应聘人员笔试题
岗位: 客服主管 姓名: 日期: 1、如何理解客服/客服主管（可二选一）这个岗位。 2、列出销售型客服团队基本架构和分工。 3、 4、顾客回访应该注意哪些方面？
5、在公司政策不允许，但客人坚持要求优惠时该如何处理？
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