门店店长的管理模式

■ 真新鲜店长角色模式 工作气氛 核心任务管理 调整与仲裁 把握动向 损益目标 OP 伦理经营 经营计划 财务 奖惩监督 人员面各谈分管日常交流资产管理 物业维修 维修工程的处理 设施设备 主要人物动向管理预防矛盾业务调整与仲裁各阶层各部门确认操作情况确认亲切度确认出勤事后管理员工日常规范惩戒跟踪发放及扣除店内销售达成奖惩 招销商费售费用毛用利毛比利率率//OP/ 库存构成店内标准管理共享业绩效率及预算管理制订年度季度计划销售款及帐簿管理出纳管理确认现金及支票 制订年度计划 TO 管理 LOSS ’loss 掌控组织动向 信息收集能力 指示能力 购 买 购买消耗性用品 购买固定资产项目 *购买前需报备相关责任人 成本分析力 Net-work 组织 管理 MISSION 店长作为门店的总负责人 通过人力资源的有效配置、 顺畅的公关业务， 保证门店运营的安定性， 实践给顾客最好的服务， 创造最大的营业成绩 MD 营运 系统运营能力 说服力 分析力 效率分析及措施 共享 经营 考评能力 新进员工的安排 店内部门间的安排 整个公司间的安排 薪资考勤 新进员工的安排 店内部门间的安排 整个公司间的安排 调令安排 讲师能力 法律知识 促销 总务 人力运营 운영 人事知识 培训能力 员工后勤设施管理 员工餐运营 福 利 运营品质管理 临时工运营 录用辞职 现场确认及检查 主管促销 商圈渗透 门店自己进行的促销 新进, 收银 促销, 劳务员工 公关业务 协调沟通 处理人际关系管理 员工培训 录用确定 辞职面谈 安全管理 安全管理负责人的角色 紧急情况的应对体制 OP / 审照知识 考评时间表管理 日常巡回检查 卖场数据活用竞争店调查活动季节性商品效率操作稳定化生鲜吸引顾客检查商品品质数量后勤管理商品调整作废商品展示会 滞留商品管理效率管理现金差异销售金流程商品退换货顾客意见管理许可证的取得许可证维持更新政府机关检查处理 店内绩效考核 考 评 营运 收货 RTV 收银 服务台 政府机关 注：滨海道店销售达成奖惩方案：月达成10万元销售，超出比例按销售额20%提成，奖励金由店长按部类销售及员工平时表现发放。未达成销售扣除店长10%当月工资