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银行分行层面的平衡计分卡

2020-07-09 来源:年旅网
维度权重财务维度战略目标提高银行营业利润,增强综合实力。确立小额信贷全国领先地位目标策略保障存款银行盈利性流动性指标可持续发展重视风险管理扩大市场份额提升客户服务质量获取新客户的能力保持现有客户的能力推动新产品盈利能力降低业务差错和运营风险提高运营流程效率提高员工满意度保持核心员工稳定和银行可持续增长增强工作能力和业务素质优化信息处理流程,加快信息反馈速度50客户维度内部流程维度学习与成长维度20实行注重细节、善待客户的服务理念强化公司治理和风险管理,创新发展不断深入加强人才队伍建设,提高员工满意度和业务能力1020指标日均存款余额净资产收益率存贷款比率中间业务占比不良贷款率市场占有率客户满意度客户增长率客户保持率新产品贡献率业务差错率业务流程速度员工满意度核心员工保持率员工培训率信息处理与反馈银行分行层面的平

单位万元%%%%%评价%%%%小时评价%次天评价周期每日存款余额之和除以天数月净资产收益率=净利润/平均净资产季度存贷款比率=贷款总额/存款总额季度中介业务占比=中间业务收入/全部业务收入月不良贷款率=不良贷款总额/贷款总额季度市场占有率=银行的某种产品或服务的销售量在银行市场间同类产品中所占的比重季度银行服务现场反馈月客户增长率=本期新增客户量/上期客户量季度客户保持率=本期总客户量-本期新增客户量/上期客户量季度新产品贡献率=新产品利润总额/全部产品利润总额季度业务差错率=业务差错量/总业务量月业务流程速度通过业务平均处理时间来考量月员工满意度通过问卷调查得出季度核心员工保持率=核心员工数量/总员工数量季度周期内银行员工培训的次数季度银行信息系统中信息传递时间月考核方法面的平衡计分卡权重评价标准计分方法30%20%25%15%等于上年10%同期计640%分,大于10%上年同期20%上年同期50%及以数值30%上计1030%分,其他30%分值按比40%例计算20%30%30%20%

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