用户调研分析报告

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用户调研分析报告

篇一：用户研究调查报告的写法

互联网用户研究调查报告ppT写法互联网用户研究一般分为定量、

定性分析。定量，即用大量数据发现问题，告诉你问题是什么，可能发现的仅仅是一个趋势，宏观不具体;定性，即用典型用户访谈研究分析问题，搞清楚问题为什么原因，用来佐证定量分析得到的问题，继而提出问题具体解决方案。 互联网用户研究调查报告ppT写法

产品团队中，不同成员进行用户调查目的不同，调查报告产出物都不相同。

如果是用研团队进行用户调查，他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查，则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。

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近期我在定性分析过程中，使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度，分享一下互联网用户研究调查报告ppT写法。page1 首页

内容：xxxx调查报告作者分享时间 要求：首页简单大气，醒目。 page2 目录

内容：首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估 要求：

1、目录页，可以清晰的告诉参会人员你此次调查报告的分享思路。

2、一般采用总-分-总或者分-总的分享思路。即是什么、为什么、怎么办的方法论。当然，调查报告的背景介绍肯定需要放在报告前几页，后面才是报告主体内容页，采用方法论分享思路即可。

3、调查报告ppT结构介绍：

调查背景：调查目的、调查方法、数据说明。 是什么，即调查展示部分。 为什么，即调查分析部分。

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怎么办，即调查结论部分。

效果评估，即验证解决方案有效的数据指标。一般产品经理都会有明确的KpI，做任何事情都需要KpI考核。所以既然此报告产出了大致的解决方案，那最后一页需要效果评估来说明一些考核KpI，去验证你解决方案的最后效果是有效的。 page3 调查目的

1、说明进行此次调查的目的是什么，是为了解决什么问题。包括简单调查背景介绍和明确的调查目的。解决某个问题，切忌目的分散，最终导致调查过程中干扰太多，调查效果太差，最终解决不了任何问题。

2、给本次解决问题设置一个完成率，让调查的目标清晰可见。一般情况下，不能一次性解决掉产品问题，所以会分解目标分阶段完成。 page4 调查方法

用户取样方法：是有效覆盖样本、还是随机抽取样本。用户取样方法不一样，最终产出调查报告的数据目的就不一样。若用户取样为有效覆盖样本，则表示参与调查的人能代表一类人，数据具有说服力。若用户取样为随机样本，则调查报告参与调查的人只能代表一部分人，说明存在的问题。

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调查形式：电话访谈、在线问卷、焦点小组等形式。 page5 数据说明

有效样本数量，参与调查人数，筛选不符合要求的样本数，最终留下有效样本数。调查日前，说明数据有效时间。 调查工具，说明使用调查的工具，比如电话、某个调查网站等，说明调查工具可靠性。数据统计，调查之后统计数据的工具，比如excle、网站统计工具等，说明统计工具和数据可视化的合理性。

一般情况下，数据说明如果不够详细，也可以合并到page4中。 page6 调查展示

针对调查的所有问题，挨个进行调查用户回答情况说明答题情况，即针对那些调查问题，用户说了什么。分页介绍每个问题的回答情况。 page7 调查分析

针对用户的回答，对调查的问题进行逐一分析。问题分析出的原因，有用户自己说明的，也有产品经理合理的推算。用这些分析来说明用户回答中的问题的合理性。 调查分析，可挨个问题分页分析。

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page8 调查结论

最后的调查结论，用来说明：通过此次调查你发现了什么事实，通过调查知道了原因。结论中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加这个事实的发生。 即最后给出问题的解决方案：

如果该问题对整个产品是良性的，那作为产品经理就需要想出解决方案增加该问题的发生;

如果该问题对整个产品是有害的，那作为产品经理就需要想出解决方案抑制该问题的发生; 解决方案，可分页说明。 page9 效果评估

若调查报告只给出了问题的解决思路，即抛砖引玉，那此页的效果评估就不用去说明;

若调查报告对问题进行了可执行方案的说明，则此页有必要说明一下上线多久后对你解决方案考核的KpI数据指标。用以说明你的方案不是吃素的，是经得起验证的。page10 Thanks!

此页表示谢谢参与，也可以当做问答环节。 篇二：用户调研报告 乐食智能餐盒市场调查报告

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一、调查背景概述

20XX年被公认为智能设备元年，在过去的20XX年，智能技术及智能产品广泛兴起，国外巨头开始布局智能技术行业，谷歌已经推出智能眼镜，三星推出智能手表，苹果Applewatch也已蓄势待发，智能汽车也频频见诸报端。国内相关厂商也相继进入，对于智能产品，尤其是在智能餐具行业何时会有一个突破式发展？目前市场对智能餐具的了解又如何？

乐食智能餐具有限公司深入西安各大高校，高新科技园区，IT企业公司等，并依托互联网资源进行了为期4个月的研发前市场调查。共收集调查问卷897份，有效812份，涵盖高校学生、公司职员、街头随机人员，受调查者年龄阶段为16岁~55岁。

20XX年9月26日，移动互联网行业《20XX年中国手机银行用户调研报告》

图一：受访者年龄和文化程度

二、智能餐具产品热度不高，智能筷子最受关注 统计数据显示，目前市场对“智能餐具”概念还不是太了解，热度并不是太高。超过3/4的人表示没听说过“智能餐具”，甚至反问：餐具也能智能么？

有17%的了解“智能餐具”概念的受访者，多为18岁至35岁青年男性，学历集中在高中和大学，主要通过互联网了

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解“智能筷子”和“智能刀叉”的相关信息。其中又以“百度筷搜”最为关注。

在提供的众多智能餐具产品选项中，智能餐盒和智能筷子最受关注。对于优先购买的问题，统计数据显示，在经过简单的功能了解之后，智能餐盒占到了33%，智能筷子占到了30%。智能餐盒是我公司立项预研的重点，下面重点对智能餐盒做需求调研。

三、智能餐盒形态、功能、价格分析 表1：您希望智能餐盒配置哪些功能

目前，市场上没有真正的智能餐盒产品，整个行业也没有受到高度的关注，因此在受访者中，产品的形态还没有定位。但作为一款智能产品，需要体现其科技元素。 网络调查数据显示，88%的受访者希望智能餐盒具备自主自动的加热功能。80%的受访者希望智能餐盒具有称重的功能，可以随时知道自己吃了多少，吃多少食物是健康的。69%的受访者希望能与手机的无缝结合，实现依托于手机的检测食物营养等功能。另外，社会生活的快节奏和对健康的持续关注，也有52%的受访者希望智能餐盒能提供健康食（菜）谱等服务。也有一些受访者提出实现智能餐盒家庭共享、使用便捷性、健康监控等功能。

在受访者中，有超过82%体重超标者的认为通过智能餐盒能够适当的控制饮食，完称控制体重甚至是减肥的作用。

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如表一所示，智能餐盒功能需求分散比较平均，消费者对智能餐盒的功能期待很大，仅以重点功能需求做统计。 表2：你能接受的智能餐盒价格区间

通过调查数据显示，有23%的人希望智能手表在300元以下，主要人群集中在学生群体。28%的人希望智能餐盒的价格在300-500元之间，受众主要集中在年轻的家庭妇女等居家人群。而在了解了智能餐盒的具体功能和科技产品的背景之后，800-1000元的价格接受度上升到了31%。但是32%的调查对象选择了500-800的可接受价格区间。

智能餐盒作为一个新的智能产品，产品本身接受度受到限制。在产品推出早期，价格接受区间存在一定的挑战性。作为对比，我们调查了目前市场已经存在的智能手表的价格区间。

表3：你能接受的智能手表价格区间

对于智能手表的价格，网络调查数据显示，有近39%的人希望智能手表在300元以下，38%的人希望智能手表在300-500元之间。而1500元以上的授受度只有3%。或许从另外一个侧面，智能手表的可接受的价格区间对智能餐盒价格有着一定的借鉴作用。 三、线下实体渠道最受关注

（图五：受访者最愿意使用的手机银行功能、选择当前手机银行的理由）根据调查数据显示，受传统电子智能产品

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销售模式的影响，智能餐盒产品购买渠道中，线下销售渠道占46%，而网络线上销售模式达到54%。其中：

1.b2c网购平台（京东、亚马逊等）占20%的意愿用户； 2.c2c网购平台（淘宝等）受产品质量及保修维权等因素的影响，约为18%；

3.公司自营网络销售模式，因为更全面的服务和质量保证，占到了36%

4.专营专卖店等线下营销占到35%

相对于其他智能产品的形式多样，目前市场上几乎没有智能餐盒产品，而且用户对实物的直观体验要求较高，这也表明专卖实体渠道比较受到受访者的关注。 篇三：用户调查报告总结模板 目录

用户调查项目总结报

告..........................................................................................................................1 1.用户调查项目概

述.............................................................................................................................2 1.1项目名称和目

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标..........................................................................................................................2 1.2项目时

间......................................................................................................................................2 1.3项目组成

员..................................................................................................................................2 1.4调查方

法....................................................................................................错误！未定义书签。 1.4.1样本选

择..............................................................................................................................2 1.4.2问卷设

计....................................................................................................

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..........................2 1.4.3问卷发放和回

收.................................................................................错误！未定义书签。 1.5项目成果概

述..............................................................................................................................2 2.数据分

析.............................................................................................................................................4 2.1用户基本情

况..............................................................................................................................4

2.2产品认知度.........(:用户调研分析报

告).........................................................................................................................5

2.2.1按用户年龄细分的产品认知

度.................................................

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..........................................5 2.2.2按用户地域细分的产品认知

度...........................................................................................5 2.3产品和服务满意

度......................................................................................................................7

2.3.1按年龄细分的产品和服务满意

度.......................................................................................7 2.3.2按地域细分的产品和服务满意

度.......................................................................................7 3.调查结

论.............................................................................................................................................9 4.结

语...................................................................................................................................................10

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1.用户调查项目概述 1.1项目名称和目标

项目名称：xxx公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对x产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。 1.2项目时间

开始时间：200x年x月1日 结束时间：200x年x月25日 1.3项目组成员 1.3.1样本选择

参与此项调查的省、直辖市共计21个。

在选择调查样本时，xxx公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出50%的样本。

随后，我们又与信源市场调查有限公司合作，从21个省、直辖市的普通消费者中，按照xxx公司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本。

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1.3.2问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： ?用户基本信息调查： ?项目成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷x份，回收调查问卷x份，其中有效问卷x份。 项目主要取得了三项成果：

?采集了核心用户的基本信息：从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户

的基本信息有助于我们更好地把握x产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况，有助于今后市场工作的开展和推进。

?获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我

们获得了有关用户认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

?为公司决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得

出了若干调查结论，这些调查结论可以作为公司决策层的参考，为今后公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的依据。 2.数据分析

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2.1用户基本情况

回收有效问卷共计x份，分别代表x个目标用户或潜在用户个体。这些用户的年龄分布情况如图表1所示： 30-50岁 50岁以上 9% 29%

图表1受调查对象的年龄分布情况 用户的地域分布情况如图表2所示： 大型城市中小型城市乡镇

图表2受调查对象的区域分布情况

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