如何避免人际冲突

【学情分析】

随着青春期的到来，高中生的自我意识开始变强，其中有个很明显的心理特点就是自尊心强，爱面子。他们非常注重自己是否受人尊重，自己的观点是否被认可和采纳。然而，在日常的同伴交往中他们却往往急于表达，缺乏倾听别人说话的耐性，不懂得尊重他人，甚至在课堂上也表现出种种不耐烦、不礼貌的倾听行为。这直接影响到他们的人际交往状况。而高一年级时他们渴望友谊，随着年龄的增长，人际交往的深入，一些情绪和行为很容易导致同伴间的人际冲突。 【教学目标】

1.知识与技能：学习如何恰当地应对人际冲突，处理矛盾，学会以成熟的应对方式来处理人际冲突。

2.过程与方法：通过情境选择、情境续编、理论讲解等方式，学习和了解人际冲突的应对方式，能够形成改变自己不良倾听行为的意识。

3.情感态度和价值观：认识到积极应对人际冲突的重要性，学习一些人际关系处理技巧，形成良好的人际沟通关系，更加真诚和开放的与他人交流。 【教学重点】

正确的认识到哪些行为是不良的倾听行为，掌握正确的倾听技巧。 【教学难点】

让学生将倾听技巧应用于日常生活中，有意识的改变自己不良的倾听技巧，促进人际沟通。 【教学准备】

课件（可用板书代替）、朗读材料《花雨》、每人一张纸、视频《倾听的力量》 【环节设计】

情境导入 （3~5分钟） 【教学过程】

故事续编 （10分钟） 应对方式学习 （15分钟） 总结 （5分钟） 环节 情境导入： 内容 情境选择： 你要去参加一个重要的比赛，你最好的朋友本来说好要陪你参加比赛，为你加油，但是他临时说自己有事情，不能来参加了，你会—— A． 找那个朋友问清楚不能来的原因，再决定是否找他人陪伴——行为 B． 对自己说：“不用人陪，我也能发挥得很好”——认知 C． 找身边的亲朋好友帮你出主意或者陪你参加——求助 D． 不做什么，幻想朋友那天突然又来陪你，给你惊喜——幻想 E． 不去想这个事情或者不理那个朋友——退避 F． 觉得他来不来陪你都没什么大不了的——合理化 G． 其他 人际应对概念：人际应对是指面临人际冲突时所做出的认知和行为上的努力。 介绍应对方式。 学生活动 用学生自己的体验来感受人际的重要性 备注 引出主题 故事续编： 情境展现： 通过谈论对别人的板书： 学生回答喜欢和不喜欢的行为分块进行板书。 小雨和小云是很好的朋友，两个人各方面都很优秀，期望，来反观自己经常一起参与学校和班级的活动。小雨是很活泼、外向、直爽的女孩，高兴时高谈阔论，委屈时倾诉烦恼。小云是个比较内向、文静、敏感的女孩子，对别人很细心体贴，情绪情感丰富细腻。但最近，同学们发现他两不在一起活动了，好像互相避着对方。他们怎么了？ 是否是一个合格的倾听者 故事续编： 1. 小组活动：请根据情境将小雨和小云的故事编写完整。 2. 各组派代表分享发生在他们之间的冲突。 教师简要板书冲突事件 小组讨论： 1. 小组活动：如果你是小雨（小云），你会怎么做呢？ 2. 碰到人际冲突（矛盾）的时候，你是怎么做的？ 应对方式 过渡： 同学们对于刚刚的两个情境都发表自己的想法和观点，那么我们一起来分析一下，哪些行为是成熟积极的，哪些行为是消极不成熟的。 应对方式关系图： 应对方式 解决问题 求助 幻想 退避 合理化 成熟型 √ √ 混合型 √ 不成熟型 √ √ 通过列表的方式呈现给学生各种应对方式，一是促使学生审视自己的应对方式，二是希望通过讨论分析让学生明白成熟的应对方式。 1. 共同完成应对方式的类型 2. 提醒学生要积极选择成熟型的应对方式。 总结与拓展 1. 根据小组的情境续编，在与同伴的交往中，你觉得要注意什么来避免人际冲突？ 2. 教师根据学生的发言总结： 切忌自我中心，学会换位思考； 学会尊重和鼓励同伴； 主动关心和帮助同伴； 学会宽容和理解同伴。

【教学效果预估】

学生有许多的人际交往冲突，在这种情境教学的环境中，能够更深的体会到如何避免人际冲突。