我开始了真正的驻点，八点钟准时到，认真地听着晨会的内容，和上次没有两样，只是把我的高跟鞋换成了平底鞋，因为招行的制度是：只有顾客才能坐着，我们是服务者，我们要服务于我们的上帝，所以，我们是不可以坐着的。 我们只能站着，对这顾客要露出八颗牙齿的微笑。
八点半时，我们站成一排，在大门口，见到顾客就要喊声：欢迎光临，露出八颗牙齿的微笑，过了十五分钟后，就解散，我们分散在不同的角落。早上，我站在贵宾厅里，为贵宾们开门，为他们拿号，帮他们添单，其实添单是一件比较简单的事，但是有的时候，顾客是匆忙的，他们来不及看样例，我们就帮他们填了，但是我们绝对不会帮客户签字，这是我们的底线。上午，人不多，所以我只是开开门，填填单。
到了下午，人开始多了起来，我就离开了贵宾厅，到了大厅为顾客服务，我始终没有宣传，只是看着其他同事是怎么做的。他们毕竟比我要有经验。我需要经验，他们有的会主动去跟顾客说话，有的就是在帮顾客办理事情时，和客户聊起来。有的就使逗顾客的小孩子玩，慢慢和孩子的父母沟通。有的我想到了，有的我没有想到。
从八点站到五点，中午午餐时三十分钟，我就一直站着站着，站得我双手都肿了。脚就更不用说了，看来，工作真的是很辛苦啊，可是每个人不都是这样吗?我只对自己说了一句话：贵在坚持。
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