综合应用
1．淘宝开店相关内容分析
（1）以淘宝为例，详细说明网上购买和开网店的流程。 （2）如果为你的淘宝网店做网络营销，你应该如何做？
2．在淘宝网上创业，下面问题是首先要考虑的，请按照你的思路回答以下问题。 （1）适合网上销售的产品一般具有哪些特点？网上开店的货源渠道有哪些？ （2）写出在淘宝网上开店的过程，并说明你会选择哪种产品销售？ 3．联系实际谈谈如何利用微信（微博或博客）开展营销活动？ 4．联系实际谈谈当代企业如何开展网络营销活动？
5．作为一名消费者，你认为电子商务对你产生了哪些影响？ 案例分析
案例一 达芙妮电商业务遇挫折
中国电子商务研究中心(100ec .cn ) 发布的《2012年Q3中国网络零售市场数据监测报告》显示，2012年第三季度中国网络购物市场交易规模达2943亿元，较2011年第三季度同比增长36.9%。网络零售市场依然呈现上升趋势。
1、市场规模2012年第三季度中国网络购物市场交易规模达2943亿元，较2011年第三季度同比增
长36.9%,而与2012年第二季度环比增加了5.7%。
2、C2C平台网络购物交易市场份额据中国电子商务研究中心监测数据显示，第三季度C2C企业市场占有率变化不大，淘宝集市占全部的94.6%,拍拍网占5.2%，易趣网占0.2% 。 3、B2C网络购物交易市场份额2012年第三季度B2C网络购物市场份额方面，排名第一的依旧是天猫商城，46.8% ；京东商城名列第二，占据21.5%；位于第三位的是苏宁易购达到3.8%。其他排名依次为：腾讯B2C、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。
2012年Q3 C2C平台网络购物市场份额：C2C市场“一家独大”现象持续,相较于B2C网络购物市场的火热，C2C网购市场的发展相对不温不火。淘宝集市的绝对优势依然存在，在短时间内很难会出现强劲的“对手” 。据中国电子商务研究中心监测数据显示，第三季度C2C企业市场占有率变化不大， 淘宝集市占全部的94.6%，拍拍网占5.2%，易趣网占0.2%。 据中国电子商务研究中心监测数据显示。2012年第三季度B2C网络购物交易市场份额排名第一的依旧是天猫商城，占全部的46.8%；京东商城名列第二，占据21. 5%；位于第三位的是苏宁易购达到3.8 %；其他排名依次为：腾讯B2C、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年第三季度B2C网络购物交易市场份额排名第一的依旧是天猫商城，占全部的46.8 %；京东商城名列第二，占据21.5% ；位于第三位的是苏宁易购达到3.8 %； 其他排名依次为：腾讯B2C、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。
2012Q3，达芙妮裁员近300人 ：电商业务上演“ 被放弃 ”8 月 ，达芙妮在电商业务方面上演了一出“ 被放弃” 的风波。达芙妮在上海总部裁员近300名员工，电商部门 3 位主管被裁。对此，公司方面回应称只是公司岗位调整，否认遗弃电商业务，表示由于电商业务表现没有符合预期，公司才会对部门进行调整。中心点评：达芙妮的电商业务遇到挫折，与其定位、战略规划和团队执行有关。和其他做电商的传统企业一样 ，达芙妮的电商业务也存在着定位不清晰、线上线下的渠道矛盾突出的问题。不过全网销售时通过低价策略促销 ，
对达芙妮的品牌和渠道来说也是“隐疾”，“不是所有的企业都有实力打价格战，达芙妮电商业务后来遭遇挫折部分也与其受价格战拖累有关。 1、什么是B2C电子商务模式？
2、 网上零售的主要缺点是什么？具体解释。 3、 达芙妮事件说明了什么？
4、 网上零售主要包括哪两种电子商务交易模式？分别列举几个采取这两种交易模式的电子商务企业。
案例二 三星Galaxy SIII投放Facebook广告获13倍回报
据国外媒体报道，对于Facebook真正的广告宣传效果，业界不乏质疑。日前，Facebook一名高层引述机构的研究数据和三星电子的成功案例称，Facebook广告服务的回报率最高可达五倍，而在受众覆盖上，Facebook可以和美国电视媒体竞争。
在纽约市举办的“Business Insider Ignition”大会上，Facebook负责全球市场营销的高层艾弗森女士(Carolyn Everson)作出了上述表态。艾佛森表示，“Facebook广告无效论，是业界最大的虚构故事。”
这位高层引述了一个第三方机构的数据，证明广告主在Facebook购买广告位，的确有效果。第三方机构Datalogix会对Facebook用户对广告产品的评论进行跟踪调查，并且观察用户是否会购买广告产品。该机构的数据显示，厂商在Facebook投放广告的回报率平均为三到五倍。
一个成功的广告主案例是三星电子。最近三星Galaxy SIII手机在Facebook进行的广告宣传获得不错效果。三星一共投放了三周，广告触及1.05亿独立访客，一共获得了1.29亿美元的销售额。和1000万美元的广告开支相比，回报率高达13倍。目前三星在Facebook平台已经获得了2000多万粉丝，可以传播营销信息。
艾佛森表示，从受众覆盖和传播频率等指标看，Facebook能够和电视台竞争，另外，移动设备必将取代电视台，成为最重要的广告平台。
此前，外界担忧越来越多的网民通过手机和平板电脑访问Facebook，但是Facebook无法从这些移动访客中获取广告收入。艾佛森表示，Facebook目前拥有六亿移动访问用户，移动设备，将成为Facebook广告收入增长的主要来源。
1、电子商务网站的主要盈利模式有哪些，你认为案例中的Facebook主要的盈利模式是什么？
2、案例中的广告主和广告媒体分别是谁？
3、网络广告的收费方式有哪些？哪种较为流行？
4、对于广告主和网站有利的网络广告收费方式分别有哪些？
案例三 不愁卖：致力于解决农产品积压滞销
以发布农产品积压信息为切入口，不愁卖平台希望将农业种植户、农产品经纪人、农产品实体市场、运输企业、农产品加工企业等农产品流通的各环节有机连接起来，致力于解决农产品积压滞销问题，搭建全国性的综合农产品信息发布平台。
不愁卖于2016年4月份上线，经筛选，平台目前入驻品牌商家达30多家。初期，平台农产品信息一方面由用户主动发布，一方面由团队线上、线下收集，涉及水果、蔬菜、畜禽、花卉、水产等各方面。为解决农业信息的更加快速获取，团队接下来将加强线下运作：在全
国设立农业信息采集站，招募当地采集员，定期发布农产品信息；积极接洽平台目标用户，主动发布供求信息。
相对其他农产品交易平台，不愁卖的品牌定位是解决农产品积压滞销，同时平台农产品的属性设置包括品种、上市月份、所在地区等各人性化分类；最后，运用大数据分析等科学手段，可以有效引导农民科学种植，逐步形成按需种植的新式农业形态，达到农产品积压由事后解决到事前防范的效果。 盈利方面，目前主要来自信息增值业务和平台广告推广，后期也会根据市场需求开放在线交易渠道。创始人段益兵表示，平台致力于解决农产品滞销问题，这也是团队最大的愿景。 （1）分析不愁卖的运营模式
（2）你认为不愁卖有哪些独特的生存之道？
案例四 优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板
近三年，优衣库在“双11”大战中夺得服装销售类的“三连冠”。“双11”不仅仅是各大品牌的一次电商大考，优衣库“三连冠”的销售实力在平时线上线下融合的服务中就能窥见一二。
线上购买线下可以退换：
记者在杭州滨江宝龙城的优衣库门店内随手挑了一条牛仔裤，没来得及试穿就付款离开了。回到家，记者发现还是失算了，虽然腰身的尺码是合适的，但是裤脚却长出了一大截，经过考虑后，记者打算退掉这条牛仔裤，但是相隔购买门店10多公里，这让如何退换这条牛仔裤成了问题。在优衣库的微信公众号上咨询客服后，记者了解到，其实并不需要跑到10公里以外的滨江宝龙城，只需要到家附近的优衣库门店进行更换即可，而且线下购买的和一部分线上购买的裤装，都可以在线下门店享受免费的修改裤长服务。记者来到家附近的优衣库门店，只用了20分钟就修改了牛仔裤。 记者发现，优衣库这样贴心的门店服务在电商售后中发挥了优势，在优衣库天猫旗舰店里，“门店自提”这项服务被挂在了首页顶端显眼的位置。“门店自提”其中包括了“预选尺码轻松换”、“裤长免费改”两项服务优势。也就是说，消费者在天猫旗舰店内线上购买服装，可以选择到线下实体门店提货，在提货的同时，发现尺码不合适，就可以及时退换货。 也许，消费者在提货的同时，还会在线下门店产生消费。在线上电商不断冲击线下实体门店的今天，优衣库用线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验，这不正是“新零售”的实践吗？
优衣库拉长“双11”战线
优衣库天猫旗舰店2017年“双11”部分商品仍然支持门店自提。“如果我给在异地的家人买，他们可以到当地的门店提货吗？”记者向客服询问，“您的商品如果支持门店自提的话是可以的。”客服解释说。今年，优衣库方面发布消息称，“双11”期间消费者在网上下单后，可自行选择全国任意适用的门店取货，即使跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。目前，优衣库已在中国开设500多家门店。在双11期间，这些门店都将支持服务。 消费者在线上选择“门店自提”，线上天猫店在得到这样的指令后，会在24小时之内告知消费者货品的准备情况，及时调配货品。
在2016年11月11日的0点09分，优衣库官方发布微博表示，销售额已破1亿元。还不到12个小时，优衣库天猫旗舰店就发布公告：店内商品已全部售罄。但同时，优衣库官网、官微、天猫旗舰店也告知消费者：线上线下同款同价，欢迎到线下门店购买。一时间，线下门店也排起了长队。2017年“双11”，优衣库同样采取引流线下的方式，优衣库官方表示，今年11月10日至11月15日双十一期间到店提货可领取10元的优惠券，11月30日
前来店支付满200元可使用。陈以军表示，这一招无疑是将双11的余热持续到月底，顾客的二次消费也扩大了线下门店的客流。 阅读案例后回答以下问题：
（1）优衣库的“新零售”体现在哪些方面？
（2）2017年双十一期间“优衣库”采用了哪些引流线下的方式？
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