1、礼字口诀
请字当头，谢字随口，笑脸相迎，见面问好，举止谦虚，态度和蔼。语言得体，起立答话，客过让路，进屋敲门。
2礼貌用语
A称呼：先生、小姐、夫人、女士、太太、
B问候语：您好，早晨，午安、晚上好，
C道别语：再见
D道歉语：对不起，请原谅、打扰您了，失礼了
E让路给客人：您请，小姐，您先请，先生
当客人打招呼时：应立即抬头，正眼望客人，回答：是的，小姐，先生，请问有什么需要帮助。对不起，请稍等一会，麻烦您先填写登记卡。对不起小姐先生，让您久等了。
F其它用语：
先生/小姐，你好请出示你的证件，谢谢合作
先生小姐，你好，你没有车位卡，请你将车停在会所旁边的临时停车处，谢谢合作。
先生/小姐。你好，你的摩托车没有车位，请你将车停在地下车库自行车停车位，谢谢合作。
先生/小姐，你好，担耽你一点时间，这是你的停车卡，请妥善保管。
先生/小姐，你好，请将车卡交还给我，谢谢，欢迎下次再来
先生/小姐，你好，麻烦你打开包裹，我们需要登记你的工具，谢谢合作。
先生/小姐，你好，这是你的进区凭证，担耽你的时间，请原谅，再见
先生/小姐，你好，你没有放行条，请到物业公司前台办理放行条手续，谢谢合作。
先生/小姐，你好，按公司管理规定，你的车不能进入大楼，如有疑问，请到物业服务前台询问，谢谢合作
先生/小姐，你好，你没有停车卡，我们暂时不能放行，请你带有关车辆及个人证件到物业服务前台备案，谢谢合作
先生/小姐，你好，按物业公司管理规定，你的车不能停在这，请停到×××的地方，谢谢合作。
先生/小姐，你好，对不起，我们这里没有住户的资料，无法帮你查询，请你给打电话话给该住户，或者确定了再来好吗？
先生/小姐，对不起，我真的帮不了你，请原谅。
先生/小姐，请你登记一下
先生/小姐，请不要误会，这是管理公司的规定
先生/小姐，我是新来的还不认识你，请原谅。
先生/小姐，请你听我解释一下。
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