一、单选题
第一章
1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）P1
A．20世纪50年代 C．20世纪70年代
A．生产导向型企业 C．市场营销导向型企业 A．生产观念 C．推销观念 是（ B ）5
A．生产观念 C．推销观念
6．市场营销的核心是（ C ）2
A．生产 C．交换
B．分配 D．促销 B．产品观念 D．市场营销观念 B．20世纪初 D．18世纪中叶 B．销售导向型企业 D．社会营销导向型企业 B．产品观念 D．市场营销观念
2．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于（C ）P6
3．重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心的观念属于（ A ）4
4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就
第二章
1．“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。13
A．企业的短期目标 C．企业的经营策略 A．前向一体化 C．横向一体化 A．前向一体化 C．横向一体化
4．某养鸡厂开烤鸡店，这就叫（ A ）15
A．前向一体化
B．后向一体化 B．企业的任务 D．企业的计划 B．后向一体化 D．多角化 B．后向一体化 D．多角化
2．有的商店逐步发展自己的工厂，生产出的产品在自己商店出售，属于（ B ）15
3．面粉厂利用自己的产品加工糕点、面包等，这就叫（ A ）16
C．水平一体化 A．紧缩战略 C．稳定发展战略
7．市场营销组合是指（ D ）20
A．对企业微观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合
D．多角化 B．抽资战略 D．维持战略
B．对企业宏观环境因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合
B．维持策略 D．放弃策略 B．市场机会 D．成本优势 B．个人可支配收入 D．人均国民收入 B．亚伯拉罕．马斯洛 D．菲利普．科特勒
5．那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）P14
8．没有发展前途的D类（狗类）产品和A类（问题类）产品适合采用（ D ）19
A．发展策略 C．收缩策略 A．环境威胁 C．市场利润 A．个人全部收入 C．个人可任意支配的收入
11．“需要层次论”的首创者是（ B ）
A．西格蒙德．弗洛伊德 C．宇野正雄
9．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（ B ）19
10．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ B ）
第三章
1．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其中最后一个阶段是（ D ）
A．确认需求 C．安排订货程序 业的威胁 属于（ A ）35
A．转移策略 C．减轻策略 A．越高 C．不一定
5．企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的或可能带来的影响属于市场营销总体环境中的（ A ）27
A．政治环境 C．法律环境
B．经济环境 D．科技环境
B．对抗策略 D．加重策略 B．越低 D．不变
B．决定需求项目的特点和数量 D．执行情况的反馈和评价
2．企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场 或将投资方向转移来避免环境变化对企
3．根据恩格尔定律，恩格尔系数越高，说明这个国家人民的生活水平（ B ）29
第四章
1．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）
A．探索性调研 C．因果分析调研 （ A ）51
A．直接续购 C．新购 A．决定购买 C．确认需要 A．环境因素 C．组织因素
B．修正重购 D．其它 B．寻求信息 D．购后评价 B．文化因素 D．个人因素 B．选择性购买 D．多变性购买 B．描述性调研 D．预测性调研
3．企业的采购部门依照例行手续进行并且只需根据经验衡量、选择供应者的购买行为属于
4．一个消费者的完整购买决策过程可以分为四个连续的步骤，其中第一个步骤是（ C ）47
5．下列因素中，不是影响生产者购买决策的主要因素的是（ B ）52
6．消费者购买价格低廉、经常使用的商品时发生的购买行为属于（ A ）47
A．经常性购买 C．探究性购买 47
A．决定购买 C．确认需要
B．寻求信息 D．购后评价 B．选择性购买 D．多变性购买 B．感受 D．攀比 第五章
7．一个消费者的完整购买决策过程可以分为四个连续的步骤，其中最后一个步骤是（ D ）
8．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ C ）47
A．经常性购买 C．探究性购买 A．动机 C．有钱
6．消费者购买行为的直接原因是（ A ）41
1．在市场营销信息系统的四个子系统中，市场营销人员运用的最基本的信息系统是（ A ）61
A．内部报告系统 C．市场营销调研系统
2．最正式的一种调研方式是（ C ）65
A．观察法 C．实验法
A．探测性调研 C．因果关系调研
B．调查法 D．课题招标法 B．描述性调研 D．预测性调研 B．市场营销情报系统 D．市场营销决策支持系统
3．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的 的市场调查研究是（ C ）62
4．用因变量的滞后值作为自变量，建立回归方程进行预测的方法是（ D ）70
A．一元回归预测 C．多元回归预测 5．实验法最适宜（ C ）65
A．收集描述性信息 C．收集因果方面信息
6．市场营销调研的第一步是（ D ）63
A．确定一个抽样计划 C．进行调研设计 A．最小平方法 C．对数直线趋势
8．市场调查与市场预测的关系是（ A ）66
A．市场调查是市场预测的基础 C．二者无关系
B．市场预测是市场调查的基础 D．二者等同 B．收集信息
D．确定问题和研究目标 B．一次移动平均法 D．二次移动平均法 B．实地观察 D．专家调查 B．时间序列预测 D．自回归预测
7．当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，企业应采用（ C ）进行预测。69
9．当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ B ）
A．单一来源 C．最初数据
B．二手资料 D．便利数据
第六章
1．市场挑战者采取的集中优势力量攻击对手的弱点，其思路在于任何强大的防守者总有相对薄弱的防线的进攻策略属于（ B ）85
A．正面进攻 C．围堵进攻 A．产业和市场 C．目标和战略 A．正面进攻 C．围堵进攻 A．价格竞争 C．产品竞争
A．开辟产品的新用途 C．正面进攻
B．侧翼进攻 D．迂回进攻 B．分销渠道 D．利润 B．侧翼进攻 D．游击进攻 B．非价格竞争 D．以上都不是 B．以功为守 D．保持市场份额
2．一个企业若要识别其竞争者，通常可以从（ A ）方面进行。78
3．主要适用于规模较小、力量较弱的市场挑战者的进攻策略是（ D ）86
4．生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争是（ A ）77
5．市场领先者扩大市场需求的途径是（ A ）82
6．通过产品差异化进行的竞争是（ B ）77
A．价格竞争 C．产品竞争
争力的防御性策略属于（ D ）84
A．阵地防御 C．先发防御
B．侧翼防御 D．收缩防御 B．非价格竞争 D．以上都不是
7．美国西屋电器公司将其电冰箱的品种由40个减少到30个，撤销了10个品种，进而增强竞
8．在那些产品差异性很小、价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常谋求的局面是（ C ）
A．混战 C．和平共处 A．攻击市场领先者 C．跟随市场领先者
B．阵地防御 D．迂回进攻
B．向市场领先者挑战 D．不作出任何竞争反应 第七章 B．较多的共同性 D．较多的差异性 B．成本的经济性高 D．需求满足程度高
9．市场跟随者在竞争战略上应当是（ C ）86
1．同一细分市场的顾客需求具有（ B ）P91
A．绝对的共同性 C．较少的共同性 A．市场占有率高 C．市场适应性强
3．最适于拥有较为雄厚的财力、较强的技术力量和高水平的营销队伍的大企业所采用的目标市场策略是（ B ）99
A．无选择性市场策略 C．集中性市场策略 A．需求状况
C．需求状况和竞争能力
似，这类产品的市场被称为（ A ）91
A．同质性市场 C．消费者市场 A．降低经营风险 C．降低营销成本 A．试销阶段 C．饱和阶段
B．异质性市场 D．目标市场
B．满足顾客不同需求 D．提高竞争能力 B．畅销阶段 D．滞销阶段 B．选择性市场策略 D．大量市场营销 B．竞争能力 D．中间商的多少
2．无选择性策略的最大优点是（ B ）P97
12．一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）91
11．某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应相同或相
12．以下不属于选择性市场策略的优点的是（ C ）98
13．在产品生命周期中，丰厚的利润一般开始出现的阶段是（ C ）
11．同一细分市场的顾客需求具有（ B ）91
A．绝对的共同性 C．较少的共同性
B．较多的共同性 D．较多的差异性
12．某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应 差异明显且不易改变，通常这类产品的市场被称为（ B ）91
A．同质性市场 C．消费者市场
B．异质性市场 D．目标市场
12．企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额的目标市场策略是（ C ）99
A．无选择性市场策略 C．集中性市场策略
B．选择性市场策略 D．大量市场营销
第八章 B．长度 D．相关性
14．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）P108
A．深度 C．宽度 P120
A．配套包装 C．分档包装
（ B ）阶段。110
A．试销 C．饱和 120
A．等级包装策略 C．组合包装策略 （ B ）阶段。110
A．试销 C．饱和 A．实质层 C．延伸层 A．深度 C．宽度
B．畅销 D．滞销 B．实体层 D．服务 B．长度 D．相关性 B．类似包装策略 D．再使用包装策略 B．畅销 D．滞销 B．附赠品包装 D．再使用包装 15．用料考究与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或水瓶，这种包装策略是（ D ）
13．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的
14．对于拥有良好的声誉且生产产品质量水平相近的企业，宜采用的包装策略应是（ B ）
13．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的
13．产品的有形部分所组成的是产品的（ B ）107
14．产品组合内各产品品类中产品项目的数目是产品组合的（ A ）108
15．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而企业主要应采取的促销方式是（ A ）110
A．广告
B．人员推销
C．价格折扣 A．实质层 C．延伸层 A．全新产品 C．改进产品
D．营业推广 B．实体层 D．服务 B．换代产品 D．新牌子产品
13．产品的核心部分属于产品的（ A ）107
15．洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ B ）113
第九章
16．理解价值定价法运用的关键是（ D ）P129
A．确定适当的目标利润 C．正确计算产品的单位成本 136
A．业务折扣 C．数量折扣 A．随行就市定价策略 C．追随定价策略 A．上升 C．不变 137
A．甲和乙是互补产品
C．甲为低档产品，乙为高档产品 A．降低价格，增加收益 C．降低价格，降低成本 （ B ）134
A．撇脂定价策略 C．中间定价策略 A．组合定价策略 C．整数定价策略 A．成本加成定价法 C．随行就市定价法
B．渗透定价策略 D．以上都不是 B．尾数定价策略 D．安全定价策略 B．理解价值定价法 D．追随定价法 B．甲和乙是互替产品
D．甲为高档产品，乙为低档产品 B．提高价格，增加收益 D．提高产量，降低价格 B．现金折扣 D．季节折扣 B．撇指定价策略 D．理解价值定价策略 B．下降 D．不能确定
B．准确了解竞争者的价格 D．找到比较准确的理解价值
116．在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是（ B ）
15．以下属于新产品定价策略的是（ B ）134
16．在其它因素不变的情况下，通常产品的价格上升则该产品的市场需求量（ B ）126
17．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ A ）
16．如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（ B ）132
17．企业向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利，薄利多销的方法属于
16．搪瓷面盆定价为9元9角9分，这种定价策略属于（ B ）136
17．以下定价方法中属于需求导向定价法的有（ B ）129
第十章
18．向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ A ）154
A．零售 C．代理 A．百货商店 C．便利商店
17．经纪人和代理商属于（ A ）152
A．批发商 C．供应商
17．特许专营组织属于（ B ）148
A．个别式分销渠道 C．水平式分销渠道 A．广告宣传 C．经销商商品陈列
B．批发 D．直销 B．超级市场 D．专业商店 B．零售商 D．实体分配者 B．垂直式分销渠道 D．复式渠道 B．营业推广 D．人员推销
18．在以下几种类型的零售商店中，产品线最深且长的是（ D ）155
18．制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取的促销方式是（ D ）
第十一章
19．企业促销的实质是（ A ）164
A．信息沟通 C．细分市场
A．成本低、顾客量大 C．成本低、顾客有限
B．寻找买主 D．促进竞争 B．成本高、顾客量大 D．成本高、顾客有限
20．人员推销的缺点主要表现为（ D ）166
19．主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求的广告属于（ A ）169
A．告知性广告 C．提示性广告
A．认识、了解商品，提高知名度
B．劝说性广告 D．报纸广告 B．促成信任、购买
20．当产品处于其生命周期的引入期时，促销策略的重点是（ A ）168
C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性
19．作为市场激烈竞争阶段企业的有力武器，其目的是为特定的厂牌确定选择性的需求的广告属于（ B ）169
A．告知性广告 C．提示性广告 A．集散商品 C．承担市场风险
20．人员推销活动的主体是（ C ）162
A．推销市场
B．推销品
C．推销人员 D．推销条件
19．营业推广的目标通常是（ B ）P173
A．了解市场，促进产品试销对路 C．降低成本，提高市场占有率
B．刺激消费者即兴购买
D．帮助企业与各界公众建立良好关B．劝说性广告 D．报纸广告 B．沟通产销信息 D．延长产品的生命周期
20．以下不属于批发商的职能的是（ D ）151
系
第十二章
20．以市场为导向的现代组织模式的出发点是（ C ）P183
A．产品设计 C．顾客需要
A．组织管理费用太高 C．容易造成计划与实际的脱节
B．产品销售 D．企业资源和能力
B．有些产品和市场容易被忽略 D．不能及时得到足够的市场信息
18．产品—市场管理型组织的主要缺点是（ A ）184
======================================================== 二、多选题
22．密集性增长战略具体的实现途径主要有（ ACD ）P15
A．市场渗透 C．市场开发 E．同心多角化 A．动机 C．家庭情况 E．文化状况 A．定量 C．专家意见 E．因果分析
A．购买者意向调查法 C．专家意见法 E．时间序列预测法 A．产品 C．促销 E．价格
22．影响生产者购买行为的因素有（ ABCE ）52
A．环境因素 C．个人因素 E．人际因素
26．市场领先者的策略包括（ ABD ）81
A．开辟产品的新用途 C．季节折扣 E．正面进攻
B．提高市场占有率 D．阵地防御 B．组织因素 D．家庭因素 B．价格折扣 D．产品开发 B．相关群体 D．社会阶层 B．定性 D．特殊 B．销售人员意见综合法 D．市场试销法 B．政策 D．分销 22．影响消费者行为的外在因素包括（ BCDE ）41
24．德尔菲法是（ BC ）预测方法。
25．市场需求预测方法中的定性预测方法包括（ ABCD ）68
21．下列因素中，企业可控制的因素是（ ACDE ）20
27．可供企业选择的目标市场策略主要有（ ABC ）99
A．无选择性市场策略 C．集中性市场策略 E．一体化增长 A．百货商店 C．超级市场 E．超大型商店
A．企业产品只在某几个市场销售 C．企业推销能力强 E．价格昂贵的产品 A．语言亚文化群 C．民族亚文化群 E．地域亚文化群 A．直接续购 C．新购 E．持续购买
B．选择性市场策略 D．市场渗透 B．专业商店 D．方便品店 B．技术性强，消费者和用户集中 D．当产品处于引入期时 B．宗教亚文化群 D．兴趣亚文化群 B．修正重购 D．间接购买 29．按企业经营的产品线分类，零售商业可以被分为（ ABCDE ）155
30．适宜采用人员推销的情况包括（ ABCE ）166
21．一个国家的亚文化群主要有（ ABCDE ）31
23．生产者购买行为类型包括（ ABC ）51
23．第二手资料的信息来源有（ ABCD ）60
A．内部来源 C．报刊书籍 E．原始资料 A．营业商标 C．等级商标 E．图形商标
24．市场营销调查方法包括（ ABCDE ）64
A．观察法 C．调查法 E．课题招标法 A．购买者意向调查法 C．专家意见法 E．时间序列预测法 A．年度计划控制 C．质量控制 E．战略控制
B．深度小组访问法 D．实验法 B． 因果分析预测法 D．市场试销法 B．盈利能力控制 D．效率控制 B．政府刊物 D．商业资料 B．产品商标 D．文字商标 28．商标的种类可从不同的角度划分，按用途商标可以分为（ ABC ）116
25．市场需求预测方法中的定量预测方法包括（ BE ）69
27．市场营销控制包括（ ABDE ）185
1．以下属于旧的市场观念的有（ BC ）P7
A．市场观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会营销观念 25．市场补缺者的作用是（ AD ）87
A．拾遗补缺 B．有选择地跟随市场领先者 C．攻击市场追随者 D．见缝插针 E．打破垄断
28．针对处于饱和阶段（成熟期）的产品，一般来说企业可采取的策略有（ ABC111
A．巩固老用户 B．开发二代产品 C．加强售后服务 D．扩大对产品的宣传 E．立即停止生产 29．常见的新产品定价策略有（ ABE ）134
A．撇脂定价策略 B．渗透定价策略 C．成本导向定价法 D．折扣价格策略 E．中间定价策略 30．生产者市场的细分方法包括（ AC ）97
A．两步法 B．七步法 C．套盒法 D．多项式法 26．市场跟随者的策略有（ ABC ）86
A．紧密跟随策略 B．距离跟随策略 C．选择跟随策略 D．开辟产品的新用途 E．提高市场占有率
21．面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有（ ABC ）34
A．对抗策略 B．减轻策略 C．转移策略 D．妥协策略 E．加重策略 24．下列系统属于市场营销信息系统的子系统的是（ ABDE ）61
A．内部报告系统 B．市场营销情报系统 C．办公自动化系统 D．市场营销调研系统 E．市场营销决策支持系统 26．消费者市场细分方法包括（ BD ）95
A．两步法 B．七步法 C．套盒法 D．多项式法 E．八步法 23．消费者购买行为中，探究性购买的特点有（ CDE ）47
A．商品差异不大
B．不必花费很多时间收集商品信息 C．消费者对所需要的商品很不了解 D．商品一般价格高、购买频率低
E．消费者一般对该类商品没有购买
）经历
22．影响消费者行为的内在因素包括（ ABDE ）41
A．动机 C．家庭情况 E．学习
27．在产品经济生命周期中饱和阶段（成熟期）的特点主要有（ ABCDE ）111
A．购买者一般较多 C．销售数量相对稳定 E．竞争加剧 A．百货商店 C．仓库商店 E．超大型商店 A．新闻宣传 C．商业性广告 E．人际交往
30．营销审计的特点包括（ ABCD ）187
A．全面性 C．独立性 E．层次性 A．经常性购买 C．探究性购买 E．偶尔性购买 （ BDE ）69
A．最小平方法 C．一次移动平均法 E．直线趋势法 A．探索性调研 C．因果分析调研 E．问卷调研 A．企业的实力 C．市场差异性的大小 E．竞争对手状况 A．攻击挑战者 C．兼并补缺者
B．二次移动平均法 D．二次指数平滑法 B．描述性调研 D．实验性调研 B．产品的自然属性
D．产品所处的市场生命周期的阶段 B．开发新用户 D．寻找产品新用途 B．系统性 D．定期性 B．选择性购买 D．间歇性购买 B．产品普及并日趋标准化 D．成本低，产量大 B．折扣商店 D．样品目录陈列室 B．公共关系广告 D．企业自我宣传 B．感受 D．态度 29．按商店的价格形象分类，零售商业可以被分为（ BCD ）156
30．企业营销活动中的公共关系通常采用的手段包括（ ABDE ）171
22．消费者购买行为的主要类型包括（ ABC ）47
23．预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有
24．市场营销调研的类型包括（ ABC ）62
25．影响目标市场策略选择的因素主要有（ ABCDE ）100
27．市场领先者扩大总需求的途径有（ BDE ）81
E．增加使用量 A．随行就市定价法 C．追随定价法 E．区分需求定价法
B．理解价值定价法 D．密封递价法 28．以下定价方法中属于竞争导向定价法的是（ ACD ）129
29．批发商的主要类型有（ ACD ）152
A．商人批发商 C．经纪人或代理商 E．仓储商店 A．便于识别商品 C．方便使用 E．增加产品的实用性
23．以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ ACE ）P27
A．经济环境 C．政治环境 E．社会文化环境 A．新产品的潜在需求量 C．新产品的成本与设备能力情况 E．新产品的体积大小
24．消费者购买行为中，探究性购买的特点有（ CDE ）P47
A．商品差异不大
E．消费者一般对该类商品没有购买经历
A．产品功能相似 C．供给相同的顾客群 E．属于同一价格范围
29．短渠道的好处是（ ABCE ）P144
A．产品上市速度快 C．市场信息反馈快 E．有利于杜绝假冒伪劣 A．开辟产品的新用途 C．季节折扣 E．正面进攻
B．节省流通费用
D．产品市场渗透能力强、覆盖面广 B．提高市场占有率 D．阵地防御 B．不必花费很多时间收集商品信息
C．消费者对所需要的商品很不了解 D．商品一般价格高、购买频率低
B．竞争者 D．经销商 B．新产品的获利情况 D．新产品的原料来源保证情况 B．经销商
D．制造商销售办事处 B．保护商品 D．传递产品信息 26．包装的作用表现在（ ABCD ）119
28．新产品开发需要优选最佳产品构思，选择的依据是（ ABCD ）114
27．产品线的划分依据是（ABCDE ）P108
B．消费上具有连带性 D．有相同的分销渠道 26．市场领先者的策略包括（ ABD ）P81
30．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，企业应考虑的因素有（ ABCD ）P167
A．产品类型与特点 C．现实和潜在顾客的状况 E．市场细分
A．公园门票对某些社会成员给予优惠
C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
E．剧院里不同位置的座位的票价不同
B．推或拉的策略 D．产品生命周期阶段 B．在节假日举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
D．对大量购买的顾客所给予的优惠 28．以下属于差别定价的是（ ACE ）P129
=======================================================================
三、名词解释
1．市场细分： P91 2．市场营销观念：6 3．市场营销控制： 185 4．市场营销：P2 5．市场预测：66 6．市场营销：2 7．新产品：113
8．市场营销信息系统：60 9．公共关系：171 10．市场信息： 59 11．中间商：150
12．市场营销管理过程：19 13．产品组合：P108 14．消费者行为：41 15．营销环境机会： 34 16．市场：3 17．公共关系：P171 18．促销组合： 162 19．目标市场：97 20．市场定位：101
四、简答题
1．简述马斯洛需要层次论的主要内容。P42 2．有效的市场营销调研一般包括哪几个步骤？62 3．简述完整的市场定位过程。P101 3．简述新产品开发的程序。P113
4．简述批发商的职能。P151 5．简述市场营销调研的程序。P62
6．一个最佳的“补缺基点”应具有哪些特征？87 7．西方国家先后出现的五种市场观念都有哪些？4 8．分销渠道设计的步骤是什么？145
9．产品生命周期中饱和阶段（又称成熟期）的特点有哪些？110 10．影响消费者行为的内在因素有哪些？41 11．营销审计的特点有哪些？186 12．简述常用的几种心理定价策略。P136 13．企业的包装策略一般有哪些？119
14．产品生命周期中试销阶段（又称引入期）的特点有哪些？110 15．影响企业定价的主要因素有哪些？125 16．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？20 17．通常可供市场挑战者选择的进攻策略有哪几种？85
18．波士顿咨询集团方法把企业所有的“战略业务单位”分为哪几种类型？ 17 19．通常可供市场领先者选择的防御性策略有哪几种？82
20．由于企业采购的目标和需要不同，生产者购买行为的类型分为哪几类？51 21．市场营销部门的组织形式有哪几种？183 22．企业进行有效沟通时要经过哪几个步骤？163 23．推销队伍的管理包括哪些内容？175 24．生产资料购买者行为的特征有哪些？50 25．常用的心理定价策略主要有哪几种？136
26．一般来说，竞争者的市场反应可以分为哪几种类型？80 27．细分消费者市场要注意哪五方面的要求？92
28．企业在选择目标市场策略时需考虑的因素主要有哪些？100 29．企业的任务报告应当做到哪几点？13 30．企业对环境威胁所采取的对策通常有哪几种？ 31．市场挑战者有哪些可供选择的进攻策略？ 32．企业市场定位的程序是什么？ 33．企业定价一般包括哪几个步骤？
五、论述题
1．试述企业对环境威胁的对策。34
2．试述产品生命周期中试销阶段（又称引入期）的特点以及企业应采取的策略。P110 3．试述生产者购买决策的主要阶段。53
4．论述市场跟随者策略。P86 5．试述市场营销控制的方法。185 6．试述新产品的定价策略。134
7．试述消费者购买决策过程的主要步骤。47 8．试述马斯洛需要层次论的主要内容。42
9．试述产品生命周期中畅销阶段（又称成长期）的特点以及企业应采取的策略。110 10．试述新旧两类营销观念的区别。7 11．论述市场跟随者常用的三种策略。 12．论述商品阶段的定价策略。
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