注重小细节 谋取大进步
——郧县大柳信用社深入开展学习实践活动
今年以来，郧县大柳信用社深入开展以“适应新形势，争创新业绩”为主题的学习实践活动，从细微之处强化管理，有效调动了员工积极性，开创了各项工作新局面。
一、抓环境卫生整治，促社容社貌更新。该社重新修订了《大柳信用社卫生管理制度》，细致划分了卫生责任区，确保社内外每一块区域都有管理责任人，除了营业室内外卫生必须坚持每天早晚打扫外，要求各卫生责任区打扫频率为每两天一次，每周五还进行一次集体卫生大扫除活动，确保不留卫生死角，并加大卫生检查督办力度，凡发现脏、乱、差现象，则对卫生责任人进行经济处罚。制度确定后，该社员工一改往日“事不关己，高高挂起”的精神状态，进一步增强了主人翁意识，各司其职，各履其责，社容社貌得到极大改观。
二、抓精神文明创建，促员工队伍和谐。该社主任坚持每月对员工开展一次交心谈心活动，了解员工思想状况，积极引导、净化员工心态。每周组织员工们开一次学习讨论会，对当前的各项工作积极探讨一些改进办法和建议，同时经常组织员工参加一些积极、健康、向上的活动，如：定期组织员工对社内小菜地进行土地翻整、参加植树活动，建好“小菜园”、“小食堂”、“小活动室”等，丰富职工业余文化生活。
三、抓优质文明服务，促业务质量提高。该社将优质服务作为“生命工程”来抓，要求员工们牢固树立“向服务要业务扩展”、“向服务要效益”的理念，从便民服务设施的配备、仪容仪表、站姿、接待客户时的语气高低、微笑的标准化、办理业务的速度和准确度等细小之处严加要求，全方位地提升自身的服务能力、服务水平，并且全方位地为客户服好务，让客户高兴而来、满意而去。
（湖北省郧县农村信用联社 汪志军）
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