浅谈商业银行战略人力资源管理

浅谈商业银行战略人力资源管理　李程　云南财经大学云南　昆明　６５００２１　【摘要】当前，国内外经济金融形势非常严峻，受“百年一遇”国际金融危机的影响，主要经济体相继陷入衰退，新兴经济体和发展中国家的发　展也陷入困境。同时，随着外资银行的大量涌入，基金、证券、保险等非银行业金融机构的迅速崛起，金融相关人才的争夺十分激烈。在这种情况　下，加快商业银行人力资源管理体制的变革，提升战略人力资源管理水平，建立有效吸引、激励和管理的人力资源运行机制，对于提升中国商业银　行的市场竞争力和促进战略目标的实现有着重大意义。本文力图通过系统阐述战略人力资源管理的相关理论，来分析在新的经济形势下，提升战略　人力资源管理水平的重要性；并为商业银行如何提升战略人力资源管理水平提供一些参考性的意见和建议。　【关键词】战略人力资源管理　能力素质核心推进采略　中图分类号：Ｆ８３０文献标识码：Ｂ文章编号：１００９－４０６７（２０１４）０４—１４３．０２　“在动态和不确定的环境下，战略人力资源管理是重要的，因为它　源管理的第一步，人员的培训、开发和提升才是战略人力资源管理的核　能使管理者以一种系统化的和综合的方式分析环境，评价他们组织的优　心。战略人力资源管理关注员工对组织环境的适应性和人员素质的全面　势和劣势，以及识别机会和开发竞争优势。”　性。　的原则，在激励机制上不局限于“薪酬　————斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯　与福利”的物质刺激，注重对员工“职业发展”的长期规划，通过不断　一、战略人力资源管理模式与传统人力资源管理模式比较　提高员工的责任感、能力和对企业的忠诚度来提升员工价值，进一步实　战略人力资源管理（ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ｈｕｍａｎ￣８０ｔＬｒｃｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）是一组管　现长期保持高绩效杰出员工的战略发展目标。　理决策和行动，它决定了组织的长期绩效与发展。　—般而言，战略人力　二、以能力素质为核心的战略人力资源管理体系　资源管理可视为管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境、人员　为了完成组织的目标与任务，从事人力资源管理的管理者，除了需　培训，以集中组织的努力，达成目标的、跨功能决策的艺术或科学。　它　要具有一定的专业工作能力和良好的信誉之外，还要有广泛的经营常识，　是围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理。战略人力资源管理的规　熟知各部门的功能及经营的方法；有卓越的协调能力，能协助各部门解　划和策略与企业的经营战略相契合。它不仅能充分发挥人力资源管理的　决问题；还必须具有高度的学习意愿和创新意图，能够营造创新氛围，　优势，更能为企业的整个管理注入新的生机和活力。　推动企业变革的发展。在战略人力资源管理的过程中，对于整个企业共　与传统的人力资源管理模式相比，战略人力资源管理模式具有以下　同愿景的构建十分重要，突出体现在员工的胜任力、个人价值观、职业　特点：　发展等与企业文化的高度吻合。因此在整个战略人力资源战略管理过程　比较项目　俸统的人力资矩管理｛赋　战略人力资源量理梗式　ｆ理观念　把人视为　工具　把人视为　资孤　毪重开发　中就构成了以人力素质为核心的一个完整的体系，这个体系中不仅包括　管理重心　以　●”和　锄　为重心　以人为本　蕾理视野　招募新人、填补空缺　员工招聘、甄选、协调、开发　管理者也包括员工本身。如下图所示：　管理方式　命令、曼求　作，　教练、导师般指导　蕾理组织　蘩块分翻、盲解型蛆织结掏　踌职能整台、扁平化组织结构　管理参与程度　强调服从、执行、　厂ｉ乏的员工多与、进行员工态度调查、　偶尔考虑员工建议　员工建议散嚏的推行　管理手段　管理手段单一、人工为主。　管理信息技术化．　小范围内信息互覃　大范围信息共事　管理创新性　相对封闭、幢化　开放式、鼓励创ｊｆ｝与创造　长期性、整体性、嫌合性．强调人员综　管理策略　短期性、胡］性、战希眭、　合鼍髓豹提高和人力资豫的整体开发、　静态管理　预测与规划　管理体制　单一缔觳；辩评　全方位臻效评估方法的运用　企业文化　企业缺乏谖聚力。人心客易恩变，不　员工价僵观与企业文化相吻台．个人价　认同程度　稳定　僵的实现与企业发展—致　对人力资氰管　非专业性，基本的人力资猿管理知识　专业性、综台性、能力要求的全方位性　理看的赛求　我们可以从下面的图表中看出战略人力资源管理的全过程　：　战略陛思考能力：在整个战略人力资源管理体系中，无论是人力资　源管理者还是普通员工都必须主动地与企业决策者一起，最大限度的参　与研究制定企业的经营战略，细化各部门的经营目标　。在这其中，人力　资源管理者起着培养绩效导向的组织环境、激发员工的创造性、促进员　工对企业的一致看法等的作用；员工则从单纯的服从和执行命令的角色　转换成为积极参与管理与决策的角色。　应变能力：在市场竞争越来越激烈的情况下，企业的经营环境不但　变化速度越来越快，而且变化的幅度也越来越大，这就要求整个战略人　力资源管理体系中的每一个人都要能及时把握形势，迅速采取应对措施，　从图示中我们可以清楚地看到，人员的招聘与甄选仅是战略人力资　增强对市场的应变能力　。　２０１４・０４　中圜电子商务．．１４３　专业能力：良好的专业能力是提供优质服务的基础。对于战略人力　资源管理者而言，他是整个战略人力资源管理体系中方向的引导者、制　度的制定者、计划的审核者和运作的指挥者　，必须具备前瞻性、系统性　思考的能力，对企业经营管理的理性判断和认知，丰富的人力资源管理　经验，良好的沟通协调能力和合理授权的技巧等专业能力；而作为具体　战略人力资源管理体系的受动者、参与者和执行者，广大员工的专业能　力不仅体现在技术性的事务上也体现在人际关系和解决问题的相关能力　上，重点是在个人核心竞争力的发展。　团队建设能力：在经济全球化和专业分工越来越强的情况下，企业　部门越来越多元化，各部门目标有相当的差异，这就要求人力资源管理　者必须要深入不同部门，协调不同职能不同目标人员的＿Ｔ作，而各部门　员工要善于配合这种协调，力图建立一只目标清晰、承诺统一、沟通良　好、技能专业、领导恰当、相互信任的高效工作团队。　开放式学习能力：随着全球化和信息化的不断发展，学习型组织的　建设越来越受到人们的关注，有人把它喻为是企业的“第五项修炼”。要　在企业中培养起开放式学习的能力和氛围，就要求人力资源管理者通过　对内部高级业务经理的调查和对外部市场的研究，在企业内部培育良好　的学习型企业文化，通过建立共同愿景和创建共同的心智模式的方式，　在管理过程中鼓励创新和创造，容忍差异，建立参与式的管理机制，变　“划桨”式管理为“掌舵”式管理；员工开放式学习能力的培养，关键　在于胜任力的培养。着力点在于管理能力、核心能力和专业能力的不断　提高。开放式的学习是一种能清楚分析优势，清醒认识差距，清晰发展　思路，明确发展目标的学习，学习内容全面而具体，力求达到个人素质　的综合性提高。　国际化能力：在经济全球化的格局下，企业、尤其是出色的大公司　正在变成国际化的组织。作为企业中人力资源管理者也就面临着诸多跨　国、跨文化的事务，并必须具有从全球范围内配置人力资源的眼光和思　路，因此他们必须具有适应国际环境、在国际竞争中从事管理，采用多　样化的管理手段，打造一个重视、尊重且能够利用多样化来发展的能力。　对于企业员工而言，应对国际化的发展的根本方式是以开放的心态来不　断提升自身素质，在文化、年龄、观念等多样化的价值体系中求同存异、　发展自己。　三、中国商业银行推进战略人力资源管理策略　当前，国内外经济金融形势非常严峻，受“百年一遇”国际金融危　机的影响，主要经济体相继陷入衰退，新兴经济体和发展中国家的发展　也陷入困境。同时，随着外资银行的大量涌入，基金、证券、保险等非　银行业金融机构的迅速崛起，金融相关人才的争夺十分激烈。在这种情　况下，加快商业银行人力资源管理体制的变革，提升战略人力资源管理　水平，建立有效吸引、激励和管理的人力资源运行机制，对于提升中国　商业银行的市场竞争力和促进战略目标的实现有着重大意义。在推进中　国商业银行战略人力资源管理方面，笔者认为有以下几点可供参考：　（一）树立战略人力资源管理观　１４４－．中国电子商务．．２０１４・０４　竞争层次从传统市场地位和市场份额的竞争逐步向产业远见和智力　领先的竞争过渡，使得银行战略管理的重要性越来越突出。银行战略管　理客观上要求银行内部的其他子系统能够抛弃传统的“见树不见林”的　思维模式，紧紧围绕银行战略目标的制定和实施来开展活动，这其中就　包括战略人力资源管理子系统。　在战略人力资源管理的过程中我们可以　运用ＳＷＯＴ分析（Ｓ－－ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ，优势；Ｗ￣ｗｅａｋｎｅｓｓ，劣势；Ｏ－－ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ，　机会；　Ｉ＿－１ｈｒｅａｔｓ，威胁）来审视内外部环境中影响战略目标实现的各种潜　在因素，从而通过有效整合各种人力资源活动来支持银行战略目标的实　现，提升整体的竞争优势。值得一提的是ＳＷＯＴ分析在个人职业生涯的　规划中同样具有着重要的借鉴意义。围绕战略目标开展的战略人力资源　管理，能为银行提升整体战略能力提供契机和平台。　（二）促进业务部门与人力资源部门的相互协作　战略人力资源管理力图改变企业中条块分割的官僚管理体制而建立　起跨职能整合的扁平组织结构。要实现战略人力资源管理的高绩效杰出　员工的要求，部门轮换、解决问题小组、业务决策的参与等方式就显得　必须且重要。“形成人力资源部门的专家团队、业务部门的人力资源专家　和业务部门直线经理之间的既专业分工、又相互协作的战略伙伴关系”　，　有利于促进人力资源管理体系的不断完善和改进，从而提升员工价值和　银行业绩。　（三）注重管理手段和管理方式的改进和提升　战略人力资源管理所要求的大范围信息共享和广泛的员工参与如果　依靠手工来进行，不仅费钱费力，还无法及时提供详实准确的数据以供　决策者参考，这就要求以信息技术化来确保战略人力资源管理的实施。　与我国目前大多数银行还仅仅停留在员工满意度调查相比，其借助外部　专家设计的问卷和采用的分析工具，能够更加全面的反映与自身战略相　关的员工因素，以及这些因素之间的因果关系，并通过简单直观的研究　报告提供给高层管理者参考。　参考文献　［１】斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯．管理学［Ｍ】．北京：中国人民大学出版　社，２００４．　［２］张成福，党秀云．公共管理学［Ｍ］．北京：中国人民大学出版　社，２００１．　【３】斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯．管理学【Ｍ】．北京：中国人民大学出版　社，２００４．　［４】中国人力资源网（网址：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈｒ．ｃ０ｍ．ｃｎ）．　［５】同上．　［６】德斯勒，曾湘泉．人力资源管理［Ｍ】．北京：中国人民大学出版　社，２００７．　［７】沈磊．战略人力资源管理：德意志银行的经验与启示［Ｒ】．北京：　中信银行理论专刊，２００８．　［８】同上．　［９】同上．