工作流介绍文档

工作流是iWorker今年重磅打造的亮点功能，主要用于多节点多步骤的业务工作协同，只要预先定义好，工作流将按照设置的步骤自动一步步地往下跑，从而实现工作过程管理的自动化、智能化和规范化，大大提高工作效率。

任何一家企业的运营都离不开流程。科学合理的流程管理能够将管理者从烦琐的事务中解放出来，也有助于企业员工在具体的执行过程中更加明确、清楚地知道自己什么时候该做什么事，应该先干什么、后干什么、达到怎样的标准。同时消除企业部门壁垒、消除职务空白地带，保证各项工作之间的衔接和补位，避免出现工作漏洞，解决执行不力的顽疾。

实际上，审批流是一种特殊的工作流。但审批流主要适用于由发起人的上级或职能部门负责人，如财务、人事主管等对某项事务给予审批意见的场景。而工作流则更侧重于业务流程的规范自动化，清晰地界定什么节点什么人该做什么事，按照预先的设置自动衔接各个部门各项工作，提升业务协同的执行力。

某公司以往的售后维修工作采用的是纸质的派工单流转，极其不方便，而现在则直接将派工单设置为iWorker中的一个工作流。不同的人在不同的时间节点做自己应该做的事情，整个工作业务按照预设的步骤有条不紊地进行，流畅高效：

管理员在后台>系统配置>工作流配置中可新增工作流分类文件夹，可按照公司部门或者按照工作流类别等方式进行分类，并且可以设置每个分类的负责人，以及这一类工作流相关报表的可查看人员，如销售部的工作流模板可以设置为由销售部的某个专员来设置，而销售部的工作流报表数据可以设置为只由销售部的领导进行查看，权限设置比之前更加灵活细化了。

工作流负责人在首页右边的“常用”里找到“工作流设置”，点击进入自己所负责的工作流的表单模板列表页，右上角有一个“新建工作流”的按钮

工作流表单模板设置采用的所见即所得的操作方式，直接将左边的字段控件拉到中间的表单设置区域，即可直观看到设置后的表单模样，而右边可设置该字段的名称、大小等：

1、工作流不仅仅是内部成员的独有功能，外部成员也同样可以参与，真正实现公司内外部的业务协同。如客户可以在系统中直接发起一个意见反馈的工作流给公司的销售，销售便可马上看到并及时做出反馈，安排相关人员执行相关事务，而客户也可以直观地看到这一系列工作的安排和进行，彼此的沟通协作更加直观透明，减少沟通成本和很多不必要的误解。

2、工作流还加入了一种认领模式，即工作流发出时并不指定特定人员执行，而是发送给某个范围的人员，由范围内的人员根据实际情况主动认领，如售后要安排一项维修工作，很多时候因为不清楚维修人员的具体时间安排而需要多次沟通协调，这时可直接发起工作流并选择待认领模式，维修组的人都能同时看到这项工作的发出，大家便可根据自己的实际情况认领工作，工作一旦被认领之后，其他人将不再可以认领。事实上，将待认领模式跟员工绩效考核进行有效结合，将是提升员工的工作积极性的一种很好的方式。

工作流归属于iWorker的流程板块，属于VIP功能，所有iWorker原有的VIP用户可直接免费使用该功能。