腾讯公司发展的网络经济学分析

Ｙ１０２８７１Ｚ分类号ＵＤＣ密级编号筘北对盼犬亏硕士学位论文论文题目学科、专业硕士生指导教师答辩日期：匮迅金丑塞星鳢塑塾丝进生金堑：鲎壶丝迸鲎：堡鲎垒：至墨蕉夔蕉：兰ＱＱ盍生土兰基摘要摘要腾讯公司是目前我国最大的互联网企业。仅仅依靠一个小小的即时通讯软件一“腾讯ＱＱ”，经过几年的发展，腾讯公司成为拥有最大规模的用户群体，年收益近２亿美元的互联网业巨头。即时通讯是典型的网络产业，与传统产业的发展有着很大的差别，具有全新的网络经济的市场特征。腾讯公司的发展充分体现了网络外部性、边际生产成本递减、市场临界规模、规模收益递增、市场正反馈等网络经济的运作规律。本文拟对腾讯公司的发展加以分析，探求它的成功轨迹及如何应对未来的挑战。希望通过本文的分析给相关行业的发展提供一些有意义的参考。本文首先提出了选题的背景、目的和意义，回顾了网络经济学相关的理论研究成果。此后，运用网络经济学理论对腾讯公司的发展过程进行了分析，并归纳出了网络经济下企业发展的一般框架。再者，详细地分析了即时通讯市场的现状，给出了腾讯公司的ＳＷＯＴ分析。最后部分是全文的重点，为腾讯公司的未来发展提出了几点策略和建议。本文结构作如下安排：第一章是引言。主要介绍研究背景、研究耳的和意义，并对有关网络经济学的理论研究做了一个总体的阐述，最后提出了本文的研究方法、创新和不足。第二章是腾讯的发展框架分析。主要内容是运用网络经济学理论，针对腾讯公司的发展轨迹，分析其如何在网络效应、正反馈等规律作用下实现市场份额的急速扩张，进而总结出一个网络经济下企业的一般发展框架。第三章是腾讯发展的市场状况分析。主要内容是分析目前国内的即时通讯市场发展状况，指出即时通讯市场的现状及未来的发展趋势。接着对腾讯公司和其主要的竞争对手进行了优劣势比较，阐明公司面临的机遇与挑战。第四章是腾讯公司的未来发展策略分析。这章主要是对腾讯公司未来的发展策略提出一些看法，并结合博弈论的分析方法，得出采取这些策略的应对措施。关键词：腾讯公司，网络经济，竞争策略ＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴＴｅｎｃｅｎｔｃｏｍｐａｎｙｉｓｃｕｒｒｅｎｔｌｙｔｈｅｌａｒｇｅｓｔＩｎｔｅｒｎｅｔｆｅｗｙｅａｒｓｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＴｅｎｃｅｎｔｔｈａｔｈａｓｔｈｅｌａｒｇｅｓｔｇｒｏｕｐｏｆｏｎｌｙｒｅｌｙｉｎｇｏｎａｃｏｍｐａｎｙａｎｉｎＣｈｉｎａ．ＡｆｔｅｒａｃｏｍｐａｎｙｈａｓｂｅｃｏｍｅＩｎｔｅｒｎｅｔｉｎｄｕｓｔｒｙｇｉａｎｔｕｓｅｒｓａｎｄａｎｎｕａｌｉｎｃｏｍｅｏｆｎｅａｒｌｙ２００ｍｉｌｌｉｏｎｄｏｌｌａｒｓ，ｓｍａｌｌｉｎｓｔａｎｔｍｅｓｓａｇｉｎｇｓｏｆｔｗａｒｅ－ＱＱ．Ｉｎｓｔａｎｔｍｅｓｓａｇｉｎｇｉｓａｔｙｐｉｃａｌｎｅｔｗｏｒｋｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｄｓｏｍｅｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｙ．Ｉｔｉｓｇｒｅａｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｆｒｏｍｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ．Ｔｅｎｃｅｎｔ’Ｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｆｕｌｌｙｒｅｆｌｅｃｔｓｔｈｅｌａｗｓｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｙｉｎｃｌｕｄｉｎｇｎｅｔｗｏｒｋｅｘｔｅｒｎａｌｉｔｙ，ｄｅｃｒｅａｓｉｎｇｍａｒｇｉｎａｌｃｏｓｔｏｆｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ，ｃｒｉｔｉｃａｌｍａｓｓｏｆｍａｒｋｅｔ，ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｒｅｔｕｒｎｓｔｏｓｃａｌｅａｎｄｐｏｓｉｔｉｖｅｆｅｅｄｂａｃｋ，ｅｔｃ．ＴｈｉｓｐａｐｅｒｔｏａｎａｌｙｚｅｓｔｒａｃｋｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＴｅｎｃｅｎｔｔｏｃｏｍｐａｎｙｉｎｏｒｄｅｒｅｘｐｌｏｒｅｉｔｓｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｔｏａｎｄｈｏｗｒｅｓｐｏｎｄｔｏｔｈｅｆｕｔｕｒｅｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．ＴｈｒｏｕｇｈｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓＩｈｏｐｅｔｏｐｒｏｖｉｄｅｓｏｍｅｖａｌｕａｂｌｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｔｈｅｒｅｌａｔｅｄｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ．ａＦｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｅｐａｐｅｒｐｒｏｐｏｓｅｓｎｅｗｔｏｐｉｃｉｎｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ｐｕｒｐｏｓｅａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ，ａｎｄｒｅｖｉｅｗｓｔｈｅｍａｉｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｓｔｕｄｉｅｓｒｅｌａｔｅｄｔｏｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｉｃｓ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｗｉｔｈｕｓｉｎｇｓｏｍｅｅｃｏｎｏｍｉｃｔｈｅｏｒｉｅｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｏｆＴｅｎｃｅｎｔａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃｏｍｐａｎｙａｎｄｓｕｍｍｅｓｕｐａｇｅｎｅｒａｌｆｒａｍｅｏｆｔｈｅｐａｐｅｒｄｏｅｓａｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｎｎｅｔｗｏｒｋａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｅｃｏｎｏｍｙ．Ｍｏｒｅｏｖｅｒ，ｔｈｉｓｇｅｔｓａｄｅｔａｉｌｅｄｉｎｓｔａｎｔｍｅｓｓａｇｉｎｇｍａｒｋｅｔ，ａｎｄＳＷＯＴｍａｔｒｉｘａｂｏｕｔＴｅｎｅｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｃｏｍｐａｎｙ．ＴｈｅｆｉｎａｌｐａｒｔｉｓｔｈｅｆｏｃｕｓｏｆｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎｄｏｆｆｅｒｓｓｏｍｅａｎｄｓｕｇｇｅＳｔｉｏｎｓｆｏｒｔｈｅｆｕｔｕｒｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＴｅｎｃｅｎｔＴｈｅｃｏｍｐａｎｙ．ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｓａｒｒａｎｇｅｄａｓｆｏｌｌｏｗｓ：ＣｈａｐｔｅｒＩｉｓｐｕｒｐｏｓｅｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓｓｅｃｔｉｏｎｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ｄｏｅｓａａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ，ａｎｄｇｅｎｅｒａｌｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎｏｆｔｈｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｓｔｕｄｉｅｓｏｕｔｒｅｌａｔｅｄｔｏｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｉｃｓ．Ａｔｌａｓｔ，ｉｔｐｏｉｎｔｓｔｈｅｐａｐｅｒ’Ｓｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓａｎｄｉｎａｄｅｑｕａｔｅ．ＣｈａｐｔｅｒＩＩｉｓｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｆｏｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｆｒａｍｅｏｆＴｅｎｃｅｎｔｃｏｍｐａｎｙ．ＴｈｅＡＢＳＴＲＡＣＴｐｒｉｍａｒｙｃｏｎｔｅｎｔａｎａｌｙｚｅｓｂｙｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｉｃｔｈｅｏｒｉｅｓ，ｉｎｖｉｅｗｏｆＴｅｎｃｅｎｔｍａｒｋｅｔｓｈａｒｅｉｎａｃｏｍｐａｎｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｒａｃｋ，ｂｗｔｈｅｒｏｌｅｏｆｌａｗｓｓｕｃｈａｓｔｏａｃｈｉｅｖｅｔｈｅｒａｐｉｄｅｘｐａｎｓｉｏｎｏｆｎｅｔｗｏｒｋｅｆｆｅｃｔｓ，ｐｏｓｉｔｉｖｅｆｅｅｄｂａｃｋ，ｔｈｅｎｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｇｅｎｅｒａｌｎｅｔｗｏｒｋｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ。Ｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｆｒａｍｅ．ＣｈａｐｔｅｒＩＩＩｉｓｔｈｅｏｕｔａｎａｌｙｓｉｓｆｏｒｔｈｅｉｎｓｔａｎｔｍｅｓｓａｇｉｎｇｍａｒｋｅｔｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ．Ｉｔｐｏｉｎｔｓｆｕｔｕｒｅｔｒｅｎｄｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｂｏｕｔｔｈｅｉｎｓｔａｎｔｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅａｍｅｓｓａｇｉｎｇｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｎｈａｓｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｂｅｔｗｅｅｎＴｅｎｃｅｎｔｃｏｍｐａｎｙａｎｄｉｔｓｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒ，ｅｘｐｏｕｎｄｓｔｈｅｏｐｐｏｒｔｔｍｉｔｉｅｓＣｈａｐｔｅｒａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｗｈｉｃｈ．ｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｗｉｌｌｆａｃｅ．ｉｎｔＶｉｓｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｆｏｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｏｆＴｅｎｃｅｎｔｃｏｍｐａｎｙｆｕｔｕｒｅ．Ｔｈｉｓｃｈａｐｔｅｒｍａｉｎｌｙｐｒｏｐｏｓｅｓｓｏｍｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｆｏｒｔｈｅｆｕｔｕｒｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ，ａｎｄｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｐｐｌｉｅｓｔｈｅｇａｍｅｔｈｅｏｒｙｔｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅｍ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｐｒｏｖｉｄｅｓｓｏｍｅａｎｄｍｅａｓｕｒｅｓ．ＫｅｙＷｏｒｄｓ：Ｔｅｎｃｅｎｔｃｏｍｐａｎｙ，ＮｅｔｗｏｒｋｅｃｏＲｏｍｙ，ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｉｅｓＩＴｌ东北财经大学研究生学位论文原创性声明东北财经大学攻读博士／硕型学位期间独立进行研究所取得的成果。据本人所知，论文中除己注明部分外不包含他人己发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。《艟酗姗司事毛琵琦ｔ｝叼．听》，是本人在导师指导下，在本人郑重声明：此处所提交的博士，硕士学位论文作一泌曰蛳吲年／／月／岁日东北财经大学研究生学位论文使用授权书大学取ｂ嘲秘黪嘶＊系本人在东北财经硕士学位期间在导师指导下完成的博士／硕士学位论文。本论文的研究成果归东北财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解东北财经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电予版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财经大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。作者签名：身零∥导师签名：７４Ｊ１ｄ旷日期：≯西６年ｆ阴纠日ｆ第一章引言第一章引言第一节选题的背景和研究意义一、研究背景信息革命导致了网络经济的兴起并迅速地改变着世界。正如工业革命中人们把经济与机器和工厂结合在一起一样，如今信息技术租网络技术与经济的结合也在改变着人们的生活、企业的生存和国家的发展。网络经济有着与传统经济不同的运转规则，网络效应、边际生产成本递减、网络市场临界点、供方规模经济、市场正反馈等成为新的评估标准。这使得市场中企业的行为和策略发生了巨大的变化，产生了不同于传统经济下的竞争模式和行为规范。伴随着互联网的发展，许多传统优势企业一夜之间丧失了传统优势，而许多新兴小企业一夜之间却变成了巨人。许多有创新意识的企业实践证明，网络空间将是２１世纪重要的战略资源，只有迅速建立网络，开创网上交易手段，才能控制制高点，才能在未来成为世界的强者。正如著名的未来学家托夫勒所言：“未来生产和生活方式的核心是网络，谁控制了网络，谁就控制了网上资源，谁就是未来世界的主人。”网络经济作为新生事物其发展也经历了曲折的过程。网络经济是对整个经济发展产生革命性变革的新的经济模式，一出现便被人们普遍看好。人们对整个互联网经济有良好的预期，好的预期促使投机需求增长。人们开始疯狂地购买网络公司或相关企业的上市股票。大量资金的涌入，使得网络经济过度的膨胀，股票价格急剧攀升，引发了网络经济泡沫１。预期经济具有同向性，即看涨时大家都看涨，看跌时大家都看跌，这使得投机需求具有明显的放大效应。这种放大效应加大了经济泡沫的程度。２０００年，作为新经济代表的美国纳斯达克股市从５０００点退回到２５００点，狂跌了几千点，给过热的网络经济浇了一盆冷水，此后几年网络经济一直处于低潮期。网络经济也遭到了人们的质疑。直到最近两年，在寒冬中沉寂多年的腾讯公司发展的网络经济学分析互联网业逐渐走出了阴霾。中国互联网业的好消息不断：网民数量持续几年高速增长；门户网站转向务实经营，盈利持续上升。这接踵而至的利好消息使饱受打击的互联网行业重新振作起来。互联网已经走出严冬，迎来了新的春天。随着互联网业的振兴，互联网应用越来越丰富，作为互联网最具增长潜力的应用之一的即时通讯，自然也成为了互联网企业角逐的重要阵地。“有事儿你Ｑ我！”曾几何时成为人们临另０时的标准留言，恰恰也就是这一句简单的话，见证了即时通讯与中国互联网共生共荣的历史。即时通讯，英文名ＩｎｓｔａｎｔＭｅｓｓａｇｉｎｇ，简称ＩＭ。它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。其工作原理：当好友列表（ｂｕｄｄｙｌｉｓｔ）中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，ＩＭ系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。ＩＭ以其信息交流更便利、更快捷和更直接的特点，迅速风靡全球。在原来简单的应用的基础上，ＩＭ软件不断完善，功能越发强大，给运营商带来的利润也呈几何级数递增，ＩＭ市场己成为互联网上的一座金矿。面对这一前景十分看好的产业，腾讯ＱＱ、微软ＭＳＮ、网易泡泡、雅虎通、ＴｏｍＳｋｙｐｅ等ＩＭ工具纷纷进入市场，展开了激烈的角逐。二、研究目的网络经济有着不同于传统经济的运行规则，互联网企业在产品特点、发展模式和竞争策略上与传统企业有着非常大的区别。一个企业如何在网络经济中发展壮大，如何在激烈的市场竞争中选择合理的策略呢？本文选取腾讯公司作为研究对象，运用网络经济学的理论知识，分析腾讯公司在ＩＭ市场的激烈竞争中发展壮大的过程，给出一个网络经济下互联网企业的发展框架，并在此基础上进一步分析公司所面临的市场环境及未来应采取的竞争策略。三、研究意义腾讯公司自９８年成立以来，在短短的８年里，从仅有几个人的小公司发２寡曼皇皇皇！！曼皇曼曼！曼蔓！曼曼！！！！！曼曼！曼曼！篡曼曼曼舅舅皇曼曼邕兰曼！曼皇！！！曼曼曼曹置鼍曼曼曼舅Ｉ．ｐ！皇！展壮大到拥有３０００多名员工，年收入达到１．７６８亿美元、盈利６０１０万美元（２００５年）的国内最大的互联网企业，缔造了一个中国网络企业的神话。从“小企鹅”第一章引言到大帝国，腾讯的发展是网络经济时代一个网络企业成功的典型案例。在腾讯把蛋糕做大的同时，国内外的互联网业巨头们也纷纷加入即时通讯市场，一时间风起云涌，竞争已成白热化态势。腾讯能否继续辉煌下去还是个未知数，企业未来该采取什么样的发展策略决定着企业的成败。选择竞争还是选择合作，企业战略将有着不同的定位。本文通过对腾讯公司的研究，可以给腾讯公司和相关的互联网企业的发展提供一些有意义的指导。第二节文献综述网络经济学是－－ｒ＇７新兴的经济学分支，其主要研究在网络经济下资源如何有效地配置和充分利用的问题，以及网络经济发展中遇到的种种现实经济问题。八十年代以来，随着网络经济的发展，国内外对网络经济的研究文献逐渐增多。研究的领域主要涉及网络经济基本规律、网络效应、网络经济下的市场结构和企业行为、网络效应对企业竞争策略影响等。由于即时通讯行业本身属于网络效应较强的产业，而且其用户发展和技术发展都非常迅速，使得以上这些研究成果对即时通讯业的发展具有较强的指导意义。一、网络经济中的三大定律（一）梅特卡夫定律（Ｍｅｔｃａｌｆｅ’ｓＬａｗ）。该定律认为网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台计算机的价值就越大，其“增值”以指数关系不断变大。（二）摩尔定律（Ｍｏｏｒｅ’ＳＬａｗ）。摩尔定律说的是计算机芯片的处理能力每１８个月就翻一番，而价格减半。该定律３０多年来一直运行良好。（三）达维多定律（Ｄａｖｉｄｏｗ’ｓＬａｗ）。达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得５０％的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。腾讯公司发展的月络经济学分析这三个定律从一个侧面反映出了网络经济的两个基本特征，即网络外部性ｆｎｅｔｗｏｒｋｅｘｔｅｒｎａｌｉｔｙ）和正反馈性（ｐｏｓｉｔｉｖｅｆｅｅｄｂａｃｋ）。二、网络外部性（一）网络外部性的定义网络外部性可以从不同角度理解，但主流的观点倾向于从市场主体中的消费者层面来认识，即梅特卡夫定律的角度。这种观点给出了一个明确的定义：当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户的增加而增大时，就出现了网络外部性。也就是说，由于用户数量的增加，在网络外部性的作用下，原来的用户得到了产品中所蕴含的新增价值而无需为这一部分价值提供相应的补偿（ＭｉｃｈａｅｌＫａｔｚ和ＣａｄＳｈａｐｉｒｏ，１９８５）。我们将这种产品称为网络产品，例如电话、传真机等。用户从这些产品的消费过程中所能得到的价值可以分为两个不同的部分：一部分是“自有价值”，即在没有其他使用者的情况下，产品本身所具有的那部分价值，这部分价值有时可能会很小，甚至为零（如当世界上只有一个人使用电话时，电话将不具有任何价值）；另一部分是“协同价值”，即当新用户加入网络时，老用户从中获得的额外价值，而用户是无须为这部分价值付费的，这部分“协同价值”就是我们所讨论的网络外部性的经济本质，它也正是前面所说的梅特卡夫定律所描述的网络运行现象。网络对每个人的价值与网络中其他人的数量成正比。网络的价值会以网络节点数平方的速度增长。也就是说，网络的效益随着网络用户的增加而呈指数增长，假如网络中有ｉｌ个人，则网络对所有人的总价值与ｎ（ｎ．１）成正比。这一法则用经济学的术语来表述，就是网络外部性。（二）网络外部性的分类１．直接网络外部性和间接网络外部性导致网络外部性的原因很多，但根据其产生机理基本上可以分为两种（ＭｉｃｈａｅｌＫａｔｚ和ＣａｒｌＳｈａｐｉｒｏ，１９８５；ＮｉｃｈｏｌａｓＥｃｏｎｏｍｉｄｅｓ，１９９６）：一种是“直接网络外部性”，是指一个消费者所拥有的产品价值随着另一个消费者对一个与之兼容的产品的购买而增加。通讯网络，如电话、在线服务、Ｅｍａｉｌ等，这些产品都是体现直接网络外部性的典型例子；另一种是“间接网络外部４第一章引言性”，是指随着某一产品使用者数量的增加，该产品的互补品数量增多、价格降低而产生的价值。其典型的例子是作为互补商品的计算机软硬件。当某种特定类型的计算机用户数量增加时，就会有更多的厂商生产该种计算机所使用的软件，这将导致这种计算机的用户可以得到相关软件数量增加、质量提高、价格下降，因而获得了额外的利益。２．正的网络外部性与负的网络外部性现实中网络外部性不仅有正的，也会存在负面效应，即外部不经济。以通信网络Ｅ—ｍａｉｌ为例，如果使用它的人增多，其价值会提高，老用户可以得到额外的收益，这就体现了正的网络外部性。但是如果大家都在大量地使用这种通信方式，又有可能出现网络拥塞，使用Ｅ．ｍａｉｌ的用户可能会因为速度太慢而苦恼，这就是负的网络外部性。（三）网络外部性产生的原因网络具有外部经济性的根本原因在于网络自身的系统性、网络内部信息流的交互性和网络基础设旅长期的垄断性。首先，无论网络如何向外延伸，也不论新增多少个网络端点，都将成为原网络的一部分，与原网络结成一体，因此整个网络都将因网络的扩大而受益。其次，在网络系统中，信息流并不是单向的，网络内任何两个端点之间都能相互交流，随着入网人数的线性增长，信息交流的可能性将成指数态势陡然上升，并且在整个网络中没有“中心”区域的存在。即使网络的一部分端点消失了，也不影响其它端点的正常联络，这就保证了外部经济性的普遍意义。最后，网络基础设施一般都具有投资额巨大、投资周期长、垄断性强和使用期限长等特点，这就决定了网络外部经济性的长期存在。（四）网络外部性的影响因素在网络外部性的分析中，预期、协调、兼容和转移成本四个因素至关重要。１．预期当消费者在网络市场（即具有网络外部性的市场）中选择产品的时候，他们的预期在购买产品的过程中起着极为关键的作用，这是因为每个消费者的个人效用函数取决于购买相同产品的其他所有消费者的数量。网络外部性的存在使得消费者的效用函数之间相互依赖。一方面，每个消费者在购买产品时，都腾讯公司发展的阿络经济学分析希望自己加入“正确”的网络以享受由网络外部性带来的好处，为此消费者必须对各种产品或技术的市场前景做出预期，并调整他们的行动。另一方面，竞争厂商也要千方百计地去影响消费者的预期，使得自己的利润实现最大化，这时厂商公布的各种销售数据将会发挥重要的作用（ＳｔａｎｌｅｙＢｅｎｓｅｎ和ＪｏｓｅｐｈＦａｒｒｅｌｌ，１９９４）。２．协调如果消费者之间的协同合作是切实可行的话，那么这将可能降低选择失败网络的风险，并且能够使消费者从一个更大、更持久的网络中分享到更多的网络利益。但是，由于过高的交易成本和不同偏好性的存在，尽管消费者希望能够进行协调，但是众多消费者在实现协同合作过程中所遇到的困难可能会妨碍他们做出决定的一致性和最优性，而这将可能导致多重均衡和无效率的出现（ＪｏｓｅｐｈＦａｒｒｅｌｌ和ＧａｒｔｈＳａｌｏｎｅｒ，１９８６）。更具体地说，消费者之间的博弈过程可能产生两种潜在的低效率：过度惰性（当出现一个更新更好的产品时，由于存在其他消费者不转移到新产品上的可能性，所以消费者会等待并观察其他消费者对新产品的使用情况，从而延缓该产品被采用的速度）和过度动力（当新产品进入市场时，消费者因为担心其他消费者已经选择了新产品而自己仍陷在旧产品中而竞相采用新产品）。３．兼容消费者并不是总能够从产品兼容中受益，因为产品之间的兼容会限制产品的多样性，并且可能会抑制未来的产品创新（ＣａｒｍｅｎＭａｔｕｔｅｓ和ＰｉｅｒｒｅＲｅｇｉｂｅａｕ，１９９８；ＮｉｃｈｏｌａｓＥｃｏｎｏｍｉｄｅｓ，１９８９；ＲｉｃｈａｒｄＧｉｌｂｅｒｔ，１９９２）。当消费者具有不同的偏好时，他们会对产品的多样性和兼容性进行权衡，其选择的结果可能会出现很大差异。所以，即使消费者在决定购买之前能够相互协调，他们对产品之间的兼容性问题的看法可能也难以达成共识（ＪｏｓｅｐｈＦａｒｒｅｌｌ和ＧａｒｔｈＳａｌｏｎｅｒ，１９８６；ＯｚＳｈｙ，１９９６）。另外，如果不同厂商决定生产一些相互兼容的产品，那么将吸引大量的消费者去购买这些产品一因为消费者可以从一个更大的网络中受益。但是，产品之间的兼容可能使不同厂商提供产品的性能差异性减弱，从而加剧了厂商之间的竞争，产业利润可能也会因此而下降。所以，厂商在决定进行产品兼容时，第一罩Ｓ｝言需要权衡各方面的收益和成本，这种权衡往往是非常困难的。此外，我们还可以发现，那些自身声誉较好、产品性能较好的企业可能会反对产品之间的兼容，而其他企业可能更偏好于兼容（ＭｉｃｈａｅｌＫａｔｚ和ＣａｒｌＳｈａｐｉｒｏ，１９８５）。４．转移成本在网络市场中，消费者或厂商从一种网络转移到另一种网络时，需要支付一定的转移成本，这可能会形成某种壁垒阻碍消费者或厂商的转移。转移成本可以分为两大类：私人成本（指消费者和企业对前一种网络的沉没投资）和社会成本（指消费者和企业能够从这两种网络中享受到的网络外部性差异）。转移成本可能会阻止消费者或厂商采用某种更新、更好的技术，从而导致低效率情况的出现，并且，随着网络外部性作用的加大，低效率的情况也会加剧（ＰａｕｌＫｌｅｍｐｅｒｅｒ，１９８７）。此外，网络外部性的大小还与网络的规模和网络内部物质流动的速度有关。网络规模越大，外部经济性就越明显，并且在网络规模超过临界规模２时，外部性就会急速增大。同时，网络外部性与网络内信息流的速度同样存在着正相关的关系，流速越大，外部越经济。相比较而言，在对网络外部性大，ｊ、的影响中，网络规模起着更重要的作用。三、正反馈在控制论中，反馈是一个基本的概念，是指给系统输入一个信号以后，系统根据这个信号做出的反应。如果返回的信号与输入的信号相同，使整个系统运动加剧，就是正反馈；如果返回的信号与输入的信号相反，使整个系统的运动受到抑制，就是负反馈。按照传统经济观点，一种货物的数量增加，其每个货物的价值就会降低（负面反馈）。而在新的网络经济中，传统经济法则不再适用。由于网络外部性的作用，网络越大就越具有吸引力。这就会使更多的用户与网络连接，并带来更多的直接和间接网络效应，增长孕育了进一步的增长。由于微小的优势使消费者对购买一种网络产品的效用预期大大超过对其他产品的效用预期，因而更多地购买该产品，从而导致该产品迅速占领市场，这种情况就叫做正反馈效应。通俗地讲，正反馈就是“强者恒强，弱者恒弱”。腾讯公司发展的网络经济学分析在一定条件下，优势或弱势一旦出现，就会不断加剧而自我强化，出现滚动的累计效果，在极端的情形下，甚至可能导致“赢者通吃，输家出局”的局面。下图显示了一个正反馈的市场结构是如何形成的。市场份额（％）１００５０Ｏ时间图１．１正反馈效应假设在网络产品市场中存在两家相互竞争的企业，其中，一家企业相对另一家企业有一定的竞争优势，拥有６０％的市场份额。而另一家企业则拥有其余的４０％的市场份额。由于正反馈效应的作用，开始领先的企业迅速增长，市场份额迅速扩大，由原先的６０％扩大到接近１００％。同时，正反馈效应使处于劣势的企业迅速走向衰亡，市场份额迅速降低，由开始的４０％下降到低于１０％。这一动态过程受到消费者选择最终赢家一即拥有（或将会拥有１最多用户的网络的强烈欲望驱动。因此，强者更强，弱者更弱。用传统经济学的术语去理解正反馈应该用边际收益递增一词。这无疑是对传统经济一般均衡分析所采用的规模收益递减是～个较大冲击。也正是因为这个因素使得这一研究方向长期不能得到重视和系统发展。然而，其特有的魅力仍然引发了许多研究者的研究热情，克鲁格曼（Ｋｒｕｇｍａｎ１９９５）曾指出产业聚集是边际收益递增的结果。第一章ＳＩ言正反馈具有以下特征：（一）锁定锁定是指由于各种原因，导致从～个系统（可能是一种技术、产品或是标准）转换到另一个系统的转移成本高到转移不经济，从而使得经济系统达到某个状态之后就很难退出，系统逐渐适应和强化这种状态，形成一种“选择优势”把系统锁定在这个均衡状态。比如，使用Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统的人就不愿意换成ｌｉｎｕｘ或其他系统，即使Ｗｉｎｄｏｗｓ不是最适合自己的。因为一旦换掉，使用者就需要面对重新适应、软件不兼容、原有信息丢失等诸多问题。（二）路径依赖在经济学中，路径依赖表示即使在一个以资源抉择和个人利益最大化行为为特征的世界中，经济发展过程中的一个次要的或暂时的优势或是一个看似不相干的事件都可能对最终的市场资源配置产生重要而不可逆转的影响。路径依赖隐含两个重要特征：其一，历史的重要性。路径依赖所强调的是我们目前的经济环境可能在很重要的程度上有赖于历史上的一些突然转折和偶发事件，即对这些事件的依赖性很可能是以一种非常任意的形式进行的。也就是说，当历史上的一些令人意想不到的事件以一种令人意想不到的方式影响、决定并控制了历史的发展时，就产生了路径依赖。其二，不可逆转的选择。很显然，如果路径的选择是可以很轻易地发生改变，那么就不能称其为“路径依赖”了。仍然举Ｗｉｎｄｏｗｓ视窗的例子，如果你最先购买的就是Ｗｉｎｄｏｗｓ系统，那么你以后所购入的相关软件一定是与Ｗｉｎｄｏｗｓ相互匹配的，假如现在市场上流行一款新型软件不过与Ｗｉｎｄｏｗｓ不兼容那么即使它再好你也不会选择它。（三）多态均衡经济体可能存在多个均衡点，最后的结果到底是哪一种不得而知。比如，腾讯ＱＱ、微软ＭＳＮ、网易泡泡、新浪ＵＣ等即时通讯运营商都在竞相争夺客户，到底谁能成为最后的赢家，还是会出现群雄割据的局面目前谁也无法断言。网络经济的正反馈性的实质是规模收益递增。所谓规模收益（ｅｃｏｎｏｍｉｅｓｏｆｓｃａｌｅ）是指所有生产要素同比例的增加所带来的劳动生产率的增长或平均生产成本的下降。如果所投入品的数量都以相同的百分比增加，并导致产量增加的百分比大于该百分比，就是规模收益递增（ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｒｅｔｕｒｎｓｔｏｓｃａｌｅ）。腾哥Ｌ公司发展的阿络经所学分析上面说到的三大定律被认为是造成收益递增的主要因素。例如在梅特卡夫定律中，每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会，联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。摩尔定律实际上是学习曲线（１ｅａｒｎｉｎｇｃｕｒｖｅ），说明随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单一产品的成本不断下降。达维多定律说明网络经济中的主流化（ｍａｉｎｓｔｒｅａｍｉｎｇ）现象。第三节研究方法一、规范分析与实证分析规范分析与实证分析是经济学分析的基本方法，实证分析只对经济行为做客观描述，不对结果作“好”与“坏”的价值判断，回答“是什么”的问题；规范分析则回答经济行为“应该是什么”的问题，价值的判断以一定的经济价值标准来衡量。本文结合这两种方法，既通过规范分析对网络经济下企业发展框架进行了阐述，又对腾讯公司的历史与现状进行了实证分析与研究，描述了腾讯公司的竞争优势与存在的不足，从而提出了公司未来的发展策略。二、定量分析与定性分析定性分析针对事物的表象进行全面、深入的考察，揭示出决定这一事物运动、变化和发展的内在规律。定量分析是运用数量关系揭示事物的根本特征，通过精确的数据和图表反映事物的现状、类属和相互关系，从而使事物变得相对确定和明晰。定量分析时运用精确的数据来描述腾讯公司及ＩＭ市场的客观状况：定性分析时通过对ＩＭ市场现状的分析，找出腾讯公司和竞争对手的优劣势所在，为腾讯公司未来的发展提出相应的策略建议。第一章引言ＩＩ三、博弈论分析博弈论是在分析寡头垄断市场时的有效工具。就ＩＭ市场而言，由于腾讯ＱＱ和微软ＭＳＮ占有９０％左右的市场份额，基本上可以看作是寡头垄断市场。本文在给腾讯公司提供策略建议时，运用了博弈论的分析方法，并给出了竞争博弈策略。第四节创新与不足国内对即时通讯行业分析评述的文章不多，而运用网络经济学理论进行分析的文章就更少了。本文采用网络经济学理论分析腾讯公司的发展历程及未来的策略选择是一个新的视角。由于本人的知识结构不完整，研究问题和解决问题的能力有限，论文在很多方面还存在不足。对腾讯公司的发展框架分析时，缺乏相应的计量实证分析来检验相关理论的正确性，而只是通过简单的归纳分析来说明，还比较肤浅，需要进一步的深入研究；对腾讯公司未来的发展策略分析时，由于博弈论功底浅薄，只能在现有的理论模型上稍加改造，创新的东西太少。总之，本文对腾讯公司的发展只提出了初步的思考，并进行了粗浅的论证，其它不足之处将在以后的学习和研究中进一步加以完善。１经济泡沫，指的是由千局部的投机需求（虚假需求）使资产韵市场价格脱离瓷产内在价值的部分。也就是说，如果一种资产的市场价格偏离其内在价值，赣存在经济泡沫。２临界规模，它是一种网络产品存在所需要的最小规横。在任何价格下，小于临界规模的非零网络在实际中是观察不到蛊台。对网络产品而言，要么官们的市场不存在．要么它们的市场规模非常显著－腾讯公司发展的网络经济学分析第二章腾讯公司的发展框架分析第一节腾讯公司的基本情况介绍腾讯公司于１９９８年１１月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。１９９９年２月，腾讯正式推出第一个自主开发的即时通信软件一“腾讯ＱＱ”；经过几年的发展，“腾讯ＱＱ”已经拥有注册用户５．４９０亿（截止到２００６年６月３０日），最高在线用户突破１０００万，注册用户量在全世界同行业排名第三，在国内同行业居首位。目前，ＱＱ在ＩＭ市场的占有率达到７０％。自成立以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了ＱＱ、ＱＱ．ＣＯＩＩＩ、ＱＱ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，有ＱＱ．Ｃｏｍ门户网站、ＱＱ即时通讯工具以及年初收购的Ｆｏｘｍａｉｌ电子邮件；在满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Ｑ．Ｚｏｎｅ将与其访问量极大的论坛、聊天室、ＱＱ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品ＱＱｓｈｏｗ、ＱＱｐｅｔ（宠物）、ＱＱＧａｍｅ（游戏）和ＱＱＭｕｓｉｃ／Ｒａｄｉｏ／ＬｉｖｅＴＶ（音乐／电台，电视直播）产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务。；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的ｃ２ｃ电子商务平台拍拍网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。目前，腾讯公司正逐步开展从网络娱乐平台到企业服务等更为广泛的互联网业务。第二章腾讯公司的发展框架分析第二节腾讯成功的因素分析一、创新与腾讯的崛起在网络经济时代，创新是把双刃剑。它既是形成和维持垄断的根本，又是击破垄断的要诀。由于网络经济下主要的生产要素不再是劳动资本，而是知识、信息，产品不再是物质产品而是知识、信息等ａ｝物质化产品。因此，要实现有效的投入产出，根本的途径只有不断创新。创新经济学家莫尔顿·卡曼和南赛·施瓦茨的创新与市场结构理论揭示了垄断竞争和创新之间的关系。他们指出，技术创新可以分为两类，一类是垄断前景推动的技术创新，一类是竞争前景推动的技术创新。前者是指一个企业由于预计自己所进行的创新能够获得垄断利润而采取的创新。也就是说，一个企业要想拥有垄断地位，必须积极地推动创新。后者是指一个企业由于担心自己目前的产品可能在竞争对手的创新之下丧失利润，从而采取的创新。一个垄断企业要想维持自己的垄断地位而不被竞争对手打破，也必须进行创新。“创新的体系是腾讯成功的重要原因，正是基于用户研究中心、创新中心和研发体系的紧密配合才使得各种创意能被快速收集并顺利转化”，腾讯公司ＣＴＯ熊明华表示，“创新的出发点就在于正确理解用户的需求，这种需求不仅仅是不同用户年龄的需求，还包括不同应用场景的需求”。（一）技术创新引领国ＩＭ市场在网络经济下，知识成为主要的资源和生产要素，而技术进步成为生产力发展的决定性因素，因而网络经济下的创新较之于传统经济的创新更具有决定意义。网络企业通过技术创新，可以生产出性能更好的网络产品，而新的网络产品会更好的满足用户的需求。这样在网络的正外部性的作用下，使用该产品的用户会越来越多，当用户规模达到一定数目，在正反馈的作用下，企业可以迅速地扩大其产品的市场份额，占领市场。腾讯的崛起同样源于它对即时通讯软件的创新。世界上第一个基于互联网的ＩＭ软件ＩＣＱ于１９９６年１１月诞生在以色列，ＩＣＱ就是英文“ＩＳｅｅｋＹｏｕ”的简称，中文意思是：我找你，目的在于使用户可以在互联网上不限国界、不限时间地找到新朋友。在国外ＩｃＱ用户发展迅猛，腾讯公司发展的网络经济学分析展露出巨大商机。腾讯公司ＣＥＯ马化腾以其敏锐的ＩＴ市场触觉断定ＩＭ软件将拥有广阔的市场前景。于是，在模仿ＩＣＱ的基础上开发出了一款更适合中国人使用的ＩＭ软件。１９９９年２月，腾讯公司的ＩＭ软件一“ＯＩＣＱ”正式推出，它是第一款华语ＩＭ软件。当时ＯＩＣＱ比ＩＣＱ更小巧，具有ＩＣＱ功能和全中文的界面。ＩＭ软件相比较Ｗｅｂ网页、虚拟社区和电子邮件而言，拥有着后者无法比拟的互动性；它具有便利、快捷和直接的特点，其最大技术优势在于“状态监测”和“实时交流”；它传递信息更迅速、在技术上比电子邮件更安全。ＱＱ２凭着多样化的功能和颇具亲和力的界面ｊ很快地受到用户的青睐。随着国内互联网用户数量不断壮大，对网络即时通讯的需求日益迫切。在两年多的时间里，ＱＱ就赢得了１０００万的注册用户，迅速占据了ＩＭ市场的主导地位。（－－）迎合市场需求，不断进行应用创新１．ＱＱ的使用人群和市场需求分析（１）腾讯ＱＱ主要用户群分析据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）于２００６年１月发布的中国互联网络发展状况统计报告显示，在所有网民中，年龄在３５岁以下的网民占８２．６％（见图２．１），这其中学生又占了４２．５％的份额。由此可见，年轻人和学生是网民中的主力军，他们也成为了ＱＱ的主要用户群，于是ＱＱ把目标客户群锁定在中国最具消费潜力的年轻一代身上。年轻人喜欢新奇事物、玩转个性，使得ＱＱ能够受到他们的喜爱并迅速蔓延开来。图２．１网民的年龄分布图第二章腾讯公司的发展框架分析（２）市场需求分析实现与亲友、同学问的交流是用户的基本需求。网络使得相距千里的人们进行交流成为可能，但传统意义上的通信网络（如电话、手机）收费过高，而通过ＩＭ软件进行交流则费用低很多。电脑和网络的普及使得网上即时通讯成为未来主要的信息交流方式，当网络完全普及后ＩＭ将取代电话、传真等传统沟通工具。除了基本的需求外，网络用户还有更高的额外需求。比如，网上交友、情感宣泄、休闲娱乐、学习讨论等。ＩＭ以它收发信息快捷，有效地保护个人隐私等优点更好地满足了用户需求。２．腾讯的创新腾讯正是认识到广大网民对ＩＭ软件的强大需求力，在做好主营服务的基础上，随用户需求口味的不断深化，迸一步推出个性化服务。在开始简单的信息交流功能的基础上，为用户设计了相貌不同、性格各异的彩色头像，在线、下线和隐身三种状态，使得ＱＱ更加人性化；在传统文字交流的基础上，加入了语音、视频交流功能；与移动通信合作，实现了ＰＣ和手机之间的短信交流功能；在交友方面，增加了ＱＱ交友中心、ＱＱ会员、非常ＱＱ男女等内容；在休闲娱乐方面，添加了ＱＱＧａｍｅ（游戏）和ＱＱＭｕｓｉｃ／Ｒａｄｉｏ／ＬｉｖｅＴＶ（音乐／电台，电视直播）等产品；在个性化方面，打造了ＱＱ行号码、ＱＱ秀等一揽子个性化增值服务。通过不断改进产品性能，强化差异化特色，树立本土化权威和引导娱乐文化消费等方式，ＱＱ寻找到了新市场，营造了局部优势。用户群不断增大，腾讯的市场份额得到了巩固和提高，建构起了抵御竞争对手的强大防线。二、网络外部性、正反馈与腾讯的壮大ＱＱ的创新意味着技术或者功能领先，用户使用它的效用会更高，将有更多的用户选择使用ＱＱ。随着使用者越来越多，在网络正的外部性的作用下，每个使用者从ＱＱ中获得的收益就不断增加，ＱＱ的价值随之升高，这样ＱＱ的边际收益不断增加；而ＱＱ是典型的信息产品，边际成本几乎为零。需求的不断增加，又大大降低了平均生产成本，企业的收益将越来越大。收益的增加又使企业有充足的资金对ＱＱ进行升级，不断完善它的功能，提高了服务的质量。腾讯公司发展的网络经济学分析这会使它进一步领先于其他竞争对手。需求和供给互为因果的正反馈机制使得腾讯不断地把各种功能更完善、性能更优越的新版本投入市场，市场竞争力不断增强。马太效应使得强者愈强，弱者愈弱。在网络效应和正反馈效应的相互作用下，腾讯ＱＱ的注册用户数急速膨胀。三、规模报酬递增与腾讯盈利的不断增长网络经济下，由于技术竞争的日趋激烈，技术创新的不断加快，使报酬递增现象更为明显。马歇尔在其经典之作《经济学原理》中指出，外部经济的自然增长是报酬递增的惟一源泉，而新增长理论的代表人物罗默则把这一外部经济强调为知识的外部效应或知识的外溢性。后来的经济学家阿瑟也认为协同效应（网络的外部性）、学习效应等是产生报酬递增的重要原因。而在网络经济中，主要生产要素和产品都表现为知识、信息，所以知识的外部性更加显著，从而产生报酬递增现象。网络经济的到来，使得工业经济时代产生的传统生产经营模式受到了巨大冲击，产生了一种根本改变的全新的经济环境。在这场变革中，中小企业显示了与大型和超大型企业同样的能力。网络经济条件下，企业所提供的知识型产品具有显著的规模经济性。即产品的成本结构相当特殊，初始投资花费的固定成本很高，但随着产品产量的增加而追加的变动成本却很小。例如，开发一个复杂的软件系统需要巨额成本，而多制作一张存有该软件的光盘所追加的成本却微乎其微。因此，产品的平均成本呈递减之势。其结果很可能是一家企业不论规模大小都有可能获得显著的规模经济效应。以至于在本地区、本行业成为惟一的某种产品的供应者或垄断者。网络经济条件下，虽然供给方规模经济不再明显，但需求方规模经济却明显表现出来。由于经济网络化产生的网络外部性的存在，在其他条件不变时，连接到一个较大的网络要优于连接到一个较小的网络。公司通过扩张网络进行竞争，网络可以通过与网络连接起来大幅度地增加价值，从而形成一种需求方的规模经济。这种规模经济不同于工业经济时代，它是由于产量增加导致成本降低而形成的规模经济，产生于网络技术的外部经济性。即时通讯软件作为新生事物，成熟的盈利模式一直没有出现，而腾讯没有１６第二章腾讯公司的发展框架分析盈利模式的“亏损”恰恰给了ＱＱ快速增长的机会——免费下载＋顾客认知＝注册用户“疯长”。到２００２年，腾讯ＱＱ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯成为中国最大的即时通信运营商。由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势这一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。目前，腾讯的主要盈利模式分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。（一）移动及通信增值服务移动及通信增值服务又称为无线增值，内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与ＳＰ分成结算。来自无线增值服务的收入，由２００２年的１．９８８亿元增加到２００５年的５．１７３亿元，增幅达到１６０％，占到集团总收入的３６．３％。（二）互联网增值服务腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。２００５年，互联网增值服务收入占到集团总收入的５５．２％，其中ＱＱ会员费收入、ＱＱ行及ＱＱ秀等收入占了绝大部分。从收入的绝对数量上来看，互联网增值服务收入由２００２年的４０８２万元增加到２００５年的７．８６７亿元，增幅达到１８２７％，翻了将近２０倍。（三）网络广告公司另一部分收入主要是来自网络广告部分，主要是通过在即时通讯的客户端软件（登入ＦＬＡＳＨ、即时通讯视窗和系统信息）及在ｑｑ．ｃｏｍ的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。本部分的收入仅占总收入的７．９％左右，发展缓慢。腾讯的三种盈利模式都是建立在其庞大的用户群基础上，可以说用户规模腾讯公司发展的碡络经济学分析的不断扩张成就了腾讯。腾讯在此基础上，开通了各种增值业务（互联网增值服务，无线增值服务），在扩大了产业规模的同时使得收益不断递增。网络经济下的规模报酬递增规律在腾讯的发展上完全体现出来。四、行业标准的问题网络外部性的存在，使得标准变得相当重要。用户在购买或使用时都希望选中拥有或未来拥有最多用户的网络产品，也就是购买已经或将会成为标准的网络。一旦用户认为或预期某产品将会成为该类市场中的标准，这种产品进入良性循环、实现正反馈的可能行就大大增强了。因此，在存在网络外部性的经济环境中，努力使自己的商品成为标准，是厂商孜孜以求的目标。由于网络的外部性和正反馈机制，会使扩大的市场需求进一步扩大。当需求产品达到了临界规模，产品就能占领市场成为标准，取得市场的支配权。因此，网络经济下企业之间的竞争，由产品竞争，发展为标准竞争。如ＩＢＭ所确立的ＰＣ产业标准、微软确立的操作系统标准等。在网络经济时代，垄断表现为技术的垄断、标准的垄断。标准成为企业的核心竞争力。企业控制了产业标准，也就确立了自己在市场中的垄断地位，同时在很大程度上，掌握了产业发展的前奏与方向，使得后发者在竞争中处于一种动态性的不利地位。企业要想使自己的技术或产品成为事实上的标准，一方面要有技术上的优势，另一方面借助于技术创新，能够迅速占领市场，锁定消费者。科索马罗和塞尔比指出“成为标准提供者并非一件很容易的事情，还有两个不易应付的挑战。一个是在足够长时间内维持这一标准，以便在几代产品中利用这一优势，另一个是将这种支配力扩展到新的市场上去。”就腾讯ＱＱ目前的发展来看，成为行业标准有一定的难度，但成为行业标准一定是腾讯未来的战略目标。首先，虽然用户群规模占绝对优势，但活跃用户比例小，也就是说，在注册的用户中经常上ＱＱ的人数比例小，不到５０％。有的人中请了不同类的ＩＭ账号或同一种产品的多个帐号。这种情况下，锁定用户群难度大；其次，面对国外巨人（微软ＭＳＮ、雅虎通等）的挑战和国内群雄（新浪ＵＣ、网易泡泡等）的虎视眈眈，无论在技术创新还是在增值业务上都面临强大的竞争压力。最后，目标人群定位在年轻人群，尤其是青年学生，第二章腾讯公司的发展框架分析这使得ＱＱ过于偏重娱乐，而对上班族来说缺乏吸引力。所以，成为行业标准还需要不断的开拓市场，扩大企业战略平台，由现在的群雄割据之势转变成一统天下的格局。五、赢家通吃网络经济中，企业在技术创新和网络外部性的作用下，会产生马太效应，导致市场上只有一个赢家，这就是赢家通吃市场，即单个公司的技术击败了所有的竞争对手。赢家通吃是网络经济中特有的一种垄断形式。腾讯帝国的不断壮大使得其他对手的生存空间越来越小，如果这种态势～直发展下去，那么结果就是腾讯打败了所有竞争对手，垄断了国内的ＩＭ行业。但是，这个结果要以建立行业标准为前提。第三节网络经济下企业的一般发展框架通过以上的分析，我们可以发现，腾讯公司首先通过对ＩＭ产品的技术创新，开发出更能满足华语用户需求的ＱＱ，然后根据用户需求不断改进ＱＱ功能，用户群不断扩大；在网络效应和正反馈的作用下，使得用户群加速膨胀，迅速占领了国内ＩＭ市场；进而通过对用户群的消费需求分析，寻找到了特色的盈利模式一互联网增值业务，在规模报酬递增规律的作用下，企业收益得到了飞速的增长，形成竞争性垄断地位。未来的ＩＭ行业竞争存在很多变数，只有真正形成了行业标准后，才能确立真正意义上的垄断地位。如果标准被其他运营商确立，只能是采取技术兼容的跟随策略，结果是被兼并或者被迫退出市场竞争。基于以上的分析，下面给出一个网络经济下企业的发展框架（见图２．２）。腾讯公司发展的网络经济学分析图２２网络经济下企业的发展框架图１建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的数据服务。内容包括：短信、银行、证券、邮箱、信息点播、彩信、ＷＡＰ、娱乐等服务。２由于Ｏｌｃ０这个名字与ＡＯＬ时代华纳的Ｉｃ０很相近，在２０００年一度引起域名之争。为了避免可能引起的版权冲突，腾讯公司把ｏｉｃ０更名为“Ｑ０”。第三章腾讯公司发展的市场状况分析第三章腾讯公司发展的市场状况分析第一节ＩＭ行业发展状况分析即时通讯已经成为网络生活的重要组成部分，根据艾瑞市场咨询的统计数字，中国的即时通讯用户正以平均每年近２０００万人的速度递增，２００４年为６２７２万人，２００５年为８２６７万人，２００６年将达到１．３３４亿人。而赛迪顾问也预测，２００６年－－２０１０年中国即时通讯市场仍将高速发展，未来５年内中国即时通讯市场规模增长率将维持在２５％以上，２００６年中国即时通讯市场规模将达到２５．８亿元，到２０１０年该数字有望达到６４．８亿元。如此庞大的市场自然引得互联网厂商竞相介入。当前的即时通讯市场中主要的ＩＭ软件有腾讯的ＱＱ、微软的ＭＳＮ、网易的泡泡、ＴＯＭ在线的Ｓｋｙｐｅ、新浪的ＵＣ以及雅虎的雅虎通，其中腾讯ＱＱ和微软ＭＳＮ市场占有率最高。一、目前ｌＭ行业的特点经过多年的竞争，ＩＭ行业表现出以下几个特征：（一）竞争格局呈现两大阵营目前国内最知名的ＩＭ运营商就是腾讯和微软。两家的ＩＭ软件占有整个ＩＭ市场９０％以上的份额，两家彼此成为最大的竞争对手。从市场范围看，ＭＳＮ拥有微软强大的资金后盾和先进的技术支持，借助ＭＳＮ和Ｈｏｔｍａｉｌ的互联网平台，以免费形式发布具有全球范围内强劲的竞争潜力。腾讯虽然规模很小，但ＱＱ在华语世界独领风骚，凭借出色的本土化定位和恰当的战略举措，牢牢控制着国内用户群。（二）需求呈稳步增长态势随着ＩＭ概念越发深入人心，消费群体不断扩展，其市场容量将继续增大。根据赛迪顾问的数据统计，在中国市场方面，２００６年第一季度即时通讯用户规腾讯公司发展的网络经济学分析模接近９０００万，３个月内，即时通讯市场收入达到５．８亿元，同比增长３７％。它与Ｗｅｂ服务的结合已经使其具有不可估量的价值，而与电信业的合作又进一步拓展了业务空间。据互联网观察家乐观的预测，在工作中使用ＩＭ服务的人在未来几年内会大幅增加。目前ＩＭ需求的增长呈稳步上升态势（见图３．１），但随着用户逐渐趋于饱和将呈现脉冲式的发展态势。５０．０％４０．０％Ｅ４１Ｉ％４２ｉ％ｑｂ４％ｌＩＩ１Ｉ童ｌ３１．６婚３０．０％，０．７％５％ｌｌｌ２０．０％１０．０％０．０％訾ｌ■．１ｌＩ｝Ｉｌｌ１ｌＩｌ一ｌＩｌｌｌ１．Ｉｉ．ｉｌ１ｌｊＩ．第三覃腾讯公司发展的市场状况分析度越高，竞争就越激烈，创新的频率也就越快，因为垄断地位所带来的经济利润和“赢者通吃”是最有力的激励。在这种市场结构下，处在垄断地位的企业具有更强的危机感，企业要想占据垄断地位并维持下去，就得不断提高自己的竞争力。ＩＭ产业是典型的信息产业，其市场结构更符合竞争性垄断市场。一个实例清晰地体现出了ＩＭ市场的特征。２００４年１０月２５日，Ｔｏｍ在线与ＳｋｙｐｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓＳ．Ａ．联合宣布双方结成战略联盟，并与当日将联合开发的ＩＭ工具ｔｏ“Ｔｏｍ－Ｓｋｙｐｅ”推出。Ｔｏｍ—Ｓｋｙｐｅ以其超清晰的ＰＣＰＣ的语音通话功能，立刻受到了网民的追捧。在不到一个月的时间，注册用户突破２００万。这种能通过互联网享受“免费电话”级服务推出后，“腾讯霸权”似乎开始动摇了。１２月９日腾讯推出了“ＱＱ２００４ＩＩＢｅｔａ３＂版本，针对上一版本做出了９点更新，其中一条便是“增加多人语音聊天功能，提供高清晰的ＱＱ超级语音通话”！腾讯及时的技术跟进，使它的市场份额没有受到太大的威胁。在ＩＭ行业中，永远都会有不停止的竞争。二、ＩＭ市场未来的发展趋势（一）ＩＭ未来六大应用趋势随着互联网应用越来越丰富，作为互联网最具增长潜力的应用之一的即时通讯，自然成为了互联网企业角逐的重要阵地。用户的需求在发生变化，即时通讯的产品也在不断发展。即时通讯的发展不仅在基础应用方面，还是在产品扩展应用方面都将有质的飞跃，即时通讯未来将有六大应用趋势。首先，即时通讯的应用将更加丰富化，除了聊天之外的娱乐需求正在不断增长，并成为未来重点的发展方向。为了满足用户目益旺盛的娱乐应用需求，许多即时通讯服务提供商都在不断地开发基于即时通讯平台的丰富化应用，例如：虚拟形象、魔法表情以及虚拟宠物等新的应用层出不穷。其次，即时通讯将更加汇聚人气，体现社区化和互动性。跟随互联网发展和网络用户需求的脚步，由人气汇聚所带来的社区化和互动性也将成为即时通讯的重要发展趋势。据有关专家预测，网络虚拟生活在未来两三年内将成为互联网应用的热点，网络用户可以在网上进行买房、买车、养宠物等等与真实生腾讯公司发展的网络经济学分析活相似的网络生活。同时，过去纯粹的聊天工具，正在被赋予新的内涵，成为丰富的个人空间，这里面不仅有可以聊天的朋友，还有游戏、新闻、社区、日记本等等。互联网企业在网络上开办校友录，开创社区，为网络用户提供日记撰写的平台，让用户建立自己的ｂｌｏｇ，正是为了满足这些网络用户对网络虚拟生活的需求。第三，更加凸显个人信息处理的功能，人性化将成为即时通讯的决胜因素。即时通讯用户每天都有大量的资料文件在互联网上往来或被保存，因此，作为信息传输的终端，即时通讯个人信息处理的功能将根本上决定即时通讯产品本身的生命力，这其中不仅包括了文字对话、语音通话、视频交流在内的信息交互功能，还包括了文件传输、共享等信息管理功能。第四，更加强调互联网应用的整合，尤其是与无线互联网资源的整合。即时通信应用将呈现与传统门户网站、移动或固定终端、网络应用增值服务的整合趋势。而３Ｇ将为即时通讯的移动增值服务带来巨大机遇。第五，将更加体现安全性与稳定性，而这些问题对企业用户来说尤为重要。安全性和稳定性将是提高即时通讯产品粘性的根本。第六，即时通讯与社会文化和本地化应用深度融合：目前中国即时通讯用户的使用者平均都有２０～３０个好友，可以肯定的是，即时通讯在聚集了一定的人气之后，将逐渐成为一种时尚潮流，进而成为一种社会文化现象，传播正确的文化导向和价值诉求也是即时通讯发展中面临的重要课题。另外，与本地化应用的融合将成为即时通讯产品的主要发展趋势，这种融合的趋势将首先体现在即时通讯服务商对本地用户资源的管理、分析，对本地文化的理解，以及基于本地用户需求基础上，对产品应用的不断优化；其次，这种融合的趋势还在于即时通讯与本地互联网、电信网等资源的整合，共同为用户提供更高的价值。（二）企业ＩＭ将成为未来的热点随着个人用户逐渐趋于饱和，个人ＩＭ市场发展空间越来越小。对于个人用户来说，现在的ＩＭ软件已具备了非常完善的功能，ＩＭ运营商想在现在的基础上有所创新很不容易。相对于个人用户而言，企业ＩＭ市场逐渐看好。一直以来，电子邮件是企第三罩腾讯公司发展的市场状况分析业的联络和交流工具，已经成为员工们工作与生活必不可少的部分。但是电子邮件的功能显得太单一了，在多媒体技术和网络技术发展如此迅速的时代，使用电子邮件已不能很好的提高企业的竞争力。在与电子邮件的比较中，ＩＭ显示出了强大的优势。它使用起来更方便、更快捷，集多种功能于一体（如显示联系人状态、组或群的沟通、电话会议、视频会议等），为企业提供与客户和其他合作伙伴即时消息交流的能力。ＩＭ可以使终端用户可以在与其他人打电话的同时，在“后面的信道”交谈。当然ＩＭ的强大远不止聊天一种功能，它可以取代复杂的库存控制、日程安排和其他应用，可以与其它协作应用软件集成，完成企业的规划部署。ＩＭ对于企业来说不仅仅提升人与人交流的速度和能力，而且还会提升人与应用、人与机器之间的互动水平，能够提升对客户的服务能力和响应速度，提高企业的创新能力。总之，ＩＭ正在从终端用户逐渐渗透到企业之中，率先使用企业级ＩＭ会使企业在竞争中胜出。（三）ＩＭ工具之间互联互通现在的ＩＭ市场上有大小几十家企业，分别提供不同的ＩＭ工具，但它们之间除了少数几家外，其他的还没有实现互通。ＩＭ之问不相往来的封闭状况在很大程度上给用户的自由沟通造成了障碍。各种ＩＭ软件之问倘若能够实现互联互通，无疑对业界和网民而言都是一件好事。据ＣＨＩＰ的调查显示，对于是不是希望ＩＭ软件互通这个问题，大家的选择几乎高度的一致。有９３．６％的朋友表示赞同，仅仅有６．４％的朋友表示反对或者无所谓。显然，互联互通对ＩＭ行业来说已经是大势所趋。ＩＭ工具之间互联互通，不仅是简单意义上的连通，而真正意义上的互联互通才是最终目标。首先是ＩＭ工具之间的互通，像ＭｓＮ一泡泡，ＭｓＮ一雅虎通之间的互通等，或者是由一个平台整合所有工具，通过这个平台直接与ＱＱ、ＭＳＮ等好友联系，这种跨越１Ｍ软件平台的联系（跨平台），是ＩＭ的互联互通；另一个层面上讲，是各种通信方式之间的互通，ＩＭ一邮件、ＩＭ一短信、ＩＭ一电话、ＩＭ一传真等，这是跨终端的通信方式，也是ＩＭ的互联互通。如果ＩＭ做到了跨平台、跨终端的互连互通，也即形成了一种完全开放的联系人模式，到时ＩＭ功能更加强大，发传真、邮件都会成为可能。腾讯公司发展的网络经济学分析今年第二季度，雅虎和微软公司宣布双方实现了全球用户ＩＭ服务的连接。作为著名的全球用户ＩＭ服务商的主导者，这两家公司在业内达成首个全球互操作协议，将使ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ和雅虎通的用户能够互通信息，以此推动即时通讯在消费者在网上通讯和社区中发挥更大的作用。自此世界上最大的用户ＩＭ社区形成，用户人数估计远远超过２．７５亿人。微软和雅虎共同承诺在以保证用户的安全和隐私的基础上提供即时信息的互操作服务。除了交换即时信息，两个社区内的用户将能查看好友的在线情况，共享表情图释，并能很容易将对方社区中的联系人添加到自己的好友列表。互联互通在给用户带来便利的同时，也给服务商带来了麻烦。利益的分配、安全的防范等等问题都是制约ＩＭ互联互通切实的困难。事实上，信息安全专家已经指出，微软ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ和雅虎通的互联互通将打造出互联网上最大的ＩＭ软件病毒温床。互联互通有背于部分１Ｍ运营商的利益，所以这种方式难以达成共识。ＩＭ软件之间无法互联互通的原因，可以引用“木桶定律”来分析。构建一个互联互通的ＩＭ沟通环境就如同打造一只用来盛水的木桶，每个ＩＭ服务商提供的服务就是这个木桶的各个侧板。如果其中任何～个ＩＭ服务商的安全、稳定、便捷、隐私保护、升级更新等产品基本属性出现问题（短板），与其互通的其他ＩＭ服务商必将受到损失。现在ＩＭ各服务商实力参差不齐，实力强势的ＩＭ服务商需要有海纳百川的气量和容量，甚至是放弃自己领地的部分利益，扶持并迁就相对弱势的ＩＭ服务商，ＩＭ之间的互联互通才有可能成型。第二节腾讯的主要竞争对手分析一、微软ＭＳＮ１９９５年８月，在互联网潜力初露端倪之际，微软推出了ＭＳＮ（ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＮｅｔｗｏｒｋ）。在开始的一两年时间里没有引起预期的轰动，直到１９９７年１２月，在收购了Ｈｏｔｍａｉｌ以后，ＭＳＮ才声名大振。目前Ｈｏｔｍａｉｌ的活跃用户数量已第三章腾讯公司发展的市场状况分析经增加到２．１ｓ亿，ＭＳＮ把Ｈｏｔｍａｉｌ整合到了ＭＳＮ．ｅｏｍ中，结合Ｐａｓｓｐｏｒｔ服务，用户登录一次即可访问网站使用邮件。１９９９年，微软开发并推出了ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ，并迅速积累了庞大的用户群。在最初推出的六天时间里，ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ就吸引到了７０万名用户。２０个月以后，根据ＭｅｄｉａＭｅｔｒｉｘ公司提供的数据，ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ的活跃用户达到了２９５０万成为使用最广泛的免费鄙时通讯服务。到２００４年，ＭＳＮ每月单独用户数超过３．５亿，Ｈｏｔｍａｆｌ活跃用户超过了１．７亿，每月有超过１．２亿的用户登录ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ，以及８２０万名ＭＳＮ订阅用户。另外，在移动增值服务迅速走红之时，微软又为ＭＳＮ增添了ＭＳＮＭｏｂｉｌｅ服务，并已经同全球各地３２个市场的８５家移动运营商建立了紧密的联系。在中国，微软于２００５年５月１１日与上海联和投资有限公司成立合资公司，取名为上海美斯恩网络通讯技术有限公司，标志着ＭＳＮ正式进军中国市场。微软将在中国引进门户服务、搜索引擎、电子邮件和与ＭＳＮ相关的无线增值服务。（－－）微软ＭＳＮ的优势分析作为腾讯最大的竞争对手，微软进军ＩＭ市场，拥有非常强大的竞争优势。首先，基于操作系统的垄断地位，微软把ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ嵌入它的ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ操作系统，利用既有的市场和服务基础，轻松实现功能与应用的集成化、完整化，使ＭＳＮＭｅｓｓｅｎｇｅｒ成为融合微软操作系统的一个功能强大的即时通讯平台。其次，ＭＳＮ安全性更好。ＭＳＮ中的好友都是熟人和朋友，它不提供在线搜索陌生人的功能，只有知道对方的账号才能加入。这样没有了陌生人恶意传播病毒的可能，安全性得到了保障。再者，ＭＳＮ的用户群更优质。ＭＳＮ的用户基本上都是办公室白领，在线时间长，使用更规律、更稳定；ＭＳＮ上的联系人全是熟人，因此可替换性比ＱＱ低很多。第四，强大的技术力量和资金实力，使微软有野心通过实施．ＮＥＴ战略开发互联网操作平台，最终统一全球的信息交流支持系统。这对腾讯ＱＱ来说才是最致命的打击，如果腾讯不能适时选择竞争策略被微软击败甚至吞并将是很自然的事。腾讯公司发展的网络经济学分析最后，微软致力于统一ＩＭ行业标准，努力促成各种ＩＭ软件的互联互通。一旦标准统一，将从根本上解决用户使用习惯和转移成本的问题，并使ＱＱ陷入一个尴尬的境地。标准的统一，将使ＭＳＮ的用户数大大增加，在网络效应和正反馈的作用下，势必促成会挤垮ＱＱ成为ＩＭ的新霸主。微软目前已和雅虎建立了ＩＭ通信协议标准的合作，实现了ＭＳＮ和雅虎通两大ＩＭ用户群的互通。（二）微软ＭＳＮ的劣势分析尽管微软是全球性的互联网巨头有着一些特别的优势，但微软要主导中国的即时通讯市场也决非易事。竞争力存在以下几方面的不足：其一，是增值业务开展明显落后。其二，东西方文化差距使得它要理解中国人的消费心理不易。最后，可能还存在一些政策风险。二、中国移动“飞信”前不久，中移动推出了自己的即时通讯软件一“飞信”，其功能与ＱＱ、ＭＳＮ十分相似。除了具备聊天软件的基本功能外，用户还可以通过ＰＣ、ＷＡＰ、手机等多种终端同时登录。实现手机与电脑之间ＭＰ３、图片和Ｏｆｆｉｃｅ文件的传输，并提供“语聊”服务。从功能上看，似乎更接近新媒体，这也为传统ＩＭ厂商敲响了警钟，被业界认为将带来即时通信市场的洗牌。中移动已向旗下ｓＰｌ下发通知表示，自今年６月起，中移动不再新增移动梦网２的聊天类ｓＰ业务，对现存的即时通讯业务也不再开展推荐、手机卡内置、手机内置等合作，而对于同时在互联网和移动梦网上开展即时通讯的ＳＰ（如腾讯、微软ＭｓＮ），中移动将仅允许其无线服务延续到今年底。显然，移动封杀ｓＰ的ＩＭ业务，是希望自己介入产业链，分食ｓＰ市场的巨大蛋糕。中国移动有着其它运营商无法比的两大优势：首先，中国移动拥有巨大的潜在用户群。目前中国的移动用户超过４亿，是一个比互联网用户规模更大的市场。“飞信”推出的聊天、短信、交友等服务通过手机号或者“飞信”账号登录实现，将移动用户和互联网用户有机地结合在了一起。因此，中国移动凭借自己的资源和影响力，要把持这个市场并非没有可能。第三章腾讯公司发展的市场状况分析其次，中国移动拥有强大的网络基础。依靠自身移动通信产业内的垄断优势，中国移动可以封杀各大ＩＭ运营商的无线增值业务，这会使腾讯ＱＱ的盈利能力锐减，盈利模式受到挑战。三、网易ｐｏｐ０在国内ＩＭ运营商当中，仅次于腾讯的便是网易。网易公司开发的ＰＯＰＯ也是一款免费的多媒体即时通讯工具，不仅支持即时文字聊天、语音通话、视频对话、文件断点续传等基本即时通讯功能，还提供邮件提醒、多人兴趣组、在线及本地音乐播放、网络电台、发送网络多媒体文件、网络文件共享、自定义软件皮肤等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。在功能上网易ＰＯＰＯ并不亚于ＱＱ、ＭＳＮ，只是因为在腾讯ＱＱ占据了大部分的市场份额后才进入ＩＭ市场，所以它在用户群的扩展上受到了很大的阻碍。但是，网易也有其自身的优势。网易是国内最大的免费邮箱服务的提供商，拥有注册用户１．９４亿。其之所以提供超大免费网络硬盘和超大免费邮箱，其根本目的在于锁定用户群。毕竟在网络经济下，任何商业模式的成功都要源于足够大的用户群体。网易ＰＯＰＯ一直侧重于同网易公司产品和用户资源的整合，目前完成了社区、网易邮箱和博客的整合。ＰＯＰＯ也逐步发展为网易产品的整合平台，其用户规模也在不断地增长。四、阿里巴巴的“贸易通”前不久全球最大的下载引擎迅雷和中国权威市场调查咨询公司艾瑞联合主办的“十大流行软件”评选的最新结果显示，一向只在商人圈子里面火热的即时通讯软件“贸易通”已悄然上升为中国第三大即时通讯工具软件，其下载量仅次于ＱＱ和ＭＳＮ。“贸易通”从２００３年推出以来，在短短两年间，就已经拥有１２００多万商人用户，虽然和大众即时通讯软件相比，总量不多，但活跃用户比率远远高过ＱＱ、ＭＳＮ等。目前个人即时通讯市场门槛升高，竞争激烈；而企业即时通讯市场潜力巨大，对应份额将显著上升。商务即时通讯工具逐渐瓜分即时通讯市场中的“肥腾讯公司发展的网络经济学分析肉”是一个必然趋势，“贸易通”的壮大说明了即时通讯市场原有格局的打破。第三节腾讯公司的ＳＷＯＴ分析一、腾讯的优势（一）用户群庞大，转移成本高用户群是ＩＭ产业发展的基石。ＱＱ最大的优势在于长期积累的用户群体。截止到２００６年７月，５．４９亿的注册用户和２．２４２亿的活跃用户使其他对手难以和ＱＱ抗衡。腾讯正是依靠其庞大的用户群，才能在多元化的发展道路上一次次取胜。ＩＭ产业的另一个特点就是用户的高转移成本。一个用户要放弃原来使用的软件而采用新的软件，在正常情况下必须考虑一个成本收益的问题。收益自然就是使用新软件带来的效用，而成本这里除了购买软件的费用之外主要是转移成本，转移成本在以前主要表现在对新软件使用习惯的适应上，而牵涉到网络之后就复杂了许多。其实在未来与ＭＳＮ的较量中，由于用户长期使用ＱＱ与朋友们联系，再加上不愿费事去更改使用习惯以及抛弃宝贵的号码资源，用户放弃ＱＱ而改用ＭＳＮ将会付出很大的转移成本，所以ＭＳＮ要想从ＱＱ手中抢去大片江山，必须建立起特别强大的技术或服务优势，这对微软也不是件容易的事。（二）拥有本土化优势１．产品设计本土化ＱＱ自诞生之日起，就被深深烙上了中国特色的印记。具有产权的“企鹅”形象成为中国卡通形象的代言人，拥有极高的知名度和用户认知度。此外，腾讯在软件设计中突显华语用户的使用习惯和交流理念，其网站在提供增值服务的同时也不断强化中国文化特色。与移动电信的合作，更是将具有本土特色的短信交流文化推到登峰造极的地步。２．服务对象本土化腾讯自经营ＱＱ产品以来，一直将主业定位在其核心产品ＱＱ的开发、维第三覃腾讯公司发展的市场状况分析护和提供增值服务上，并将目标市场牢牢锁定在华语范围。的功能和服务，取得了国内的垄断性优势。（三）具有品牌优势通过不断增强新ＱＱ品牌及ＱＱ企鹅形象已成为中国广受认同的消费品牌之一。腾讯不仅拥有风靡国内互联网的ＱＱ品牌，还将此品牌外包，创造出分享同品牌的系列产品。通过形象专营店经营并形成网点，使得ＱＱ在中国的ＩＭ市场上，拥有旁人无法相比的优势，深受国人的青睐。（四）极具吸引力的创新增值服务企业必须要制定具有特色的战略才能在市场竞争中掌握主动权。没有一个公司能够通过模仿取得持久的胜利，只有个性化的创新战略才是致胜之道。腾讯不断开发出创新的增值服务，扩展和丰富了用户的体验，并提高了用户对ＱＱ社区的忠诚度。除基本即时通信服务外，其它增值服务包括移动ＱＱ、移动电话聊天、ＱＱ交友、ＱＱ秀、ＱＱ邮箱及在线游戏。透过不断开发新增值服务及内容（尤其是信息及娱乐领域）满足了不断增加并日趋成熟的互联网及移动电话消费者需求。腾讯ＣＥＯ马化腾曾表示：“用户链是我们最有价值的东西。”腾讯在“以用户为本”的原则指导下，依托庞大的用户链，不断开拓进取，走个性化的创新之路，取得了现阶段的成功。二、腾讯的劣势（一）技术研发能力显不足腾讯在技术研发方面明显落后于国外竞争对手，其功能、界面以及系统的稳定性仍算不上强劲，安全性更令人担忧。现在针对ＱＱ的病毒和木马有几十种，用户经常遭到攻击。这一方面与腾讯ＱＱ可以加陌生人为好友的功能密不可分，同时它的互联网络社区多也为病毒提供了更广阔的生存空间，但另一方面也体现了ＱＱ在技术上的不足。如果腾讯不能在技术上很好地解决，对于用户来说，一旦带来的负效较高时将会选择使用其他ＩＭ软件。（二）庞大的用户群水分多截至今年第二季度，我国ＩＭ总注册账户数已经超过８．４亿个，活跃账户数高达２亿个，而目前中国网民人数只有１．３亿。这意味着，平均每个中国ＩＭ腾讯公司发展的网络经济学分析用户拥有８个以上ＩＭ账号，而每个网民平均拥有的ＩＭ账户也达到６个。由此看来腾讯５亿的注册用户量存在着相当大的水分，其中还有人尽管注册了ＱＱ但并不常用，这部分用户的转移成本不高。一旦决定转移使用，将动摇ＱＱ用户量的根基。三、腾讯面临的机遇正如上面所提到的，企业ＩＭ将成为未来发展的一个热门。相对于个人用户来说，企业用户将会给运营商带来更多的收益。不过分的说，对企业ＩＭ市场份额的抢占将决定各运营商未来的成败。目前腾讯公司对企业ＩＭ领域已有所行动，但已落后于ＩＢＭ等国际巨头，未来必将掀起一轮企业ＩＭ的市场竞争浪潮。同时，基于ＩＭ工具的互联网增值服务也从当初的明星业务逐渐走向更加成熟和稳定的金牛业务。腾讯公司在互联网增值服务上一直处于行业领先地位，互联网增值业务已成为公司的主要收入来源。通过不断创新，开发出功能更加丰富、更能迎合消费者需求的增值服务，公司将会继续扩大领先优势，并给竞争对手以巨大压力。四、腾讯面临的挑战通过对竞争对手的分析可以看出，腾讯未来将面临三方面的挑战。第一，市场竞争更加激烈，保持市场份额将变得困难。为了瓜分ＩＭ市场的巨额利润，各运营商纷纷研制ＩＭ工具的新功能，以期望吸引注册用户，抢占市场份额。在这种情况下，腾讯想保持原有的市场份额将更加困难，如何不让用户分流，成为腾讯公司面临的难题。第二，增值业务收入增长趋缓，需要寻找新的盈利模式。互联网和移动及通信增值服务一直是腾讯公司主要的盈利模式。随着中国移动的加入，腾讯的移动及通信增值服务将受到强硬打压，是否能和中国移动合作下去还是个未知数，即使继续合作，收益也会锐减，前景堪忧；而互联网增值业务同样面临与微软等巨头的激烈竞争，业务收入的增长将变得非常困难，利润将越来越少。第三章腾讯公司发展的市场状况分析在这种情况下，发掘新的盈利模式成为迫切的要求。第三，面临其他运营商之间互联互通的挑战。腾讯公司为了自身利益的考虑，暂不把ＱＱ与其它ＩＭ工具实现互联互通，但却面临其它运营商之间联手的挑战。是损失自身利益实现互联，还是坚守防线迎接挑战，腾讯需要在未来做出选择。腾讯公司的ＳＷＯＴ分析矩阵如表３．１所示。表３．１腾讯公司的ＳＷＯＴ分析优势◆锁定庞大的用户群。◆具有本土化特色和品牌优势。◆极具吸引力的创新增值服务。机遇◆企业ＩＭ业务将带来更多的发展机会。◆互联网增值业务正从明星业务向金牛业务发展，既可保持较高的发展速度，又带来稳定的现金流。劣势◆技术研发能力显不足。◆庞大的用户群水分多。挑战◆即时通讯市场竞争越来越激烈，未来面临更加严峻的挑战。◆增值业务收入增长趋缓，需要寻找新的盈利模式。◆面临其他运营商之问互联互通的挑战。１ＳＰ指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用‘的服务。２·ｔ移动梦网，，是中国移动通信集团统一的移动互联确品牌。·ｔ移动梦网，，有移动、开放的特点，发挥客户聚集者的功能，以实现人们“无论何时何地均如近在咫尺”的梦想网络家园。移动梦嘲允许ｓＰ们自主开发具有知识产权的短信产品，在提交中国移动核准后，以０．１０元～２．００元每条的价格提供给用户。腾讯公司发展的网络经济学分析第四章腾讯公司的未来发展策略分析腾讯公司尽管已经取得了相当大的成功，但它同时受到中国移动、微软、雅虎等世界级大公司的业务挤压，面临着巨大的竞争压力。确定公司未来的发展方向与竞争策略，是腾讯公司目前面临的关键问题。下面提出几个腾讯公司未来的发展方向，通过经济学分析给出竞争策略。第一节开展企业ｌＭ业务的模型建立及分析如何使ＱＱ得到健康快速和可持续的发展成为腾讯亟待解决的问题。国内的ＩＭ市场有了ＭＳＮ和中国移动的加入后，必然会使腾讯的互联网增值业务和无线增值业务受挫，激烈的竞争将使得增值业务的利润越来越小，市场份额也会缩减。这就要求腾讯需要寻找一个新的商业模式。随着企业ＩＭ将成为行业未来发展趋势，各运营商必然展开激烈的竞争。企业ｌＭ作为未来ＩＭ市场的重头戏，腾讯不应该也不会袖手旁观。企业用户更具商业价值，所以采取对未来企业用户收费将是腾讯新的盈利模式，也将给腾讯带来丰厚的收益。下文采用豪泰林（Ｈｏｔｅｌｌｉｎｇ）模型进行分析。一、模型的构造假设用户在【０，１】的线性ＩＭ市场上均匀分布。市场上只有两个运营商Ａ、Ｂ，分别拥有不同的技术，他们位于线性市场的两端，运营商Ａ在０处，运营商Ｂ在１处，由于ＩＭ产业的网络外部性特征，每个用户的效用包括两部分：一部分是独立的价值，即当该用户不与其他用户通讯时使用ＩＭ软件所具有的价值，我们可以用只（ｉ＝Ａ，Ｂ）来表示。例如进行证券消息查询、接受天气预报等所具有的价值。它是用户对运营商技术的偏好。另一部分是网络效应的价值，即与潜在的其他用户通讯的价值。这里用ａ表示网络外部性强度系数，且口∈Ｉｏ，１】。运营商Ａ、Ｂ产品的预期市场份额分别表示为ｎ；和Ｍ；，并且第四章腾讯公司的未来发展簧略分析Ｈ；＋ｎ；＝１；而真实市场份额分别为ｎ。和ｎ日，并且”ｄ＋ｎ８＝１。ｎ；（ｉ＝Ａ，Ｂ）是用户对市场规模的预期，当这种预期越大，参与该网络的用户的效用就越高。假设运营商Ａ先进入市场，所有用户都使用Ａ的产品；如果运营商Ｂ能够进入市场，则分别向用户索取Ｐ。和Ｐ。的价格。运营商Ｂ进入市场之后，仍然购买Ａ产品的用户具有了ｘ的运输成本，转向购买Ｂ产品的用户将同时面临（１一ｘ１的运输成本和转移成本｛ｓ）。下面给出用户使用产品Ａ，Ｂ的效用函数：Ｐ』一Ｘ＋彻；，（４．１）（４．２）ｐＢ一（１一工）＋醐；一Ｓ二、用户的选择由“Ⅱ＝“Ｂ，司以得剑币场甲明尢茬异用尸蔹为：ｘ‘巩＝生业塑字生堕型需求函数分别为：（４．３）由于网络产业具有自我实现预期的正反馈效应，因此本文采用自我实现预期均衡的概念，即月；＝ｎ。，ｎ；＝～。因此，可以得到运营商Ａ和Ｂ的市场”圭＋型岽皆越，旷丢一业絮并型，假设运营商Ａ、Ｂ的生产成本都为０，则它们的利润函数分别为：㈦４，㈤ｓ，万一＝ｐ一”一：ｐ一控＋旦生二』量ｉ酽｝玎。＝ｐ。”。＝ｐｅ忙一旦生二兰量ｉ铲｝，ｃｔ·６，ｃｔ·ｚ，腾讯公司发展的网络经济学分析由璺：ｏ（ｉ：Ａ，Ｂ），可以得到运营商Ａ、Ｂ的价格反应函数分别为：ｃ觏儿０。）＝生生娑业Ｐｅ（Ｐ。）（４．８）吼一０＾＋Ｐ』一Ｓ＋１一口（４．９）根据反应函数，可以得到市场竞争的均衡价格和市场份额分别为：ｐ：：１－口ｃ－＋．坠善巡，ｐ；：１一口一旦生掣，非争％等，（４．１０）（４．１１）拈ｉ１一错，三、价格竞争素的影响：（一）用户的转移成本的影响㈨㈣（４．１３）由上述结果，我们可以看到运营商Ｂ进入市场时将主要受到三个方面因运营商Ｂ要进入市场，必须保证Ｈ：＞０，得Ｓ（３（１一ａ）＋８Ｂ一８Ａ，即只有当用户的转移成本ｓ小于一定值时，用户Ｂ才能进入市场：而当ｓ过高时，运营商Ｂ将无法进入市场。此外，用户对产品Ｂ的偏好越高，则进入条件越容易满足，运营商Ｂ也越容易进入市场；反之，则运营商Ｂ越难进入市场。我们下面的分析都将在运营商Ｂ能够进入市场的条件下进行。（二）偏好的影响分别对（４．１０）和（４．１１）式求巩的偏导，得盟～１＜０，００８３第四覃腾讯公司的未来发展策略分析盟—１一＞０．ａ％３即用户对Ｂ的产品偏好更高时，一方面可以使其能够对用户索要更高的价格，另一方面也可以迫使在位者Ａ价格更低。另外，当％＜巳时，有ｐ：＜Ｐ：，即用户偏好低的进入者的产品价格将低于在位者的产品价格；当吼＞吼时，有Ｓ＜ＯＲ一０Ａ时，Ｐ≯ＰｊＳ＞岛一吼时，ｐ：＜Ｐｊ即当用户的转移成本ｓ较小时，用户偏好高的进入者产品价格将高于在位者的产品价格。如果ｓ较大时，则情况相反。（三）网络外部性强度的影响分别对（４．１０）和（４．１１）式求ａ的偏导，得盟：一１＜０，ａ口堕：一１＜ｏ，ａ甜即网络外部性加剧了Ａ、Ｂ之间的价格竞争，因为随着网络外部性强度口的增加，运营商所占有的市场份额将具有更加重要的意义，这在一定程度上会促使运营商降低价格以获得更大的市场份额。四、市场份额竞每在运营商Ｂ能够进入市场的条件下，市场份额的竞争主要受到三个方面因素的影响：（一）偏好的影响分别对（４．１２）和（４．１３）式求学。的偏导，得薏—两１６（１＜ｏ，ａ巳一叫一——·————一＜ＩＩ，盟：土＞０，８８８６（ｉ一＆１即用户对Ｂ的产品偏好越高，Ｂ产品的市场份额越大，Ａ产品的市场份腾讯公司发展的网络经济学分析额越小；反之，则情况相反。（二）用户的转移成本的影响当目。一０。＜Ｓ＜０。一０。＋３（１一口）时，有打：＜”ｊ，即用户的转移成本ｓ较大时，进入者的市场份额小于在位者的市场份额：当Ｓ＜目。一目。时，则情况相反。（三）网络外部性强度的影响分别对（４．１２）和（４．１３）式求ｔ２＂的偏导，得ａ＂ｊａ口毋＾一臼８＋ｓ６（１一甜１２９ｄ一８Ｂ＋Ｓ锄：ａ口６（１一口）２当Ｓ＜巩一ＯＡ时，娑＞０，。ａ甜ｏ。｛当Ｓ＞臼Ｒ一目４时，ｕｒｔ＿旦Ｂ＜０，１１ａ班即当转移成本较小时，随着网络外部性强度日的增加，运营商Ｂ的市场份额增加；当转移成本较大时，则情况相反。这说明，当转移成本大到一定程度后，网络效应会加速排挤进入者。总的来说，在运营商进入市场过程中：首先，运营商的进入行为会受到一定条件的制约，用户对进入者的产品偏好越高，进入者越容易进入市场；其次，产品的用户偏好越高，运营商价格决定权越大，并且市场份额也会越大；最后，网络外部性的存在会导致进入者和在位者之间的竞争进一步加剧。在上面的分析过程中，我们看到产品的质量、价格以及用户的转换成本问题将极大地影响运营商的收益。而无论是在位者，还是进入者，都将千方百计地运用各种竞争策略使得各种影响因素朝着有利于自己的方向发展。五、开展企业ＩＭ业务的策略下面主要给出三种竞争策略：利用质量的策略、利用价格的策略、利用预期的策略。为了强调策略本身的不同侧重，我们将策略分类。但是，这种划分并不是绝对的，即很多策略在一定程度上存在着互补性和替代性。（一）利用质量的策略第四章腾讯公司的来来发展策略分析从上面的模型分析中我们可以看到，对于进入者来说，低质量进入市场的难度更大，所能制定的价格也将低于在位者，而高质量进入市场的情形则对进入者更加有利，在价格决定问题上将占有更大的主动性（其制定的价格可能会比在位者还高）。对于在位者来说，质量同样也是一个至关重要的影响因素。虽然转移成本及网络外部性的存在能够在一定程度上巩固在位者的市场地位，但是伴随着进入者竞争行为的发生，在位者也需要提高其产品质量以拉大或缩小与进入者的差距，使其在价格等问题决策时占据一定优势。（二）利用价格的策略价格是对企业最具影响力的因素，相应地，利用价格的策略也是网络经济竞争策略中最为核心的内容之～。但是，这并不是意味着要打价格战，一味地削减价格去赢得市场。诚然，在竞争的初期，降低价格确实能够帮助厂商吸引一些消费者，但是降价也是一把双刃剑，它在很大程度上会侵蚀厂商的利润，不利于企业的长期发展。但是，通过产品差异化，企业无需一味降价就能够吸引到消费者，甚至将其锁定。常见的产品差异化有两种类型：横向差异化（对于产品的某些特性而言，在给定价格相同的情况下，用户所做出的最优选择仅仅与其个人偏好有关，产品之间不存在通常意义上的“好”或者“坏”的区别）和纵向差异化（在纵向差异化产品空间中，所有用户对所提及的大多数特性的偏好次序是一致的，比较典型的例子就是质量）。我们这里讨论的主要是横向差异化。从上面模型中我们注意到，虽然在位者和进入者的产品之间在纵向上实现了质量的基本相同，但是通过横向差异化之后，两种产品还是可能会存在明显区别，而这将有助于企业锁定相应的用户。由于ＩＭ行业的技术要求不高，各运营商通过模仿使得ＩＭ软件的业务功能越来越相似，运营商的竞争核心也开始向差异化服务转变。随着１５＇１业务的发展，用户群体的迅速增加，不同人群对于业务有不同的需求。这时，如果运营商能从用户的角度出发，针对不同人群提供不同的差别服务，很有可能会吸引到更多的消费者，并最终赢得更大的市场。（三）利用预期的策略在网络型产业中，利用高质量、差异化的服务去赢得市场非常重要，但是膳讯公司发展的网络经济学分析引导消费者的预期也同样非常关键。在模型分析中，我们看到消费者的转移成本Ｓ是一个非常重要的变量，它对企业的价格及市场份额的决定起着重要的作用，而它在很大程度上受到消费者对技术产品发展的预期的影响。如果消费者认为新进入者的产品将会被市场所接受，并很有可能成为未来市场的主流时，Ｓ可能就会比较低，消费者会比较容易接受进入者的新产品。为此，运营商需要通过广告宣传等活动对消费者进行预期管理，来弓ｌ导消费者的预期，并得到他们的认可。第二节实现互联互通的模型建立及分析互联互通问题其实就是指产品间的兼容问题。下文针对双寡头垄断市场中的兼容问题进行分析。奥兹·谢伊（ＯｚＳｈｙ）证明了在具有网络外部性的产品市场中不存在纳什均衡，并利用防降价均衡（ｕｎｄｅｒｏｕｔ—ｐｒｏｏｆｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍ，简称ＵＰＥ），在垄断和寡头垄断的市场环境中，针对具有网络外部性的产品，分析了产品的兼容策略对企业利润的影响，并得出结论：厂商在兼容情况下能够获得更多的利润，其境况会变得更好。但是，该结论是在双头垄断市场环境下，两种产品的消费者数相同的条件下得出的，尽管假设了消费者是异质的，且产品具有差别化。而在更多的情况下，不同产品的消费者数量是不同的，这也更符合ＩＭ市场的情况。因此下文进行扩展分析并得出一般性结论。一、两种产品互不兼容时的均衡分析假设ＩＭ市场中有两个企业，生产两种不兼容的产品：产品Ａ和产品Ｂ。除不兼容之外，这两种产品是完全可以替代的。两个企业的产品提供的服务价格分别是Ｐ。和Ｐ。。假定不同的用户对使用不同的产品存在不同的偏好。初始情况下，Ａ产品的用户数量为ｑ。，Ｂ产品的用户数量为ｇ。。下面给出偏好产品Ａ和偏好产品Ｂ的用户的效用函数：当使用产品Ａ提供的服务时，第四章腾讯公司的未来发展策略分析ＩＩ“』＝“ｇＡ—ｐ』’“Ｂ＝嗍月一ＰＨ一占，当使用产品Ｂ提供的服务时，“』２ａｑＢ—ＰＢ一占．％５叼Ｂ—ＰＢ．上式中，口为外部性系数，伽，（ｉ＝Ａ，Ｂ）表示用户从使用产品ｉ中得到的外部性收益。占表示厌恶成本，即偏好产品ｉ的用户在使用了不喜欢的产品ｊ时，所导致的效用损失，Ｊｊ＿ｍａｘ（钾。，叼。）＜占＜ｏｅ（ｑ。－ｔ－ｑ。）（以下讨论中同），即影响消费者偏好的产品差异对效用的影响比网络规模对它的影响更强烈。在不兼容情况下，厂商ｉ可以将产品的价格Ｐ，降至Ｐ，一占（ｉ，ｊ＝Ａ，Ｂ），即厂商ｉ通过弥补偏好产品ｊ的用户的厌恶成本，从而将产品ｊ的偏好者吸引过来。如果降价幅度小于Ｐ，一占，则不能弥补偏好产品ｊ的用户的厌恶成本，从而不能增加自己的用户数量。在不能增加用户数量的情况下降价，只会降低自己的利润，这是任何理性的厂商所不会做的；而在价格降到了Ｐ，一５之后，就可以将产品ｊ的用户吸引过来。而厂商ｊ为了避免竞争对手通过降价，吸引自己的用户，只能将自己的价格降到让对方降价也无利可图的程度，这时厂商的收益不小于降价后的收益，因此有：玎？＝ｐ，Ｕｇ？≥ｂ？一占ｋ，＋ｑ，），可以得到防降价均衡的条件：（４．１４）（一）对于给定的蹦，在下式约束下，厂商Ａ选择最高价格∥：万日ｕ＝ｐＢｕｇＢｕ≥（ｐ；一５＋ａｑＢｘｇ』＋ｇ口），（二）对于给定的ｐ：，在下式约束下，厂商Ａ选择最高价格ｐ；：（４．１５）万』Ｕ＝ｐＨＵｇ』Ｕ≥（ｐ；一占＋ａｑ』ＸｇＢ＋ｇ』），当上述不等式的等号成立时，我们可以解出均衡价格：…（４．１６），：：堡堂埤生丛擘蚴建州，ｐ：：坠竺逸吐＃兰也善盥趟，虻＋吼如＋虻ｇｊ＋９４ｑ口＋ｇ；（４．１７）（４．１８）…比较二者价格，办Ｕ—ｐ；：煎芷越塾≯止煎≠丛红立，可见，当ｑ。＝ｑ。时，ｐ；一ｐ；＝０，即两种产品价格相等；当ｑＡ≥ｑ。时，ｐ；＞ｐ；，即拥有较多用户偏好的厂商定价较高。比较二者利润，盱Ｕ矿Ｕ逝趟与拳羚｝也趔，可见，当ｑ。＝ｑ。时，刀；一蟛＝０，即两个厂商利润相等；当ｑ。≥ｑ。时，石ｉ＞ｚ。Ｕ，即拥有较多用户偏好的厂商利润也较高。二、两种产品兼容时的均衡分析同上，可以得到在兼容情况下，偏好产品Ａ和偏好产品Ｂ的用户的效用函数：当使用产品Ａ时，％＝口０。＋％）一Ｐ。，ⅣＢ＝口（ｇ“＋ｇ日）一Ｐ』一Ｊ，当使用产品Ｂ时，“。＝“Ｑ。＋ｑ。）一Ｐ。一占，“日＝，４ｑ＾＋ｇＢ）一Ｐ口，因此，在兼容情况下，防降价均衡的条件为：（一）对于给定的ｐ乡，在下式约束下，厂商Ａ选择最高价格ｐ；：玎；＝ｐ日Ｕｇ口Ｕ≥ｂ；一万如』＋ｑ口），（二）对于给定的ｐ：，在下式约束下，厂商Ａ选择最高价格ｐ；：（４．１９）丌』Ｕ＝ｐ』Ｕｇ』Ｕ≥∞；一占ｋ』＋ｇ口），当上述两个不等式的等号成立时，我们可以解出均衡价格：（４．２０）ｎ一—万瓦磊巧ｊ『’ｐＵ。：虹挚丝衅，ｇｊ＋ｇ』口日＋％（４．２１）博‘“’一。Ｕ：也兽也±！孥竖，２／）２２．“Ｒ一———ｉ————————｝一，比较二者价格和利润，得ｋ＇ｌ·旷Ｕ胪Ｕ％畿警，ｚ。第四章腾讯公司的未来发展簧略分析Ｕ—ｚ＿。Ｕ＝‘ｚ：ｉ裂，可见，当吼＝％时，ｐ：＝ｐ；，％Ｕ＝％Ｕ；当ｑ。＞ｇ。时，ｐ：＜ｐ；，万：＞玎；，即拥有较多用户的厂商定价较低，但获得的利润较多。三、互联互通的策略分析ＩＭ市场由于自身的特点，用户转移成本较大，这就造成先发优势明显，大者恒大。正是因为这样，长期以来腾讯ＱＱ的地位不断加强，基本垄断国内ＩＭ市场。但是，网络经济下没有永远的垄断，竞争才是永恒的主题。今年ＩＴ巨人微软携手国际巨头雅虎，实现了ＭＳＮ与雅虎通之间的互联互通。互联互通使得网络外部性强度加大，预计互联后的总用户规模将突破３亿。这个举措是基于长远的战略考虑的。大家也许还记得，９０年代初，在网络浏览器市场上，著名的网景公司横空出世，凭借其强大的ＮｅｔｓｅａｐｅＮａｖｉｇａｔｏｒ逼得微软连连后退，但微软把ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅ集成到Ｗｉｎｄｏｗｓ９５中，作为一个附加功能免费提供给用户，网景一举被击垮。从微软的一贯作风可以看到，不论付出什么代价，打败对手是最终目标。在美国的ＭＳＮ业务一直没盈利，但微软还是乐此不疲。因为ＩＭ的实质是吸引用户的眼球，用户群才是互联网时代的生存之道。不出所料，最近ＭＳＮ中国和雅虎中国都表态称愿意同国内其它的即时通讯运营商进行互联互通合作。业内人士认为，此举可能消除各种通讯软件互不相通产生的信息孤岛现象，一旦形成各方联合之势，ＯＱ垄断地位将难以保证。腾讯目前不愿实行互联互通，其原因在于怕其庞大的用户群分流，使其长期以来建立在用户群基础上的盈利模式遭受打击。但对市场份额较小的ＩＭ运营商而言，与大的ＩＭ运营商实现互联互通是有利可图的。互联互通可以增大用户规模，扩大市场份额，增加整体收益。目前国内的ＩＭ运营商有十几家，但腾讯一家就把持着７０％左右的市场份额，在这种情况下，其它几家运营商的最优选择就是与巨人互联互通。如果ＱＱ不与其它ＩＭ工具互通，则ＩＭ工具的必然选择就是微软ＭＳＮ，这也正符合微软的战略意图。到时腾讯将面临被围攻的尴尬局面，市场份额会轻易葬送，而事实上这种迹象已初露端倪。易观腾讯公司发展的网络经济学分析国际调研数据显示，２００６年第一季度腾讯ＱＱ仍占据６９．２８％的市场份额，但与２００５年相比，ＱＱ的市场份额正迅速下滑。艾瑞调研数据表明，２００５年，腾讯ＱＱ的市场份额为７８．８％。显然，在一个季度里，腾讯ＱＱ市场份额下滑接近１０％。数据表明，腾讯ＱＱ正面临前所未有的挑战，市场份额逐渐失去。在面对当前的市场状况下，腾讯的市场份额仍占绝对优势，可以采取不互联策略，营业利润还可优于对手；但真要是到了市场份额失去优势的时候，选择互联互通才是明智之举。参考文献参考文献１．周朝民，《网络经济学》，上海人民出版社，２００３。２．王健伟，张乃侠，Ⅸ网络经济学》，高等教育出版社，２００４。３．孙健，Ⅸ网络经济学导论》，北京，电子工业出版社，２００１。４．中国信息协会，《网络经济与经济治理》，北京，中国计划出版社，２００１。５．鲍勇剑、陈百助，《网络经济的祥一一ｅ时代的成功方略》，复旦大学出版社，２００１。６．张铭洪，Ⅸ网络经济学教程》，科学出版社，２００２。７．左美云、张昊，《网络企业》，长春出版社，２０００。８．张昕竹，让·拉丰，安埸斯塔什，《网络产业一一规制与竞争理论》，北京，社会科学文献出版社，２０００。９．朱彤，《网络效应经济理论一一ＩｃＴ产业的市场结构、企业行为与公共政策》，中国人民大学出版社，２００４。１０．楚尔鸣、李勇辉，Ⅸ高新技术产业经济学》，北京，中国经济出版社，２００５。ｎ．黄涛，“博弈论教程一一理论·应用》，首都经济贸易犬学出版社，２００４。１２．于维生、朴正爱，Ⅸ博弈论及其在经济管理中的应用》，清华大学出版３．张五常，《经济解释》，商务印书馆，２００２。５．Ｈ·范里安，《微观经济学：现代观点》，上海三联书店，２００３。社，２００５。１１４．张维迎，《博弈论与信息经济学》，上海三联书店，２００２。１１６．【德】Ｋ·Ｆ·齐默尔曼，《经济学前沿问题》，北京，中国发展出版社，２００４。１７．［美］成廉·诺德豪斯、保罗·萨缪尔森，《经济学玑华夏出版社，２００２。１８．【美］斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯、玛丽·库尔特，Ⅸ管理学》，中国人民大学出版社，２００３。１９．【美】罗伯特·Ｅ－霍尔、马可－利伯曼，《经济学：原理与应用》，中信出版社，２００３。４５鹰讯公司发展的阚络经济学分析２０．奥兹·谢伊，Ⅸ网络产业经济学》，上海财经大学出版社，２０００。２１．ＬｉｕＺｈｅｎｙｕ，Ｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃａｎａｌｙｓｉｓｏｆｇｒｏｗｔｈｏｆｎｅｔｗｏｒｋｐｒｏｄｕｃｔｓ．Ｇｅｒｍａｎｙ：ＰｅｔｅｒＬａｎｇＰｕｂｌｉｓｈｉｎｇＩｎｃ，１９９８２２．ＲＫｌｅｍｐｅｒｅｒ，ＥｎｔｒｙＤｅｔｅｒｒｅｎｃｅｉｎＴｈｅＥｃｏｎｏｍｉｃＪｏｕｒｎａｌ．１９８７２３．ＭａｒｋｅｔｓｗｉｔｈＣｏｎｓｕｍｅｒＳｗｉｔｃｈｉｎｇＣｏｓｔｓ．Ｍ．ＫａｔｚａｎｄＣ．Ｓｈａｐｉｒｏ．ＮｅｔｗｏｒｋＥｘｔｅｒｎａｌｉｔｉｅｓ．ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄＣｏｍｐａｔｉｂｉｌｉｔｙ，ＡｍｅｒｉｃａｎＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｖｉｅｗ，１９８５２４．Ｍ．ＫａｔｚａｎｄＣ．Ｓｈａｐｉｒｏ，Ｃａｒｌ，ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＡｄｏｐｔｉｏｎｉｎｔｈｅＰｒｅｓｅｎｃｅｏｆＮｅｔＷＯｒｋＥｘｔｅｒｎａｌｉｔｉｅｓ．ＪｏｕｒｎａｌｏｆＰｏｌｉｔｉｃａｌＥｃｏｎｏｍＮ１９８６２５．Ｍ．ＫａｔｚａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌＣ．Ｓｈａｐｉｒｏ．ＰｒｏｄｕｃｔＣｏｍｐａｔｉｂｉｌｉｔｙＣｈｏｉｃｅｉｎａＭａｒｋｅｔｏｎｗｉｔｈＮｅｗＰｒｏｇｒｅｓｓ，ＯｘｆｏｒｄＥｃｏｎｏｍｉｃＰａｐｅｒｓ，ＳｐｅｃｉａｌＩｓｓｕｅｔｈｅＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｃｏｎｏｍｉｃｓ．１９８６２６．Ｍ．ＫａｔｚａｎｄＣ．Ｓｈａｐｉｒｏ．ＰｒｏｄｕｃｔＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｗｉｍＮｅｔｗｏｒｋＥｘｔｅｒｎａｌｉｔｉｅｓ．ＪｏｕｍａｌｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｃｏｎｏｍｉｃｓ．１９９２２７．Ｍ．ＫａｔｚａｎｄＣ．Ｓｈａｐｉｒｏ。ＳｙｓｔｅｍｓＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃＰｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ、１９９４ｍａｄＮｅｔｗｏｒｋＥ丘ｊｃｔｓ．Ｊｏｕｒｎａｌ２８．Ｂ．Ｗ，Ａｒｔｈｕｒ，Ｃｏｍｐｅｔｉｎｇｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ，ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｒｅｔｔｒｍｓａｎｄｌｏｃｋｉｎｂｙｈｉｓｔｏｒｉｃａｌｅｖｅｎｔ．ＴｈｅＥｃｏｎｏｍｉｃＪｏｕｒｎａｌ．１９８９２９．Ｃ．ＳｈａｐｉｒｏａｎｄＨ．Ｒ．Ｖａｒｉａｎ．Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｕｌｅｓ：Ａｓｔｒａｔｅｇｉｃｇｕｉｄｅｔｏｎｅｔｗｏｒｋｅｃｏｎｏｍｙ．Ｂｏｓｔｏｎ：Ｍａｓｓａｃｈｕｓｅｔ［ｓ。１９９８３０．Ｎ．Ｅｃｏｎｏｍｉｄｅｓ．ＴｈｅＥｃｏｎｏｍｉｃｓｏｆＮｅｔｗｏｒｋｓ．ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，１９９６３１．Ｊｅｏｎｇ—ＹｏｏＫｉｍ，ＰｒｏｄｕｃｔＣｏｍｐａｔｉｂｉｌｉｔｙＡｓｗｉｔｈＮｅｔｗｏｒｋａＳｉｇｎａｌｏｆＱｕａｌｉｔｙｉｎａＭａｒｋｅｔＥｘｔｅｒｎａｌｉｔｉｅｓ．ＩｎｔｅｍａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＩｎｄｔｔｓｔｒｉａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．２００２３２．Ｓ．Ｊ．ＬｉｅｂｏｗｉｔｚａｎｄＳ．Ｅ．Ｍａｒｇｏｌｉｓ．ＰａｔｈＤｅｐｅｎｄｅｎｃｅ．Ｌｏｃｋ－ＩｎａｎｄＨｉｓｔｏｒｙ，ＪｏｕｒｎａｌｏｆＬａｗ，ＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＯｒｇｍｄｚａｔｉｏｎ，１９９５ａｎｄ３３．Ｃ．ＭａｔｕｔｅｓａｎｄＲＲｅｇｉｂｅａｕ．ＭｉｘＮｅｔＷＯｒｋＭａｔｃｈ：ＰｒｏｄｕｃｔＣｏｍｐａｔｉｂｉｌｉｔｙｗｉｔｈｏｕｔＥｘｔｅｍａｌｉｔｉｅｓ．ＲａｎｄＪｏｕｍａｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓ．１９８８ａ３４．Ｊ．Ｒｏｈｉｆｓ．ＡＴｈｅｏｒｙｏｆＩｎｔｅｒｄｅｐｅｎｄｅｎｔＤｅｍａｎｄｆｏｒＳｅｒｖｉｃｅ．ＢｅｌｌＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＪｏｕｍａｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓ．１９７４ＲｅｖｏｌｕｔｉｏｎｓｉｎｔｈｅＰｒｅｓｅｎｃｅｏｆＮｅｔｗｏｒｋＥｘｔｅｒｎａｌｉｔｉｅｓ．３５．０．Ｓｈｙ，ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＩｎｔｅｍａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．１９９６后记后记我本科时的专业是经济信息管理，毕业后在一家软件公司工作。一次偶然的机会我拜读了萨缪尔森的经典著作《经济学》一书，不禁被经济学的博大精深所吸引，对经济学产生了浓厚的兴趣。这也使我义无反顾地考取了西方经济学专业的研究生。时光荏苒，两年半的求学生涯即将结束。在两年多的时问里，我学到了很多的经济学理论知识，但更重要的是我懂得了如何用经济学去思考，这对我以后的人生必将有着深远的影响。在读研期间，我很荣幸地成为了王玉霞教授的弟子。王老师严谨的治学态度，求实的工作作风，高尚的人格魅力时刻激励着我在今后的学＞－３、工作中勤奋进取。我在导师的鼓励和学术指导中获得的学业上的长进以及人生教诲，将使我受益终生。在此，我要向王老师表示由衷的感激和诚挚的谢意ｌ我还要特别感谢东北财经大学经济学院的授课恩师们：杜两省老师、邓春玲老师、姜广东老师、段鹏飞老师、孙亚峰老师、刘英群老师，正是他们引领我在经济学的海洋中畅游，让我不断地汲取经济学的养分。同时，我要感谢在读研期间给予我关心和帮助的同学和朋友，特别要感谢的是我们专业的三个兄弟：王锐、董锋舜口永启蒙。不论在生活上还是在学习上他们都给了我非常大的帮助，两年半的相处也使我们结下了兄弟般的情谊。最后，我更要感谢我的母亲，正是由于她的伟大的、无私的爱，才能使我在坎坷的求学道路上执著地前行。由于本人学术水平极其有限，因而在论文承递各位师长及同学时，心中不免诚惶诚恐、忐忑不安。学无止境，我恳望各位师长及同学对文中的不足之处予以斧正。张泽泉二零零六年十一月