个性化信息服务方式与策略研究

个性化信息服务方式与策略研究

信息服务是在信息化时代背景下产生的一种全新的服务模式，对人们的生活质量的提升有很大的帮助。本文对个性化信息服务方式进行分析和探讨，旨在提高个性化信息服务水平。

标签：个性化服务 信息服务 策略

引言

信息服务是以信息技术为基础的一种服务模式，在信息时代背景下，信息服务对各种通信技术、计算机技术的应用变得越来越广泛。在各种公共信息服务领域，移动信息技术都有十分广泛的应用。在信息服务中应用信息技术，是通过各种电子文本将一些文件传递给目标受众的过程，短信服务也是一种比较常见的个性化信息服务模式，借助手机终端，使得群众在生活中可以对各种资讯进行有效地了解，最终不断提高信息和资源的共享程度。图书馆是人们接受信息的重要阵地，在图书馆管理过程中应该要加强个性化信息服务水平的提升，为消费者提供更加优秀的信息服务。

一、个性化信息服务的模式

在未来的发展过程中，移动通信终端将成为信息服务的一个重要载体，加强移动通信技术的应用也是实现个性化服务的有效途径。为了实现信息服务的个性化目标，需要对传统的信息服务方式进行改进，以切合当前人们生活以及消费模式的方式进行信息传递。

1.信息订阅技术

在一些门户网站上下载一些短信或者彩信订阅业务，其优势更加明显，这种方式的营销能力更加精准、消费的跟踪能力更强，而且一些业务的使用也变得更加方便，有助于用户在众多信息中选取对自己有利的信息，从而提高信息服务的效率。

2.手机拍照模式

手机拍照模式的应用中，成本优势比较明显，比如一些图书馆想要传递一些信息，往往会制作平面广告，为了调动消费者的积极性，图书馆会在平面广告上设置一些与图书馆产品营销相关的各种信息，这种方式可以提高产品的营销效率，而且不会造成太大的成本。人们在对广告进行了解的过程中就是对这些信息进行接受的过程，手机是未来人们生活工作过程中最常见的工具，因此通过简单的拍照就可以得到信息，可以对生活带来很多便利。通过这种方式可以使得移动通信技术的优势在信息服务中得到发挥。

3.蓝牙模式

蓝牙模式是当前信息技术应用模式的一个重要组成部分，蓝牙技术的应用，使得在一定范围内的用户之间可以免费地传递各种文字、图片等信息，而且不会透露用户的号码、个人信息等，具有一定的安全保密等级。在个性化信息服务过程中，基于蓝牙的发布系统可以对各种需要传递的信息进行编辑，而且编辑过程比较方便，对各种消息进行编辑之后，利用蓝牙技术进行信息的发送，可以提高传送的成功率，而且对各种信息进行查看时也比较方便，一般说来，经过蓝牙传送的消息，可以供用户随时查看。蓝牙方式传播各种信息，可以降低信息传递过程中的成本，也可以进行二次传播、多次传播，从而提高各种消息的转化率，使得用户可以对多种消息进行掌握。当前利用信息技术进行各种信息的传递都逐渐发展成为以手机为基础，手机是人们生活中的一种重要的通讯工具，也是一种重要的传递载体，由于越来越多的高端手机开始普及，蓝牙功能在手机中已经成为一种必不可少的功能，而且由于蓝牙本身具有的优势，也成为很多图书馆或者卖家进行信息传递的重要途径。

二、个性化信息服务的策略

1.开展用户需求行为的研究

用户需求是个性化信息服务的前提，在进行图书馆信息服务工作时，可以通过多种方式对用户的需求进行了解，比如通过调查问卷、采访等方式，对用户的各种图书以及知识需求进行了解，从而有助于图书馆有针对性地对各种信息进行整理，并且采取个性化的信息服务模式，比如可以采取一种或者多种模式结合的方式，为用户提供更加全面、完整的信息服务。

2.建立个性化服务机构与机制

与传统图书馆的参考咨询工作相比，在信息化背景下，信息服务的广度以及深度都发生了很大的改变，为了适应信息化时代的发展要求，需要成立相应的信息服务机构，并且要不断组建懂图书管理知识、懂网络技术、懂检索技术的综合型队伍，在图书馆发展过程中，加强对图书馆管理人员信息服务水平的培养，定期组织他们进行培训学习，并且进行相应的实践，对信息服务管理人员的综合能力水平进行提升，从而对图书馆信息服务过程中的各种问题进行有效的解决。

3.加快图书馆信息基础设施的建设和完善

就当前形势而言，我国的图书馆在进行个性化信息服务过程中，各项基础设施的建设是否完善，对信息服务的质量有很大影响，当前信息化基础设施的建设还不够完善，比如当前我国图书馆的网络建设、电脑的普及等还不足，使得图书馆在进行信息服务时水平不高。因此，为了解决硬件问题，首先需要对个性化信息服务基础设备进行完善，为图书馆提供个性化信息服务奠定坚实的基础。比如加强计算机设备的配备、加强计算机技术的研究等。此外，个性化信息服务的发展过程中，信息技术的研究也是不可或缺的重要部分，对于各种电子信息技术要

不断加强研究，解决个性化信息服务面临的各种问题，通过技术的革新带动个性化信息服务的发展，从而利用全新的个性化信息服务理念和技术促进图书馆的信息化发展，提高社会生产力水平。

4.对个性化信息服务管理制度进行改革

在信息时代的发展过程中，出现了图书馆信息管理人员对信息服务的重视程度不够的现象。在个性化信息服务过程中，应该要对传统的信息服务管理制度进行改革，按照网络化信息采集的要求设计个性化信息服务管理制度方法，对发展过程中的各种信息进行掌握，从而不断解决当前信息服务工作中的指标不衔接的问题，建立统一的信息服务指标、信息服务管理体系等，使得各种信息可以实现共享。同时要加强各种资源的配置，使得的管理人员可以对各种信息资源进行有效的利用，促进个性化信息服务可持续发展。再比如在信息化管理过程中，应该要加强信息责任制度的建立，对信息化资源进行利用过程中存在的问题，要找到相应的责任人，一旦出现了问题，要及时进行有效的解决。

5.加强个性化信息服务过程中的各种信息的保护

由于图书馆各种信息涵盖的内容十分广泛，因此图书馆信息管理人员在进行各种信息化管理过程中，应该要建立起完善的信息保护意识，加强对各种信息的保密处理。首先应该要加强图书馆信息管理人员的信息保护意识的提升，图书馆信息管理人员的能力素养的高低以及对各种信息的保护意识是影响信息保密质量的重要原因。在未来的发展过程中，要加强对图书馆信息管理人员的信息保护意识的提升。其次，对各种信息进行搜集整理之后，要根据各种信息的内容进行分类，对不同等级的各种信息进行不同的加密处理和保护，按照保密的等级对各种信息进行编目，对于保密等级较高的各种信息资料，应该要安排专门的信息服务人员进行管理，防止这些各种信息内容出现泄漏，确保各种信息可以得到相应的保护。

结语

信息服务是当前图书馆发展过程中的一个重要内容，在图书馆发展过程中要对个性化信息服务模式进行改进，对当前图书馆信息服务管理过程中的各种问题进行有效解决，比如加强信息服务基础设施的建设、对用户的信息需求进行了解、加强信息服务过程中的信息保护等，最终不断提高个性化信息服务水平。

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