经理岗位
1. 任职要求与权限
任职要求 文化程度 资历 任职经验 大专毕业或相当大专学历 具有物业、内保培训上岗证书 曾任较大规模物业管理公司或多年负责大型物业管理公司或相当行业的保安、消防工作，有丰富的办事和管理经验。 语言能力 仪表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 稳重刚毅、英俊威武 良好、精力旺盛，能适合本职工作要求 具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定并同大厦物业管理相结合。有较强的办案、破案经验，会操作电脑。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的办事能力 工作关系 负责对象 权利范围
2. 岗位职责：
2.1 认真执行总经理的指示，努力完成总经理及副总经理布置的任务。 2.2 主持保安部全面工作，负责检查工作计划组织实施情况。
2.3 根据国家有关的法律、法规，组织建立健全本部门的各项规章制度以及大厦各
隶属 物业总经理、副总经理 请示、执行、报告、建议 权限 物业保安部 授权、检查、督导、请示 Word 文档
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项安全消防管理规定，并且负责贯彻执行。
2.4 负责本部门质量环境管理手册的制定、实施和保持。
2.5 在总经理及副总经理领导下，负责与政府有关部门联系，及时掌握保安部工作
的方针政策，配合公安机关、国家安全机关和其他执法机关工作，组织建立健全保安档案资料。负责落实检查安全委员会、防火委员会和社会治安综合治理的日常工作。
2.6 负责对全体员工和租户进行防火、防盗、防治安灾害事故教育的检查监督，切
实做到预防为主，防消结合。
2.7 负责贯彻“谁主管，谁负责”的安全工作原则，落实安全工作岗位责任制。对各
部门的安全防范措施进行指导、监督、检查，并做好考评工作。
2.8 负责妥善处理大厦内发生的治安、消防、交通事故和租户有关安全方面的投诉，
负责大厦范围内施工人员及施工现场的安全管理的指导和落实。
2.9 了解本部门员工的业务水平和工作能力，抓好本部门的培训工作，根据需要向
人事部提出培训要求。
2.10 负责本部门主管级以上人员的业绩考评，并定期向总经理及主管副总经理汇
报。
2.11 努力学习，熟练掌握物业管理知识及相关法律知识，不断提高组织管理水平。
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编制：APD 审核： 汇签： 批准： 副经理
1. 任职要求与权限： 任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 大专毕业或相当大专学历 具有物业、内保培训上岗证书 曾任较大规模物业管理公司或多年负责大型物业管理公司或相当行业的保安、消防工作，有丰富的办事和管理经验。 流利普通话、略懂英语 稳重刚毅、英俊威武 良好、精力旺盛，能适合本职工作要求 具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定并同大厦物业管理相结合。有较强的办案、破案经验，会操作电脑。 对突发事件能沉着、果断、有较强的办事能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
2.1 保安部经理外出时代其行使职责；
2.2 参与对保安部员工及公司所有人员的应急措施培训；
2.3 随时抽查在岗保安主管及领班，要求在工作中严格遵守公司的政策与程序； 2.4 熟悉公司及部门所有情况，并保证其在本部门的贯彻执行； 2.5 负责检查所有在岗保安员的仪表、精神面貌和工作态度； 2.6 负责使保安部与其他部门管理人员和员工之间保持良好沟通； 2.7 检查、监督所有事件的书面报告；
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隶属 保安部经理 请示、执行、报告、建议 权限 物业保安部 检查、督导、请示 .
2.8 完成部门工作记录上需进一步处理的事务； 2.9 完成保安部经理布置的其他任务。
编制：APD 审核： 汇签： 批准： 主任
1. 任职要求与权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专毕业或相当大专学历 具有物业、内保培训上岗证书 曾任较大规模物业管理公司或多年负责大型物业管理公司或相当行业的保安、警卫工作，有丰富的办事和管理经验。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 刚毅、威武 能适合本职工作要求 具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定并同大厦物业管理相结合。有较强的办案、破案经验，会操作电脑。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的办事能力 工作关系 负责对象 权利范围 隶属 保安部经理、副经理 请示、执行、报告、建议 权限 主管、领班 检查、督导、请示 2. 岗位职责：
2.1 协助经理、副经理督导各级下属员工执行工作。
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2.2 执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。 2.3 即时向保安部经理及副经理反映业主/租户的意见及投诉。 2.4 如经理不在场，有特别事件发生，需书写特别事件报告书。
2.5 协助保安部经理定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防
火等方面的知识教育。
2.6 与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。 2.7 定期抽查保安部各专业记录，报告记录本及巡逻记录等。 2.8 完成公司领导下达的其它任务。
保安部文员
1. 任职要求与权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专毕业或相当大专学历 具有物业培训上岗证 有两年以上相关工作经验，有文字与档案管理工作经验，熟练应用电脑，档案管理工作经验。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 端庄大方 良好，能坚持正常工作 具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，能协调好各层关系，保证上传下达任务顺利完成，会操作电脑。 特别说明 工作关系 Word 文档
. 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安部经理 请示、执行、报告 权限 2.1 负责中英文打字，各类文件及信函的复印及印发。 2.2 负责各类办公用品的申领、保管和发放工作。 2.3 记录保安部的考勤、年假，负责申报。 2.4 负责采购单的报批，现金报销，支票申领。 2.5 接听电话、传真，接待来访客人。
2.6 在工作需要时协助内保主管共同完成客户、员工各类案件的受理及有关询问。 2.7 完成部门经理交办的其它各项工作。
消防主管
1. 任职要求与权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业、消防、内保培训上岗证书 曾在消防系统工作多年，并在较大规模的物业管理或相近行业担任同等职位，业绩良好。具有丰富的消防工作经验和消防现场指挥才能，并具策划组织和管理才能，业绩突出。 语言能力 仪 表 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛 Word 文档
. 健康状况 特殊要求 良好，能符合本职工作要求 具有良好的政治素质，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑救火经验，具备较强的消防专业知识，具有一定的领导、组织能力。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安部经理、副经理、主任 请示、执行、报告 权限 消防领班、中控 检查、监督、督导 2.1 主持保安部消防组的日常工作，负责大厦内有关消防安全管理工作事宜，督导、
培训、检查消防中心值班员的工作。
2.2 按照消防法规的要求，制定消防安全管理工作的制度、规定、计划，并督促落
实。
2.3 利用各种形式对全大厦员工、客户进行消防常识和法规知识的宣传、教育培训。 2.4 督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的事实及落实情况，加强对重点要
害部位的巡视检查，对消防隐患提出合理化整改意见。
2.5 配合工程部经常对消防设施、设备器材等进行检查，制定维修计划，使其始终
保持有效状态，发现问题及时处理。
2.6 负责对大厦内工程维修和来大厦的施工单位制定防火安全制度和措施，审批
“动火证”及“化学危险品进入许可证”的手续。
2.7 制定火灾应急疏散方案、计划，组织消防演习，发生火灾后立即赶赴现场，协
助部门经理组织、指挥抢救。
2.8 负责组建义务消防队，并对义务消防队员进行培训和督导。
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2.9 负责与相关消防机关和上级消防安全单位的联系，建立良好的工作关系，求
得消防机关的支持、配合和指导。
2.10 建立、健全消防安全管理工作的档案和资料的收集积累。
2.11 全面负责消防中心工作，负责制定消防工作计划，带领本中心员工保证完成
公司的消防安全任务。
2.12 对下属员工的安全操作及消防专业技术负领导责任。 2.13 协助部门经理做好大厦内消防安全管理工作。
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内保警卫主管
1. 任职要求与权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业内保培训上岗证书 曾在消防系统工作多年，并在较大规模的物业管理或相近行业担任同等职位，业绩良好。具有丰富的内保警卫工作经验和突发事件现场指挥才能，并具策划组织和管理才能，业绩突出。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛 良好，能符合本职工作要求 具有良好的政治素质，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑救火经验，具备较强的内保警卫专业知识，具有一定的领导、组织能力，会操作电脑。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安部经理、副经理、主任 请示、执行、报告 权限 领班、保安队长、监控室 检查、监督、督导 Word 文档
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2.1 协助部门经理负责主持内保警卫及保安监控室室的日常工作，负责调查处理发
生在大厦内的各类刑事、治安案件，做好预防工作，确保大厦内租户和员工人身和财产不受侵害。
2.2 组织布置安排内保、外保的日常工作，督促下属员工认真完成分派的工作。 2.3 制订内保工作计划、安全防范制度，提出整改方案并将落实情况及时向部门经
理汇报。
2.4 负责全大厦员工及客户法制宣传和培训，督促指导各部门落实各级安全岗位责
任制，落实各项安全防范措施。
2.5 配合公安、司法机关做好发生在大厦范围内的各类刑事、治安案件、突发事件
处理工作，并建立良好的工作关系。
2.6 制定各种突发事件的应急方案。
2.7 受理大厦客户、员工报失案件的调查处理工作及捡拾物品收、发工作。 2.8 负责保安部的信访、接待工作及有关证件的发放和登记工作。
2.9 贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做好群防群治，督促各部门落实安全岗位责任
制，协助部门经理对保安服务规范标准的内容进行监督、检查和考评。
2.10 做好保安部的档案管理和基础建设工作。 2.11 负责大厦出门条的管理及应急钥匙的管理。
2.12 对大厦范围内的各个部位进行安全检查、巡视，及时发现事故隐患和不安全
因素，确保安全。
2.13 认真检查租户经营项目是否属实及期限，有目标的发展眼线。 2.14 完成好上级指派、交办的其它工作。
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商场及车场主管
1. 任职要求与权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业、内保培训上岗证书 曾在相关系统工作多年，并在较大规模的物业管理或相近行业担任同等职位，业绩良好。具有丰富工作经验和突发事件现场指挥才能，并具策划组织和管理才能，业绩突出。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛 良好，能符合本职工作要求 具有良好的政治素质，有冷静和果断的处事能力，具备较强的停车场专业知识，熟悉和掌握有关交通法规，会操作电脑。 Word 文档
. 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安部经理、副经理、主任 请示、执行、报告 权限 车场领班、收费处人员 检查、监督、督导 2.1 在保卫部经理的领导下，对商场内部安全进行具体管理。
2.2 熟悉各区域情况，多查、多看、多问，做到对所管辖范围内情况了如指掌。 2.3 制定商场各种安全防范措施，对可能出现的安全隐患及时提出整改意见。 2.4 对所发生的各种特殊事件及时整理材料报保卫部。 2.5 积极做好员工的思想工作，定期对保安人员进行专业培训。 2.6 以身作则带动全体人员以极大的热情投入工作中去。 2.7 商场区域发生重大情况，必须亲自到场。
2.8 负责对大厦地下车库、外围车场管理人员工作的检查、指导、处理、解决车库
（场）发生的各种问题，并与保险公司保持联系，对发生的交通事故，刮碰进行处理。
2.9 与大厦属地交通队保持联系，做好大厦内的交通安全工作，并得到政府职能
部门的支持与配合。
2.10 负责发放、收取大厦内、外围停车场收费票据与停车费的管理，并与财务部
进行核实工作，保障票、款清楚无误。
2.11 负责车库（场）内设施、设备的保护，发现有损坏情况及时通知有关人员进
行维修，并及时通报上级。
2.12 合理安排车库（场）管理人员岗位并检查值岗人员工作及纪律执行情况，发
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现问题及时予以纠正、处理。
2.13 不定期对车库（场）进行安全检查，抓好车库（场）的安全，发现不安全隐
患及时采取改进措施，并通报上级。
2.14 制定车库（场）各项管理制度、规定、服务标准、工作程序、计划。提高管
理人员素质，增加责任心及纪律观念。
2.15 完成上级委派或交办的其它工作。
消防领班
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业消防专业培训上岗证书 曾在消防系统工作多年，并在较大规模物业管理或相近行业担任同等职务，业绩良好。并具有对各种突发事件的处理能力，工作认真，责任心强。 Word 文档
. 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛 良好，能符合本职工作要求 具有良好的政治素质，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑防火、灭火经验。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 消防主管 执行、报告 权限 中控 检查、监督、督导 2.1 协助消防主管做好防火安全管理工作，负责大厦范围内防火安全巡视检查。填
写消防巡视记录并上报。
2.2 协助消防主管对义务消防员和全大厦员工进行安全知识的宣传教育和培训。 2.3 巡视检查大厦范围内各个部位的消防安全状况，发现隐患和不安全因素，督促
有关部门及时解决处理。
2.4 搞好明火作业现场的监护工作。
2.5 接到火灾报警后立即赶赴现场，查明报警原因和情况，辨别情况后立即反馈给
消防控制中心按要求处理。填写火灾调查、处理过程的各种表格。
2.6 协助消防主管搞好各种消防演习，做好消防演习记录。
2.7 完成上级或消防主管交办的其它消防工作事项并协助消防主管管理消防控制
中心的日常工作。
2.8 负责对大厦灭火器材的配置、完好程度，进行统计、登记造册。
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2.9 督促工程部对大厦各种消防设备、设施进行定期试运转和维护保养，时刻保持
能达到紧急情况下的使用要求。
警卫领班
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业、内保培训上岗证书 从事保安工作多年，熟悉各种保安措施，工作成绩突出，或在一定规模的物业管理，或相近行业担负同等职务，业绩良好，或有较丰富的警卫管理经验和较强的应变能力，业绩突出。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛，五官端正 良好，强壮 具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定，思维敏捷，有良好的工作经验，有一定的业务知识，或有较强的处理问题的能力。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、具有处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 内保警卫主管 执行、报告 权限 保安员、监控室值机员 检查、监督 Word 文档
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2.1 在内保警卫主管的直接领导下，具体管理、安排班内的日常工作，对新员工进
行岗上培训，组织负责召开班前、班后会，并做好工作安排和总结。
2.2 管理警卫班的工作，保护大厦宾客和大厦员工的人身和财产安全，维护在岗期
间大厦所有财产的安全，保证大厦良好的安全经营环境。
2.3 巡视检查各个哨位，处理警卫发现或发生的问题，并及时向上级请示汇报。 2.4 负责大厦公共区域及重点要害部位和二装施工工地的巡逻检查工作，做好检查
记录，工作中以身作则，注意发现问题。
2.5 维护大厦外围的治安、交通秩序，确保停车场、地下车库、车道的安全通畅。 2.6 负责分派护送去银行取、送款工作及其它保安部临时交办的工作。
2.7 每天交接班时，检查警卫使用过的通讯、械具、器材的完好情况。填写交接班
记录，并对发生的特别事件作特别记录，报告上级主管，并将本责任区卫生搞好。
2.8 对警卫巡逻发现的物业情况作记录上报主管及相关部门进行转交处理。 2.9 处理突发事件时，指挥属下员工配合大厦客服部及工程部工作。
2.10 负责对下属人员的工作质量、效率、考勤、仪容、仪表、劳动纪律进行检查督
导，提高员工思想素质和业务素质。
2.11 有权对本班违纪员工拿出初步处理意见。 2.12 完成上级指派的其它工作。
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车场领班
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专以上学历 具有物业、内保培训上岗证书 从事停车场管理多年，熟悉各种保安措施，工作成绩突出，或相近行业担负同等职务，业绩良好，或有较丰富的停车场管理经验和较强的应变能力。 语言能力 仪 表 健康状况 流利普通话、略懂英语 稳重大方，精力充沛 良好，强壮 Word 文档
. 特殊要求 具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关停车场管理的政策和规定。 特别说明 对突发事件能沉着、果断、有处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 车场主管 执行、报告 权限 停车场保安员、收费人员 检查、监督 2.1 在车场主管的领导下，对停车场内部安全进行具体管理，并与用户进行沟通联
系。
2.2 熟悉各区域情况，多查、多看、多问，做到对所管辖范围内情况了如指掌。 2.3 协助车场主管制定车场各种安全防范措施、规章制度，对可能出现的安全隐患
上报并及时提出整改意见。
2.4 对所发生的车场（库）各种事件及时赶到现场处理并整理材料报车场主管。 2.5 积极做好员工的思想工作，定期对车场管理人员进行专业培训。 2.6 负责制作《停车证》、《车辆进出卡》的工作。
2.7 负责对用户车辆的建档工作，并对《停车收费定额专业发票》的保管、发放。
保安员
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 高中、中专以上学历 具有物业培训上岗证书 Word 文档
. 任职经验 曾在物业保安工作多年，有良好业绩，曾参与处理治安事件或有较好的工作经验。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话、略懂英语 稳重、坚毅、五官端正、身高1.75米以上 良好、强壮 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安领班 执行、报告 权限 检查、巡视 2.1 在领班的统一安排下，完成好所分派的岗位工作，确保分管区域的安全和承担
任务的完成。
2.2 精神饱满，仪表端正，认真完成好领班分派的站岗、值班、巡逻任务。
2.3 注意观察进出大厦人员的动态，劝阻行动怪异、衣冠不整的人员进入大厦，
同时将发现情况上报领班。
2.4 除制止无照商贩在大厦门前区域经营、售货，保障门前的秩序。 2.5 劝阻有碍治安和闲杂人员、出租司机进入大厦。
2.6 满完成押送款任务，提高警惕，并将押送款的全过程详细登记。
2.7 当班警卫要将值勤情况与接班警卫交接清楚，检查所持器械具、通讯等器材
有无损坏，并做好交接班记录。
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2.8 检查出入员工所携带的包裹，要求所有员工进出大厦佩带其身份卡。 2.9 协助工程部、客服部对大厦进行巡视；发现情况及时处理或上报领班进行处
理。
2.10 严格遵守公司和部门的各项规定、制度及员工手册的内容。 2.11 文明礼貌，行为规范，努力为业主、租户提供优质服务。
2.12 熟悉大厦内的业主租户情况，掌握治安特点，保护业主、租户的人身财产安 全。
2.13 认真做好防火、防盗等工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险 情及时向上级汇报。
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巡逻岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 高中以上学历 具有物业培训上岗证书 曾任过保安或消防工作，有良好业绩，曾参与处理治安事件或有较好的工作经验。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话 稳重、坚毅、五官端正、身高1.70米以上 良好，强壮 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
2.1 巡视检查大厦内是否有不安全的因素，发现情况及时报告，并采取有效措施进
行处理。
2.2 认真记录巡逻过程中发现的情况，做好巡逻的交接班工作。
2.3 对形迹可疑人员进行必要的询查，劝阻推销人员、小商贩等尽快离开大厦。 2.4 制止在大厦内、电梯内、电梯厅、公共区域等地的大声喧哗、随地吐痰、吸烟
隶属 警卫领班 执行、报告 权限 检查、巡逻 Word 文档
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等不文明行为，制止打架斗殴事件的发生。
2.5 巡逻检查大厦内二次装修施工现场，对施工单位违规用电、施工、无证动火、
无进场手续或超量使用化学危险品等现象进行严格检查、纠正、登记及时上报处理。
2.6 严格执行每班每日巡更打点的有关规定，积极与消防中控室、保安监控室配合。 2.7 按照公司保安部的要求对保安各岗进行检查监督，发现不规范的行为及时纠
正。
2.8 对大厦内租户的门窗和公共区域设备、设施、停车场（库）进行严格检查和
巡视，发现问题及时采取措施进行处理，并上报领班。
2.9 巡视中注意检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。
2.10 对租户、访客人员提供有关大厦管理的咨询服务，必要时为客人做向导，协
助解决租户、访客人员遇到的其他困难。
2.11 配合其他部门的工作，发现工程设施、清洁卫生等方面的问题应及时向有关
部门反映并帮助解决。
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员工进出入岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 高中以上学历 受过保安专业技能培训 曾任过保安或消防工作，有良好业绩，曾参与处理治安事件或有较好的工作经验。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话、略懂英语 稳重、坚毅、五官端正、身高1.70米以上 良好，强壮 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 警卫领班（班长） 执行、报告 权限 检查、登记、疏散 Word 文档
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2.1 按公司规定着装、整洁、文明礼貌，行为规范、精神饱满站在指定的位置。 2.2 畅通车辆和人员进出，维护门前交通秩序，保证安全。 2.3 认真做好非办公时间人员出入登记工作。
2.4 坚持执行进出人员大宗及贵重物品凭证出入制度，确保安全。
2.5 积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，发现情况应及时报告，并采取
有效措施进行处理。
2.6 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进出大厦。
2.7 严格执行交接班记录，对进出可疑人员进行询问并做好记录。 2.8 认真遵守公司及部门的规章制度，对打卡机进行监管。
大堂岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 高中、中专以上学历 受过物业、保安专业培训，具备上岗资格 曾任过保安工作，有良好业绩，曾参与处理治安事件或有较好的工作经验。 流利普通话、略懂英语 稳重、坚毅、五官端正、身高1.75米以上 良好，强壮 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 Word 文档
. 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 保安领班（班长） 执行、报告 权限 登记、检查 2.1 大堂岗卫兼有保安员和迎宾员的双重职能，除做好本区域的安全警卫工作外，
在不影响本职工作的情况下，尽可能多的向客人提供优质服务。
2.2 岗位设置应固定在视野开阔、利于工作的位置，按规定着装和佩带胸牌，精
神饱满，跨立站好，不得与无关人员闲聊或做与工作无关的事。
2.3 提高警惕，认真进行观察，注意发现可疑人和可疑物，必要时有礼貌地进行
询问，发现可疑情况立即妥善处理，处理不了的及时向自己的上级报告，并做好值班记录。
2.4 熟悉本大厦客户及员工的情况，对从非员工出入口出入的员工，应有礼貌地
进行劝阻，并做详细记录。
2.5 积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。 2.6 对长住租户要有印象，对可疑人或陌生人必须检查证件。
2.7 坚持执行进出人员大宗及贵重物品凭证出入制度，坚持执行夜间及节假日出
入大厦登记制度，确保安全。
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外围保安岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 高中以上学历 受过物业、保安专业培训，具备上岗资格 曾任过保安工作，有良好业绩，曾参与处理治安事件或有较好的工作经验。 流利普通话 稳重、坚毅、五官端正、身高1.75米以上 良好，强壮 Word 文档
. 特殊要求 特别说明 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 警卫领班 执行、报告 权限 检查、巡视、疏导 2.1 服从命令，听众指挥，严格执行交接班制度。 2.2 维护首层车场秩序，积极疏导，保证车辆的畅通。
2.3 对外围车辆停放区的车辆进行看护以防止被盗、破坏及刮蹭，如发生刮蹭事故
及时通知被损车辆司机或负责人并协助解决，做好详细工作记录，上报领班（班长）。
2.4 认真细致地进行巡视，对本岗位责任区内所有物品及设施进行看护，以防止丢
失及损坏。
2.5 耐心解答租户及访客人员的提问，尽可能的提供帮助。
2.6 加强巡视力度，发现隐患及时铲除，当大厦其它区域发生火灾或其它治安事件
时应义不容辞地听众现场指挥统一调动，赶赴现场增援。
2.7 保安人员有权及时阻止以下人员及车辆进入大厦范围：衣冠不整者、酗酒者、
精神病患者、推销各种产品者、聚众闹事者、各种商贩、与大厦无关之车辆。
2.8 配合其他岗位的工作，积极完成公司、保安部交办的各项工作。
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钥匙管理员
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 高中、中专以上学历 具有物业培训上岗证、具备上岗资格 曾任过客服或保安工作，有收楼验收的工作经验。 Word 文档
. 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话、略懂英语 稳重、坚毅、五官端正 良好 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平。 工作关系 负责对象 权利范围 隶属 内保警卫主管 执行、报告 权限 保管、封存、启用钥匙 接、保管、封存、启用、登记钥匙 2. 岗位职责：
2.1 大厦内所有房间的原配钥匙应逐一登记造册，建立钥匙薄，案档管理。 2.2 使用应急钥匙必须严格履行制度、使用程序和规定。 2.3 要对钥匙库经常性的清点、检查并做好记录。
2.4 发现钥匙有损坏时，要将残品上交做统一销毁，并做出书面报告。 2.5 严格执行交接制度，并做好交接记录。
消防值班员
1. 任职要求及权限：
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. 任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专或相当大专学历 受过物业、消防专业培训、具有上岗资格 曾任在消防系统工作多年，并在较大规模物业管理或相近行业担任同等职务，具有一定的消防工作经验和消防值机经历，并具有独立处理问题的能力，业绩突出。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话、略懂英语 稳重大方 良好、能符合本职工作要求 具有良好的思想素质，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑救火经验。 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
2.1 负责消防控制中心报警系统的信号监控和处理，监视仪表和信号工作情况。 2.2 对进出消防中控室的人员坚持执行登记制度，确保安全。
2.3 熟练操作设备上的各种按钮，准确判断设备上的各种信号，正确处理各种信息
和报警，不准用室内设备进行与工作无关的操作。
2.4 接到报警要迅速、准确按照接警程序进行工作，禁止出现误操作。 2.5 负责开具审核动火手续，并对动火现场跟进检查。
隶属 消防领班 请示、执行、报告 权限 值机、核实、巡查 Word 文档
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2.6 发现机器设备出现故障及时报告，由工程部技术人员进行修理，运转正常后做
好维修记录。
2.7 保持控制中心环境和设备的清洁卫生。
2.8 当班时严禁做与工作无关的事，严禁看书报和打私人电话、严禁睡觉，值班
室内严禁会客、放私人物品，不准带食物，严禁吸烟。
2.9 保证通讯设备灵敏有效，做好值班记录和交接班工作。
2.10 熟悉大厦各种消防设备、设施的位置、功能，在紧急情况下能按指示进行操
作，并对大厦内的消防设备、设施进行定期、不定期检查登记，确保正常使用。
2.11 掌握防、灭火知识和有关法规政策，懂得使用灭火设备，对初起火灾进行扑
救。
2.12 在任何情况下，未得到上级指示，不得擅离职守。
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监控保安员
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 大专或相当大专学历 受过物业、消防专业培训、具有上岗资格 在较大规模物业管理或相近行业担任同等职务，具有一定的工作经验和监控值机经历，并具有独立处理问题的能力，业绩突出。 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 流利普通话、略懂英语 稳重大方 良好、能符合本职工作要求 具有良好的思想素质，有冷静和果断的处事能力，会操作电脑。 对突发事件能沉着、果断、有较强的处事能力。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
2.1 严格遵守监控室有关的工作要求并服从内保警卫主管的直接领导。 2.2 按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位，不准会客、吃东西、打私人
隶属 消防主管 执行、报告 权限 监控、录像、配合 Word 文档
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电话。
2.3 严格按照规定时间、范围、集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并
录像。
2.4 根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定
人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报并及时通知当班内保警卫领班进行处理。
2.5 在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室严禁无关人员入内，
坚持执行出入人员登记制度，其他部门人员确因工作需要来监控室的人员也应做好登记。
2.6 正确使用监控设备，延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
2.7 监控室所监控范围及摄像头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关
人员介绍监控情况。
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停车场保安员
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 高中、中专以上学历 受过物业、保安相关专业的培训，具有上岗资格 曾任过保安或车场工作，有良好业绩。 流利普通话 稳重、坚毅、五官端正、身高1.75米以上 良好、强壮 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 隶属 停车场领班（班长） 权限 Word 文档
. 权利范围 2. 岗位职责：
执行、报告 收费、指挥、巡视、看管 2.1 严格执行交接班制度，做好记录。
2.2 对进出车辆做好登记，严格执行票据管理按规定进行收费。
2.3 指挥车辆的进出疏导、停放并进行进出登记，发现有伤痕的车辆应进行验伤登
记，并请司机签字确认。
2.4 对违章车辆要及时制止并加以纠正，并负责疏导、指挥了租车的停放，防止发
生堵塞交通。
2.5 检查停放车辆的车况，发现车门未锁，车内存有贵重物品、发现漏水、漏油等
现象要及时通知车主。
2.6 车场（库）所发生的刮碰等交通事故要及时上报登记，并协助处理。 2.7 定期检查消防设施是否完好，有效，不准使用消防水源洗车，保持车场（库）
的清洁卫生。
2.8 不做与工作无关的事，要勤巡逻多观察，阻止闲杂人员入内，有问题及时上报。 2.9 对用户提供有关大厦管理的咨询服务，必要时为客人做向导，协助解决用户遇
到的其他困难。
3.0 对出入停车场的人员的大宗贵重物品要进行询问登记，坚持执行非办公时间出
入登记制度，防止发生问题，确保安全。
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交通疏导岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 高中、中专以上学历 受过物业、保安相关专业培训，具备上岗资格。 曾任过保安交通疏导工作，曾参与处理交通事故及突发事件的处理。 流利普通话 稳重、坚毅、五官端正、身高1.75米以上 良好 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 Word 文档
. 特别说明 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 停车场领班 执行、报告 权限 指导、疏导 2.1 负责指挥进出大厦的机动车辆的交通疏导工作，让其按规定方向行驶，不准逆
向行驶。
2.2 大厦非指定停车位不准停放车辆，避免造成交通堵塞，妨碍交通安全。 2.3 劝阻司机在场内不准高速行驶或鸣笛，规定5公里/小时。
2.4 每天上下班高峰期间和遇有重大活动时，负责指挥车辆到地下停车库停车。 2.5 劝阻司机不准在车场内修车和冲洗车辆。 2.6 负责维护地面车场的车辆安全，避免划伤、撞伤。
2.7 在发生交通事故时，应及时向警卫领班汇报，并协助解决处理，确保现场安全
及时疏导车辆。
2.8 负责地面广场的公共设备、设施的检查，确保完好无损。如有异常及时上报。
电梯岗
1. 任职要求及权限：
任职要求 文化程度 资 历 高中以上学历 具有电梯司机操作证 Word 文档
. 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 曾任过电梯司机，有良好业绩。 流利普通话 稳重、五官端正 良好 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平，提高对突发事件的应变能力 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
隶属 警卫领班 请示、执行 权限 电梯操作、运输 2.1 电梯岗位时间为24小时全天候不间断服务。
2.2 值岗人员必须坚守岗位不许擅离职守。如有特殊情况需临时离岗时，应通知
领班及时派人顶替。
2.3 值岗期间严禁在电梯内吸烟，收听音乐。
2.4 不得做与工作无关的事情，严格遵守员工手册之规定。 2.5 不得在酒后工作，不得在电梯内睡觉；严禁在电梯内打闹。 2.6 对待客人要有礼貌，态度要端正，不得冷硬施术，不得与客户争吵。 2.7 严禁借工作之便向任何人索取任何利益。 2.8 电梯岗平时为坐岗，见到客人要起立，问好。
2.9 本电梯仅供技术监督人员及专业技术调试人员使用，其它施工人员不得使
用。
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2.10 保持通讯畅通，尽量做到随呼随应。
2.11 遇有电梯故障应立即与保卫部联系。如：在非办公时间发生故障，不要随意
乱动按钮，应及时通知领班并及时与电梯维修人员联系。
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更衣室浴室值班岗
1. 任职要求及权限： 任职要求 文化程度 资 历 任职经验 语言能力 仪 表 健康状况 特殊要求 特别说明 高中以上学历 受过本行业专业培训 曾做过同类工作，并有工作经验。 流利普通话 稳重、五官端正 良好 具有良好的思想品质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟。 积极接受各项常规训练，努力提高业务水平。 工作关系 负责对象 权利范围 2. 岗位职责：
2.1 要准时上岗，不许迟到、早退、脱岗。 2.2 全面负责室内安全监管工作。
2.3 公司人员可凭工作证或工号牌进入室内更衣、淋浴，未经公司许可，严禁非公
司人员进入室内。
2.4 安全隐患，要及时向公司保安部报告。
2.5 对违反更衣室管理规定的人员，要进行劝阻，并及时上报保安部或行政人事部。 2.6 宾客员工遗留物品，要及时收好，并上报保安部。
2.7 配合保洁专业清扫人员做好平时日常保洁工作，发现墙面、地面、更衣柜、卫
生洁具，有污迹、垃圾及异味应及时通知保洁部做清理，必要时予以协助。
2.8 非公司人员洗澡，凭物业公司浴票放人，做好验票、收票工作，无票人员，一
律不许放入。
隶属 警卫领班 执行、报告 权限 浴室、更衣室 Word 文档
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