局域网故障诊断与排除

维普资讯 http://www.cqvip.com 洪都科技　ＨＯＮＧＤＵ　ＳＣＩＥＮＣＥ　ＡＮＤ　ＴＥＣＨＮＯＬ０ＧＹ　・计算机应用・　局域网故障诊断与排除　李小文　（洪都航空工业集团）　摘　要　就局域网常见故障分析及排除的策略和方法进行了简要的探讨和研究。　关键词　网络协议故障诊断　Ｄｉａｇｎｏｓｉｓ　ａｎｄ　Ｒｅｃｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ　ｏｎ　ＬＡＮ　Ｂｒｅａｋｄｏｗｎ　Ｌｉ　Ｘｉａｏｗｅｎ　（Ｈｏｎｇｄｕ　Ａｖｉａｔｉｏｎ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　Ｇｒｏｕｐ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ｂｒｉｅｆｌｙ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ａｎｄ　ｓｔｕｄｉｅｄ　ｔｈｅ　ｂｒｅａｋｄｏｗｎ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｎｄ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ａｎｄ　ｍｅｔｈｏｄｓ　ｏｆ　ｒｅｃｉｔａｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ｌｏｃａｌ　ａｒｅａ　ｎｅｔｗｏｒｋ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　ｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎ　Ｂｒｅａｋｄｏｗｎ　ｄｉａｇｎｏｓｉｓ　ｌ　弓ｌ　言　随着计算机技术的发展和网络技术的进步，计算机网络已成为我们生活、工作、学习中共享　资源、信息的一种手段和工具。作为信息工程部网络管理人员，除了有稳定的网络环境，更应有　在网络出现故障时迅速予以排除的能力。这就必须在熟悉本地网络结构的前提下，有一套从软　件到硬件、从简单到复杂的分析及解决问题的方法。　２　网络故障诊断概述　网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象人手，以网络　诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运　行。　２．１　网络故障诊断　网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络　维普资讯 http://www.cqvip.com 第４期　李小文：局域网故障诊断与排除　拓扑结构和配置中欠缺之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信　质量。　２．２　网络故障分析　网络故障通常有以下几种主要类型：　ａ．物理层中物理设备相互连接失败或硬件及线路本身问题；　ｂ．数据链路层的网络设备的接口配置问题；　ｃ．网络层网络协议配置或操作错误；　ｄ．传输层的设备性能或通信拥塞问题；　ｅ．会话层、表示层、应用层的网络应用程序错误等。　诊断网络故障的过程应该沿着ＯＳＩ七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层。然　后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。也根据应　用故障从应用层向下逐层排查。　３　网络故障分类　按不同的分类方法，可以将网络故障分成不同的类型。如根据网络故障的性质分类可分为　物理故障和逻辑故障，若根据网络故障的对象分类可分为线路故障、路由故障和主机故障。　３．１　按网络故障性质分类　物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。如交换机端口损　坏，网络模块接触不良等。而逻辑故障是指设备的配置等软件引起的故障，它包含：路由器端口　参数设定有误，或路由器路由配置错误以致于路由循环或找不到远端地址，或是子网掩码设置　错误等。　３．２　按网络故障对象分类　线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还在，然　后用ｐｉｎｇ等系列程序检查线路远端的路由器端口能否响应和配置是否正确等，找出问题逐个　解决。路由器故障需要利用程序浏览、收集路由表、端口流量等数据。通常情况下网络管理系统　有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。主机故障常见的现象是主　机的配置不当、ＩＰ地址是否冲突、或不在本网范围内，网卡配置错误等。主机的另一故障就是安　全故障。　４　网络故障诊断与排除及常用工具　在网络维护过程中要很准确地描述故障情况是比较困难的，因此在简单了解故障状况后要　想快速诊断网络故障发生点和性质，就必须借助于一些简单使用工具，包括软件和硬件。这样往　往能达到事半功倍的效果，下面介绍几种网络故障诊断检测中常用工具。　４．１　连通性测试程序ｐｉｎｇ　２１　维普资讯 http://www.cqvip.com 洪都科技　ｐｉｎｇ；ｅｘｅ是微软公司提供的用来进行网络连接测试的非常重要有用的工具，它可以帮助我　们准确快速的判断出网络故障。主要功能是测试从源端到目的端网络的连通性。Ｐｉｎｇ的基本原　理是从源端向目的端发出一定数量的网络数据包，然后接受从目的端返回的这些包的响应。有　两种情况，一是网络连通，二是网络没连通。　４．２　手持电缆测试仪　该仪器是用来检测同轴电缆和ＲＪ４５接头连接状态的工具，这类测试仪可以方便地对选定　的双绞线：通、断进行简单的检测。该仪器有四至八个指示灯，分别对应双绞线的四组线和同轴　电缆。　４．３　ＦＬＵＫＥ局域网电缆分析仪　。。该仪器是用来检测光缆、同轴电缆和双绞线等连接状态的设备。可检测出线缆的长度、衰　减、阻抗、近端串扰、回返损耗、时域反射、传输延时和接线图等综合技术参数。直接找出故障所　在点，是较为先进完备的检测仪器。　除了以上几种工具外，软件方面：路由追踪程序、ＭＩＢ变量浏览器等，进行追踪路由分段情　况，浏览路由的重要参数；硬件方面：常用工具有网线钳和打线钳，前者用来做水晶头和网线压　接，后者用来为网线与模块或配线架的压接。　４．４　网络故障分析诊断　对于网络中的任意一台主机出现网络故障，可根据前面所述按性质分类，有物理故障和逻　辑故障，因此在查找网络故障过程中就可从此人手，先查找物理故障，然后再找逻辑故障。　４．５　物理故障　如前所述，物理故障主要设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况，因此　可以从网络拓扑结构人手，检测故障主机到网络其它主机之间的线路。网络中两台主机中间所　经过的路线可能存在的物理故障有网卡损坏、网络断路，而其中网络断路又分为网线断路、交换　机端ｎ损坏、路由器出错、模块损坏等。。由此，我们可以分以下几步进行诊断。　４．５．１　判断网卡是否正常　要验证网卡是否正常，最直观的方法，看网卡指示灯是否正常，通常网卡正常，指示灯不停　的闪，如果网卡有问题则可能指示灯不亮。除此外还可用前面介绍的ｐｉｎｇ工具，点击“开始”＿÷　“运行”，在窗体的输入栏中输入“Ｐｉｎｇ　１２９．Ｔ．１２２．６５一ｔ”（注：为本机ＩＰ）或在ＤＯＳ提示符后输　入“Ｐｉｎｇ　１２９．１．１２２．６５一ｔ”，按“确定”按钮或回车键，如果出现以下提示就可以初定网卡工作　正常。　．　Ｐｉｎｇｉｎｇ　１２９．１．１２２．６５　ｗｉｔｈ　３２　ｂｙ　ｔｅｓ　ｏｆ　ｄａｔａ：　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　１２９．１．１２２．６５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜１０ｍｓ　ＴＴＬ＝１２８　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　１２９．１．１２２．６５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜１０ｍｓ　１ＴｒＬ＝１２８　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　ｌ２９．１．１２２．６５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜１０ｍｓ　ＴＴＬ＝１２８　２２　维普资讯 http://www.cqvip.com 第４期　李小文：局域网故障诊断与排除　如果出现以下提示：　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　｛　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　　．・　…　：　说明网卡工作不正常。　’　必须说明一点，能Ｐｉｎｇ通本机ＩＰ只是网卡工作正常的必要条件，如果网卡有问题，肯定是　不能Ｐｉｎｇ通，因此要完全确定是否由网卡损坏引起网络故障还得用其他方法，最直接的方法是　换上一个确认是好的网卡。　．．．．　・　４．５．２　判断两台主机之间连通　　、ｒ　．　检测连通性要检测网络中两台主机之间的连通性，也可用Ｐｉｎｇ程序。如故障主机ＩＰ为　１２９．１．１２２．６５，网络中服务器ＩＰ为１２９ｉ　ｌ．１２０；．５　则可在故障机上打开开始菜单，选择运行命　令，输入Ｐｉｎｇ　１２９．１．１２０．５一ｔ，如果网络连通　的　财显；　：　…　Ｐｉｎｇｉｎｇ　１２９．１．１２０．５　ｗｉｔｈ　３２　ｂｙｔｅｓ　ｏｆ　ｄａｔａ：　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　１２９．１．１２０．５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜】０ｍｓ　ＴＴＬ＝１２８　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　１２９．１。１２０．５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜１０ｍｓ　兀’Ｌ＝１２８　Ｒｅｐｌｙ　ｆｒｏｍ　１２９．１．１２０．５：ｂｙｔｅｓ＝３２　ｔｉｍｅ＜１０ｍｓ　ＴＴＬ＝１２８　否则将出现：　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　Ｒｅｑｕｅｓｔ　ｔｉｍｅｄ　ｏｕｔ　对于有网关的网络则还要测试网关ＩＰ。　４．５．３　测试网络连接硬件　’　经过网络连通性测试，如果不通，则进行网络连接硬件测试，找出故障件，首先是测试网线，　测网线的工具有手持网线测试仪和ＦＬＵＫＥ等。网线包括网络跳线和网络连接线，对于网络跳　线，只须将其两端水晶头分别接入测试仪两接口，如果指示灯显示正常，则网线是正常；网络连　接线则可用两根好的跳线，一根连交换机，另一根连故障机的信息模块，然后用测试仪进行测　试。再后是交换机和信息点模块的测试，最方便简单的测试办法是替换法，用好的端口替换故障　机的端口，如果故障消失，则端口有问题。　网络连接硬件最常见的问题有以下几种：　２３　维普资讯 http://www.cqvip.com 洪都科技　２００６　ａ．跳接电缆、双绞线电缆跳接不正确：其一是跳接电缆Ａ、Ｂ线出错。此时会造成线路不通，　故障比较容易判断、查找。其二是跳接不可靠，在实际测试中会发现，此时双绞线不能充分发挥　应有的作用，在长度为ｌＯ～２Ｏ米时可能正常运行，但随着长度的增加，就会出现故障。　ｂ．ＲＪ一４５水晶头压接不可靠，此时故障现象可能是不通或是传输距离短，因此，在压接时　应使用可以保证质量的品牌压接工具和水晶头，并注意进行可靠的压接。　ｃ．双绞线末端安装不规范。电缆末端未绞合部分过长，为了符合超五类信号规范，必须在　电缆端１２１降低串扰，与每对线都拧得很紧时就可以减少串扰，所以在安装时，电缆末端的每一对　线都应减少松开的长度。　ｄ．安装接插件时不规范。在同一网络系统中，只允许一种连接方式，一般为Ｔ５６８Ｂ标准连　接，否则必须标注清楚。决不允许Ｔ５６８Ｂ与Ｔ５６８Ａ混用。如在做信息点模块时就要注意是用　Ｔ５６８Ａ标准还是用Ｔ５６８Ｂ标准（见附表）。是Ｔ５６８Ｂ与Ｔ５６８Ａ的简单说明，做模块或配线架对应　严格按标准执行。　附裹两种莲接标准　引针顺序　Ｔ５６８Ｂ　Ｔ５６８Ａ　１　白一橙色　白一绿色　２　橙色　绿色　３　白一绿色　白一橙色　４　蓝色　蓝色　５　白一蓝色　白一蓝色　６　绿色　橙色　７　白一棕色　白一棕色　８　棕色　棕色　对于上述ａ、ｂ两类问，解决的办法就是用网线钳重新做跳接线。另外对于网络设备之问的　连接，如果是同类设备则应选择反绞线，如果是不同类设备，则用正绞线。如：电脑之间直接相连　应选择反绞线，而交换机级联口与非级联口相连应用正绞线。这些在做跳接线压接水晶头时应　注意各线对顺序。　４．６逻辑故障　逻辑故障属于非硬件故障，而是由于网络设置错误引起的故障。在确定网络硬件无故障以　后，就应该查找网络设置有可能引起的问题。下面将在工作中遇到的几类问题介绍如下。　４．６．１　网卡设置问题　２４　维普资讯 http://www.cqvip.com 第４期　李小文：局域网故障诊断与排除　这类问题在局域网中属于常见问题。系统启动登录后马上出现提示：“网络适配器无法正常　工作”。然后打开系统设备查看，可以看到网络适配器前有一黄色感叹号，这是因为网络适配器　驱动程序没有装好，或者是网卡与系统中其它设备中断冲突，这时须进行手工调整。　４．６．２　ＩＰ地址冲突　此类故障一般都是因为网络管理不善引起的，可能由于网络用户自设ＩＰ。故障现象就引起　主机网络中断，并一般都会有“系统检测到ＩＰ地址与网络上的其它系统有冲突，本地界面已禁　用。有关详细信息，请查看系统事件日志。请跟系统管理员联系解决这个问题”的提示。解决这　个问题的办法是修改本机ＩＰ地址，但这对于网络管理不善的网络而言，只能暂时解决，因为修　改后还可能出现新的冲突，要根本解决则可使用ＭＡＣ地址绑定，将网卡地址与ＩＰ地址绑定，这　样可以规范ＩＰ分配，防止ＩＰ盗用。一般有管理功能的交换机都会有ＭＡＣ绑定功能。　４．６．３　地址不在子网内　这也会引起主机故障，导致主机无法连通，不在同一子网内的两台主机可能无法进行通　迅。解决的办法是在网络属性里修改子网掩码。　４．６，４　划分ＶＬＮＬ，未使用合法的用户名密码登录到局域网　不同的用户使用网络资源的权限是不一样的，因此在登录时所使用的用户名和密码就决定　了用户能使用多少网络资源。　４．６，５　路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误　当发现网络中某条线路故障，且该线路没有流量，但又可Ｐｉｎｇ通线路两端的端口，这时很　可能是路由配置错误导致死循环（还有另一种路由中有环路），需要更改远端路由器的端口配　置，将路由设置为正确配置。　总之，网络中可能出现的故障多种多样，产生的原因也是很复杂的，因此，网络故障的分析　与解决方法也不尽相同。要想真正做到网络故障检测与排除应用自如，这要靠平时在网络管理　过程中，不断积累经验。当然，查找故障的基本方法还是有章可循，这就是从最简单的错误入手，　先检查网线、模块、网络连接设备Ｈｕｂ／交换机的连接；然后是网卡配置、软件设鼹；最后是其他　一些网络硬件故障。同时为了做到快速有效查找和解决故障，我们应该熟悉自己的网络，应该有　网络的文档（包括本网络资源信息、网络拓扑图等），同时还应配备一些常用工具，以便在网络正　常时了解网络参数，在故障时能迅速诊断和排除故障。　参考文献　１　蔡皖东．计算机网络技术．西安：西安电子科技大学出版社，１９９８　２　（美）Ｃｈｒｉｓ　Ｌｅｗｉｓ著，潇湘工作室译．Ｃｉｓｃｏ　ＴＣＰ／ＩＰ路由管理专业参考．北京：机械工业出版社，１９９９　３　（美）Ｃｒａｉｇ　Ｚａｃｋｅｒ　Ｐａｎｌ　Ｄｏｙｌｅ著，孙学涛等译．计算机网络连网升级与维护大全．北京：机械工业出版　杜．１９９７　（收稿Ｅｌ期：２００６—０９—１９）　作者简介李小文，男，１９５＂／年３月出生．高级技师，１９９１年毕业于江西电大，现任电子设备维修工。