课程名称 酒店服务礼仪 班级 讲授实习提要（用红笔标出重点、难点新内容）及时间分配 第一节 礼的起源和演变 一 礼的起源与发展 1礼的起源 2礼仪的发展 二 礼的基本概念 第二节 礼的特征和功能 一 礼仪的特征： 传承性 国际性 规范性 差异性 时代性 二 礼仪的功能： 弘扬传统 内强素质 外塑形象 加强交流 建设文明 第三节 常见的礼仪的类别 顺序号 1 一 政务礼仪 二 商务礼仪 三 服务礼仪 四 社交礼仪 五 涉外礼仪 教学方法与教具 提问题目与结果 实施情况与内容 其 它 讲授
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