行政大厅物业接待服务员岗位说明书
行政大厅物业接待服务员岗位说明书
1．岗位名称：接待服务员
2．岗位系列：服务员
3．岗位概述：**行政楼大厅的问询接待服务工作
4．工作任务：
负责行政楼总台问询接待服务；
负责行政楼来访人员的接待；
负责行政楼大厅接待服务区域的整洁；
负责配合行政楼领班大厅地毯的铺放；
负责提供便民服务，如：借笔、便签、阴雨天雨伞的摆放等；
负责行政楼相关部门的工作，如：在指定的位置张贴通知、布告等。
5．承担责任：对岗位的问询接待工作负责
6．岗位关系：在领班的直接领导下，完成各项工作任务。
7．上岗的条件
学历：高中及中专以上学历；
能力：责任心强，严谨细致，具有一定的分析和协调能力；
身体：身体健康,外貌端正，口齿清晰；
阅历：具有二年以上工作经历；
培训：接受物业管理专业培训；接受接待员岗位的应知应会培训。
5．岗位要求
仪表整洁、文明礼貌；
热情接待，细致周到；
积极工作，服从领导。
6．应知应会
工作任务；
岗位要求；
岗位标准；
岗位关系；
科室分布；
电话号码。
10．附件
规范用语：
电话：**物业，请讲！
接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！
帮助：请问有什么事？是否需要帮助？
离开：先生/小姐、老师/同志，再见！
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