>告警未恢复，转3；
3.更换RRU观察告警是否清除： Y=>告警已恢复，故障排除。 N=>告警未恢复，联系大唐移动
六、 单板不在位告警
告警解释：基站布配板卡不能正常工作，若该单板上布配了本地小区，将导致小区退服或者本地小区无法建立。 可能原因：
1、布配了该板卡，实际开站时，未插入该板卡，或者后期板卡被拆除； 2、有人复位版卡，复位过程中上报单板不在位告警；
3、板卡故障，尝试远程复位板卡，如果不能恢复，近端更换新板卡； 处理步骤：
1、 查找故障站点；
2、 查看板卡规划是否规划该板卡，如下图规划5块板卡，0.0.4槽位为BPOG基带板；
3、 确认已经规划板卡，则查看板卡运行状态（下图仅为示例）；
如果板卡故障状态，复位板卡，如果远端复位板卡无效，则板卡硬件故障。
单板不在位告警预处理完毕。
七、 S1链路断开告警
告警解释：故障站点基站退服，不能提供业务服务 可能原因：
1、检查配置参数（基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；
2、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使S1链路断开告警； 处理步骤：
1、 查找故障站点；
2、 校对传输参数，如下图对端网元为MME，检查对端IP地址是否正确，不正确请修
正；
检查基站IP地址是否设置正确，如下图，不正确请修正；
检查小区跟踪ID、移动国家码、移动网络码是否正确，如下图，不正确请修正；
如果参数都正确，则传输故障（注：如果多个站点同一时刻断连，传输问题较大）。
S1链路故障告警预处理完毕。
八、 时钟holdover超时
告警解释：基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务 可能原因：
1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区； 2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）； 3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头； 处理步骤：
1、 查找故障站点；
2、 查看时钟状态，如下图，时钟可用状态为不可用，且锁星数为0；
结论：时钟源故障，参考可能原因1、2、3处理。
九、 BBU Ir光链路光信号丢失告警
告警解释：光链路信号异常，可能无法建立小区 可能原因：
射频单元和BBU之间的光链路故障； 处理步骤：
1、 查找故障站点
2、 查看故障光模块信息，信号丢失状态为丢信号。
结论：射频单元和BBU之间的光链路故障，排查光纤、光模块故障。
十、 处理器故障
告警解释：大多数为载波板处理器故障，基带资源不可用，导致小区退服，本地小区建立不起来。
远端修复：
复位板卡，查看告警是否恢复：如图（4G网管）
Y=>告警已恢复，告警处理结束。 N=>告警未恢复，直接更换板卡。
2.如果出现反复上报告警的情况，转近端处理。
近端修复： 1.更换故障板卡，查看告警是否恢复： Y=>告警已恢复，告警处理结束。 N=>告警未恢复，联系大唐移动。
十一、 设备进入不稳定状态
远端修复： 参考上一条告警1021 射频单元不在位告警的近端处理建议，处理完成后需要手动清除该告警。
若该告警存在反复上报，则联系大唐移动。
十二、 射频单元驻波比严重告警
告警解释：有驻波 远端修复： 1.
查询对应射频单元“天线驻波比信息”（对应MML命令：LST RRUPTVSWR），查看通道的驻波比信息是否超过门限值：如图：（4G网管）
Y=>驻波比异常，说明通道硬件或链接异常，转近端处理。 N=>驻波比无异常，可以认为告警已清除。
近端修复： 1.上站在RRU显示的故障射频端口堵上50欧姆负载，查看告警是否恢复： Y=>告警已恢复，说明RRU正常，联系工程人员排查天线问题； N=>告警未恢复，转2；
2.更换RRU，查看告警是否恢复： Y=>告警已恢复，告警处理结束。 N=>告警未恢复，联系大唐移动。
注：对射频端口操作时，需要关闭射频通道或者RRU下电，建议RRU下电后操作。
十三、 GPS故障告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释：时钟进入异常运行状态，小区退服；Holdover超时告警，需要进行故障处理，
如不处理会出现小区退服；
可能原因：GPS蘑菇头、GPS馈线、GPS接收机、时钟锁相环模块等出现问题。 处理步骤：
7、 远程操作：登陆站点查看相应故障站点的GPS信息。具体操作如下图：
此图显示的为正常状态信息，如出现与此图显示信息不一致的信息说明GPS相关部位出现故障。
8、 如出现Holdover超时告警，远程复位时钟所在板卡操作如下：
9、 如上述操作后告警信息未消除，联系相关人员利用仪器测量外部供电电压，近端检
查GPS的蘑菇头安装是否开阔，是否处于信号覆盖区。，检查GPS馈线线缆是否正常（开路或短路状态），检查GPS的浪涌保护器是否连接正常。 10、 如上述操作告警依然未消除，建议更换时钟所在位置的板卡。 11、 如出现时钟进入异常运行状态告警，远程复位主控板卡，操作如下：
7、如上述操作告警未消除，更换时钟所在模块的板卡。
8、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十四、 光口速率不匹配告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释： 可能原因：
7、 光模块配置或定制错误； 处理步骤：
12、 更换合适速率的光模块。
2、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十五、 射频单元Ir光链路接收误码高
查看告警信息显示如下图：
告警解释：射频单元的IR光链路接收有误码，当误码高时可影响小区的质量或者导致
RRU无法接入，导致小区退服。 可能原因：
8、 光模块进入杂质导致产生误码；
9、 BBU侧或者RRU侧的光纤接头进入灰尘； 10、 BBU与下级射频单元间的光纤线路问题； 处理步骤：
13、 针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除，操作
如下图；
2、如复位操作未使告警消除，更换BBU侧光模块，查看告警是否消除。 3、如上述操作告警未消除，清洗BBU侧光纤端面，查看告警是否消除。 4、如上述操作告警未清除，更换RRU光模块查看告警状态。
5、如上述操作告警未消除，清洗RRU侧光纤端面，查看告警是否消除。 6、如上述操作告警未消除，更换BBU与RRU间的光纤。
6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十六、 射频单元本振失锁告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释： 可能原因：
11、 时钟同步问题； 处理步骤：
14、 远程操作：复位射频单元。具体操作如下图：
2、如上述操作故障未排除，建议更换射频单元。
6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十七、 射频单元下行输出过功率告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释：射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。 可能原因：
12、 光模块问题； 13、 BBU与RRU连接的接口板问题； 14、 BBU与射频单元间的光纤问题； 处理步骤：
15、 查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常，如正常复位RRU查看告警是
否消除，操作如下图；
2、如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除，操作如下图；
3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；
4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十八、 射频单元下行输出欠功率告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释：射频单元的下行输出过功率，可能影响小区的状态及影响RRU的接入状态。 可能原因：
15、 光模块问题； 16、 BBU与RRU连接的接口板问题； 17、 BBU与射频单元间的光纤问题； 处理步骤：
16、 查询光模块是否在位以及收发光功率是否正常，操作如下图,如正常复位RRU
查看告警是否消除；
17、 如上述措施未使告警消除，复位BBU与RRU连接的接口板（此处例举的为
BPOH板卡，现场复位哪块板卡因现场为准），查看告警是否消除；
3、如上述操作告警未消除，重新安装或更换光纤及其光模块；
4、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十九、 射频单元下联光链路收光信号丢失告警
查看告警信息显示如下图：
告警解释：射频单元下联光链路收光弱导致光信号丢失，如程度严重可导致RRU断接，
导致小区退服。 可能原因：
18、 光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度不匹配； 19、 BBU侧的IR光口的光纤接头进入灰尘； 20、 光模块故障； 21、 BBU与下级射频单元间的光纤线路问题； 处理步骤：
18、 针对存在告警所在小区的RRU进行复位操作，查看故障告警是否消除；操作
如下图：
19、 2、如复位操作未使告警消除，查看光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度是否匹配，如不匹配更换光纤或光模块。
3、如果光纤实际长度与光模块所支持的光纤长度匹配，检察BBU侧的IR端口，拔出光模块上的光纤接头，用无纤纸擦拭以清洁光纤接头，然后将光纤接头插好，查看告警是否清除。
4、如未清除，更换光模块查看状态。
5、更换光模块后如未解决，检查光纤线路是否发生挤压或弯折，必要时更换BBU与下级射频单元间的光纤线路。
6、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
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